O que o 'conteúdo envolvente' realmente significa no marketing?

O "conteúdo envolvente" é um daqueles profissionais de marketing de chavões se rego em reuniões. Todo mundo concorda que é importante, mas definir o que realmente significa? É aí que as coisas ficam um pouco confusas. Então, quando todos falamos sobre "conteúdo envolvente", estamos falando de conteúdo que acumula curtidas e compartilhamentos? Conteúdo que agarra seu público com tanta força que não podem desviar o olhar? Ou é simplesmente conteúdo que impulsiona as conversões? E como você cria algo envolvente para uma pessoa sem alienar outra?

Na sua essência, o conteúdo envolvente é o conteúdo que gera uma reação. Pense nisso como o iniciante da conversa em um jantar. Isso poderia fazer alguém rir, inspirá -lo a compartilhar sua opinião, educá -los ou resolver um problema incômoda. A chave é que ela provoca ação.

O engajamento não é sobre métricas de vaidade, como visualizações e curtidas (embora possam aumentar o moral). Trata -se de criar conteúdo que se alinha às necessidades e interesses do seu público, enquanto avançava em seus objetivos organizacionais.

O problema é que o conteúdo envolvente não é universal. O que captura a atenção de um usuário da Gen Z Tiktok não terá o mesmo efeito em um tomador de decisão B2B. É por isso que definir "envolvimento" começa com a compreensão do seu público.

Compreendendo seu público

Antes de criar qualquer coisa, coloque -se no lugar do seu público. Com o que eles se importam? Que desafios eles estão enfrentando? Que tom de voz os faz se sentirem vistos e ouvidos?

Aqui estão algumas dicas para definir seu público e criar conteúdo que ressoa:

1. Seja específico com as personas do público

Criar um conteúdo vago para "alcançar todos" acaba alcançando ninguém. Quanto mais detalhada as personas do seu público, mais fácil se torna adaptar seu conteúdo. Vá além do básico como idade, cargo e localização. Passe nos psicografos - seus valores, pontos problemáticos e aspirações.

Dica principal: ferramentas como o Google Analytics, Social Media Insights ou mesmo pesquisas simples podem ajudá -lo a coletar esses dados.

2. Fale sua língua

Seu público prefere o jargão do setor ou o inglês simples? Eles são atraídos para um tom polido ou algo mais relaxado e conversacional? Combinar seu estilo de comunicação quebra barreiras e as mantém ouvindo.

3. Resolva problemas, não venda

As pessoas não querem um discurso de vendas; Eles querem soluções. Crie conteúdo que ajude seu público antes de tentar vender para eles. Por exemplo, se você é uma empresa SaaS, em vez de falar sobre os recursos do seu software, escreva um blog sobre como resolver o desafio que sua ferramenta endereça.

O papel da narrativa

Se números e fatos são os parafusos da sua estratégia de conteúdo, a narrativa é a chave que aperta tudo. E o poder de contar histórias no marketing não pode ser subestimado.

1. Humanize sua marca

As histórias tornam sua marca relacionável e memorável. Seja a história dos humildes começos de sua empresa ou o impacto que um produto teve na vida de um cliente, as histórias criam conexões emocionais.

Por exemplo, a campanha de "beleza real" de Dove não se concentrou em recursos de produtos, como propriedades hidratantes; Contou histórias sobre mulheres, autoestima e expectativas sociais. O resultado? Relatabilidade instantânea e lealdade a longo prazo.

2. A estrutura é importante

Uma história envolvente tem um começo, meio e fim. Prenda seu público imediatamente com algo surpreendente ou empático, mantenha -os interessados ​​em uma narrativa clara e embrulhe -a com uma chamada à ação ligada a uma solução.

3. Use dados com sabedoria

Os dados se tornam muito mais atraentes quando contados através de uma história. Em vez de apenas apresentar estatísticas, envolva -as em contexto. “82% dos consumidores confiam mais em uma empresa depois de se envolver com conteúdo transparente e orientado por valor” é bom por si só, mas combinado com uma história sobre como uma marca conseguiu ser transparente? Isso é ouro.

Vinculando o conteúdo de volta aos seus objetivos organizacionais

O conteúdo envolvente é emocionante, mas também precisa funcionar. Todo conteúdo que você publica deve ter uma meta que se alinhe à sua estratégia de marketing mais ampla.

1. Defina métricas de sucesso

Trata -se de gerar leads? Aumentando o conhecimento da marca? Ou nutrir relacionamentos com clientes existentes? Compreender os KPIs para cada conteúdo garante que você não esteja apenas criando por causa disso.

2. Integrar chamadas à ação

Você pode escrever a postagem do blog mais fascinante, mas se não direcionar seu público para o que vem a seguir, você está deixando oportunidades na mesa. Torne seus CTAs orgânicos e alinhados com o tom do conteúdo. Se o seu blog resolver um problema, seu CTA poderá simplesmente oferecer um guia ou ferramenta relacionada.

3. Continue testando e iterando

Avalie o que está funcionando e o que não é. Use testes A/B para ajustar suas manchetes, CTAs ou visuais. O engajamento é um alvo em movimento, e os profissionais de marketing mais eficazes são os que permanecem adaptáveis.

Medindo o ROI de conteúdo envolvente

É ótimo criar conteúdo que obtém compartilhamentos e comentários positivos, mas isso afeta seus resultados? Por fim, o conteúdo envolvente precisa equilibrar a construção de marcas de longo prazo com conversões de curto prazo.

1. Métricas de engajamento de rastreamento

Monitor curtidas, compartilhamentos, comentários e taxas de cliques. Eles não fornecem a imagem completa, mas são um bom ponto de partida para ver se seu público está prestando atenção.

2. Avalie as mudanças comportamentais

O seu tráfego de site orientado por conteúdo? Os visitantes estão gastando mais tempo explorando suas ofertas? Olhe além das métricas de vaidade e meça como seu conteúdo incentiva mudanças significativas de comportamento.

3. Impacto de vendas e receita

Por exemplo, a campanha de e-mail com melhor desempenho na sua sequência de nutrição leva a mais solicitações de demonstração? Não tenha medo de amarrar seu trabalho criativo de volta a números difíceis.

Criando sua própria estrutura para engajamento

Se houver um take -away, é o seguinte: o público engajado é um sinal de conteúdo eficaz e personalizado. A fórmula mágica inclui conhecer seu público, adotar uma abordagem orientada a contar histórias e manter-se focado em objetivos de negócios.

Faça a si mesmo essas perguntas antes de chegar à publicação:

• Com quem estou falando?
• Com o que eles se importam?
• Que ação eu quero que eles tomem?
• Como isso se alinha aos nossos objetivos de marketing?
• Como vou medir seu sucesso?

Domine essas etapas, e seu conteúdo deixará de ser apenas "ruído" - ele vai ressoar.

No final do dia, "conteúdo envolvente" não pertence a você. Pertence ao seu público. Quando foi a última vez que sua estratégia incluiu a voz deles?