O que é SIP ALG e por que você precisa desativá-lo

O SIP é um dos pilares do VoIP empresarial ; você precisa dele para fazer chamadas, pois ele cria e mantém conexões com a outra parte. Com ele, você não precisa de hardware extenso para chamadas feitas e recebidas; tudo é feito usando computadores simples, terminais SIP (telefones SIP e VoIP e dispositivos de comunicação associados) e a internet.

A chamada SIP permite que você alcance clientes e colegas em todo o mundo a um custo significativamente menor em comparação com outras tecnologias. Na verdade, os adotantes da tecnologia VoIP economizam até US$ 5.000 por ano com a troca. Ainda assim, você precisa de qualidade de áudio de chamada e um dos primeiros passos que você precisa tomar para garantir isso é desabilitar o SIP ALG no seu roteador.

O que exatamente é SIP ALG?

SIP ALG é o gateway da camada de aplicação do protocolo de iniciação da sessão. Essa tecnologia, que também é chamada de gateway em nível de aplicativo, está disponível na maioria dos roteadores comerciais e ajuda os usuários a iniciar chamadas SIP de maneira mais confiável, mesmo quando atrás de uma LAN com uma configuração de firewall segura. O ALG é uma ferramenta de tradução de endereços de rede (NAT) que altera endereços e portas IP privados em endereços e portas IP públicos.

O SIP ALG atua como um programa de firmware independente para evitar problemas relacionados ao firewall no roteador. Ele inspeciona a porção SDP dos pacotes de dados e os modifica para que sejam enviados corretamente. Lembre-se, todo VoIP muda dados de áudio (voz) em pacotes que são então enviados pela rede, então, teoricamente, isso deve garantir a qualidade da chamada.

Infelizmente, a tecnologia muitas vezes acaba prejudicando a qualidade das chamadas SIP devido à natureza multiprocessada do SIP e a delicadeza dos pacotes de dados. É por isso que muitos dos principais provedores SIP dizem para você desabilitar o recurso em seu roteador.

Como SIP e ALG interagem

Para entender por que o SIP ALG é tão problemático para os sistemas de telefonia SIP modernos, dê uma olhada no processo de cinco etapas envolvido quando você está tentando fazer uma chamada SIP. O SIP ajuda a abrir e encerrar conexões de dados, mas com uma chamada SIP, há algumas etapas intermediárias. Aqui estão os cinco mais importantes:

1. O estágio de convite: isso acontece quando você entra em contato com outro chamador para iniciar uma chamada. O convite começa do seu lado.
2. O estágio de resposta de convite: quando a conexão acontece, uma resposta é enviada de volta ao discador inicial.
3. O estágio de atendimento: O estágio de atendimento é um reconhecimento da chamada de entrada, não a chamada em si. Esta parte do processo também inicia na parte receptora.
4. O Estágio de Confirmação: Este é o reconhecimento final da conexão de chamada. Isso é enviado do seu lado (o originador).
5. O Estágio de Chamada: Uma vez que essas quatro etapas tenham sido concluídas, a chamada real acontece. Esta é uma conexão bidirecional.

Embora isso possa parecer um processo demorado e complicado que envia dados nos dois sentidos, é feito em apenas alguns segundos. O problema com isso do ponto de vista da conexão é que ter um processo de conexão de cinco partes significa uma chance maior de perda de pacotes quando o ALG está modificando os dados à medida que são enviados/chegados.

Por que o ALG deve ser desativado?

Durante as chamadas VoIP de entrada e saída SIP modernas, a modificação de pacotes de dados por ALG é problemática, especialmente considerando o quão mal implementado é o serviço na maioria dos roteadores comerciais. O serviço ALG pretende fornecer conexões mais claras, mas como modifica os pacotes de dados de forma irregular, o oposto geralmente é verdadeiro.

Cada vez que o sistema confirma e reconhece uma tentativa de conexão, o ALG modifica os pacotes SIP que estão sendo enviados. Isso ocorre porque a mudança de endereços IP privados e portas para públicos é feita por script. A criação de scripts é muito arriscada – às vezes, durante o processo de tradução, partes importantes da mensagem são perdidas. Isso afetará as chamadas VoIP de diferentes maneiras:

• Registros com falha – Com várias confirmações necessárias durante uma chamada, se alguma falhar, a chamada não será conectada. Isso é chamado de registro com falha, que geralmente é resultado direto de um SIP ALG trabalhando em segundo plano.
• Áudio unidirecional – Você consegue ouvir a outra parte, mas ela não consegue ouvir você? Essas chamadas SIP de áudio unidirecionais geralmente são o resultado de configurações de firewall ruins ou do ALG modificando os pacotes para que o áudio seja perdido em uma extremidade da chamada.
• Quedas na qualidade da chamada – Quando os pacotes são perdidos durante qualquer chamada baseada na Internet, você começará a ouvir estática, lapsos na transmissão de som ou eco. Modificar a chamada degrada os dados durante a transmissão ou recepção.
• Conexões perdidas – Você pode facilmente perder a chamada com este serviço de roteador. Quando os dados são perdidos e irrecuperáveis, é fácil ser desconectado.

Com uma chamada SIP, há mais chances de modificar incorretamente os pacotes de dados de maneiras inesperadas, o que afeta negativamente suas chamadas. Felizmente, a desativação do serviço do roteador geralmente é feita facilmente na interface da web do roteador. Se o recurso não estiver disponível no seu dispositivo, considere comprar um novo roteador.

Como desativar o SIP ALG no seu roteador

Entrar na interface do seu roteador é quase sempre muito fácil. Cada roteador tem o endereço IP da interface do roteador impresso em um decalque que também inclui as informações de login padrão para que você altere as configurações por meio de um navegador. Por padrão, muitos fabricantes definem as informações de login como “admin” para o usuário e “senha” para o passe – embora alguns possam não precisar de uma senha. Para roteadores comerciais, você desejará alterar essas informações de login para algo mais seguro.

Infelizmente, nem todas as marcas de roteadores facilitam a desativação desse recurso, então vamos ajudá-lo a entender alguns métodos comuns para os fabricantes de roteadores mais populares do mundo. É importante observar que a Cisco tem um processo mais complicado, pois você precisará ter acesso à linha de comando para alterar as configurações do roteador.

Depois de fazer qualquer uma dessas alterações, é uma boa regra geral reinicializar o roteador para que as alterações ocorram. Depois que as alterações forem feitas, você deverá ter menos problemas de qualidade de chamada em suas conexões SIP em comparação com quando o ALG gerenciava os links.

Outras maneiras de aprimorar a chamada SIP

Há uma razão pela qual a maioria dos provedores de VoIP diz para você desabilitar esse recurso; ele simplesmente não foi projetado para o funcionamento de chamadas SIP modernas em sistemas PBX locais e hospedados. Desativar o SIP ALG ajudará a trazer um nível mais alto de qualidade para suas chamadas, mas está longe de ser o único passo que você deve tomar para aumentar a qualidade das chamadas. Se você recebe frequentemente chamadas com áudio medíocre ou estático, considere atualizar seu plano de internet com seu ISP; O VoIP depende da velocidade da sua conexão, portanto, gaste um pouco mais para evitar a perda de pacotes.

Além disso, nem todo roteador é excelente para chamadas baseadas na Internet. Considere comprar um roteador otimizado para tráfego VoIP – lembre-se de que ele pode ter o ALG habilitado por padrão. A Qualidade de Serviço (QoS) também é um recurso útil, pois ajudará você a priorizar o tráfego SIP no nível do dispositivo. Isso praticamente garantirá chamadas de alta qualidade. Além disso, considere um dos principais roteadores SOHO, pois eles são úteis para chamadas SIP ou reuniões online.

A qualidade da chamada é essencial para esse tipo de comunicação, então confira nossos detalhamentos para os principais provedores de trunking SIP . Cobrimos os principais recursos, prós e contras, e planejamos as estruturas de muitos dos líderes de mercado.