O que é atribuição de marketing digital e por que é importante para negócios B2B?

Breve Resumo: Os relatórios de atribuição de marketing digital permitirão que você entenda quais estratégias de marketing podem trazer os resultados desejados e quais áreas precisam ser aprimoradas. Descubra como fazer a atribuição de marketing corretamente neste post.

A beleza do ambiente de marketing de hoje é que existem mais canais que os profissionais de marketing podem usar para envolver os clientes. A jornada de compra do cliente não é linear, então é certo que as vendas acontecem após uma série de pontos de contato. O que esse cenário apresenta são várias oportunidades de engajamento para convencer os leads a converter.

Essas oportunidades, no entanto, também vêm com muitos desafios. Quanto mais você tem canais para comercializar seu negócio, mais confuso fica identificar qual deles realmente te ajuda. A jornada do cliente é tão complexa que você deve estar inclinado a diferentes canais para garantir a visibilidade. Torna-se um fardo para os profissionais de marketing em termos de orçamento, pois pode ser caro implementar várias estratégias de marketing simultaneamente.

Contar o tráfego da web, cliques e taxas de abertura de e-mail nunca são suficientes para prever se uma campanha é bem-sucedida ou não. Os profissionais de marketing precisam entender por que as vendas acontecem para executar a melhor estratégia de marketing. A atribuição de marketing digital é a ferramenta essencial para fazer isso. Com uma atribuição de marketing b2b eficiente, você pode determinar se promove nos canais adequados e se gasta seu orçamento de marketing com sabedoria.

Um simples relatório, no entanto, não serve. Neste post, você aprenderá sobre relatórios de atribuição b2b, por que eles são essenciais e como usá-los efetivamente para seus negócios.

O que são relatórios de atribuição

O Google Analytics é a ferramenta padrão para profissionais de marketing. Mas, em vez de se empolgar com as seções sobre atribuição, eles geralmente usam as ferramentas Planejador de palavras-chave e Visualização de anúncios. Sim, eles são úteis, mas você precisa de mais do que essas ferramentas para entender melhor seus esforços de marketing.

Com a atribuição, você pode determinar todos os eventos de conversão em cada venda. Ele destacará qual fonte e rede de anúncios ou canais geram mais conversões. Em suma, as ferramentas de atribuição medem o caminho da conversão desde o motivo pelo qual eles decidem se tornar clientes.

Portanto, os relatórios de atribuição são os dados que os profissionais de marketing podem usar para quantificar a contribuição de cada origem de tráfego em conversões e vendas. Ele contém a chave para abrir uma infinidade de informações sobre toda a jornada do cliente e as estratégias de marketing que você apresenta. Com esses relatórios, os profissionais de marketing terão a oportunidade de tomar decisões informadas. Ele irá guiá-los com suas alocações de orçamento de marketing. Para as empresas que estão começando, a atribuição de marketing digital ajudará a priorizar apenas os canais que certamente aumentarão as conversões.

Dissecando relatórios de atribuição

Para enriquecer ainda mais seu conhecimento sobre atribuição, reserve um momento para estudar os diferentes aspectos do relatório de atribuição e saiba o que você deve observar:

1. Visão geral da atribuição – A atribuição revela muitos dados fascinantes sobre seu marketing. Uma visão geral da atribuição é como um resumo de todo o relatório de atribuição. Ele contém dados básicos sobre o número de conversões que você obteve em um período específico. O número de impressões de anúncios antes da conversão também pode ser derivado dele.
2. Conversões assistidas – Um relatório de atribuição também pode mostrar as conversões resultantes de sua publicidade. Ajuda a identificar palavras-chave que estão funcionando.
3. Atividade entre dispositivos – Esta era do marketing agora é ultraconectada e multiplataforma. Isso significa que os clientes podem interagir com a empresa em diferentes dispositivos. Os relatórios de atribuição podem fornecer informações completas sobre quais dispositivos os clientes mais usam quando ocorrem conversões. Isso permitirá que você ajuste suas campanhas de acordo. Por exemplo, se seus clientes compram principalmente de seus dispositivos móveis, você deve se concentrar em melhorar suas campanhas para celular para aumentar o ROI.
4. Principais caminhos – Os relatórios de atribuição também mostrarão os caminhos dos clientes em sua jornada. Isso ajudará você a decidir o modelo de atribuição que deseja usar para suas atividades de atribuição.

Quando você tem um software de atribuição de marketing digital robusto, pode ajustar os filtros para fornecer relatórios sobre os dados de que mais precisa. Outras informações que você pode querer verificar para ver o impacto do marketing nas conversões são as taxas de rejeição, duração média das sessões e novos visitantes, entre muitas outras.

Como os relatórios de atribuição ajudam sua empresa?

Lidar com muitos dados pode ser assustador, especialmente se você começar com a atribuição b2b . A única maneira de otimizar sua abordagem é ter relatórios de atribuição.

Em vez de nadar em um mar de informações, você pode contar com um relatório de atribuição que pode gerar as métricas essenciais de marketing. Você não precisa analisar mais do que os dados que realmente precisa avaliar ao tomar decisões otimizadas. Uma abordagem padronizada evitará pular e tentar analisar tudo.

Essencialmente, os relatórios de atribuição podem fornecer respostas para as seguintes perguntas:

1. Quanto tempo levará para um cliente converter? Saber quanto tempo levará para um cliente concluir a jornada de compra é útil se você deseja otimizar as taxas de conversão e refinar sua estratégia simultaneamente. Um relatório de atribuição é valioso porque mostra o número de etapas que um cliente deve seguir antes de ser convencido a fazer uma compra. Ele destacará quais áreas dos caminhos precisam ser melhoradas para tornar o processo de conversão mais eficiente.
2. Com que frequência os clientes alternam entre dispositivos no caminho de conversão? Ao realizar uma análise aprofundada dos relatórios de atribuição, você pode ver que alguns clientes gostam de alternar entre os dispositivos antes de fazer uma compra. Conhecer os detalhes desse comportamento do cliente ajudará você a planejar bem suas estratégias. Você pode ver quais canais precisam ser melhorados para incentivar mais engajamento. Isso permitiria que você aumentasse sua campanha exatamente no momento em que os usuários interagem mais com o dispositivo escolhido para converter.
3. Quais canais de marketing entregam mais leads? Um relatório de atribuição detalhado mostra quais canais são mais produtivos na geração de leads. As informações estatísticas revelarão os vários caminhos que os clientes percorrem para converter. Ele também mostrará um detalhamento dos diferentes canais do seu marketing, como anúncios pagos, mídias sociais e marketing por e-mail. O resultado determinará quais canais os clientes preferem e se sentem mais à vontade para usar ao interagir com sua empresa. Em seguida, ele irá guiá-lo na concepção de futuras estratégias de marketing e onde colocar seus investimentos.
4. Quantos leads seu blog gera? Um blog é uma das armas de marketing mais potentes, mas exigiria muitos recursos para monitorar. É aqui que os relatórios de atribuição se tornam úteis. Ele mostrará informações baseadas em dados sobre a eficácia do seu blog na geração de leads e na geração de conversões.
5. Quais páginas ou canais são mais visualizados antes das conversões? Muitos tipos de páginas ajudarão a converter leads em clientes. Será fantástico ter uma ideia clara de usar postagens de blog, ofertas especiais ou páginas de destino para aumentar seu ROI. Um relatório de atribuição dá uma ideia de quais páginas de marketing atraem muita atenção e contribuem para as conversões.

Como você pode ver, há informações mais detalhadas que os relatórios de atribuição podem fornecer a você do que análises básicas.

Como começar a usar os Relatórios de atribuição

Pode ser assustador começar a gerar relatórios de atribuição. Ainda bem que a maioria dos softwares de atribuição b2b executa automaticamente seus relatórios. Você também pode programar a automação para que a ferramenta de atribuição relate apenas os dados específicos que você precisa.

O relatório de atribuição é uma estratégia que mostrará o impacto do esforço de marketing que você implementar. Ele resume os principais pontos de dados que permitem identificar qual caminho o cliente seguiu e que causou o maior impacto em seu ROI. Os relatórios de atribuição serão baseados nos diferentes modelos de atribuição que você escolher para atribuição, como o seguinte:

1. Modelo de atribuição de primeiro toque - O relatório de atribuição desse tipo de modelo de atribuição se concentrará na primeira interação durante a campanha. Os dados que você obtém do relatório serão úteis se você estiver tentando aumentar o reconhecimento da marca.
2. Modelo de atribuição de último toque - Muito semelhante ao modelo de primeiro toque, o relatório de atribuição para o modelo de atribuição de último toque mostrará os detalhes da última interação antes da conversão.
3. Modelo de atribuição linear - O relatório de atribuição para o modelo de atribuição linear revelará informações sobre todas as interações no funil de vendas.
4. Modelo de atribuição em forma de U - Como o modelo de atribuição em forma de U credita 80% uniformemente entre a primeira e a última interação e 20% nas interações intermediárias, os relatórios de atribuição também se concentrarão em tudo o que acontece desde o início da jornada do cliente até o fim.

Os modelos de atribuição de primeiro e último toque estão na categoria de modelo de atribuição de toque único. Em contraste, os modelos de atribuição linear e em forma de U pertencem à categoria de modelo de atribuição multitoque. Há mais modelos na atribuição multitoque, como decaimento de tempo, em forma de W e caminho completo.

Embora a abordagem possa ser diferente para cada modelo de atribuição, o relatório de atribuição é semelhante, pois oferece transparência nas estratégias de marketing. Ele lança informações relevantes que você pode usar para entender se sua estratégia é um sucesso ou um fracasso. Os relatórios também podem ser gerados de várias maneiras, mas o principal é revelar as áreas em que a equipe de marketing deve focar muito.

Como escolher as ferramentas de relatório de atribuição corretas

O fator mais crucial na atribuição de marketing digital é a precisão dos insights dos relatórios. Obtenha os insights mais confiáveis ​​usando o software de atribuição certo para suas campanhas online e offline.

Você precisará de mais do que uma plataforma de análise para fornecer insights de campanha excepcionais. Para avaliar uma ferramenta de atribuição de marketing, você deve verificar sua velocidade, precisão, desempenho de conexão e capacidade de fornecer insights de marketing entre canais.

Para ajudar você a escolher a melhor ferramenta de relatório de atribuição, ela deve atender aos seguintes critérios:

1. Pode explicar como funciona a fórmula de modelagem. O modelo de atribuição é a matemática envolvida na análise dos dados brutos dos relatórios de atribuição. O software deve demonstrar que sua fórmula de tratamento de dados de marketing é eficaz. Não se esqueça que tudo vai desmoronar se você começar errado no seu método de atribuição. Ajudaria se você tivesse análises precisas para obter uma atribuição precisa. Você só pode otimizar seus métodos se acertar tudo, desde a coleta de dados até a análise.
2. Especializado em insights-chave. Um bom software de atribuição de marketing pode fornecer insights exclusivos que atraem os profissionais de marketing. Pode ser que a ferramenta tenha um recurso que mede o impacto mobile. Deve ter uma área de especialidade que seja uma solução valiosa para as necessidades da equipe de marketing.
3. Pode fornecer insights granulares. Um dos propósitos da atribuição de marketing é personalizar a experiência do cliente no funil de vendas. Isso pode ser alcançado se seu software de atribuição puder fornecer informações granulares que permitirão que você crie campanhas altamente específicas e direcionadas.
4. Usa dados do consumidor para alavancar insights. Você só pode ter os melhores insights sobre métricas de marketing específicas se seu software acessar vários dados do consumidor. Um amplo escopo de informações sobre o cliente e os caminhos de marketing ajudará a gerar as análises necessárias para a otimização da campanha.
5. Deve levar a marca em consideração. Os esforços de branding também contribuem para o sucesso das estratégias de marketing. Um software de atribuição de marketing deve fazer mais do que coletar e analisar dados. Ele também deve fornecer informações perspicazes sobre como a autoridade da marca desempenha um papel na facilitação do ROI.

Considerando esses critérios, você terá a garantia de ter uma ferramenta de atribuição de marketing digital que pode te auxiliar no entendimento da estratégia de marketing como um todo. Isso ajudará você a obter uma abordagem coesa que fornecerá insights granulares e pessoais sobre a eficácia da campanha de todos os canais e recursos.

Conclusão

A atribuição não é um conceito novo em marketing. Embora a maioria dos profissionais de marketing já o esteja usando, os métodos estão mudando constantemente. Este post mostra que os relatórios de atribuição podem ser valiosos para sua estratégia de marketing. Sem os relatórios de atribuição, você provavelmente achará difícil otimizar seus esforços para aumentar a receita e dimensionar seus negócios.

Ao implementar com sucesso a atribuição de marketing digital com relatórios robustos, você pode tomar melhores decisões de marketing e poderá aproveitar os frutos do seu trabalho de marketing à medida que os leads se transformam em conversões.

biografia do autor

Jenn Pereira é consultora de marketing em tempo integral e growth hacker que trabalha para grandes startups como Removal.AI, DesignStripe e DreamData . Atualmente, cofundador da SaaSLaunchr.com – uma agência de marketing SaaS full-stack .

Ela cria estratégias personalizadas para vários clientes para fornecer crescimento de tráfego orgânico e otimizar seu pipeline de receita por meio de SEO eficaz e marketing de conteúdo.