O que é Temu e é seguro? Eu pedi para descobrir

A primeira vez que você vir seus preços super baixos, você estará certo em se perguntar se Temu é legítimo ou não . Certamente recebeu sua parcela de críticas negativas e reclamações em sites como o Better Business Bureau (BBB), o que pode levar você a acreditar que não é seguro fazer compras. Você também pode ficar confuso com o varejista on-line iniciante aparecendo de repente com anúncios em seu feed de mídia social. Para realmente entender do que se trata o Temu, arrisquei e encomendei um carregador de carro dele. Aqui está o que você realmente precisa saber sobre Temu, com base nessa experiência.

Antes de iniciar minha jornada de compras no Temu, achei útil lembrar que praticamente todos os varejistas on-line, incluindo gigantes como a Amazon, são rotineiramente programados em sites como o BBB. Eles são basicamente um depósito para as frustrações dos clientes cujos pedidos foram problemáticos, algo que abordarei com mais detalhes posteriormente. Da mesma forma, embora os preços baixíssimos de Temu pareçam bons demais para ser verdade, seu acesso direto à cadeia de abastecimento atacadista chinesa significa que ele elimina o intermediário e mantém o custo final para você incrivelmente barato.

É claro que, depois de pesquisar um pouco em Temu, você começa a perceber que ele tem seu quinhão de deficiências. Neste guia, compartilharei os dois lados da minha experiência fazendo pedidos no Temu, para que você possa ver em primeira mão do que se trata e então decidir se é seguro ou não. Vamos começar com algumas informações úteis sobre o que é Temu.

O que é Temu?

Outra coisa essencial que você deve saber sobre o Temu é que ele oferece cobertura de remessa global. Você pode fazer pedidos diretamente do Temu nos EUA, Reino Unido, Europa continental, Austrália e grande parte da Ásia. O melhor de tudo é que o frete do Temu é gratuito, mesmo que você gaste mais no almoço na subloja local do que fazendo com que o Temu lhe envie cabos HDMI baratos. Há também uma generosa janela de devolução de 90 dias, em linha com o que é oferecido por outras megalojas online.

Quem é o dono de Temu?

Temu é propriedade de uma empresa chamada PDD Holdings. Antes da Temu, ela era mais conhecida como a controladora de outro varejista online, a Pinduoduo. Esse site era especializado em equipamentos agrícolas baratos, mas tinha uma reputação questionável. Especificamente, ele foi suspenso da Google Play Store por questões de malware e se viu no centro de um escândalo após a morte de dois trabalhadores.

Isso não ajudou exatamente a posição de Temu, mas deve-se dizer que sérias preocupações sobre as condições dos funcionários na cadeia de fornecimento chinesa têm atormentado as grandes tecnologias há anos – o relacionamento da Apple com a Foxconn é outro exemplo problemático.

Onde se encontra Temu?

Existem duas respostas para essas perguntas. A própria Temu está sediada em Boston, MA, enquanto a controladora PDD Holdings mudou recentemente sua sede de Xangai para Dublin. Em termos dos produtos que Temu fornece, estes ainda vêm diretamente da China, razão pela qual os seus preços são tão baratos.

Por que Temu é tão barato?

Temu é tão barato porque elimina intermediários e oferece aos compradores preços direto da cadeia de abastecimento atacadista chinesa. Segundo consta, está perdendo muito dinheiro com isso, mas é uma estratégia que lhe permitiu estabelecer rapidamente uma posição nos mercados ocidentais anteriormente dominados por empresas como a Amazon. Especificamente em termos do mercado dos EUA, também é capaz de tirar partido da lacuna de minimis, que estabelece que as importações inferiores a 800 dólares não estão sujeitas a direitos, impostos ou outras tarifas.

O que Temu realmente gosta de fazer compras?

No geral, não é muito diferente de fazer compras em outros varejistas online. Acesse o site do Temu e você encontrará uma interface familiar com produtos disponíveis para navegar por tipo, além de muitas promoções, promoções e ofertas especiais. Da última vez que fui conferir os produtos de Temu, era a promoção de outono do varejista que estava em destaque, junto com os produtos de Halloween sendo promovidos.

Como você pode ver, a barra de navegação principal fornece acesso fácil a uma série de outras páginas de destino úteis, desde categorias de produtos específicas até ofertas e uma seção “Mais vendidos” que achei útil para ter uma ideia de que tipo de coisas outras pessoas estão comprando no Temu. A resposta? Parece que sósias do Apple Watch e tênis, ao que parece.

Se você decidir investigar algo mais a fundo, descobrirá que as páginas de produtos individuais são apresentadas de uma maneira amigável que provavelmente parece familiar para os compradores on-line. Além de ter um sistema de avaliação do usuário, o Temu também indica claramente uma janela de entrega para cada item, bem como a taxa de sucesso desse item ao chegar nessa janela. Embora ver que há mais de 20% de chance de um item ser entregue atrasado não seja ótimo, ao mesmo tempo, achei a honestidade de Temu aqui reconfortante, pois reflete a realidade de pedir algo direto da China.

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Tendo comprado recentemente um carregador de carro sem fio para iPhone no Temu, o que realmente me interessou foi a seção “Seus pedidos” para ver que tipo de rastreamento de pedidos você pode esperar do varejista. Para quem compra no Temu pela primeira vez, é uma surpresa agradável descobrir que ele oferece o mesmo tipo de rastreamento de pedidos completo e transparente que você obtém de outros varejistas on-line de grande nome. Isso é visível no próprio site, mas também recebi e-mails de atualização regulares do varejista, confirmando as principais etapas do processo de envio e envio. Isso foi reconfortante, visto que a comunicação deficiente era uma das reclamações mais comuns do Temu que encontrei em minha pesquisa antes de fazer o pedido.

A principal coisa a notar aqui é que você notará que meu item estava realmente sendo entregue. Além disso, posso garantir que foi entregue no prazo, com base na vitrine que o Temu me deu no início do processo de compra. Economizei cerca de US$ 15-20 e, ironicamente, o único problema na entrega foi com Evri, que não entregou quando prometido.

Claro, você pode notar que há muito mais para rastrear pedidos no Temu do que quando você incumbe a Amazon de entregar o novo Madden todo mês de setembro. Obviamente, isso ocorre porque há muito mais para entregar diretamente da China do que do armazém local da Amazon.

O que nos leva às deficiências de Temu.

O que não há de tão bom em Temu?

Meu pedido do Temu chegou 10 dias depois de eu ter feito o pedido, o que está de acordo com a janela de “cerca de 10 dias” que eu esperava com base em minha pesquisa pré-compra. O fato é que Temu leva mais tempo – muito mais tempo – para levar as coisas até a sua porta. Isso significa que não será para todos, pelo menos não o tempo todo. O longo trânsito também afetou meu item, e você pode ver o desgaste por si mesmo.

Eu sabia que nunca seria como desembalar um novo iPhone, então isso não é realmente um problema. O problema é a demora na entrega em si. Muito do que é comprado on-line hoje em dia se enquadra na categoria de compras “semi-pânico”. Quando perdi a última chave da fechadura de segurança infantil outro dia, não havia como verificar se conseguiria obtê-las em Temu por menos – eu precisava delas amanhã e a Amazon era o único lugar para isso. Em outras palavras, Temu só é realmente uma opção se você puder esperar por algo. Isso significa que é bom, digamos, para se equipar com um guarda-roupa da nova estação barato - mas menos adequado quando você esquece um aniversário ou aniversário e precisa comprar algo no último minuto.

Também procurei algumas coisas nas quais Temu não conseguiu corresponder às minhas esperanças. Por exemplo, quando procurei bolas de golfe em Temu, o que estava disponível não era realmente mais barato do que comprá-las novas em um varejista local ou fechar um negócio de bolas de lago na Amazon. O chamado negócio principal, com 12 bolas de golfe sem marca por US$ 34, tem um valor ativamente ruim – e a ideia de que ele custaria “originalmente” US$ 80 e, portanto, mais de 50% de desconto também é questionável. Não vamos fingir que outros retalhistas estão imunes a isto, mas este é um exemplo particularmente mau.

Em última análise, se você compra no Temu, é sua responsabilidade saber se um negócio é legítimo ou se é um limão. Também é provável que você descubra rapidamente para que você pode usar o Temu e onde ele é insuficiente para você. No meu caso, eu ficaria feliz em usá-lo para obter versões baratas de gadgets que eu realmente não preciso (como carregadores de carro sem fio para iPhone), mas que ainda assim quero. É útil se você quiser experimentar um tipo específico de produto para ver se funciona para você, antes de atualizar para algo mais premium.

Veredicto: O que Temu é depende de quem você é

Com base na minha experiência, Temu é um varejista on-line perfeitamente legítimo que fornecerá os itens que você pediu, provavelmente dentro do prazo estipulado. Caso contrário, você será razoavelmente compensado. Isso está claro.

Sua utilidade geral como varejista on-line, portanto, não está realmente em questão. Sua utilidade para você, como comprador individual, é o que você precisa se perguntar. Se você entrar com expectativas realistas, como comprar um monte de fast fashion por um preço extra barato ou experimentar novos aparelhos, provavelmente (como eu) ficará muito feliz. Se você espera que produtos premium sejam entregues dentro de prazos militares, você descobrirá rapidamente que não são para você.

Para fechar o círculo, outra maneira de responder à questão-chave “O que é Temu?” seria simplesmente: o que você quiser que seja. Temu não é um varejista de grande valor para itens essenciais do dia a dia nem um fornecedor de produtos chineses baratos. São ambos.

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