VoIP vs telefone fixo para empresas – tudo o que você precisa saber

Se há uma coisa com a qual a maioria das organizações concorda é que um serviço telefônico comercial eficiente e confiável é absolutamente essencial para uma empresa de sucesso. Se sua equipe precisa se comunicar internamente ou se conectar com o mundo exterior, um sistema de telefonia é a solução mais importante que sua equipe adota.

Quando se trata de comunicações empresariais e, especificamente, de telefonia, à medida que nossa tecnologia cresce, também cresce a acessibilidade a configurações anteriormente caras e complicadas. Tradicionalmente, os telefones fixos eram a única opção, mas, mais recentemente, vemos a solução herdada deixada de lado por um paradigma muito mais econômico: Voz comercial sobre protocolo de Internet ou VoIP comercial.

Agora, seria fácil simplesmente declarar essas soluções hospedadas como o caminho do futuro, como será, mas isso não conta a história completa. No final das contas, tanto os sistemas VoIP quanto a telefonia fixa tradicional têm seus próprios benefícios, bem como desvantagens. Ao procurar a solução de telefonia empresarial certa, é imprescindível conhecer não apenas as opções, mas a bagagem que elas trazem consigo. Analisaremos detalhadamente as soluções de telefonia fixa e VoIP para ajudar sua empresa a fazer a compra certa.

Sem dúvida, a telefonia ainda é um must-have absoluto. Isto é evidente, mas com a introdução da nova tecnologia a telefonia pode facilmente ser vista como um último recurso. Muito pelo contrário é verdade, na verdade. Claro, e-mail, colaboração em equipe e mensagens e até mensagens de texto aumentaram em popularidade. Mas, esses meios digitais podem não ter as nuances e funcionalidades fornecidas por uma solução completa de telefonia.

Isso é especialmente verdadeiro quando sua equipe está trabalhando com fornecedores, clientes ou parceiros externos — uma solução por telefone será absolutamente necessária para manter contato e garantir que as conversas em tempo real possam acontecer mesmo fora do e-mail. Vamos nos aprofundar um pouco mais nos detalhes, mas o VoIP apresenta um paradigma totalmente novo para a telefonia comercial. Seja instalado no local ou por meio de uma solução de nuvem hospedada, o VoIP permite que as organizações economizem dinheiro enquanto obtêm ainda mais recursos do que tinham acesso anteriormente.

Além disso, em vez de depender apenas de uma empresa de telefonia local para pequenas empresas, a telefonia empresarial IP introduziu um novo mercado competitivo com opções quase infinitas, desde o tamanho do provedor, foco, presença internacional e até diferentes tipos de VoIP. Na realidade, a transição das comunicações unificadas não precisa ser assustadora, e esperamos que este artigo ajude sua organização a tomar a decisão certa.

Logo de cara, quero oferecer uma comparação lado a lado facilmente digerível dos serviços de telefonia fixa e VoIP comercial. Como nosso serviço telefônico padrão há mais de 100 anos, a grande maioria da população se familiarizou com a telefonia fixa com fio de cobre. E, embora a telefonia IP empresarial não seja algo incrivelmente novo, muitos não estão muito familiarizados com a solução, como ela funciona e o que ela oferece.

Aqui vamos detalhar uma visão geral de como os sistemas tradicionais de telefonia fixa e os telefones VoIP geralmente contrastam um com o outro. Assim como em qualquer outra solução ou plataforma, existem compensações entre cada uma. Agora, pode parecer que o VoIP tem um pouco de vantagem imediatamente, e você não estaria totalmente errado por fazer essa suposição.

As soluções VoIP corporativas tendem a oferecer o melhor dos telefones fixos, além de ainda mais funcionalidades, mantendo-se ainda mais econômicas.

Embora tenha permanecido um padrão por muito tempo, a telefonia fixa está realmente saindo, e os dias estão contados. Discutiremos isso um pouco mais a fundo mais adiante, mas vale a pena reconhecer quando empilhamos essas duas soluções juntas. Mas, enquanto o serviço ainda permanece, as soluções de telefonia fixa são uma ótima maneira de fornecer a uma organização uma plataforma de telefonia incrivelmente estável e previsível.

Isso não quer dizer que um sistema de telefonia VoIP não seja confiável ou estável, muito pelo contrário quando estamos discutindo soluções modernas. Mas, esta é realmente apenas uma comparação rápida. Há muito mais no debate de soluções de VoIP de negócios versus telefonia fixa além de apenas uma breve visão geral dos custos e conceitos básicos.

O tipo de solução que sua organização decidir utilizar será diretamente influenciado pelas necessidades específicas desse negócio. A telefonia IP Business geralmente tem uma vantagem sobre a maioria dos serviços de linha fixa, no entanto, as organizações podem priorizar a confiabilidade e a familiaridade sobre a economia de custos.

Vamos detalhar as principais vantagens e desvantagens de cada solução para ajudar sua organização a tomar essa decisão.

Está se tornando cada vez mais óbvio que os telefones fixos estão caindo no esquecimento, e por um bom motivo. A tecnologia é simplesmente ultrapassada quando comparada a soluções mais avançadas como VoIP.

Ainda existe um caso de uso sólido para conexões de linha fixa, principalmente quando sua organização precisa da melhor confiabilidade absoluta com risco zero de perda de conexão durante falta de energia. Os telefones fixos também podem servir bem para organizações que simplesmente precisam de chamadas básicas e não desejam obter acesso a uma série de recursos.

Uma das maiores belezas da tecnologia VoIP empresarial é o simples fato de que as soluções são absolutamente repletas de recursos. Como o VoIP não depende do PSTN padrão, mas é quase como um aplicativo baseado em nuvem, os provedores podem fornecer recursos e funcionalidades avançadas sem exigir hardware adicional ou até mesmo cobrar mais.

Embora os telefones fixos possam ser estendidos além de sua funcionalidade básica, isso geralmente requer a adição de novo hardware e, potencialmente, um aumento de custo em seu serviço. Reunimos este gráfico para ajudar os usuários a entender melhor a diferença na disponibilidade de recursos.

Uma visão mais detalhada dos recursos de VoIP para negócios

Esta lista de recursos VoIP não é de forma alguma a lista completa de recursos de cada provedor. Na verdade, muitos provedores diferentes oferecem recursos diferentes divididos em diferentes planos de pagamento. Alguns provedores vão além e incluem ainda mais recursos do que os oferecidos nesta lista - por exemplo, o RingCentral inclui sua plataforma Glip Team Collaboration com todos os seus serviços.

Alguns provedores de VoIP também oferecerão recursos à la carte, permitindo que as organizações escolham e personalizem verdadeiramente o plano de que precisam para atender às suas necessidades exatas. Mas mesmo nessas soluções, os usuários ainda estão obtendo acesso a uma ampla gama de recursos e funções normalmente reservados para o serviço de telefone fixo mais caro.

Simplificando, se a sua empresa procura o máximo de recursos pelo menor custo, o VoIP empresarial supera os serviços de linha fixa. Quase não é uma comparação justa.

Um olhar mais atento aos recursos de linha fixa

Infelizmente, isso é um pouco de perda para telefones fixos. Isso não quer dizer que os sistemas de telefonia comercial de linha fixa não sejam repletos de recursos ou capazes, porque o VoIP não estaria onde está hoje sem a linha de base fornecida pelas soluções de linha fixa. No entanto, as soluções de telefonia fixa lutam um pouco para competir com a telefonia IP comercial quando se trata do valor absoluto do custo-benefício.

Os telefones fixos ainda fornecem às organizações os recursos necessários logo de cara, normalmente isso inclui os recursos avançados de chamadas aos quais nos acostumamos - encaminhamento de chamadas, bloqueio de chamadas, chamada de três vias, rediscagem, chamada em espera e, às vezes, roteamento de chamadas.

No entanto, expandir a funcionalidade de sua solução de telefone fixo geralmente terá um custo extra. Por exemplo, embora o correio de voz tenha se tornado muito mais comum, o recurso ainda exige que o telefone e os fones de ouvido executem a solução.

O mesmo vale para outros recursos também. As linhas fixas podem ser expandidas, mas geralmente exigem um custo extra ou até mesmo uma peça extra de hardware para executar esse recurso. Por outro lado, como mencionamos, as soluções de VoIP de negócios são absolutamente repletas de recursos, que geralmente superam em muito a funcionalidade de uma solução de telefone fixo, mantendo o custo-benefício.

Sem sequer olhar para os recursos ainda, uma das maiores distinções que as empresas notarão ao comparar as soluções de telefonia fixa e VoIP empresarial é o custo total. As soluções de linha fixa geralmente trazem consigo a confiabilidade comprovada das linhas PSTN e de cobre, mas isso geralmente vem com um custo maior. As soluções de telefone fixo não apenas custam mais por menos funcionalidade, como os planos geralmente são limitados e podem até cobrar por chamada por minuto. Se sua equipe precisar expandir a funcionalidade ou até mesmo a disponibilidade de chamadas, será necessária uma atualização.

Um breve vislumbre dos preços do telefone fixo

Agora, a disponibilidade de telefones fixos está diminuindo rapidamente. Durante nossa busca, não encontramos muitos provedores que ainda oferecem o serviço e oferecem preços transparentes.

No entanto, a AT&T ainda anuncia suas soluções de telefonia fixa para pequenas empresas, com preços estimados com base na sua região. Por uma questão de transparência, todas essas informações de preços foram obtidas da própria AT&T, com base nos preços da região de Nova York.

Ofertas de telefones fixos da AT&T:

• AT&T All In One Local para chamadas mínimas – a partir de US$ 31,20/mês
  • Até 500 minutos de chamadas locais por linha por uma taxa de serviço mensal e uma taxa fixa baixa para minutos adicionais
  • Longa distância ilimitada – Escolha regional ou estado a estado para a mesma tarifa baixa e fixa
  • Sem preços de pico ou fora de pico – As mesmas tarifas competitivas, não importa a hora do dia em que você ligar
• AT&T All In One Local para chamadas moderadas - a partir de US$ 62,95/mês
  • Até 1400 minutos de chamadas locais por linha por uma taxa de serviço mensal e uma taxa fixa baixa para minutos adicionais
  • Longa distância ilimitada – Escolha regional ou estado a estado para a mesma tarifa baixa e fixa
  • Sem preços de pico ou fora de pico - As mesmas tarifas competitivas, não importa a hora do dia em que você ligar
• AT&T All In One Long Distance – A partir de $ 15,00/mês
  • Longa Distância Ilimitada – Escolha regional ou estado a estado para a mesma tarifa baixa e fixa
  • Chamadas internacionais flexíveis – Adicione chamadas internacionais com tarifas fixas baixas para cada país
  • Conexões cristalinas

Cada plano inclui:

• Identificação de chamadas com nome e número
• Encaminhamento de chamadas
• Chamada de três vias

Custos adicionais:

• Taxas de instalação – Geralmente incluídas nas letras pequenas ou discutidas durante o processo de vendas, uma taxa de instalação pode ser exigida para estabelecer fisicamente conexões e hardware no local. Essas taxas podem variar muito e também podem ser negociadas.
• Telefones físicos – Um dos benefícios de um serviço de telefone fixo é a capacidade de utilizar um grande estoque de telefones diferentes. Contanto que o telefone tenha uma conexão de tomada telefônica analógica simples, ela pode ser utilizada com o serviço. No entanto, se a sua organização ainda não tiver telefones, esses são outro custo incluído e normalmente podem variar de US$ 75 a US$ 500 por dispositivo, dependendo de quão avançado é o sistema telefônico.
• Funcionalidade adicional – Se sua organização requer recursos mais avançados, como chamada em espera, transferência de chamada, roteamento de chamada e muito mais, sua equipe agora deve adquirir o hardware físico necessário, normalmente um Private Branch Exchange ou PBX.

Um dos primeiros fatores que se destacam nessas ofertas da AT&T são as limitações impostas aos planos. A partir de US$ 31,20, o menor preço potencial para o plano mais baixo, as organizações ganham apenas até 500 minutos de chamadas locais por linha individual e uma taxa fixa adicional por ainda mais minutos. As organizações podem adicionar chamadas de longa distância (regional ou estado a estado) por outra taxa fixa adicional.

Atualizando para o plano de chamadas moderadas da AT&T, provavelmente onde a maioria das organizações cairá, o preço quase dobra para US$ 62,95 e ainda inclui apenas 1.400 minutos de chamadas locais. Infelizmente, não parece que a AT&T oferece um plano de chamadas ilimitado e não anuncia diretamente os recursos incluídos em cada oferta.

Portanto, para uma solução telefônica básica limitada a 500 minutos, sua organização precisa pagar um custo inicial de US$ 31,20 e uma taxa fixa adicional por minutos extras para fazer chamadas além do limite de 500 minutos. Também é importante observar que dentro desses planos, a AT&T inclui apenas identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas e chamadas de três vias como recursos básicos. Sua organização pode ter que pagar uma taxa de instalação, bem como o preço de telefones individuais.

Um breve vislumbre dos preços de VoIP para negócios

Por outro lado, uma busca rápida por soluções de VoIP empresarial oferece uma grande variedade de opções de vários provedores em todo o país. Como o VoIP pode ser entregue por meio de internet de alta velocidade e não depende de fios ou conexões físicas, os provedores de VoIP empresarial podem oferecer seus serviços com a mesma taxa, independentemente da região ou localização. Sem mencionar que os provedores de soluções VoIP empresariais exibem orgulhosamente seus preços e incluem recursos e funcionalidades.

Mas, como há um grande número de opções quando se trata de Telefonia IP Empresarial, vamos oferecer uma estimativa mais generalizada de preços e funcionalidades incluídas. Dependendo das necessidades exatas de sua organização, os preços e os recursos necessários serão alterados.

Custo típico do serviço VoIP:

• Os planos básicos podem começar a partir de US$ 15,99 por mês, por usuário. O preço flutuará com base no número de usuários ou até mesmo no tempo de assinatura. Alguns provedores podem oferecer um desconto no preço anual em relação ao faturamento mensal.
• Sem taxas de instalação – É incomum que os provedores de VoIP comercial exijam ou cobrem uma taxa de instalação, pois nenhuma configuração de hardware físico é necessária no processo. O provedor gerará informações de conta e números de telefone (ou portará números existentes) e sua organização terá acesso à plataforma.

O que é importante reconhecer, no entanto, é como diferentes provedores de VoIP de negócios irão segmentar e escalonar suas ofertas de soluções. Não existe uma estrutura de preços universal acordada, e encontrar o ajuste certo exigirá um pouco de pesquisa. Geralmente, os provedores de VoIP diferenciam suas ofertas com base em:

• Contagem de usuários – Algumas soluções cobram uma taxa única para uma quantidade X de usuários. Por exemplo, 1-5 usuários por US$ 20 por mês. Alguns provedores cobram com base na contagem de usuários especificamente, o que significa US$ 15 por usuário, por mês.
• Limitações de recursos – Embora as soluções VoIP corporativas sejam capazes de fornecer recursos adicionais sem custo extra, muitos provedores segmentarão seus recursos e limitarão a funcionalidade avançada aos planos de camadas mais altas. No entanto, vale a pena notar que mesmo os planos mais básicos de VoIP empresarial incluirão mais funcionalidades do que um telefone fixo – basta olhar acima nas ofertas listadas da AT&T para ver quão limitadas são.

Assim, embora os preços do VoIP variem de acordo com as necessidades de sua equipe, isso permite que as organizações paguem uma taxa muito mais baixa por um serviço com muito mais recursos.

Olhando para o serviço da Nextiva, por exemplo, o provedor divide suas ofertas em três níveis:

• Office Pro – tão baixo quanto $ 19,95/mês
  • Sem taxas de instalação
  • PABX em nuvem
  • Portabilidade de Números Gratuita
  • Chamadas ilimitadas
  • Fax Virtual Ilimitado
  • Gerenciamento avançado de chamadas
  • Número local e gratuito
  • Correio de voz para e-mail
  • Aparência de chamada compartilhada
  • Barcaça
  • Música HD em espera
• Office Pro Plus – tão baixo quanto $ 20,95/mês
  • Todos os recursos do Office Pro, mais
  • Uma saudação gravada profissionalmente
  • Me ligue agora
  • Ponte de Conferência
  • Aplicativo móvel Nextiva
  • Presença da equipe
• Office Enterprise – tão baixo quanto $ 27,95/mês
  • Todos os recursos do Office Pro, mais
  • Gravações de chamadas
  • Três saudações gravadas profissionalmente
  • Nextiva em qualquer lugar

Como outro exemplo, também podemos observar a estrutura de preços da RingCentral:

• Essentials – a partir de $ 19,99 mensais, por usuário
  • Até 10 usuários
  • Reuniões ilimitadas de vídeo e áudio com compartilhamento de tela – 4 usuários por reunião
  • Telefonemas ilimitados
  • 100 minutos gratuitos
  • SMS Comercial Ilimitado
  • Gerenciamento de chamadas e administração do sistema telefônico
  • Opções de aluguel de telefone: telefones de mesa e de conferência
  • Aplicativos móveis
  • Voz HD
  • Correio de voz visual e correio de voz para e-mail
  • Colaboração em equipe
  • Integrações com Microsoft, Google, Box e Okta
• Padrão – a partir de US$ 24,99 mensais, por usuário
  • Todos os recursos do Essentials, mais
  • Usuários ilimitados
  • 1.000 minutos gratuitos
  • Atendedor automático multinível
  • Fax da Internet
  • Relatórios de registro de chamadas
• Premium – a partir de $ 34,99 mensais, por usuário
  • Usuários ilimitados
  • Reuniões ilimitadas de vídeo e áudio com compartilhamento de tela – 100 usuários por reunião
  • Todos os recursos padrão, mais
  • 2.500 minutos gratuitos
  • Gravação automática de chamadas
  • Suporte a vários sites
  • Desenvolvimento/implantação de aplicativos personalizados
  • Integração com Salesforce, Zendesk e Desk.com
  • Logon único
  • Transcrição do correio de voz para texto

Como você pode ver, a disponibilidade do Business VoIP abrange uma grande área de acessibilidade. O preço começa baixo o suficiente para até mesmo as equipes menores pagarem por uma solução, enquanto fornecem ainda mais recursos do que a maioria das empresas exige.

No final das contas, as soluções VoIP corporativas conseguem permanecer econômicas, flexíveis para as necessidades do seu negócio e repletas de recursos. os telefones fixos estão lutando para competir, e isso está se tornando cada vez mais óbvio com o passar do tempo.

Mesmo na era digital, os telefones fixos têm seu lugar. Claro, um grande motivo para utilizar um telefone fixo para o seu negócio é a familiaridade. Mas, olhando além do conforto de uma solução familiar, a principal razão pela qual uma empresa utilizaria um telefone fixo é a confiabilidade e a consistência absolutas.

Como a telefonia fixa se conecta por meio de cabos físicos, dedicados especificamente e apenas para transmitir esses dados de chamada, as conexões são livres de congestionamento, estáveis, confiáveis ​​e funcionam mesmo quando a energia elétrica acaba. Esses sistemas também exigem manutenção ou gerenciamento mínimo para permanecerem à tona e funcionando sem problemas.

as conexões fixas também são altamente privadas e difíceis de interceptar, com quase 100% de tempo de atividade. Por esse motivo, os telefones fixos são uma opção forte para qualquer organização que absolutamente não pode ficar sem tempo de inatividade ou coloca uma grande prioridade na segurança. No entanto, como veremos quando discutirmos o VoIP, há várias desvantagens em utilizar uma conexão de linha fixa de estilo antigo.

Muitos argumentarão que o advento do VoIP introduziu um novo paradigma de comunicação empresarial. Embora a solução possa ter sido um pouco áspera nos primeiros dias, os avanços modernos para VoIP e serviços de Internet em geral ajudaram a impulsionar a plataforma para o mainstream, por muitos bons motivos. Em primeiro lugar, VoIP é uma economia absoluta de custos. Um serviço de telefone fixo típico é capaz de algumas funcionalidades avançadas, mas geralmente requer um custo extra para acompanhá-lo.

Por outro lado, o VoIP apresenta alguns desses recursos muito avançados, como gravação de chamadas, atendedores automáticos, roteamento avançado e chamadas em conferência, para citar alguns. O principal ponto de venda de uma solução VoIP é que uma empresa de qualquer tamanho, até mesmo um pequeno empresário individual, pode obter acesso a um sistema telefônico altamente avançado e sofisticado, permitindo que sua empresa estabeleça a mesma imagem de profissionalismo de uma grande empresa organização.

As soluções VoIP também são inerentemente móveis e flexíveis, dois grandes benefícios que coincidem um pouco. Os trabalhadores modernos geralmente estão em trânsito com muita frequência, e poder se conectar em um telefone celular representa um grande benefício. Uma solução VoIP utiliza a Internet e, portanto, não está vinculada a telefones de mesa conectados à rede física, permitindo que todos trabalhem em trânsito. As soluções são flexíveis não apenas em seu uso, mas também em sua escalabilidade. Se você precisar de novos usuários, basta entrar em contato com seu provedor e se inscrever em um novo plano, fácil assim.

Sem dúvida, duas das maiores vantagens da utilização de um serviço fixo padrão seriam a garantia de uma ótima qualidade de chamada, com a confiabilidade do PSTN. Quando o VoIP comercial entrou em cena, as reclamações de baixa qualidade das chamadas eram muito comuns.

Como o VoIP depende diretamente de uma conexão com a Internet, muitos dos primeiros usuários experimentariam uma degradação da qualidade e do serviço quando sua conexão com a Internet sofresse uma carga pesada.

No entanto, como tanto o VoIP quanto a tecnologia da Internet continuaram a evoluir ao longo do tempo, vimos problemas de qualidade de chamadas do VoIP se tornarem coisa do passado. Ainda assim, existem alguns termos e conceitos técnicos a serem observados para garantir a melhor experiência possível. Vamos dar uma olhada mais de perto na diferença de qualidade entre uma solução de telefonia Hosted Business e um sistema de telefone fixo típico.

Telefones fixos definem a fasquia alta

Logo de cara, as soluções de telefonia fixa se tornaram a expectativa padrão para a grande maioria. Serviços de telefonia fixa têm sido utilizados por décadas, e nunca experimentou muito problema em termos de qualidade. Acontece que as linhas e conexões de cobre que o PSTN utiliza são incrivelmente confiáveis, e os sistemas que se expandem internacionalmente não sofrem interrupções frequentes ou falhas de conexão. Afinal, o PSTN existe desde 1878.

Como os telefones fixos funcionam exclusivamente por meio dessa plataforma dedicada, não há nenhuma sobrecarga extra para se preocupar. A rede não precisa tentar transferir dados de chamadas, enquanto carrega sites simultaneamente, suporta outros aplicativos de negócios e também armazena em buffer o vídeo que Karen, na contabilidade, está tentando assistir sem que ninguém perceba.

As conexões de linha fixa também têm um tempo de atividade de 100% quase perfeito, e a rede não precisa de uma fonte de energia secundária ou conexão com a Internet. Desde que os cabos de telefone físicos e as linhas de cobre estejam em condições de funcionamento, um serviço de linha fixa não deve apresentar problemas ou interrupções.

Na verdade, ainda é amplamente recomendado que muitas empresas e até residências pessoais utilizem uma conexão de linha fixa em caso de emergência. Mesmo que a energia seja perdida, as linhas telefônicas ainda se conectarão e farão chamadas com qualidade cristalina.

Mas como os telefones fixos estabeleceram um padrão tão alto para a qualidade, pode ser bastante difícil para a telefonia IP competir – ou pelo menos foi em um ponto.

VoIP não fica muito atrás

Agora é claro que não poderíamos discutir VoIP sem discutir claramente as limitações do serviço. VoIP oferece muitos recursos e funcionalidades pelo custo, e ainda consegue manter o investimento de capital total necessário muito menor do que um serviço de linha fixa típico. No entanto, uma das razões para isso é porque as soluções hospedadas são entregues pela internet.

Sem a necessidade de estabelecer, operar e manter uma rede física de linhas físicas de cobre, seja sob ou acima do solo, os provedores de VoIP de negócios podem oferecer uma solução com muito mais recursos por uma fração do custo. Simplesmente não há tanta sobrecarga quando você elimina os custos de manutenção do sistema de telefonia fixa.

Agora, isso não quer dizer que a telefonia IP é um serviço mágico que funciona pelo ar — uma das maiores vantagens do VoIP empresarial também pode levar à sua maior desvantagem. Como as soluções de voz sobre IP para negócios dependem da conexão com a Internet da sua organização, interrupções e problemas de qualidade podem ser muito mais comuns.

Como já mencionado, as primeiras soluções de VoIP de negócios eram notórias por chamadas perdidas, palavras perdidas ou confusas ou simplesmente baixa qualidade, levando a vozes sonoras robóticas. Isso ocorre porque o serviço depende da conexão com a Internet da sua organização e é diretamente afetado por essa conexão.

Se a internet da sua equipe estiver preparada para lidar com o tráfego de rotina, juntamente com chamadas telefônicas IP, o uso excessivo pode criar rapidamente um gargalo. However, over time available internet speeds have only increased, and the introduction of fiber optic connections as well as the future inclusion of 5G networking will usher in a new era of business VoIP — one that we are already beginning to see.

As long as your organization ensures that your internet is up to the task, VoIP can easily rival the known quality of a standard landline.

However, it is important to note that the Publicly Switched Telephone Network is on its way out. In 2013, then FCC Chairman Tom Wheeler claimed we are in what he called the “Fourth Network Revolution,” or the IP transition.

In his blog post, Wheeler wrote that this is “a series of transitions; a multi-faceted revolution that advances as the packets of Internet Protocol (IP)-based communication replace the digital stream of bits and analog frequency waves.”

Wheeler went on to explain that “fiber networks are expanding,” and “bonding technology is showing interesting possibilities with regard to the nation's traditional copper infrastructure. Communications protocols are moving from circuit-switch Time-divisions Multiplexing to IP.”

To put this into English, Wheeler is simply explaining that the increase in IP solutions, and internet connectivity, is driving down demand and need for the PSTN. IP business telephony accessibility is increasing, helping to smooth out any quality or access issues brought on by the original introduction of VoIP solutions.

In 2014, AT&T even began working with the FCC to move ahead with shutting down the PSTN, and the FCC even voted unanimously in support of investigating the overall impact of transitioning to IP based services. Overall, the days for the PSTN are numbered, while VoIP is really just beginning to take hold.

So, let's say your organization is currently using a landline solution, and has decided or is looking into switching over to a hosted IP platform. This in itself is a massive topic that will be covered on its own, but it is worth taking a brief look at. When it comes to establishing a VoIP solution, your organization does not require much overhead — especially if that is a cloud delivered VoIP solution.

Before your organization can jump straight into a VoIP solution, there are a few steps and precautions to take. Depending on your needs and installation method, these general guidelines will vary. For example, while VoIP does not necessarily require the use of a physical desk phone, many will recommend the use of at least one IP Desk phone.

Before You Start

The most important aspect to ensure before transiting to VoIP is an ample internet connection. VoIP relies solely on your organization's internet connection to make calls, as your voice is converted into data packets and then sent through the internet. Without a stable and reliable internet connection, users will experience lag, jitters and even dropped packets. You can check your speed here for VoIP capabilities.

VoIP calls use about 100kbps for one individual device. So, this means if your organization is going to utilize 10 VoIP lines, your internet must be capable of supporting 1,000kbps, or 1 Megabit per second (Mbps) data transfer simultaneously. The best way to do so would be to utilize a Network Test to measure Download Speeds, Upload Speeds to determine the Bandwidth of your connection. You can test your network and learn more here.

Purchase Necessary Devices

Now, VoIP does not require the direct use of IP Desk phones. However, it is generally recommended to employ at least one phone as a base for your solution. Some organizations might also simply like the idea of utilizing desk phones, and providing each employee with their own station.

Specific IP Desk Phones made for VoIP exist, and can even be had for under $150. Some phones have even expanded beyond basic calling functionality, like Mitel's Smartphone integrated devices. However, your organization can still utilize existing analogue phones if that is what you have on hand. ATA adapters can be used to convert standard analog phones into VoIP compatible devices, enabling your organization to reuse existing hardware and further cut costs. See the latest Mitel reviews to hear what other users are saying about these systems.

Shopping for a Solution

Now when it comes to transition to VoIP, the most difficult aspect of the entire process will be choosing the right provider for your organization. Fortunately, a large number of options exist, and depending on the specific requirements of your organization you will find some providers a better fit than others.

Thankfully, we have an extensive list and comparison of different VoIP providers throughout our website. You can check our simple Business VoIP break down, and when you want to narrow down even further specifics, you could check out our head to head series in which we dig deep compare two providers closely. Be careful of settling on the first provider you come across, and be prepared to do your homework. Individual user reviews are one of the best ways to understand the capability and reliability of a solution, and we have a collected database on each individual provider throughout our website.

Modern day VoIP solutions are a bit of a far cry from the original platforms that have arrived on the scene early. More and more VoIP providers keep popping up every day, creating a healthy market full of competition, encouraging even further platform advancement. In fact, VoIP is far more accessible than it was just a few short years ago. Modern internet connections are far more capable of providing the necessary bandwidth to ensure VoIP calls are crystal clear with minimal interruptions.

Now, this is not to say that landlines are completely obsolete just yet. Landlines can still provide some of the best reliability and crystal-clear quality we have come to expect in our phone calls. The systems are reliable and so far, have stood the test of time. However, when we compare these two platforms side by side, many can begin to understand why Business VoIP has heavily launched into the mainstream.

Depending on the specific needs of your organization, there are a load of options to choose from when it comes to Business VoIP, and very little reason to spend the extra cash on a landline.