Webex intensifica o jogo de inclusão com novas funções de acessibilidade

Um bilhão de pessoas, ou 15% da população mundial, sofre de alguma forma de deficiência, e esses indivíduos, de acordo com o WorldBank.org, são mais propensos a experimentar resultados socioeconômicos mais adversos do que pessoas sem deficiência.

Esse conceito, sem dúvida, se transfere para o local de trabalho, onde essas pessoas provavelmente enfrentam inúmeras dificuldades, principalmente durante um período em que milhões agora trabalham remotamente. Algo que descobrimos durante esse período – nem todas as ferramentas de colaboração estendem uma experiência inclusiva para aqueles que precisam, digamos, áudio aprimorado, pois são deficientes auditivos.

Somente nos Estados Unidos, os Centros de Controle de Doenças observam que: 61 milhões de adultos – ou 1 em cada 4 – pessoas vivem com deficiência. Essa estatística faz com que liderar com acessibilidade (a todo custo) seja a mentalidade de um desenvolvedor de software de colaboração.

O Webex há muito defende o conceito de inclusão no local de trabalho, assim como outros no espaço de colaboração, como Zoom e Microsoft Teams. Todos eles lançaram recursos que tornaram mais simples para as pessoas com deficiência participar melhor no local de trabalho também. Hoje, o Webex lançou uma série de mais recursos projetados para fazer exatamente isso.

Tornando o Webex mais acessível

Atualmente, por meio da plataforma popular de colaboração e videoconferência Webex, os usuários podem acessar legendas automatizadas que dependem do processamento de linguagem natural (NLP) para transcrever inglês para mais de 100 idiomas de legenda rapidamente com alta precisão, de acordo com uma postagem recente do blog Webex.

De acordo com a mesma postagem no blog, esse número crescerá em breve para 13 idiomas falados que podem ser traduzidos em mais de 100 idiomas de legenda. Javed Khan SVP/GM da Cisco Collaboration observou nessa postagem do blog:

“Essa expansão remove a barreira para mais pessoas surdas ou com deficiência auditiva, que precisam de assistência linguística ou estão apenas em um local tranquilo onde a leitura da transcrição em tempo real é ideal.”

Tal como está, as legendas ocultas são habilitadas no Assistente Webex, mas não por muito mais tempo. Em breve, os participantes da reunião Webex poderão acessar legendas sem ativar o Assistente Webex.

Novos recursos de áudio de otimização inteligente

O Webex também está atualizando sua biblioteca de atalhos de teclado de acessibilidade (para usuários de Mac) com recursos como o Smart Audio, que permite aos usuários otimizar a remoção de voz e ruído. A capacidade de gerenciar legendas ocultas também tornou o teclado de atalhos.

Outro novo recurso chamado 'Otimizar para todas as vozes' aproveita a tecnologia proprietária de inteligência de áudio Webex para destacar e aumentar a clareza da voz de um usuário e eliminar qualquer ruído de fundo extracurricular que distraia. De certa forma, aproxima o falante do microfone para que outros possam ouvi-lo com mais clareza.

Disponível agora para clientes selecionados, o recurso estará disponível em fevereiro de 2022, de acordo com Kahn .

Aprimorando a UX para intérpretes, anfitriões de reuniões e participantes

O Webex oferece suporte a reuniões e eventos de grande escala, como webinars e conferências de tecnologia para até 10.000 pessoas. Também pode suportar; múltiplos intérpretes por canal com interpretação simultânea (direta/retransmissão) e interpretação de idioma bidirecional também.

Para os anfitriões (e co-anfitriões) de reuniões, o processo de gerenciamento de intérpretes ficou mais simples, com eles obtendo acesso à interpretação simultânea para reuniões e webinars que agendam, e a capacidade de fazer ajustes em tempo real durante reuniões virtuais.

Hoje via Webex; antes do início de uma reunião, os anfitriões podem criar canais de áudio em 110 idiomas e atribuir intérpretes ao canal apropriado. Os anfitriões podem adicionar intérpretes e criar novos canais de idioma após o início das reuniões.

Quando um participante da reunião se junta à necessidade de um intérprete para um evento, ele pode selecionar seu idioma preferido no Webex. Mais disponível para os usuários – um controle deslizante de sensibilidade. O controle deslizante permite que os usuários Webex com deficiência equilibrem melhor o áudio que ouvem entre o intérprete e o áudio original.

Uma experiência de intérprete redefinida

Quando um organizador de reunião adiciona um intérprete a uma lista de convites de reunião virtual, ele verá um novo ícone ao lado do nome do intérprete, que o denota de membros do painel e outros participantes da reunião.

Cada convite de reunião enviado aos intérpretes inclui uma senha exclusiva, e os intérpretes ganham mais controle sobre coisas como coordenar a transferência para outros intérpretes.

Personalizar reuniões e palcos virtuais

Khan escreveu ainda no post:

“Estamos tornando mais fácil para os anfitriões e participantes se concentrarem em quem e o que eles querem a qualquer momento.”

Os anfitriões e participantes da reunião podem alterar a visualização de seu 'palco' arrastando a miniatura de vídeo desejada para o palco. Os anfitriões e coanfitriões podem até sincronizar o palco virtual para controlar o que aparece lá para todos. Se um anfitrião da reunião quiser que um intérprete de linguagem de sinais esteja presente para todos os participantes, ele poderá fazê-lo.

Tudo isso – atualizações em tempo real, estendendo uma grande flexibilidade aos anfitriões/coanfitriões da reunião, permitindo que eles criem uma experiência mais personalizada para os participantes da reunião. Quando o palco não é sincronizado pelos anfitriões/coanfitriões da reunião – os participantes podem personalizar a exibição da reunião aproveitando os controles de layout avançados oferecidos pelo Webex.

O que mais há de novo no Webex?

Webex expandiu os recursos de presença para telefones MPP no aplicativo Webex para que os usuários possam aproveitar os telefones de mesa para atualizar seu status para "em uma chamada", por exemplo.

Mais controles para controle remoto da câmera também estão a caminho da plataforma de colaboração da equipe Webex. Esses controles permitem uma experiência de reunião mais imersiva, permitindo que os chamadores controlem remotamente a câmera da pessoa com quem estão se reunindo para que possam fazer panorâmica, inclinação e zoom para ver o ambiente do orador.

Esse recurso pode ser valioso para consultas de médico/paciente e agora está disponível no aplicativo Webex, desktop e dispositivos móveis.

Recepcionistas, assistentes e outros funcionários remotos/híbridos poderão em breve aproveitar o recurso Webex 'Transferência de chamadas às cegas'. O recurso permite que os usuários do Webex Calling transfiram chamadas com um único clique no aplicativo Webex.

Controle de câmera remoto Webex

Os botões de avanço/retrocesso rápido de gravações Webex também são novos para a plataforma Webex, assim como espaços reimaginados na forma de novas cores para dispositivos Webex Desk Mini e Webex Desk, que agora vêm em edição limitada Desert Sand, Nordic Blue e Woodland Green .

Observando as atualizações de segurança recentes do Webex, os anfitriões da reunião agora verão um agrupamento de três participantes: internos, externos e não verificados, para ver quem está esperando no lobby e admiti-los no espaço de reunião virtual. Novas APIs de chamada para captura de chamadas, transferência de silêncio, estacionamento de chamadas e agendamentos de localização também são recentes na plataforma Webex.

A Webex introduziu ainda a oferta 'Cisco Emergency Communications Solutions (CECS) para usuários do Collaboration Flex Plan, uma solução que estende os recursos do E911, etc.

Webex continua expandindo a cobertura regional e recentemente adicionou duas novas instâncias dedicadas para data centers Webex Calling. Desta vez, na Austrália. Com a expansão mais recente, o Webex agora tem oito data centers de chamadas para fornecer cobertura com redundância geográfica para instâncias dedicadas em todas as regiões do globo.

Por fim, o Webex adicionou novos aplicativos incorporados, como Smartsheet, Call Control e InterpretManager. A Webex em breve hospedará um webinar em 27 de janeiro de 2022, onde você poderá ouvir especialistas sobre como criar uma experiência de colaboração inclusiva que funcione para todos. Não é tarde demais para se registrar gratuitamente.