O que é Transformação de TI?

A transformação de TI é a base sobre a qual a maior estratégia de transformação digital(1) de uma empresa é formada. Envolve modificações – e modernização de – infraestrutura de rede, componentes de hardware, aplicativos de software, gerenciamento de serviço de TI e mecanismos de armazenamento e acessibilidade de dados. A transformação de TI geralmente é liderada por executivos de negócios, como o CIO.

• Importância da transformação de TI para o crescimento dos negócios?
• Drivers de transformação de TI
• Estratégia de transformação de TI
• Vantagens e desvantagens
• Lista de verificação de transformação de TI
• Transformação Digital x Transformação de TI

Por que a transformação de TI é essencial para o crescimento dos negócios

1. A grande maioria dos indivíduos espera sob demanda

   No mercado de hoje, a maior proporção de clientes deseja experimentar o tipo exato de sensação em um ambiente profissional que eles obtêm com a utilização da tecnologia em suas atividades pessoais. No entanto, isso pode ser bastante difícil para uma empresa alcançar. É por isso que as empresas estão exigindo soluções de TI mais híbridas que garantam a experiência certa do cliente.

2. Aumento da eficácia da equipe

   É o objetivo final de todo executivo de negócios maximizar a produtividade e a eficácia da equipe. É por isso que a transformação da TI é essencial. Ele fornece soluções substanciais para importantes operações de negócios, como finanças e recursos humanos.

   Ajuda a desenvolver processos automatizados que influenciam os processos manuais que afetam a folha de pagamento. Isso, portanto, permite que os executivos de negócios se concentrem em outras questões de negócios.

3. Segurança de dados

   Esta é uma questão importante que valida a necessidade de transformação de TI. É preocupação de muitos especialistas em TI armazenar mais dados na borda de suas redes, garantindo ao mesmo tempo a segurança dos dados. É necessário para empresas que pretendem executar uma estratégia de segurança de forma consistente em todos os aplicativos, dados e redes.

4. Apoiando parcerias lucrativas

   A concorrência cada vez maior e acirrada em vários setores de negócios está fazendo com que as empresas formem alguma forma de aliança. No entanto, a gestão dessas parcerias exige comunicação baseada em documentos.

   Normalmente, esse processo é extenuante e afeta a taxa de eficiência. Mas com o advento da transformação da TI, tornou-se possível reprojetar esse processo para permitir um fluxo de trabalho simplificado, mais preciso, transparente e oportuno.

5. A capacidade para uma tomada de decisão melhor e mais rápida

   É necessário para que uma empresa aproveite o big data. Graças à Internet das Coisas (IoT), as empresas agora podem acessar facilmente maiores quantidades de dados do que antes. Com a transformação de TI, esses grandes volumes de dados podem ser processados ​​em informações úteis de negócios que podem ajudar a acelerar os processos de tomada de decisão.

Fatores que impulsionam a transformação de TI

• Como resultado de uma mudança nos negócios

  Ela surge como resultado da necessidade de mover a empresa de TI para um novo modelo de negócios. Em outros casos, a necessidade de explorar novos mercados ou lançar novos produtos também impulsiona o processo de transformação da TI em uma organização.

  Se o escopo do negócio mudar, então a abordagem de TI também deve responder à mudança do negócio. O ambiente de negócios em constante evolução é, portanto, um fator importante que exige a transformação de TI para aumentar a agilidade dos negócios e a resposta rápida às mudanças nos negócios.

• Como resultado de mudanças na autoridade de gestão

  Sempre que uma empresa experimenta uma mudança na liderança ou na autoridade administrativa, o novo líder provavelmente faria modificações em toda a abordagem de negócios. Com essas modificações do novo CEO, é necessário seguir a transformação da TI.

  É típico dos CIOs mudarem de empresa. Eles tendem a implementar suas técnicas de liderança pessoal. Eles geralmente modificam as estruturas anteriores para um modelo que eles acreditam que traria maior eficácia.

• Como resultado das exigências de eficiência

  Os CIOs estão constantemente sob pressão para reduzir custos. Para isso, torna-se necessária a implementação da transformação da TI. Isso se justifica na premissa de que algumas soluções de TI fornecem melhores gráficos de custo em relação a outras.

• Como resultado de exigências de eficácia

  Em muitos casos, a transformação de TI é impulsionada como resultado do alinhamento entre negócios e TI. Isso ocorre porque mudanças significativas nas soluções de TI são necessárias para atender às necessidades de negócios para obter mais eficácia.

• Como resultado de fusões e aquisições

  Quando duas empresas se fundem, uma nova organização é formada. Com o nascimento de uma nova organização, haverá certas mudanças nas infra-estruturas administrativas, modos de operação, posições de liderança, etc. As mudanças, portanto, trarão transformações de TI em uma ou ambas as empresas envolvidas.

Estratégia eficaz de transformação de TI

• Desenvolva uma escala de preferência para seus pontos problemáticos de TI

• Descreva os requisitos para atividades de aplicativo e carga de trabalho

• Selecione as tecnologias necessárias que são importantes para as cargas de trabalho

• Crie um mecanismo de lançamento

• O alinhamento adequado para indivíduos, processos e tradição

• Visualize a tecnologia da informação de uma perspectiva holística e tática

• Disciplina e descoberta oportunas

• Verificar o comprometimento e a liderança do conselho

( Leia também: Como a transformação digital está revolucionando o marketing B2B)

Benefícios da transformação de TI

1. Ajuda a melhorar a experiência do cliente

   A experiência dos clientes é central para a TI. Por isso, o principal objetivo é utilizar inovações tecnológicas mais recentes e modernas para melhorar a experiência do cliente.

   Estatísticas relatadas no digitalmarketinginstitute.com mostram que 92% dos executivos de negócios estão implementando técnicas estáveis ​​de transformação de TI. Eles estão fazendo isso simplesmente para melhorar a experiência de seus clientes.

   Os analistas de negócios afirmaram conclusivamente que os clientes da marca em todo o mundo são obcecados por tecnologia moderna, mídia social e aplicativos projetados para trazer conveniência ao estilo de vida dos clientes.

   Os clientes sempre exigirão valor por seu patrocínio. Mais importante, eles querem isso o mais rápido possível. Assim, para maximizar os benefícios da transformação de TI no que diz respeito à melhoria da experiência do cliente consumidor, os seguintes processos de transformação devem ser implementados:

   • Projete uma experiência digitalizada para o cliente
   • Desenvolvimento de agilidade na entrega de processos de transformação
   • Maior velocidade e agilidade nos insights
   • Alcançar a aceitação do cliente da experiência digital do cliente.

2. Incentiva a colaboração entre os departamentos

   Com a transformação da TI, os funcionários de diferentes departamentos de uma organização poderão se comunicar de forma inteligente e aprender juntos.

3. Aumenta a agilidade e a inovação

   Ele impulsiona um negócio para melhorar e desenvolver de forma consistente dentro de um ritmo rápido. Como resultado da rápida transformação que vem com a transformação da TI, uma empresa pode acompanhar novas tecnologias, novos concorrentes, novas tendências, novas ferramentas, etc.

4. Ele atualiza as habilidades e conhecimentos dos funcionários

   A implementação da transformação de TI é construída com base nos seguintes conjuntos de habilidades:

   • Growth Hacking
   • Aprendizado de máquina
   • Análise de dias
   • Inteligência artificial
   • Realidade aumentada
   • Computação em Nuvem

   De acordo com a Altímetro, uma estimativa de 31% das organizações não possuem essas habilidades necessárias. Portanto, ao adotar a transformação de TI, muitas organizações equiparão seus funcionários com esse conhecimento e habilidades úteis.

5. Melhora os insights baseados em dados

   Finalmente, um benefício indispensável da transformação de TI é a capacidade de monitorar as métricas. Ele ajuda uma organização a avaliar os dados coletados das atividades de marketing digital.

   

   Por meio da integração de insights baseados em dados, uma empresa pode economizar mais custos e gerar mais receita. Isso porque o uso de insights baseados em dados ajuda uma empresa a entender as necessidades dos clientes para gerar essencialidade e feedback em tempo real.

Desafios da transformação de TI

• A ausência de flexibilidade na pilha de tecnologia e no processo de desenvolvimento

• É típico que a transformação de TI seja confrontada com a questão da resistência dos negócios à mudança. Normalmente, muitas pessoas estão preocupadas com a miríade de efeitos que a transformação de TI teria em sua vida “estável” padrão.

• A ausência de uma visão clara para transformar a experiência do cliente. Normalmente, algumas organizações enfrentam um problema em ter uma excelente transformação de TI porque apenas pintaram uma visão embaçada do que desejam.

• Por fim, a incapacidade de acumular e aproveitar efetivamente os dados do cliente é outro obstáculo para a transformação de TI bem-sucedida.

Estágios da transformação de TI: 10 etapas para o Excel

1. Visualize uma previsão clara do futuro da transformação de TI

   É importante visualizar e mapear claramente uma previsão de TI realista que será significativa para suas decisões gerais de negócios. No processo de realizar uma transformação de TI eficaz, é importante declarar os resultados de negócios que você deseja alcançar por meio da transformação.

   Fatores como patrocínio, contribuição e apoio do conselho de administração devem ser incluídos de forma crítica na visão.

2. Defina o relacionamento entre negócios e TI, regras administrativas e arquitetura.

   É necessário que a relação entre a TI e a organização seja definida oficialmente. Isso envolverá a definição vívida de estratégias de gerenciamento de demanda de negócios e de TI e de tomada de decisões. Essa etapa deve ser supervisionada por um único executivo sênior de TI delegado.

3. Descreva as principais necessidades e escopo

   Este estágio envolve esclarecer a estabilidade dos antigos sistemas e competências de TI subjacentes. Aqui, o escopo e a escala da transformação de TI devem ser claramente definidos desde o início.

   Para registrar o sucesso, é importante ter uma compreensão ideal das coisas que precisam ser realizadas. A clareza só pode ser alcançada quando você desenvolve um plano detalhado das modificações previstas e um cronograma de projeto transparente.

   É necessário adotar uma abordagem consistente para todos os componentes envolvidos na transformação de TI. Esses componentes podem incluir dados, estrutura de negócios, infraestrutura e aplicativos, entre outros.

4. Crie uma estratégia detalhada de transformação de TI e planos estruturados

   Além disso, as organizações devem estabelecer um departamento de coordenação de projetos que supervisionará os processos de transformação. Este escritório seria responsável por supervisionar a implementação das decisões, bem como acompanhar os resultados graduais.

   Mais importante, torna-se dever deste escritório criar uma estratégia confiável que abranja todas as ameaças visíveis, decisões de negócios, tecnologias, dependências etc.

5. Certifique-se de que haja uma delegação adequada de talentos e liderança

   É importante garantir que a liderança certa esteja no lugar. Da mesma forma, os talentos certos devem receber as responsabilidades apropriadas.

   Para garantir que essa etapa seja implementada, um executivo sênior deve ser encarregado de garantir que as habilidades de transformação necessárias sejam empregadas da maneira correta.

6. Delinear a estratégia para a gestão de parcerias e fornecedores

   Indubitavelmente, toda transformação requer um sólido sistema de gestão de fornecedores. Isso é necessário para avaliar as contribuições de todos os parceiros e fornecedores para o andamento da transformação.

   As empresas precisam garantir que os fornecedores necessários estejam disponíveis para ocupar cargos vagos e gerar os resultados e a experiência desejados.

7. Certifique-se de que haja um fluxo consistente de fundos de investimento

   O que é a transformação de TI sem fundos suficientes? Os fundos são muito importantes para implementar uma transformação de TI bem-sucedida.

   É por isso que é fundamental garantir que haja uma fonte consistente de financiamento desde o início e ao longo do projeto de transformação.

   A falta de investimentos consistentes só fará com que os processos de transformação sejam interrompidos. Isso afetará consequentemente a taxa de sucesso da transformação de TI.

8. Crie um plano de implementação rígido

   A metodologia empregada na implementação da transformação de TI é importante. A metodologia deve ser disciplinada e não suscetível a interferências constantes.

   As principais características que devem ser levadas em consideração envolvem o desenvolvimento de aplicativos, a arquitetura de negócios e os processos de administração de dados. Esses métodos devem ser monitorados de perto e consistentemente.

   Além disso, os procedimentos para a realização de ciclos rápidos de teste e aprendizagem sobre novas tecnologias e processos devem estar disponíveis. Isso também inclui pilotos e exercícios de prova de conceito.

9. Desenvolva uma estratégia avançada de gerenciamento de risco

   A capacidade de lidar efetivamente com os riscos é importante para alcançar uma excelente transformação de TI. Essa etapa implicaria a capacidade de prever riscos de curto, médio e longo prazo. É importante perguntar continuamente o “e se?” perguntas.

   Você deve ser capaz de prever a probabilidade de eventos. Mais importante ainda, é necessário desenvolver procedimentos prontos para combater quaisquer riscos potenciais.

10. Motivação direta, espírito de equipe e mudança

    Por fim, é necessária a capacidade de gerenciar a motivação e o moral de cada indivíduo afetado pela transformação de TI. Para conseguir isso, é vital que você compartilhe o quadro geral e a visão da organização com todos os membros da equipe.

    É importante que a equipe esteja motivada para inculcar hábitos de espírito de equipe, bem como praticar habilidades de comunicação eficazes. As habilidades de gerenciamento de conflitos também são necessárias para garantir que todos trabalhem juntos para alcançar a visão de negócios.

Diferenças entre transformação digital e transformação de TI

Pensamentos finais

Concluindo, tirar proveito da transformação de TI pode ser a chave certa para liberar os potenciais ilimitados de uma organização. Por que você não se junta às empresas líderes do mundo hoje, aproveitando também a transformação de TI?

Outros recursos úteis:

3 Princípios Orientadores para o Sucesso da Transformação Digital

5 passos para a transformação digital para profissionais financeiros

Como a transformação digital evoluiu no setor financeiro