O que são Serviços Gerenciados de TI?

Os serviços de TI gerenciados são um tipo de tecnologia que ajuda você a gerenciar sua infraestrutura. Eles podem incluir segurança de rede, armazenamento, virtualização de servidor e muito mais. Os serviços de TI gerenciados são frequentemente usados ​​com soluções em nuvem, permitindo que você acesse seus dados de qualquer lugar. Isso pode ser útil para empresas que precisam compartilhar informações em vários locais.

Os serviços gerenciados de TI também podem ajudar as empresas a economizar dinheiro em seus orçamentos de TI terceirizando parte do trabalho que costumavam fazer por conta própria. Em vez de contratar uma equipe inteira para cuidar de tudo, você pode contratar apenas uma pessoa que cuidará de tudo para você, incluindo o gerenciamento de sua infraestrutura de rede.

Quais são os benefícios dos serviços de TI gerenciados?

1. Serviços convergentes

Convergência é o processo de combinação de serviços de TI em uma única solução que fornece uma variedade de recursos em toda a sua empresa. É uma forma de reduzir custos e melhorar a eficiência compartilhando recursos e comprando produtos de tecnologia comum.

Os benefícios do serviço convergente incluem:

Produtividade aumentada:

Com um único ponto de acesso, você pode acessar todas as ferramentas necessárias para gerenciar seus negócios simultaneamente. Isso significa tempos de resposta mais rápidos e processos mais simplificados, o que leva a melhores resultados para seus clientes e funcionários.

Elimina silos:

Um único provedor de serviços baseado em nuvem permite que você gerencie todos os aspectos do seu negócio em um único local. Isso inclui sites de comércio eletrônico, sistemas de CRM e outros aplicativos críticos para o sucesso nos mercados competitivos de hoje.

Reduz o risco:

Os serviços convergentes diminuem o número de pontos de falha em sua organização, permitindo que você use menos fornecedores para cada função. Você também não precisa mais gerenciar vários sistemas ou equipes de suporte.

2. Economia de custos

Os serviços de TI gerenciados podem ajudá-lo a reduzir os custos operacionais e melhorar a eficiência fornecendo automação e otimização. Você não precisa contratar engenheiros ou outros membros da equipe para manter sua infraestrutura com serviços de TI gerenciados. Em vez disso, você paga um valor fixo por cada serviço prestado a você por uma equipe especializada de especialistas que sabem como gerenciar seus sistemas com eficiência.

3. Melhor segurança

Com os serviços de TI gerenciados, você não precisa se preocupar com a segurança, pois ela é gerenciada por especialistas que sabem como proteger seus dados contra hackers e outros criminosos cibernéticos. Além disso, muitos provedores de serviços de TI gerenciados oferecerão suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana para seus clientes e funcionários. Portanto, não importa o que aconteça, sempre há alguém que pode ajudá-lo a corrigir qualquer problema que você esteja enfrentando com seu sistema de computador ou rede.

4. Fácil de usar

Com os serviços gerenciados, você não precisa se preocupar em usar as mais recentes tecnologias e ferramentas para melhorar a eficiência e a produtividade em sua organização. Os provedores de serviços gerenciados trabalham em estreita colaboração com seus clientes para garantir que estejam usando as ferramentas certas na hora e no local certos, para que possam ser eficazes em ajudar as empresas a funcionarem de forma suave e eficiente todos os dias.

5. Altamente resiliente

O benefício mais importante dos serviços de TI gerenciados é que eles são altamente resilientes. Os Serviços Gerenciados de TI são projetados para eliminar o tempo de inatividade e fornecer operação contínua para seus negócios. Com um provedor de serviços gerenciados, você terá acesso a suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que seus sistemas funcionem sem problemas e com eficiência.

6. Escalável

Um plano de serviços de TI gerenciados pode ser facilmente ampliado ou reduzido dependendo de suas necessidades ou do crescimento de seus negócios. Podemos ajudá-lo a encontrar um nível de serviço adequado ao seu orçamento, incluindo opções para soluções de hospedagem no local e na nuvem. Isso significa opções de preços mais flexíveis que podem acomodar mudanças no uso e aumento da demanda sem custo extra.

7. Tempo de resposta mais rápido

Ao usar um provedor de hospedagem tradicional, você pode ter que esperar dias ou semanas para que um problema seja resolvido. Um serviço gerenciado poderá resolver o problema mais rapidamente do que isso, o que significa que é mais provável que você receba uma resposta imediata da empresa.

8. Maior tempo de atividade

Quando alguém gerencia seus servidores e outros componentes de infraestrutura, é responsável por garantir que estejam sempre disponíveis e funcionando corretamente. Isso também permite que eles identifiquem quaisquer problemas antes que se tornem problemas sérios ou interrupções que possam custar dinheiro à sua empresa em perda de produtividade ou perda de receita.

9. Centralização

A centralização torna mais fácil lidar com problemas de TI quando eles surgem. Você não terá que perder tempo e esforço tentando entrar em contato com diferentes departamentos e pessoas que podem não conseguir ajudá-lo em sua situação. Com os serviços de TI gerenciados, você pode ter certeza de que seus problemas serão tratados de forma rápida e adequada, sem interrupções ou atrasos desnecessários.

10. Eficiência aprimorada

Os serviços gerenciados de TI oferecem maior eficiência em termos de custo, tempo e recursos. A solução escolhida por um provedor de serviços de TI gerenciado será baseada em suas necessidades e requisitos, o que significa que a qualidade dos serviços prestados será inigualável. Eles sabem como o tempo é importante para as empresas hoje, por isso garantem que o tempo de seus clientes não seja desperdiçado em tarefas desnecessárias ao lidar com seus problemas técnicos.

11. Maiores níveis de satisfação

Os serviços gerenciados de TI oferecem níveis mais altos de satisfação para os clientes em comparação com outras opções disponíveis no mercado hoje, como plataformas de autoatendimento ou soluções de terceirização, nas quais os clientes precisam depender de fornecedores terceirizados para suporte de tempos em tempos. Com os serviços de TI gerenciados, os clientes obtêm controle total sobre todos os aspectos de sua tecnologia, incluindo o nível de acesso.

12. Economia de custos

Esse é um benefício particularmente importante dos serviços de TI gerenciados porque garante que você não pague por recursos ou atualizações desnecessárias. Isso pode economizar muito dinheiro a longo prazo, evitando problemas futuros.

13. Aumento dos níveis de serviço

Os serviços gerenciados eliminam o fardo de gerenciar uma infraestrutura de TI e fornecem a você a um custo menor. Assim, você pode se concentrar em aspectos mais estratégicos do seu negócio, como administrar o seu negócio. O provedor de serviços gerenciados também garantirá que todo o hardware e software sejam mantidos adequadamente e atualizados para atender às suas necessidades de negócios.

14. Melhores taxas de utilização

Ao terceirizar suas necessidades de TI e entregá-las a profissionais que sabem o que estão fazendo, você pode ter certeza de que os recursos de sua empresa serão utilizados de forma otimizada e eficiente. Isso significa que sua empresa economizará dinheiro em custos operacionais e contratará consultores ou contratados para gerenciar essas tarefas em seu nome.

Dica importante

Os serviços de TI gerenciados são um ótimo acompanhamento para departamentos de TI internos e podem ser especialmente benéficos para empresas com recursos de TI limitados. No entanto, as empresas precisam entender o que os serviços de TI gerenciados implicam antes de fazer parceria com uma empresa para obter o máximo de seu serviço.