O que é VPN VoIP? Benefícios, principais fornecedores e muito mais

Publicados: 2021-06-08

O aumento do trabalho remoto ajudou a aumentar as taxas de produtividade dos membros da equipe em cerca de 50%, aumentou drasticamente a satisfação dos funcionários da equipe e até reduziu as taxas de rotatividade de funcionários.

Embora os gerentes possam ter se preocupado inicialmente com o que os funcionários fariam no tempo da empresa sem supervisão, a realidade surpreendente é que dar aos membros da equipe a capacidade de trabalhar em casa oferece muito mais benefícios do que muitos esperavam.

No entanto, há uma grande desvantagem no trabalho remoto: o potencial de aumento das ameaças de segurança e problemas de privacidade que surgem quando os membros da equipe usam seus próprios dispositivos e redes para acessar software, dados confidenciais de clientes e fazer/receber chamadas telefônicas comerciais.

Embora recursos VoIP como criptografia de chamadas, autenticação de dois fatores e logs de chamadas ajudem a prevenir ou identificar atividades incomuns, ainda há vulnerabilidades de segurança e armadilhas de privacidade a serem observadas, especialmente quando se trata de seu comportamento online.

O uso de uma VPN para chamadas VoIP adiciona camadas extras de proteção e privacidade que ajudam os funcionários internos e remotos a permanecerem seguros. Mas o que é uma VPN e como usá-la pode aumentar a segurança das comunicações empresariais?

O que é uma VPN?

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Uma VPN, ou Rede Privada Virtual, é um aplicativo de segurança que cria um túnel entre a Internet e o dispositivo que você está usando para acessá-la.

O túnel oculta seu endereço IP real de seu ISP (Provedor de Serviços de Internet) e dos sites que você acessa, permitindo que você navegue na Internet anonimamente.

Mas como uma VPN realmente funciona?

As redes VPN estão conectadas a centenas, muitas vezes milhares de servidores privados diferentes em todo o mundo. (Você pode selecionar o local do seu servidor VPN preferido.)

Quando você usa a Internet, a VPN redireciona seu endereço IP e solicitações por meio de seus próprios servidores privados, mascarando seu verdadeiro endereço IP, sua localização atual e outros dados confidenciais. Ele criptografa seus dados para que você não possa ser rastreado online, oferecendo não apenas privacidade, mas, mais importante, melhor segurança.

As VPNs usam protocolos — métodos diferentes que permitem que seu dispositivo se conecte aos servidores VPN — para fornecer a melhor experiência possível para seu dispositivo e necessidades específicas.

Observe que os servidores proxy não são exatamente a mesma coisa que as VPNs - embora muitos provedores de VPN também ofereçam servidores proxy como um recurso.

Os servidores proxy também permitem que você acesse a Internet em roteadores locais ou servidores remotos enquanto aparenta estar em um local diferente do que realmente está. A diferença é que os proxies da Web criptografam apenas o tráfego do navegador da Web - enquanto as VPNs redirecionam e criptografam todo o tráfego da Internet e atividades na Web, incluindo downloads, bate-papos online, jogos e muito mais. As VPNs também funcionam em vários dispositivos, enquanto os proxies funcionarão apenas nos dispositivos em que foram configurados.

Os benefícios da VPN

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As VPNs oferecem uma série de benefícios para usuários residenciais e empresariais.

Em primeiro lugar, uma VPN permite que os usuários burlem o acesso à Internet e as restrições de uso, sejam essas restrições em todo o país, escola ou até mesmo no local de trabalho.

Isso não significa apenas que você poderá acessar sites e aplicativos on-line que podem não estar prontamente acessíveis em seu país ou prédio específico, mas também que você poderá aproveitar o poder da VPN para obter melhores ofertas de compras, taxas de envio , e sim, até mesmo acesso a todos aqueles programas de televisão estrangeiros que você tanto ama.

Mas, embora as VPNs possam ser usadas para fins recreativos, é o que elas podem oferecer ao seu local de trabalho e aos sistemas de telefonia VoIP que realmente fazem a diferença – especialmente devido às vantagens que os telefones VoIP oferecem em relação aos telefones fixos tradicionais.

As vantagens da VPN VoIP

Dado que pode levar até 228 dias para identificar uma violação de dados (sem falar nos 80 dias necessários para conter a violação), qualquer coisa que você possa fazer para proteger os dados da sua empresa é inestimável.

As VPNs podem impedir que aplicativos e sites de sites acessem seu sistema telefônico VoIP comercial e dados de clientes, ajudam você a escapar de anúncios direcionados e irritantes e garantem que hackers não possam acessar coisas como informações de cartão de crédito ou logins de contas que poderiam usar para se passar por sua empresa.

Os benefícios adicionais da VPN incluem streaming e downloads seguros, compartilhamento de arquivos e colaboração em equipe mais seguros e prevenção de ataques DoS, detecção de pacotes e tentativas de hackers de Wi-Fi públicos.

As VPNs VoIP também permitem que as empresas desbloqueiem aplicativos como Google Hangouts, Viber, Zoom, Skype e outras ferramentas de comunicação que podem estar bloqueadas geograficamente em determinados locais. As VPNs também adicionam camadas extras de segurança às chamadas telefônicas da sua empresa graças à criptografia de 256 bits.

Além disso, poder escolher sua localização exata ajuda você a economizar muito dinheiro em chamadas internacionais ou de longa distância.

Os benefícios adicionais de chamadas VPN VoIP incluem:

Maior qualidade de chamada de voz graças à prevenção da limitação da largura de banda
Serviço mais rápido e consistente devido à prevenção de limitação de dados
Escalabilidade da rede
Permite que membros remotos da equipe acessem o software de comunicação empresarial com segurança de qualquer lugar

O que procurar em uma VPN para provedor de VoIP

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Antes de entrarmos nas principais VPNs para serviços VoIP, vamos revisar rapidamente o que procurar em um serviço de qualidade.

Grande rede de servidores

Quanto maior o número de servidores do seu provedor de VPN, mais diversidade geográfica você poderá ter.

Procure provedores que ofereçam um mínimo de 1.000 servidores IP em mais de 30 países em vários continentes/regiões.

Além disso, quanto mais servidores o provedor oferece, mais provável é que você encontre um que esteja próximo de sua verdadeira localização física - uma etapa essencial quando se trata de garantir altas velocidades.

Criptografia de dados

A criptografia de dados é o aspecto mais importante de uma VPN – portanto, você precisa garantir que seu provedor aborde a criptografia de vários ângulos.

Em poucas palavras, a criptografia embaralha seus dados confidenciais em sequências sem sentido de letras, números e caracteres especiais para que, mesmo na chance de um hacker acessar suas contas e dados, eles não possam decifrá-los e usá-los.

Como parte de sua estratégia de criptografia, cada provedor deve oferecer vários protocolos diferentes.

Estes podem frequentemente incluir:

Criptografia AES de 256 bits
SSL (Secure Socket Layer) e TLS (Transport Layer Security)
OpenVPN
IKEv2/IPSec
L2TP
SSTP

Uma política de não registro

Os provedores de VPN devem ter políticas fortes de não registro em vigor. Essencialmente, essas políticas deixam claro que, embora o provedor de VPN tenha acesso a alguns dos dados de sua rede, eles os excluem rotineiramente, não os compartilham ou rastreiam e certamente não os vendem.

Túnel dividido

Certifique-se de que seu provedor também oferece túnel dividido, que permite rotear uma parte do seu tráfego VoIP através de um túnel VPN criptografado, permitindo que alguns outros aplicativos ou dispositivos acessem a Internet sem uma VPN.

Por quê?

Porque, em muitos casos, você não poderá acessar serviços de Internet locais e estrangeiros simultaneamente. Além disso, a transmissão de dados VPN pode usar uma largura de banda excessiva.

O tunelamento dividido garante que a velocidade da sua Internet permaneça alta, permite que você use dispositivos locais enquanto navega com segurança e permite acessar sites estrangeiros enquanto ainda acessa a Internet local.

Conexões de alta velocidade

Embora seja verdade que uma VPN às vezes pode desacelerar sua conexão com a Internet, provedores de alta qualidade terão soluções alternativas para evitar atrasos.

Certifique-se de perguntar ao seu provedor as etapas específicas que eles executam para lidar com a latência potencial e garantir que a velocidade da sua Internet não seja afetada negativamente pela VPN deles.

Botão de desligar

O recurso “Kill Switch” não protege apenas sua equipe quando ela está conectada à VPN. Ele também protege sua privacidade no caso de uma desconexão da sua conexão com a Internet ou uma breve desconexão do próprio serviço VPN.

O Kill Switch efetivamente desliga sua capacidade de acessar a Internet e pode bloquear serviços VoIP até que a conexão seja restabelecida. Também garante que você não seja desconectado da VPN ao alternar entre dispositivos.

Principais provedores de VPN VoIP

Abaixo, analisamos alguns dos melhores serviços de VPN para VoIP: ExpressVPN, NordVPN e IPVanish VPN.

Embora a ExpressVPN tenha apenas um tipo de assinatura para usuários corporativos e residenciais/recreativos, tanto a NordVPN quanto a IPVanish VPN oferecem assinaturas comerciais. O provedor que funcionará melhor para você depende de suas necessidades específicas, tamanho do negócio e preferências de comunicação.

ExpressVPN

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ExpressVPN é um aplicativo VPN com acesso a mais de 3.000 servidores VPN em 160 locais de servidores diferentes em 94 países. É compatível com uma ampla variedade de dispositivos e navegadores da Web, além de um roteador de Internet padrão, incluindo:

Sistemas Microsoft Windows e Apple Mac
Dispositivos móveis Android e iOS
Linux, Chromebook, Kindle Fire
Extensões de navegador VPN para Google Chrome, Firefox e Edge

A ExpressVPN ainda oferece serviços de VPN para sistemas de TV inteligentes como Roku e Apple TV, bem como sistemas de jogos como Xbox, Playstation e Nintendo Switch (embora, é claro, saibamos que você nunca sonharia em acessar essas coisas durante o horário de trabalho).

Ele opera com criptografia AES-256, que oferece proteção praticamente impenetrável contra ataques de força bruta, garantindo que terceiros, como seu ISP ou provedor de Wi-Fi, não possam interceptar e ler sua atividade enquanto ela viaja do servidor VPN para o seu dispositivo. Além disso, a ExpressVPN não apenas mascara seu endereço IP — na verdade, ela mistura seu tráfego da Web com o tráfego de outros usuários.

A ExpressVPN também usa uma variedade de protocolos VPN por meio de sua ferramenta de protocolo Lightway.

O Lightway usa a biblioteca de criptografia wolfSSL para determinar automaticamente o algoritmo de criptografia mais forte para seu sistema VoIP PBX com base na força de sua conexão de Internet atual. O Lightway também ajuda a evitar que a VPN esgote a bateria do seu dispositivo e acelera o tempo necessário para se conectar a uma VPN. E se você precisar alternar entre redes VPN? O Lightway garantirá que você ainda esteja conectado a uma rede VPN durante todo o processo.

A ExpressVPN nunca registra seu endereço IP (seu IP VPN ou endereço IP de origem), seu histórico de navegação, consultas DNS, nem destino/metadados de tráfego.

Os benefícios adicionais da ExpressVPN incluem:

Largura de banda ilimitada
Garantia de reembolso de 30 dias
Use sua conta ExpressVPN em até 5 dispositivos simultaneamente
DNS criptografado
TrustedServer Security (dados apagados a cada reinicialização)
Tunelamento dividido de VPN
Teste de velocidade da VPN
Bloqueio de rede para bloquear todo o tráfego da Internet até que a conexão VPN seja restaurada

Os usuários podem escolher entre 3 planos de assinatura: um plano mensal por US$ 12,95/mês, um plano de seis meses por US$ 9,99/mês e um plano anual por US$ 8,32/mês.

Melhor para: ExpressVPN é uma solução ideal para empresas com uma força de trabalho remota ou mista geograficamente diversificada. Os membros da equipe que mais se beneficiariam da ExpressVPN também trocam de dispositivo ao longo do dia e contam com vários dispositivos que operam via Internet das Coisas (IoT). e é altamente amigável.

NordVPN

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NordVPN é um provedor de serviços VPN disponível para dispositivos macOS, iOS, Android e Windows com mais de 5.300 servidores em 59 países.

A NordVPN também oferece uma solução de VPN empresarial, NordVPN Teams, especialmente ideal para serviços de telefonia VoIP e SMBs. O plano Teams oferece cobrança centralizada, um gerente de contas dedicado e a capacidade de controlar permissões e criar gateways no painel de controle do Teams.

Ele usa três protocolos VPN principais: IKEv2/IPSec, OpenVPN e NordLynx para garantir que você tenha acesso aos mais recentes desenvolvimentos de criptografia. Ele ainda oferece serviços ofuscados, o que impede que seu ISP veja que você está usando uma VPN. Endereços IP dedicados estão disponíveis, e a ferramenta CyberSec bloqueia automaticamente sites suspeitos que geralmente hospedam golpes de phishing ou simplesmente apresentam muitos pop-ups desagradáveis.

Você também pode acessar o Onion Over VPN para obter ainda mais privacidade ou aproveitar a ferramenta Nord VPN “Double VPN” - que roteia seus dados não por meio de um, mas de dois servidores VPN diferentes.

À medida que sua empresa cresce, você também pode adicionar servidores dedicados, criar equipes personalizadas com seus próprios gateways, selecionar a localização do endereço IP da equipe e monitorar a carga atual do servidor. Cada conta NordVPN permite que os usuários protejam até seis dispositivos simultâneos e não há limites de largura de banda.

Além disso, o NordVPN é um serviço sem registro, o que significa que eles não armazenam informações sobre seus endereços IP, uso de largura de banda, tráfego, timestamps e dados de sessão. Sua política de não registro foi verificada pela PWC para maior segurança.

NordVPN também oferece:

Criptografia AES de 256 bits
Autenticação de dois fatores via Google Authenticator e Authy
Kill Switch para evitar acesso desprotegido à Internet em caso de perda de conexão
Login de terceiros via Azure AD, Google ou Okta
Transferibilidade de licença de equipe
Tunelamento dividido
Extensões de proxy criptografadas para Chrome e Firefox
Uma garantia de reembolso de 30 dias
Firewalls de hardware

Os usuários podem escolher entre três planos padrão pagos disponíveis: um plano mensal por US$ 11,95/usuário por mês, um plano de um ano por US$ 6,58/usuário por mês ou um plano de dois anos por US$ 4,13/usuário por mês. Três assinaturas do NordVPN Teams também estão disponíveis: o Enterprise Plan baseado em cotação, o Advanced Plan por US$ 9,00/usuário por mês e o Plano Básico por US$ 7,00/usuário por mês.

Melhor para: NordVPN é melhor para empresas que precisam de um nível avançado de VoIP com SIP e segurança cibernética de nível militar, provavelmente porque trabalham em setores com regulamentações de conformidade rígidas ou uma grande quantidade de dados pessoais. Também é ideal para equipes remotas menores e startups que acessam Wi-Fi público regularmente.

VPN IPVanish

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IPVanish VPN é uma VPN com servidores com mais de 40.000 IPs compartilhados de 1.600 servidores em mais de 75 regiões em todo o mundo, conexões de dispositivos ilimitadas e sem limites de transferência de dados.

É compatível com:

Windows e macOS
Android e iOS
Chrome e Linux
TV de incêndio

Oferece vários protocolos VPN, incluindo IKEv2. O IKEv2 configura a abordagem mais forte possível para a criptografia de pacotes IP e permite que os usuários alternem entre redes móveis e Wi-Fi sem desconectar a VPN.

Os usuários também podem acessar o protocolo OpenVPN, que usa SSL e TLS para autenticação e troca de chaves.

Os benefícios adicionais incluem:

L2TP (Layer 2 Tunneling Protocol) para dispositivos móveis
Capacidade de compartilhar endereços IP com outros usuários para maior segurança
Conjunto de protocolos IPSec para criptografar pacotes IP para encapsulamento e transporte
Registros de tráfego zero
Servidor web proxy SOCKS5

O IPVanish VPN permite que os usuários escolham entre uma VPN independente ou uma VPN e um pacote de armazenamento seguro.

A VPN IPVanish autônoma está disponível com um plano mensal (US$ 3,49/no primeiro mês, US$ 9,99/mês depois) ou um plano anual (US$ 2,62/mês no primeiro ano, US$ 89,99/ano depois). até 500 GB de armazenamento, além de proteção VPN. Os usuários podem escolher entre o plano combinado mensal (US$ 3,84/o primeiro mês, US$ 10,99/mês depois) ou o plano combinado anual (US$ 2,92/mês no primeiro ano, US$ 99,99/anos depois).

O IPVanish VPN também oferece o Encrypt.me, uma solução empresarial baseada em equipe para empresas que precisam de chamadas VoIP VPN. Os planos estão disponíveis a partir de US$ 7,99/usuário por mês. Os recursos do Encrypt.me incluem:

Endpoints privados (US$ 15,00/endpoint) com um endereço IP estático
Filtragem de conteúdo que permite que os administradores bloqueiem sites que distraem ou suspeitos e potencialmente perigosos
Armazenamento de arquivos SugarSync com agendamento de backup criptografado, pastas protegidas/recuperação de arquivos e compartilhamento seguro de arquivos

Melhor para: A VPN IPVanish é melhor para equipes de nível empresarial que precisam não apenas de proteção VPN para os membros da equipe, mas também de soluções seguras de armazenamento de dados. Também é ideal para equipes de qualquer tamanho que usam um grande número de dispositivos diferentes todos os dias e precisam poder executar seus serviços VPN em um número ilimitado de dispositivos.

Outras maneiras de aumentar a segurança de chamadas VoIP

Embora a instalação de uma VPN para chamadas VoIP seja uma excelente maneira de proteger sua privacidade, existem etapas adicionais que você pode seguir para melhorar a segurança do serviço telefônico virtual para clientes e funcionários.

Crie uma política de senha forte da empresa e descreva regulamentos claros para comunicação online pessoal e navegação na web durante o horário de trabalho. Adicione firewalls, use software antivírus e ative as atualizações automáticas do seu sistema VoIP para garantir que você esteja protegido contra os ataques cibernéticos mais recentes.

Use também autenticação de dois fatores, bloqueadores de chamadas de spam e ferramentas de triagem de chamadas.

Para obter mais práticas recomendadas de segurança, confira nosso guia de segurança de VoIP e use nossa tabela interativa para explorar os principais provedores de VoIP com fortes políticas de segurança já em vigor.

Perguntas frequentes sobre VoIP sobre VPN

Abaixo, respondemos algumas das perguntas mais comuns sobre VPNs.