Microsoft Teams vs Webex Teams: o confronto final em 2019

Nas últimas duas semanas, analisamos de perto duas das soluções de comunicação unificada corporativa emergentes mais populares — Microsoft Teams e Webex Teams. Observamos que o Microsoft Teams, em particular, está rapidamente conquistando o mundo e até começou a ganhar terreno no Slack. Por outro lado, o rebranding Cisco Webex Teams do Cisco Spark trouxe uma nova camada de tinta e o que também parece ser uma direção muito mais clara.

Ambas as plataformas do Teams funcionam e funcionam bem - isso nem é preciso dizer e, é claro, sua popularidade é evidência disso. Mas, como alguns já devem ter percebido em nossas análises individuais anteriores dessas plataformas: cada uma tem um grande conjunto de recursos e um método específico de promover e melhorar a colaboração. As Comunicações Unificadas e a Colaboração não vieram apenas para ficar, mas continuarão a evoluir – e essas plataformas são dois grandes exemplos disso.

Queríamos aprimorar essas duas plataformas de colaboração em equipe e destacar lado a lado o que as torna ótimas e o que as torna não tão boas em certos casos. Mas, ao contrário de nossas postagens anteriores, nosso objetivo é focar especificamente nos detalhes brutos e nas informações objetivas. Sem nos preocuparmos muito com os detalhes de como exatamente esses aplicativos se parecem e por que eles se parecem assim, queríamos analisar os aspectos que conduzirão a decisão de adoção da plataforma.

Qual plataforma do Teams é melhor para sua empresa? Este é o nosso confronto final do Microsoft Teams vs Webex Teams.

Confira também nossas análises detalhadas atualizadas de 2019 em cada plataforma para entender melhor como elas funcionam:

• Prática do Microsoft Teams
• Webex Teams prático

Uma palavra rápida sobre comunicação empresarial

Já toquei nisso algumas vezes, mas quero ajudar a definir melhor o cenário antes de mergulhar fundo na comparação. Parte do que torna o Microsoft e o Webex Teams tão poderosos aos meus olhos é o salto além das comunicações unificadas padrão, para o que poderíamos considerar comunicações unificadas corporativas e colaboração.

Há uma diferença distinta surgindo entre o que poderíamos chamar de ferramentas de UC&C padrão e soluções mais avançadas voltadas para empresas. O Slack é, obviamente, o rei da UC e até mesmo da Colaboração até certo ponto, e por boas razões. Simplicidade, designs coloridos, uma experiência de usuário divertida, mas recursos poderosos tornam o trabalho fácil e agradável.

Mas o Slack pode ser limitado em seu escopo e, embora os recursos tenham sido expandidos e as integrações continuem a crescer, o Slack não tem esse design inerente que pode realmente beneficiar uma organização corporativa massiva, na qual a colaboração acontece em uma escala muito grande .

Com mais pessoas, mais arquivos, mais reuniões, mais colaboração, mais videoconferências, mais tudo; organizações maiores simplesmente precisam das ferramentas para lidar e facilitar esse nível mais alto de colaboração e foco.

E é por isso que, quando olharmos além das ferramentas básicas de UC, veremos recursos avançados incluídos na mesma plataforma. No caso do Webex e do Microsoft Teams, estamos analisando alguns recursos realmente poderosos, incluindo:

• Bate-papo em grupo consistente, um a um e baseado em equipe, com canais exclusivos para cada departamento ou projeto. Os canais são onde a colaboração acontece, com compartilhamento de arquivos e muito mais.
• Um feed de atividades abrangente para ver atualizações consistentes
• Mensagens encadeadas e bate-papo para responder a uma mensagem específica e individual
• Chamada VoIP, por exemplo, WebEx Calling é um complemento para WebEx Teams
• Colaboração visual, geralmente com compartilhamento e edição de arquivos em tempo real integrados ao aplicativo, além de ferramentas como quadro branco digital
• Chatbots para assistência interna, colaboração e planejamento
• Compartilhamento de arquivos por meio da integração com opções de armazenamento internas (por exemplo, OneDrive for Microsoft Teams)
• Agende e organize reuniões sem precisar acessar seu aplicativo de calendário
• Transforme conversas ou reuniões em videoconferências com o clique de um botão, sem aplicativos de terceiros ou códigos de acesso
• Layouts personalizáveis ​​para priorizar a colaboração, a comunicação, para o que sua equipe mais precisa
• Suporte para contagens massivas de usuários, com organização profunda.

O Slack pode fazer muito do que está listado aqui, mas o importante é como tudo é tratado. Como sabemos, a experiência do usuário é o que mais importa, e plataformas como Webex e Microsoft Teams visam expandir esse UX além de uma simples ferramenta de bate-papo e em uma plataforma completa não apenas para comunicação básica, mas também para colaboração profunda e rica.

E, claro, com dois grupos diferentes de mentes por trás dessas soluções, temos duas abordagens diferentes para essencialmente o mesmo objetivo.

Preços e Disponibilidade

Enquanto o velho ditado diz “nada na vida é de graça”, isso não é exatamente verdade em nossa era moderna. Como a maioria das outras soluções SaaS, a Microsoft e a Cisco oferecem planos e níveis de preços variados para sua plataforma Teams, bem como uma opção totalmente gratuita.

O que é único nesta comparação entre ferramentas Enterprise UCaaS especificamente é a imagem maior que essas soluções trazem para a mesa. A Microsoft, por exemplo, coloca um forte foco diretamente em toda a sua plataforma Office 365, e a Cisco, por outro lado, continua a aumentar o portfólio Webex.

Embora voltado principalmente para o segmento empresarial do mercado, tanto o Microsoft Teams quanto o Webex Teams conseguem se manter competitivos em suas estruturas gerais de preços.

A estrutura de preços do Microsoft Teams

Você sabe, é muito engraçado olhar para trás agora que originalmente pensamos que o Slack não tinha nada com que se preocupar com o Microsoft Teams, mas claramente a situação mudou. Como o Microsoft Teams é baseado e integrado na plataforma geral do Office 365 Business, a acessibilidade é incrivelmente difundida. Os preços e os planos também diferem um pouco quando comparados à solução tradicional de UC e Colaboração como Serviço. Mas, embora anteriormente limitado apenas a assinaturas do Office 365, a Microsoft agora começou a oferecer uma versão totalmente gratuita do Teams para qualquer organização aproveitar.

Mas, além do plano gratuito, as assinaturas do Microsoft Teams são vinculadas diretamente às assinaturas do Office 365 Business. Obviamente, esta versão gratuita do Teams é limitada em capacidade e escopo quando comparada às opções pagas.

• Microsoft Teams Gratuito
  • Mensagens e pesquisa ilimitadas
  • Acesso de convidado
  • 300 usuários no máximo
  • Aplicativos online Word, Excel, PowerPoint e OneNote no Teams
  • Mais de 140 integrações
  • 2 GB/usuário e 10 GB de armazenamento de arquivos compartilhados
  • 1:1 e chamadas de áudio e vídeo online em grupo
  • Reuniões do canal
  • Compartilhamento de tela
  • Suporte para 150 mercados/44 idiomas
  • Residência de dados com base na região
  • Criptografia de dados em repouso e em trânsito

• Office 365 Business Essentials : $ 5/usuário/mês
  • Ideal para empresas que precisam de e-mail comercial e outros serviços comerciais em PC/Mac/dispositivo móvel. Aplicativos de escritório NÃO incluídos.
  • Aplicativos do Office incluídos:
    • Nenhum
  • Serviços incluídos:
    • Troca
    • OneDrive
    • SharePoint
    • Equipes da Microsoft
  • Recursos incluídos
    • Hospedagem de e-mail com caixa de correio de 50 GB e domínio personalizado
    • Versões da Web do Word, Excel, PowerPoint e Outlook
    • Uma licença cobre APENAS 5 telefones/tablets
    • 1 TB de armazenamento em nuvem do OneDrive
    • Intranet em toda a empresa e sites de equipe com SharePoint
    • Reuniões online e videoconferência para até 250 pessoas
    • Hub para trabalho em equipe para conectar suas equipes com o Microsoft Teams
    • Gerencie tarefas e trabalho em equipe com o Microsoft Planner
    • 300 usuários máximos
    • Suporte por telefone e web 24 horas por dia, 7 dias por semana

• Office 365 Business Premium : US$ 12,50/usuário/mês
  • Ideal para empresas que precisam de e-mail comercial, aplicativos do Office e outros serviços empresariais em PC/Mac/móvel
  • Aplicativos do Office incluídos:
    • Panorama
    • Palavra
    • Excel
    • Power Point
    • Uma nota
    • Acesso (somente PC)
  • Serviços incluídos:
    • Troca
    • OneDrive
    • SharePoint
    • Equipes da Microsoft****
  • Recursos:
    • Hospedagem de e-mail com caixa de correio de 50 GB e domínio personalizado
    • Versões de desktop dos aplicativos do Office no PC/Mac
    • Versões da Web do Word, Excel, PowerPoint e Outlook
    • Uma licença abrange 5 dispositivos
    • 1 TB de armazenamento em nuvem OneDrive por usuário
    • Intranet em toda a empresa e sites de equipe com SharePoint
    • Reuniões online e videoconferência para até 250 pessoas
    • Hub para trabalho em equipe para conectar suas equipes com o MS Teams
    • Cultive relacionamentos com clientes com o Outlook Customer Manager
    • Gerencie melhor seus negócios com o Microsoft Invoicing, Microsoft Bookings e MileIQ
    • Gerencie tarefas e trabalho em equipe com o Microsoft Planner
    • 300 usuários máximos
    • Suporte por telefone e web 24 horas por dia, 7 dias por semana

Então, como você pode ver, o Microsoft Teams tem uma estrutura de preços bastante estranha e está diretamente vinculado a outros aplicativos da Microsoft. Isso aponta para uma grande vantagem, ou falha, do Microsoft Teams; dependendo de como você olha para ele.

Mas é importante reconhecer a quais serviços e aplicativos do Office sua solução obtém acesso com base no plano escolhido. Por exemplo, mesmo a oferta gratuita do Microsoft Teams fornece acesso a versões em nuvem de aplicativos populares do Office, mas não a outros serviços ou versões para download do software.

No entanto, para organizações que já contam com ferramentas da Microsoft, a adoção do Teams como toda a sua plataforma de UC&C faz muito sentido.

A estrutura de preços do Webex Teams

Por outro lado, quando comparado ao Microsoft Teams, os preços e os planos da Cisco são um pouco mais fáceis de digerir. O que é importante notar é que a Cisco dividiu o Webex em várias soluções - embora ainda faça parte de uma plataforma unificada, as organizações podem optar por simplesmente utilizar o Teams e não necessariamente o Meetings para videoconferência.

Mas, quando se trata especificamente do WebEx Teams, a Cisco facilita com apenas duas opções:

Starter – $ 13,50 por host/mês (anualmente)

1-9 Licenças de Host

• Até 50 participantes em uma reunião
• Mensagens, espaços e compartilhamento de arquivos ilimitados
• Quadro interativo
• 1 GB de armazenamento de compartilhamento de arquivos
• Integrações ilimitadas
• Pesquisar mensagens, arquivos e usuários
• Criptografia de ponta a ponta
• Controles administrativos
  • Logon único
  • Portal Administrativo
  • Integrações do Exchange e do Active Directory
  • Análise e métricas da organização

Plus – $ 17,95 por host/mês (anualmente)

1-50 licenças de host

• Até 100 participantes em uma reunião
• Mensagens, espaços e compartilhamento de arquivos ilimitados
• Quadro interativo
• 5 GB de armazenamento de compartilhamento de arquivos
• Integrações ilimitadas
• Pesquisar mensagens, arquivos e usuários
• Criptografia de ponta a ponta
• Recursos de moderação que são adicionados a um espaço
• Controles administrativos
  • Logon único
  • Portal Administrativo
  • Integrações do Exchange e do Active Directory
  • Análise e métricas da organização

Negócios – $ 26,95 por host/mês (anualmente)

5-100 licenças de host

• Até 100 participantes em uma reunião
• Mensagens, espaços e compartilhamento de arquivos ilimitados
• Quadro interativo
• 10 GB de armazenamento de compartilhamento de arquivos
• Integrações ilimitadas
• Pesquisar mensagens, arquivos e usuários
• Criptografia de ponta a ponta
• Recursos de moderação que são adicionados a um espaço
• Controles administrativos
  • Logon único
  • Portal Administrativo
  • Integrações do Exchange e do Active Directory
  • Análise e métricas da organização

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Soluções seguras em nuvem, no local ou híbridas para empresas

Planos de assinatura flexíveis para grandes reuniões, eventos, treinamento e soluções de suporte

• Até 100 participantes em uma reunião
• Mensagens, espaços e compartilhamento de arquivos ilimitados
• Quadro interativo
• 20 GB de armazenamento de compartilhamento de arquivos
• Integrações ilimitadas
• Pesquisar mensagens, arquivos e usuários
• Criptografia de ponta a ponta
• Recursos de moderação que são adicionados a um espaço
• Controles administrativos
  • Logon único
  • Portal Administrativo
  • Integrações do Exchange e do Active Directory
  • Análise e métricas da organização

A comparação pode se tornar um pouco mais impressionante quando você percebe que esses planos abrangem ambas as soluções Webex: mas no final do dia, isso também fornece um nível de simplificação entre as soluções. Como as organizações podem agrupar os dois, faz sentido oferecê-los nos mesmos preços.

Vencedor – Equipes da Microsoft:

A Microsoft sem dúvida tem a vantagem quando se trata de preços e disponibilidade geral de sua plataforma de equipes. Logo de cara, os usuários podem (e devem) aproveitar pelo menos o Office 365 gratuito, com o Teams se tornando uma adição gratuita à plataforma. Na realidade, não importa o que sua equipe esteja ganhando do Office 365 gratuitamente: mesmo que você queira apenas o Teams, sua organização ainda terá acesso a ferramentas da Microsoft, como Word, Excel e Powerpoint.

É claro que, quando se trata do nível Enterprise, é provável que as organizações estejam, e devem estar, firmando contratos complicados para garantir uma cobertura completa. Essas negociações geralmente levam em consideração circunstâncias muito específicas das organizações — tanto a Cisco quanto a Microsoft, é claro, têm um histórico de trabalho com organizações corporativas e ambas oferecem uma maneira de trabalhar com os fornecedores.

No entanto, ao olhar abaixo desse nível, a Microsoft sem dúvida oferece mais do que o Webex em várias circunstâncias, de uma perspectiva puramente de custo. Mais importante ainda, aqueles que já usam o Office 365 (que será um grande número de organizações corporativas) podem obter acesso gratuito ao Teams com seu serviço existente. As equipes podem ser usadas como uma solução autônoma, mas é apenas mais um recurso incorporado ao Office 365 que já tem essa adoção generalizada.

Recursos, capacidades e UX

Tanto o Microsoft Teams quanto o Webex Teams geralmente oferecem as mesmas funções que a maioria das plataformas de UC em geral. Estamos um pouco além de uma “corrida de recursos” neste momento, e aqueles que adicionam recursos estão mais propensos a tentar alcançá-los. No entanto, o que é interessante notar é a distinção que as plataformas colocam em recursos específicos de colaboração.

Dentro dessa comparação, quero examinar mais de perto o que essas ferramentas fornecem, mas como as ferramentas e sua organização levam a um foco de plataforma diferente. Por exemplo, o Microsoft Teams parece se destacar na colaboração baseada no Office 365, enquanto o Webex Teams é uma incrível plataforma de reunião virtual com quadro branco digital, além de foco em hardware.

Mas antes de nos aprofundarmos muito no detalhamento real, primeiro quero destacar rapidamente um gráfico de recursos. Este gráfico é o mais extenso possível, com o objetivo de comparar e representar essas plataformas da forma mais precisa e justa possível.

Usando o Microsoft Teams

Sem dúvida, a Microsoft coloca um foco muito grande de colaboração na inclusão da integração do Office 365, o que faz todo o sentido. Isso faz parte do poder do Microsoft Teams.

Com organização entre Teams, que são canais para realizar reuniões no local e compartilhar arquivos de outras ferramentas do Office como Word ou Excel, Meetings onde os usuários podem ver tudo o que precisam fazer e integrar com seu Outlook Calendar ou Calls and Activity, para ver o que os outros estão fazendo.

Mas, olhando além da profunda integração e colaboração fornecidas pelas ferramentas do Office 365, a Microsoft também tem uma forte abordagem de comunicação, permitindo que as organizações organizem profundamente suas equipes com base em diferentes grupos, departamentos, projetos — o que for. As equipes são grandes grupos e os canais são uma organização adicional onde as conversas individuais e em grupo podem acontecer.

Toda a atividade dentro de suas organizações também é coletada nas guias Atividade, fornecendo a todos uma visão de tudo o que está acontecendo e quando está acontecendo. Mas, novamente, analisando a integração com as ferramentas do Office 365, os usuários podem personalizar seu layout e destacar diferentes guias para si mesmos ou até mesmo para suas equipes.

Essas guias permitem que os usuários exibam outras ferramentas, é claro, incluindo recursos do Office 365, mas até mesmo expandindo para outras integrações de terceiros. Você pode espionar o ícone da Cisco?

Como eu disse em minha revisão prática do Microsoft Teams, “o conceito se move ainda mais para o domínio das “comunicações corporativas” quando os usuários são muito mais capazes de organizar suas comunicações e têm a opção de alternar entre equipes ou departamentos e ainda mais organizar esforços (se necessário) com canais específicos e dedicados dentro dessas equipes.” Também acho importante observar que o futuro é brilhante para o Microsoft Teams, pois a organização continua a posicionar a plataforma como substituta do Skype for Business.

Usando Webex Teams

Como mencionei em minha revisão prática do Webex Teams, gosto da modularidade da plataforma. Há um aspecto muito visual do Webex Teams, e esse é um grande tema que continua em toda a filosofia de colaboração que a Cisco está apresentando.

Parece que o Webex Teams está procurando enfatizar e permitir que os usuários aproveitem os aspectos visuais da colaboração. Antes da nossa utilização de tudo digital, a colaboração era sempre prática. Teríamos reuniões físicas, ad hoc. Trazíamos materiais físicos, documentos ou compartilhamentos de apresentações – ainda fazemos isso agora.

Então, agora que temos acesso a telas e formas ainda mais poderosas de trabalhar visualmente, por que não devemos enfatizar isso? Acho que o Webex Teams é um exemplo muito forte do poder da colaboração visual. Um forte foco em hardware também permitiu que a Cisco impulsionasse essa colaboração de uma nova maneira. Para não mencionar, a Cisco faz reuniões, e eles fazem reuniões bem. Embora você não tenha uma guia de atividades ampla, as reuniões ainda podem ser organizadas por grupos individuais, departamentos ou até mesmo usuários específicos.

Com hardware na mistura, por exemplo, o Webex Board, que coincide com o quadro branco digital dentro do Webex, permite que os usuários realmente coloquem a mão na massa: isso é uma verdadeira realidade aumentada, uma mistura de digital e físico. Novamente, como mencionei, isso é transferido para a organização e UX do próprio aplicativo.

Os usuários têm vários painéis de conteúdo visual que podem ser reorganizados de acordo com suas necessidades, seja destacando feeds de vídeo bem no centro e deixando arquivos à direita para acesso rápido ou colocando um quadro branco no meio e uma conversa de texto no fundo.

Obviamente, o visual é transportado para as reuniões, com a Cisco enfatizando o uso de videoconferência e reuniões, juntamente com o compartilhamento de tela e outros recursos. O Webex permite que os usuários colaborem de acordo com seus termos — se desenhar e diagramar for a chave, o quadro branco provavelmente será sua exibição proeminente. Mas se as conversas de texto são onde tudo acontece, os usuários podem se concentrar em arquivos e mensagens de texto e esquecer completamente que o vídeo existe.

Vencedor – Empate:

É difícil dar um veredicto específico aqui e, embora eu tente ser o mais objetivo possível, essa situação simplesmente não é. Em termos de recursos, ambas as plataformas estão praticamente no mesmo nível. Pode haver um forte foco colocado em um lado e não no outro, mas as mesmas funções estão lá.

O que importa é como as plataformas funcionam, como elas organizam a interface e como elas possibilitam a colaboração. E é aí que entra a natureza subjetiva dessa comparação: indivíduos diferentes, equipes diferentes e organizações diferentes trabalham de maneira diferente.

Não podemos lançar um cobertor e dizer que um aplicativo é melhor, porque ambas as soluções têm seu foco que permitirá melhor diferentes métodos de colaboração. Apenas saiba que essas plataformas são igualmente capazes, mas colocam um foco diferente em como elas nos permitem trabalhar.

Segurança e Conformidade

Embora seja um tópico enorme por si só, e digno de sua comparação dedicada, eu queria falar brevemente sobre a segurança por trás desses aplicativos. Claro, ambos vindos dos grandes gigantes que são Cisco e Microsoft, segurança não é nada novo.

Eu disse várias vezes e continuarei a fazê-lo, que a segurança deve ser uma prioridade absoluta para qualquer empresa de qualquer tamanho. Embora isso, infelizmente, nem sempre seja o caso de equipes menores que não possuem recursos ou urgência, grandes organizações corporativas não são estranhas à necessidade de segurança.

A segurança é um requisito de qualquer aplicativo de nível corporativo, fim da história. Mas as plataformas não apenas precisam ser seguras em seu desenvolvimento e construção, mas também precisam fornecer às organizações as funções e ferramentas para permanecerem seguras.

Segurança do Microsoft Teams

Como a Microsoft vem desenvolvendo sistemas operacionais e soluções em grande escala há muito tempo, a segurança simplesmente se tornou uma segunda natureza. De acordo com a documentação, “o Microsoft Teams foi desenvolvido na nuvem de nível empresarial e em hiperescala do Office 365, oferecendo os recursos avançados de segurança e conformidade que nossos clientes esperam”.

Então, essencialmente, o Teams é construído com a mesma segurança que o restante da plataforma Office 365, de acordo com a Microsoft, isso significa que o Teams atende aos padrões ISO 27001 e 28018, é compatível com SAAE16 SOC 1 e 2, compatível com HIPPA e atende às cláusulas do modelo da UE regulamentos de conformidade.

Quando se trata de funções de segurança física, a Microsoft não se esquiva das ferramentas e equipes que exigem e exigem, por exemplo, com um Centro de Segurança e Conformidade completo. A Microsoft também vai além com suas ferramentas, e não estou falando apenas da criptografia de ponta a ponta padrão ou da autenticação de dois fatores.

Mas, em vez disso, a Microsoft oferece funções como eDiscovery, “o aspecto eletrônico de identificar, coletar e produzir informações armazenadas eletronicamente em resposta a uma solicitação de produção em uma ação judicial ou investigação”. Isso também inclui ferramentas como retenções legais para canais ou arquivos. Os logs de auditoria também são cruciais, permitindo que os gerentes vejam mais de perto como os aplicativos e as ferramentas estão sendo usados.

Sem entrar muito em detalhes, a arquitetura de proteção do Microsoft Team está profundamente enraizada no restante de seu portfólio, pois essas ferramentas são integradas com laços estreitos.

À medida que as informações são movidas, elas passam por um grande número de padrões e ferramentas de criptografia, por exemplo, “[arquivos] são armazenados no SharePoint e são apoiados pela criptografia do SharePoint. As notas são armazenadas no OneNote e são apoiadas pela criptografia do OneNote. Os dados do OneNote são armazenados no site da equipe do SharePoint.”

Segurança Cisco Webex

Portanto, é claro que a Cisco não é estranha à necessidade de segurança - na verdade, alguns podem argumentar que eles ajudaram a pavimentar o caminho para um foco principal em segurança, com um longo histórico em comunicações e redes corporativas. A segurança sempre foi e sempre será um aspecto importante das comunicações e da rede, e a Cisco está totalmente ciente disso.

Há pouco tempo, quando tive a oportunidade de participar do Cisco Live, escrevi um artigo sobre a força da Criptografia no então conhecido como Cisco Spark, comparando-a com o Fort Knox das aplicações de comunicação. Não vou entrar muito em detalhes novamente, mas resumindo: tudo o que você envia é criptografado e a Cisco nunca tem as chaves e, portanto, não pode fornecer ou permitir inadvertidamente o acesso aos seus dados.

Isso vai até a criptografia de cada traço ou linha individual que você desenha no quadro branco. É tudo criptografado. É claro que, como na Microsoft, tudo isso é respaldado por certificações comprovadas, incluindo SOC 2 Tipo 2 e SOC 3, ISO 27001/ISO 27017, EPU Model Clauses, ISO 9001, EU-US Privacy Shield, Swiss-US Privacy Shield, SPEC Cross Border Privacy Rules e até mesmo o Catálogo de Controles de Conformidade de Computação em Nuvem (c5).

Em termos de recursos reais, a Cisco inclui o que você esperaria com TFA e SSO, mas também inclui eDiscovery e outros recursos fortes, como PINs de dispositivos individuais e exclusivos definidos pelos usuários, configurações de tempo limite ocioso para usuários individuais e retenção flexível de conteúdo — significando que os usuários estão no controle do que é armazenado, como é armazenado e quando. Se um usuário excluir conteúdo, esse conteúdo armazenado na nuvem será excluído.

O que é interessante notar é o nível de controle que a Cisco está colocando nas mãos do usuário final, permitindo que os indivíduos assumam o controle de quão segura será sua plataforma, seu conteúdo e dados.

Vencedor – Webex:

Seria injusto declarar isso uma vitória absoluta, já que a Microsoft e a Cisco estão na vanguarda da segurança. Ambos têm as mesmas certificações, mesma prioridade e recursos gerais como TFA e SSO. Mas, assim como com os recursos, isso se resume mais à filosofia por trás da plataforma.

Especificamente, a Cisco visa colocar o máximo de controle possível sobre dados, segurança e conformidade nas mãos dos usuários. A integração profunda que impede até mesmo a Cisco de ter acesso ao conteúdo e permite que usuários individuais controlem seu conteúdo é fundamental nesta era digital.

Webex Teams vs. Equipes da Microsoft: qual é melhor?

Embora na superfície possa não parecer que três veredictos sejam suficientes para determinar um resultado, estamos focando em informações objetivas. Tanto o Microsoft Teams quanto o Webex Teams são plataformas incrivelmente capazes. Não só seria injusto para nós declarar um melhor que o outro, seria mal informado e mal orientado.

Essas plataformas, como pode ser visto em nossas análises aprofundadas, oferecem formas únicas de organizar, comunicar e colaborar com os esforços de toda uma organização. Ambos são desenvolvidos e mantidos por desenvolvedores e fornecedores de software líderes mundiais e oferecem um nível intenso de segurança, confiabilidade (o que é tão comprovado que nem sentimos a necessidade de discutir o óbvio) e recursos.

Portanto, o objetivo dessa comparação não era necessário para fornecer um resultado direto ou um vencedor direto. Mas, em vez disso, destaque o foco principal, a filosofia e os pontos fortes de cada plataforma. Queríamos delinear as informações necessárias para uma organização tomar sua própria decisão.

Há uma enorme quantidade de informações que entram em uma comparação como essa, e muito dessa decisão será ditada por quais informações uma organização ou departamento individual prioriza. Seria impossível para nós percorrer todos os pontos de dados ou todos os aspectos dessas plataformas e, novamente, nem conseguiríamos contar a história completa.

No final das contas, uma decisão tão grande quanto a adoção de uma nova plataforma de UC&C de nível empresarial não deve ser tomada de ânimo leve e requer profunda pesquisa e compreensão do tópico.

Para fornecer um veredicto final rápido em nossa comparação, destacaremos alguns dos maiores pontos fortes de cada plataforma e onde essa solução pode se encaixar melhor.

O Microsoft Teams seria melhor para sua organização:

• Se sua organização já utiliza o Office 365 e seu software relacionado, é um pouco óbvio começar a usar o Teams. A ideia de Comunicações Unificadas é apenas isso, manter tudo Unificado. Com várias plataformas e soluções, há mais espaço para erros.
• Consequentemente, se a sua organização estiver procurando por uma única plataforma para lidar com o lado do trabalho e o lado da comunicação, o Office 365 e o Microsoft Teams são uma opção muito forte. Isso é parte do motivo pelo qual as equipes estão superando o Slack rapidamente.
• Grandes empresas que exigem um nível muito profundo de organização entre departamentos, equipes e grupos - mas desejam manter a consistência nos aplicativos - se beneficiarão dos recursos de organização do Microsoft Teams, bem como dos feeds de atividades para obter informações de toda a empresa
• Quando a conformidade legal é a principal preocupação, a abordagem da Microsoft sobre Segurança e Criptografia é o caminho certo a seguir, com ferramentas poderosas para auxiliar a aplicação da lei ou outras investigações, além de criptografia profunda e regulamentação de conformidade para evitar a formação de quaisquer problemas.

Webex Teams seria melhor para sua organização:

• As organizações que colocam uma forte prioridade em reuniões, conferências e colaboração visual se beneficiarão fortemente do Webex Teams e seu conjunto de recursos exclusivo e poderoso. Com foco em reuniões especificamente, o Webex ajuda a facilitar a colaboração com recursos visuais.
• A colaboração visual é uma metodologia particularmente forte, dependendo do setor, por exemplo, organizações com forte foco em arte podem se beneficiar da tela com quadros brancos digitais e outros recursos, ou engenheiros podem utilizar o aspecto visual para diagramação e planejamento.
• As equipes que priorizam fortemente o controle, a segurança e a privacidade do usuário individual se beneficiariam muito das opções e recursos oferecidos pela Cisco. A plataforma mantém o intenso nível de certificação de conformidade necessário para competir nesse nível e ainda fornece ferramentas para controle granular.
• Webex Teams funciona muito bem com ferramentas independentes, incluindo outras ferramentas existentes de planejamento, comunicação, reunião e colaboração. Embora a integração do Office 365 permita alguma facilidade de uso, as organizações que não desejam ser forçadas a uma solução preferirão a flexibilidade fornecida pelo Webex Teams. Por exemplo, as reuniões Cisco Webex permitem a interoperabilidade com aplicativos de reunião de terceiros e participantes de reuniões de terceiros.