Truecaller Assistant é um AI Call Screener que melhora a filtragem de chamadas no Android e iPhone

Truecaller é o aplicativo de identificação de chamadas e bloqueio de spam mais popular em todo o mundo. Milhões de pessoas o usam em seus telefones todos os dias para se proteger de chamadas de spam e golpes online.

Além do fato de ser excepcionalmente bom em identificar e bloquear spam, parte da razão do sucesso do Truecaller também está no fato de que ele foi constantemente atualizado ao longo dos anos para aumentar sua eficácia na defesa contra chamadas de spam e mensagens de fraudadores, operadores de telemarketing, e spammers.

Mantendo a fórmula, o Truecaller agora introduziu outra grande atualização em seu aplicativo na forma de um assistente baseado em IA. Chama-se Truecaller Assistant e a ideia por trás dele é ajudá-lo a identificar quais chamadas são importantes para você e quais são spam sem exigir que você as atenda.

Vamos mergulhar para entender o Truecaller Assistant em detalhes.

O que é o Truecaller Assistant?

O Truecaller Assistant é um serviço de triagem de chamadas com inteligência artificial que rastreia chamadas telefônicas em seu nome para ajudá-lo a determinar se vale a pena atender uma chamada ou não com base em quem está ligando e no objetivo da chamada.

É um pouco semelhante ao recurso de triagem de chamadas no aplicativo Google Phone. No entanto, ao contrário do Call Screening (que foi lançado há muito tempo e ainda está disponível apenas em regiões selecionadas e é limitado principalmente a telefones Pixel), o Truecaller trouxe o Assistente para quase todos os dispositivos Android e iOS.

Uma nota lateral: o Assistant foi desenvolvido pela equipe CallHero, uma empresa adquirida pela Truecaller no início deste ano. O serviço está sendo lançado primeiro nos EUA – principalmente porque as parcerias que habilitam o Assistente já estavam em vigor nos EUA. O Truecaller prometeu que o Assistente chegará a mais regiões e em mais idiomas muito em breve.

Por outro lado, porém, o Truecaller Assistant é um recurso pago. Portanto, se você deseja usar o Assistente no seu dispositivo, precisará atualizar para o Truecaller Premium. Como alternativa, se você está apenas começando com o Truecaller, pode usar o Assistente sem riscos durante o período de teste gratuito de 14 dias.

Como funciona o Truecaller Assistant?

O Truecaller Assistant depende principalmente da IA ​​para grande parte de sua operação. Ele aproveita o poder do aprendizado de máquina, conversão de fala em texto e processamento de linguagem natural para triagem de chamadas: atender a chamada em seu nome, perguntar quem está ligando e por quê e fornecer uma transcrição da conversa para que você possa decidir se você quer atender ou não.

Essencialmente, isso funciona porque primeiro você precisa configurar o Truecaller Assistant no seu dispositivo. Você pode escolher entre diferentes vozes com diferentes estilos e personalidades durante a configuração.

• No iPhone, quando há uma chamada recebida em seu telefone e você opta por recusá-la ou deixá-la sem resposta, ela é encaminhada para o Truecaller Assistant.
• No Android, você receberá um botão que diz "deixe o Assistente atender a chamada". O Assistente então atende e pergunta ao chamador sua identidade e o motivo da ligação.

Quando o chamador responde, o Assistente, usando IA, tenta filtrar as informações fornecidas pelo chamador para identificar (com mais de 90% de precisão) se a chamada é spam ou não. Enquanto isso acontece, o Assistente também rastreia as respostas do chamador para você usando a tecnologia de voz para texto.

Nesse ponto, você pode optar por atender a chamada, marcá-la como spam ou perguntar mais sobre o chamador pela janela de bate-papo. Um bate-papo com um porta-voz do Truecaller revelou que o Assistente é apenas o começo quando se trata desses serviços de telefonia em nuvem. As pessoas que usam o Assistente podem esperar alguns recursos interessantes, como gravação de chamadas (que funcionaria até no iPhone) e transcrições de texto completo de uma conversa (por exemplo, se você estiver entrevistando por telefone).

O que motivou a necessidade do Truecaller Assistant?

O objetivo principal do Truecaller sempre foi melhorar a experiência de comunicação dos usuários, identificando e bloqueando chamadas e mensagens de spam. No entanto, embora tenha conseguido isso de maneira bastante eficaz no Android, o mesmo não aconteceu com o iOS devido às várias restrições que impediram o Truecaller de implantar a funcionalidade de identificação de chamadas e bloqueio de spam em todos os seus recursos.

É precisamente por esse motivo que a Truecaller adquiriu a CallHero no início deste ano. CallHero, para os não iniciados, foi o primeiro aplicativo de assistente digital com inteligência artificial que ajudou os usuários a rastrear chamadas por meio de um assistente digital para que pudessem decidir se queriam atender a chamada ou não com base em quem ligou e o motivo da chamada, sem escolher. eles mesmos.

Truecaller diz que é a maneira como o CallHero implementou o recurso de triagem de chamadas que abriu as possibilidades para uma identificação ainda melhor de chamadas e bloqueio de spam no iPhone, apesar de suas restrições. E é essa abordagem que motivou a aquisição da CallHero, que acabou se tornando o Truecaller Assistant.

É claro que o Truecaller não limita o Assistente apenas ao iPhone. Ele também traz o Assistente para o Android, dando a seus usuários um motivo para se alegrar, pois agora podem finalmente obter a funcionalidade de triagem de chamadas em seus telefones, que o Google prometeu uma vez por meio de seu recurso Call Screen, mas não conseguiu trazer para as massas.

Quando o Assistente Truecaller estará disponível?

Truecaller lançou o Assistente no aplicativo Truecaller nos EUA para usuários de Android e iPhone. Está disponível como parte da assinatura Truecaller Premium e requer que você atualize para Truecaller Premium para usá-lo em seu dispositivo.

Atualmente, o Assistente está disponível apenas em inglês, mas o Truecaller planeja adicionar suporte para mais idiomas à medida que o recurso for lançado em mais países em breve.

Considerando que os usuários indianos constituem ~ 73% do total de usuários do Truecaller globalmente, trazer o Truecaller Assistant para seus usuários na Índia é imperativo para a empresa, e esperamos que isso aconteça mais cedo ou mais tarde.