Protocolo SIP 101: O que é e como funciona

Se sua empresa usa o protocolo de voz sobre internet para suas comunicações, há uma boa chance de ser alimentado pelo Session Initiation Protocol (SIP). Voz sobre IP (VoIP) tende a ser o termo geral para qualquer chamada feita pela Internet, e a tecnologia SIP é o que possibilita muitas dessas chamadas telefônicas.

VoIP tornou-se uma peça vital de tecnologia para as empresas nos últimos anos. Tornou-se uma peça de tecnologia tão importante por causa da miríade de benefícios que pode oferecer aos seus usuários. Como a tecnologia SIP geralmente é a razão pela qual as empresas podem colher esses benefícios, é importante conhecer os detalhes da tecnologia que geralmente alimenta essas chamadas.

Neste artigo, abordaremos as seguintes seções:

• O que é SIP?
• Onde o SIP é usado?
• Como o SIP funciona em chamadas VoIP?

O que é SIP?

O SIP é definido como o protocolo da camada de aplicação que inicia, mantém e encerra chamadas, chats e mensagens baseadas em IP. Isso significa que ele lida com o gerenciamento de sessões SIP para chamadas de áudio, videoconferências e vários aplicativos de mensagens gerais. O SIP não é a única maneira de alimentar as comunicações VoIP, mas está se tornando a maneira mais comum de fazê-lo.

Esse protocolo foi desenvolvido por Mark Handley, Henning Schulzrinne, Eve Schooler e Jonathan Rosenberg em 1996. Ele foi inicialmente concebido como uma forma de melhorar a forma como as chamadas baseadas em IP eram tratadas. À medida que o SIP surgiu nos primeiros dias da Internet, começou como uma tecnologia para suportar chamadas telefônicas.

No entanto, a tecnologia foi rapidamente adotada como forma de simplificar todas as chamadas em tempo real. Ele foi usado pela primeira vez para estabelecer sessões multimídia multicast na rede virtual Mbone, agora obsoleta. O SIP acabou sendo aceito como um elemento permanente do IP Multimedia Subsystem, que é uma estrutura comum para fornecer serviços de comunicação multimídia IP. O SIP foi padronizado pela Internet Engineering Task Force (IETF) por meio da RFC 3261.

A tecnologia SIP tem a distinção única de ter raízes na internet, em oposição à indústria de telecomunicações. Assim, com as comunicações IP surgindo e levando muitas sessões de comunicação para a Internet, o SIP estava pronto para crescer com a tecnologia.

O que é entroncamento SIP?

Fonte: Nextiva

O entroncamento SIP geralmente anda de mãos dadas com o SIP. Isso permite que as empresas que usam um PBX habilitado para SIP enviem e recebam chamadas pela Internet. Essa tecnologia ajuda a conectar sistemas telefônicos legados à Internet. Os troncos SIP são linhas telefônicas virtuais que ocupam largura de banda em uma linha de dados. Isso elimina a necessidade de linhas telefônicas tradicionais.

Com o entroncamento SIP, você pode eliminar os custos dos sistemas telefônicos tradicionais que se conectam à rede telefônica pública comutada (PSTN). Os troncos SIP também permitem que esses negócios sejam dimensionados conforme necessário. Graças ao seu design original, a tecnologia SIP pode ajudar a melhorar os canais de comunicação de qualquer empresa.

Onde o SIP é usado?

O SIP é usado para iniciar e encerrar chamadas ou bate-papos baseados em IP entre indivíduos ou equipes em uma variedade de aplicativos habilitados para Internet. Essas chamadas são iniciadas enviando pacotes de dados entre terminais IP específicos, também conhecidos como endereços SIP. Esses terminais coordenam com dispositivos físicos específicos habilitados para SIP, e esses dispositivos permitem que você se comunique com outras pessoas que também estão usando SIP.

Iniciar uma chamada SIP aciona um convite, que será semelhante a um e-mail. A comunicação por meio desse protocolo pode conectar os usuários aos métodos de comunicação baseados na Internet de várias maneiras. Isso significa que, ao receber um convite, você poderá respondê-lo em qualquer dispositivo habilitado para SIP — seja seu laptop ou dispositivo móvel.

Essas solicitações SIP são enviadas à parte chamada por meio de servidores proxy, que atuam como centrais virtuais. Um servidor SIP transfere uma mensagem de seu ponto de origem para outro dispositivo, que inicia o diálogo entre os participantes. Essa transmissão entre os pontos de extremidade da rede é chamada de unicast.

Esse processo é o que permite que o SIP seja usado em diversos canais de comunicação, como chamadas de voz, chamadas de vídeo e mensagens instantâneas. Você não verá nenhuma codificação ou decodificação com SIP. É assim que você pode enviar e receber chamadas de vídeo e mensagens instantâneas com este protocolo

Aqui está um detalhamento das maneiras comuns de implantar o SIP e como cada uma delas funciona:

Chamadas de voz SIP

Um dos usos mais comuns do SIP é a telefonia via Internet Como o SIP é significativamente mais barato do que um sistema de telefonia tradicional, a tecnologia oferece uma ótima alternativa a outros métodos de conexão ao PSTN, como linhas PRI. Essas chamadas são feitas com um dos dois tipos de telefones habilitados para SIP — hardphones ou softphones.

Um hardphone também pode ser conhecido como deskphone ou telefone SIP de hardware. Esses telefones funcionam como um telefone de mesa de escritório tradicional. Mas eles estão conectados a redes IP usando cabos WiFi ou Ethernet, que podem transformar um sistema telefônico legado em um telefone IP.

Graças aos troncos SIP, isso permite que eles façam chamadas telefônicas de saída sem ocupar nenhuma largura de banda extra. É uma ótima opção para equipes de vendas e suporte ao cliente que passam grande parte do dia fazendo e recebendo ligações telefônicas.

Softphones, também conhecidos como telefones SIP de software, são plataformas de software que alimentam chamadas SIP em vários dispositivos. Esses aplicativos podem ser instalados em um desktop, laptop ou dispositivo móvel, permitindo que você faça uma chamada de qualquer canal alimentado pela internet. Alguns provedores SIP oferecem aos usuários com softphones a capacidade de alternar chamadas entre dispositivos, criando uma experiência de usuário perfeita.

Videoconferências com tecnologia SIP

O SIP está começando a ultrapassar o H.323 como o protocolo mais comum para videoconferência. O H.323 foi desenvolvido pelo Setor de Padronização de Telecomunicações da União Internacional de Telecomunicações ao mesmo tempo que o SIP explicitamente para fins de videoconferência.

Ao contrário da tecnologia SIP, o H.323 só se integra a determinados provedores de serviços telefônicos. Por causa disso, a videoconferência SIP começou a surgir como a mais comum e versátil das opções de videoconferência. A maior parte do hardware necessário para alimentar a videoconferência também tende a se integrar a dispositivos habilitados para SIP.

Essa integração significa que sua empresa deve encontrar facilmente uma solução de videoconferência que funcione para suas necessidades. Como a pandemia de coronavírus forçou a maioria dos trabalhadores em todo o mundo a trabalhar em casa, a videoconferência se tornou uma tecnologia vital para os escritórios – portanto, a qualidade do serviço é mais importante do que nunca.

A videoconferência SIP oferece uma maior qualidade de serviço, pois não depende totalmente de uma plataforma de internet. Isso significa que usar o SIP para suas necessidades de videoconferência pode promover a colaboração com todos os seus funcionários.

SIP para mensagens instantâneas

O SIP é comumente associado a chamadas de voz e vídeo, mas também pode alimentar mensagens instantâneas. Quando o SIP é usado para essas mensagens, ele é chamado de SIP SIMPLE, que significa Session Initiation Protocol for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions.

O protocolo funciona de duas maneiras para mensagens instantâneas. Existe o modo de paginação, no qual as mensagens são enviadas como uma única transação. Com o modo de sessão, uma sessão de comunicação distinta é iniciada e os usuários trocam mensagens instantâneas ativamente.

Assim como nas chamadas de áudio e vídeo SIP, as mensagens instantâneas SIP podem ser enviadas de qualquer dispositivo habilitado para SIP. Como o SIP potencializa sem esforço esses métodos de comunicação, provou ser uma parte inestimável do repertório de tecnologia de qualquer empresa.

Como o SIP funciona em chamadas VoIP?

Fonte: Nextiva

Como mencionado anteriormente, o SIP é um protocolo que alimenta muitos aplicativos VoIP. Mas é importante notar que eles não são a mesma coisa. Ambos se referem a formas de iniciar chamadas e outras comunicações pela internet. VoIP é a tecnologia que permite que esses métodos de comunicação aconteçam.

Mas uma dessas chamadas não pode acontecer sozinha, e é aí que entra o SIP. Vários protocolos de comunicação precisam ser implantados para que as chamadas IP aconteçam. O SIP é um dos protocolos mais importantes para alimentar essas sessões de comunicação.

O SIP se comunica com dois ou mais terminais IP para trocar mensagens. Os codecs são usados ​​para converter os sinais de áudio e/ou vídeo da mensagem de cada remetente e convertê-los em pacotes de dados digitais compactados. Isso permite que um provedor SIP envie esses pacotes de dados pela Internet. Codecs variam em tamanhos de compressão.

O primeiro deles é o G.711, que é usado pelo PSTN. Ele fornece qualidade de voz de primeira linha, mas requer um nível mais alto de largura de banda. A outra velocidade de compressão é G.729. Isso não requer tanta largura de banda, mas não oferece o mesmo nível de qualidade de voz.

Protocolos Adicionais

Embora seja o protocolo mais usado para fazer chamadas por WiFi, o SIP não é o único envolvido no processo. Um desses protocolos é o protocolo de descrição de sessão (SDP). Depois que o SIP notifica cada endereço SIP da chamada recebida, o SDP transmite informações específicas relacionadas à sessão para que os participantes tenham as informações necessárias para ingressar nessa chamada.

Como diz o Software Advice , as informações enviadas nessas mensagens SIP incluem os detalhes do evento, a hora em que a chamada está ocorrendo e o tipo de mídia que será usada para alimentar a chamada. Todas essas informações são incluídas na mensagem SIP enviada a cada participante da chamada.

O protocolo de transporte em tempo real (RTP) alimenta os dados de áudio da chamada. Esse protocolo transporta pacotes codificados de dados de áudio para transmitir chamadas de áudio e vídeo em tempo real. Este processo não é diretamente para o protocolo SIP. Em vez disso, ele corre paralelamente a ele.

No entanto, este protocolo funciona em conjunto com o protocolo de controle RTP (RTCP). Esse processo troca dados entre cada endereço SIP relacionados à qualidade da chamada. Esses dados incluem pacotes de dados trocados, número de pacotes perdidos e tempo de atraso geral. Os provedores SIP podem monitorar esse protocolo como forma de avaliar a qualidade do serviço.

Os pacotes de dados do protocolo mencionado anteriormente são enviados para seus destinos finais por meio de protocolos separados da camada de transporte. O Transmission Control Protocol (TCP) prioriza o envio de pacotes de dados na ordem correta, em vez de enviá-los o mais rápido possível. O User Datagram Protocol (UDP) faz o oposto. Por isso, o UDP é considerado o protocolo ideal para essas chamadas, pois garante que as comunicações aconteçam em tempo real.

Conclusão: o protocolo SIP leva suas chamadas de negócios para o próximo nível

Se você deseja obter o máximo do seu sistema telefônico comercial, uma plataforma habilitada para SIP é o caminho a seguir. Esta tecnologia oferece a capacidade única de melhorar a qualidade dos sistemas de telefonia tradicional e IP. Isso pode trazer benefícios significativos para qualquer negócio.

Usar o protocolo SIP para suas sessões de comunicação facilita o custo e o esforço de manutenção que vem com um sistema telefônico tradicional. Um sistema de telefonia alimentado por SIP cresce com você e também pode lidar com uma grande quantidade de dados. Sem mencionar que a tecnologia SIP permite que você se adapte a novos canais de comunicação à medida que eles continuam surgindo.

A Cision informou anteriormente que o mercado global de SIP valia US$ 7,63 bilhões em 2018 e estava prestes a crescer até 10,7% entre essa data e 2023. Esse crescimento é um reflexo do benefício de usar o protocolo SIP para suas chamadas de negócios. Se você estiver pronto para fazer a troca, dê uma olhada em nossa lista dos melhores provedores de trunking SIP .