O Voxbone é adequado para suas necessidades de Trunking SIP e VoIP de negócios?

Quando sua empresa está tentando otimizar seus aplicativos, APIs editáveis ​​e padrões de entroncamento SIP são as maneiras mais convenientes de garantir que seu software se conecte perfeitamente. O Voxbone permite que os usuários “reúnam tudo” conectando APIs com outros provedores de comunicação. Com o Voxbone, você provisiona números automaticamente, conecta-se a serviços de emergência em todo o mundo, conecta aplicativos com a plataforma de forma transparente e obtém cobertura em escala global.

Nem todo provedor é fácil de desenvolver; A Voxbone se orgulha de ser uma solução de código aberto para empresas e se tornou muito popular em todo o setor de comunicações. Vários provedores de comunicações unificadas como serviço (UCaaS) no Quadrante Mágico do Gartner usam Voxbone. Isso inclui os líderes de mercado RingCentral e 8×8, que usam o sistema da Voxbone para se conectar a clientes internacionais e serviços de emergência.

O que é Voxbone?

A Voxbone é uma operadora internacional nativa da nuvem com sede em Bruxelas, Bélgica, e começou como Voxbone SA/NV. Possui conformidade regulatória e números virtuais em mais de 60 países. Isso significa que as empresas podem expandir seu alcance internacionalmente com total conformidade com os regulamentos em vigor. Como resultado, é simplificado adicionar a solução de comunicações ao conjunto de ferramentas de qualquer empresa, mesmo ao conquistar novos mercados.

Se você se comunicou com um serviço por mensagem de texto ou entrou em contato com uma central de atendimento no exterior para uma pergunta de atendimento ao cliente, talvez já tenha usado o Voxbone. Por exemplo, a Voxbone é parceira da Uber; quando você entra em contato com um motorista, o Voxbone alimenta o aplicativo. Não só essa comunicação baseada em SMS é feita através da plataforma, mas os números virtuais locais que são gerados automaticamente no lado do motorista são feitos usando Voxbone.

A API do Voxbone é fácil de desenvolver e a API flexível facilita a adição de voz e SMS a qualquer aplicativo. O provedor de serviços tem uma década de história com marcas como Uber, Deutsche Telekom, Skype, Zoom e RingCentral. O Voxbone tornou-se útil para empresas que buscam alcançar mercados globais porque é fácil provisionar números virtuais.

Voxbone elimina taxas de manuseio

Durante as transmissões de seus aplicativos para a operadora, ele deve primeiro passar por agregadores. Os agregadores fornecem uma função importante no processo de desenvolvimento de aplicativos – eles conectam o aplicativo às operadoras, mantendo a aderência aos regulamentos de conformidade estabelecidos pela Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA).

Infelizmente, os agregadores cobram taxas de manuseio pelos dados do seu aplicativo, e alguns provedores devolvem os dados do seu aplicativo em vários agregadores antes que eles cheguem à operadora. Isso aumenta significativamente os custos e degrada a qualidade da transmissão, adicionando jitter e latência. Voxbone tem o roteamento de menor custo que envia os dados através de menos agregadores para que os custos sejam reduzidos e as chamadas sejam mais claras.

Voxbone se integra a qualquer pilha de comunicação

Ser habilitado para SIP significa que a plataforma de comunicações incorpora chamadas de voz E outras transferências de dados. A Voxbone se orgulha de sua capacidade de integrar voz e SMS em qualquer aplicativo ou serviço que use a tecnologia SIP para iniciar e fechar transferências. Se você estiver usando SIP em seu aplicativo para chamadas, SMS ou para enviar arquivos, é um processo simples integrar o Voxbone em sua pilha de comunicações.

A Voxbone usa uma API REST para voz e SMS, e qualquer aplicativo que permita APIs editáveis ​​fará interface com a plataforma da Voxbone. Por exemplo, enquanto apresentamos o Voxbone como uma alternativa chave ao Twilio, é possível usar o controle de chamadas do provedor CPaaS usando a rede Voxbone. Você precisará de uma conta com ambos os provedores, mas a integração entre os dois permitirá que sua empresa conecte os números Voxbone à plataforma Twilio.

Isso é feito principalmente criando uma interface SIP entre Twilio e Voxbone, e você terá que colocar o Voxbone na lista de permissões e configurar um URI SIP para que funcione, mas essa é uma boa maneira de economizar dinheiro e garantir que as chamadas sejam de alta qualidade porque o roteamento de menor custo ajuda a eliminar agregadores durante a transferência de dados para a operadora.

Voxbone permite que os usuários realizem conexões semelhantes com plataformas de comunicação como 3CX e Plivo. A página do desenvolvedor do Voxbone mostra à sua equipe tudo o que eles precisam saber sobre o processo de configuração e, em muitos casos, o processo leva apenas alguns minutos. Essa é uma ótima opção de “retorno pelo seu dinheiro” para as empresas, porque sua organização se beneficiará de uma infraestrutura de voz confiável (Voxbone) enquanto continua a usar os aplicativos desenvolvidos por outros provedores como Twilio, 3CX e Plivo.

Esse tipo de conectividade é o motivo pelo qual o Voxbone é uma boa opção para equipes com desenvolvedores que entendem de APIs REST. A Voxbone possui uma página dedicada ao desenvolvedor que apresenta as equipes com diversos recursos críticos para que as conexões e integrações com a plataforma sejam feitas com facilidade. Há também uma seção de solicitação de API para desenvolvedores que desejam ver futuras APIs adicionadas.

Quais recursos de segurança o Voxbone oferece?

Antes de trocar de serviço, uma das primeiras coisas que você considerará é a segurança do novo serviço. Vazamentos de informações são sempre devastadores, especialmente para uma pequena empresa.

Voxbone tem troncos SIP de entrada e saída seguros com VPN, TLS e SRTP. A Voxbone roteia as chamadas por seu backbone de rede privada, em vez de pela Internet pública, com menos incursões para hackers roubarem informações. Além do backbone, a Voxbone também utiliza diversos protocolos de segurança para manter os dados seguros.

TLS

O TLS, ou Transport Layer Security, foi projetado para manter as duas extremidades da transferência seguras e proteger os dados à medida que são enviados. Essas informações podem não ser críticas para algumas empresas, mas usar essa tecnologia é como desativar um dispositivo de rastreamento. O TLS permite que seus dados estejam seguros em trânsito e quando estão em repouso. O TLS realiza uma tarefa importante que também é realizada pela criptografia: mantém os dados protegidos em todas as etapas do jogo.

VPN

A VPN, que significa Rede Privada Virtual, criptografará a rota que a informação está tomando para chegar ao seu destino. A VPN constrói um túnel seguro através da Internet para a plataforma Voxbone a partir da infraestrutura do seu site. Este túnel é virtualmente inacessível de computadores fora de qualquer rede.

SRTP

O Secure Real-Time Transport Protocol ou SRTP é outro tipo de segurança que protege o sinal de voz real que está sendo enviado. O SRTP é feito para confidencialidade e sua função principal é autenticar todas as mensagens enviadas. Ele também protege qualquer áudio e vídeo transmitido e gravado durante uma sessão de comunicação, para fornecer conformidade com HIPAA e HITECH.

Ele criptografa todos os pacotes de áudio e vídeo com uma chave especial que é fornecida para aqueles dentro da organização. Devido à sua proteção de mídia, esse protocolo é frequentemente usado em conjunto com o SIP para fornecer segurança para chamadas VoIP comerciais e transmissão de dados.

Voxbone adiciona segurança extra ao WebRTC

Desde que foi anunciado pela primeira vez em 2011, o WebRTC tornou-se parte integrante das comunicações globais. A tecnologia de código aberto, que permite a execução de chamadas de voz e videoconferência por meio de navegadores, torna esse tipo de comunicação muito mais fácil do que era possível usando os sistemas anteriores de C ou C++. Estima-se que existam agora mais de dois bilhões de navegadores no mundo que são compatíveis com WebRTC, e os usuários gastam bilhões de minutos por semana em chamadas baseadas em WebRTC. O WebRTC também pode ser incorporado em aplicativos, portanto, é possível fazer chamadas de navegadores para dispositivos.

Na maioria dos casos, o WebRTC é usado diretamente pela Internet pública e, embora use TLS e criptografia, a Voxbone adiciona uma camada extra de segurança em seu serviço beta WebRTC. As chamadas Voxbone são transportadas pelo backbone global privado do provedor, o que significa que não há possibilidade de invasores em potencial acessarem qualquer informação de chamada. Além disso, como os dados são transmitidos de navegadores ou dispositivos ao longo desse backbone, há menos tráfego público na Internet que pode prejudicar a qualidade da chamada.

Vários serviços da Voxbone

Então, e as ofertas de serviços de comunicações em nuvem da Voxbone? Graças à disposição da Voxbone em manter seu software competitivo e aberto, eles têm vários pacotes de serviços que fornecem algumas funcionalidades necessárias para empresas como a sua.

VoxDID

VoxDID é para empresas que precisam que sua rede de voz se estenda para fora de seus mercados domésticos. Todas as chamadas recebidas serão transportadas pela internet, o que significa que você poderá transmitir as chamadas para qualquer local do mundo no mesmo número.

A Voxbone usa uma plataforma de serviço privada para converter os dados do PSTN antes de serem transferidos, para que as informações não trafeguem por uma rede pública. Ele fornece números de discagem nacionais para mais de 60 países e 9.000 cidades em todo o mundo para que você estabeleça uma presença local. Há uma taxa fixa para esse serviço, portanto, não há taxas por minuto quando os clientes entram em contato com sua empresa.

Melhor para:

• Empresas que querem se internacionalizar
• Empresas com agentes que trabalham remotamente

Vox800

O Vox800 é um serviço que fornece números gratuitos para os chamadores usarem para que não precisem fazer chamadas para outra região. Isso torna o contato conveniente porque os chamadores não estão a par das tarifas de longa distância. Números gratuitos estão disponíveis em mais de 45 países usando Voxbone, e não há restrições quanto ao número de chamadas para locais de negócios simultaneamente.

Todas as informações enviadas por essas linhas gratuitas serão convertidas de PSTN usando gateways VoIP. Isso torna a ligação para uma empresa mais conveniente para o chamador, mas adiciona uma taxa por minuto para a empresa. Essa cobrança varia de preço com base em onde o chamador está localizado.

Melhor para:

• Contact centers com alta capacidade de chamadas
• Equipes de vendas

VoxOUT

Como o uso do Voxbone fornece números de telefone internacionais que podem ser usados ​​em todo o mundo, o VoxOUT é um recurso que concede à empresa acesso a serviços de emergência locais nesses países. Isso permite ativar os números de serviço de emergência em áreas onde os funcionários trabalham, mas desativá-los em partes mais remotas do mundo onde não serão necessários.

Quando um indivíduo faz uma chamada para entrar em contato com um serviço de emergência, o VoxOUT determinará de onde a chamada está sendo feita e procurará o número local correspondente para conectar o chamador. Isso também permite que o número de onde o indivíduo está ligando seja traduzido em um número local para que os serviços de emergência saibam como responder.

Melhor para:

• Empresas de saúde
• 311 call centers

VoxFAX

VoxFAX é um serviço que permite à empresa adicionar uma máquina de fax ou fax online ao seu fluxo de chamadas. Ele permite que as mensagens de fax recebidas sejam alteradas para uma mensagem de e-mail que pode ser entregue em mais de 50 países. Ele será convertido de PSTN no cluster de serviços de fax com redundância geográfica da Voxbone e alterado para PDF ou TIFF para concluir a entrega.

Quando a mensagem é convertida, você pode optar por enviá-la por meio de uma transmissão HTTP ou SMTP. Há uma taxa mensal fixa para o uso deste serviço de fax online seguro.

Melhor para:

• Empresas que fazem negócios no Japão ou na Alemanha, onde o fax ainda é muito usado
• Empresas que exigem uma trilha de papel

VoxSMS

O VoxSMS fornece à sua empresa a capacidade de fazer e receber mensagens de texto de entrada e saída usando números VoxDID móveis. Com isso, todos os serviços móveis em nuvem estarão conectados às redes telefônicas locais por meio do número de celular local. Isso permite que a empresa envie textos localmente e internacionalmente.

A comunicação via texto tornou-se a forma preferida de os clientes interagirem com suas marcas favoritas, e o VoxSMS facilita esse processo. Com ele, você inclui um recurso de texto no aplicativo da sua empresa para que os clientes se comuniquem com seus representantes quando precisarem de um serviço ou tiverem alguma dúvida.

Melhor para:

• Empresas que desenvolvem aplicativos para seus clientes entrarem em contato com seus representantes
• Apoiar organizações que desejam se tornar multicanal

A Voxbone entrega para negócios?

A integração do Voxbone é simples graças a uma API totalmente editável e torna a conexão do software com outras soluções muito simples. A Voxbone é muito séria quando se trata de trabalhar com outras soluções de comunicação em nuvem – elas se integram a qualquer switch habilitado para VoIP, sistema PBX hospedado ou aplicativo com capacidade SIP.

Algumas das principais conclusões a serem consideradas ao determinar se esse sistema de comunicação funciona para sua organização:

• Voxbone atende mais de 65 países em todo o mundo
• Há um estoque de mais de 10 milhões de números de telefone em seu inventário
• O tempo de atividade do Voxbone é de 99,99%
• São mais de 500 pontos de interconexão privados
• Voxbone funciona com 13 ISPs de nível 1
• 5 bilhões de minutos são transportados pela Voxbone anualmente
• É suportado por seis locais de rede que são totalmente integrados para redundância geográfica

Apesar de sua forte presença no setor, www.voxbone.com está repleto de propostas para fornecer utilidade a empresas que desejam estreitar seus processos de comunicação conectando-se às operadoras de forma mais direta. Graças ao seu compromisso com as comunicações abertas, a Voxbone tornou-se uma empresa a seguir no VoIP empresarial.