O que é WebRTC e como ele está mudando o VoIP?

Desde o início do desenvolvimento, tem havido muita discussão em torno do WebRTC, o que ele faz e como ele funcionará na mesma sandbox do VoIP. O VoIP está no playground há algum tempo e cresceu para ser um forte substituto ou até mesmo um complemento para as comunicações – muitas empresas agora confiam no poder da nuvem dos negócios VoIP para cuidar do levantamento pesado e caro de seus negócios comunicações.

Então, onde o WebRTC se encaixa em tudo isso? Felizmente, os dois jogam bem juntos. Com a adição do WebRTC, o VoIP não apenas continuará a prosperar, mas também terá um bom impulso. Os dois não devem ser vistos como tecnologias independentes e concorrentes que precisam lutar pelos holofotes, mas o WebRTC é um catalisador mais moderno do VoIP. Com a adição do WebRTC como um novo padrão, o VoIP se tornará ainda mais robusto, fácil de usar e flexível – agora o VoIP estará rastejando diretamente em sites e já começou a aparecer em aplicativos móveis para permitir soluções mais simples, poderosas e plataformas de comunicação unificada acessíveis.

Uma rápida recapitulação

Então, o que exatamente é o WebRTC, se não um assassino ou substituto de VoIP? Muitos gostam de considerar os dois paralelos, mas isso implica que eles nunca se encontram, o que é completamente falso. Recapitulando rapidamente, VoIP, Voice over Internet Protocol é o método e conjunto de tecnologias que possibilita a entrega de voz, vídeo, bate-papo ou apenas dados em sua explicação mais simples, diretamente pela sua conexão com a internet. VoIP permitiu que computadores liguem para telefones, telefones liguem para computadores – qualquer dispositivo com conexão à Internet pode usar VoIP para entrar em contato com outros dispositivos dispositivos conectados à Internet e até mesmo a rede telefônica pública comutada (PSTN) padronizada para fazer chamadas para o seu amigos que não se adaptaram aos tempos.

Então, o que exatamente é WebRTC?

Mas voltando ao WebRTC – não é um novo método de VoIP por dizer, ou um novo método para transferir os dados. O WebRTC pode ser visto como uma extensão do VoIP, trazendo os recursos de fazer chamadas telefônicas, chamadas de vídeo, chat de texto e até transferências de arquivos Peer 2 Peer, diretamente através do seu navegador da web (ou aplicativos móveis). WebRTC é uma API JavaScript desenvolvida com o objetivo de estabelecer funcionalidades de comunicação diretamente em seu navegador web sem a necessidade de baixar nenhum plugin ou cliente. Praticamente, com o WebRTC você pode fazer chamadas telefônicas ou de vídeo diretamente do seu navegador da web (se ele suportar WebRTC!) Isso acabará significando que não haverá mais problemas para os colegas baixarem o Skype.

O WebRTC funciona em todos os dispositivos móveis populares e nos navegadores mais usados, como Mozilla Firefox, Google Chrome e Opera. Com o WebRTC, é possível construir seus próprios aplicativos ou plataformas de comunicação, ou incorporá-los diretamente em sua página web. Com o WebRTC, você pode abrir uma página da web e iniciar um bate-papo por vídeo sem baixar o cliente Skype ou carregar o plug-in Flash. Isso não quer dizer que o WebRTC seja completamente autônomo, pois requer alguns componentes para estabelecer uma conexão, como uma infraestrutura de sinalização para lidar com o Session Description Protocol, uma sequência de eventos que estabelece as informações necessárias para que a chamada aconteça - como qual resolução o vídeo deve aparecer em.

Uma lista atual de navegadores e dispositivos compatíveis inclui:

O que isso significa para VoIP?

O WebRTC foi originalmente visto como disruptivo para VoIP e deixou incertezas para o seu futuro. No entanto, o WebRTC não é disruptivo no sentido de que irá esgotar o VoIP e, eventualmente, eliminá-lo gradualmente, mas sim impulsionar o VoIP em novas plataformas. O WebRTC simplesmente permitirá uma adoção mais ampla de VoIP, atuando como uma extensão para VoIP em novas plataformas sem quase tanta dor de cabeça. Agora, os desenvolvedores da Web podem incorporar recursos de VoIP diretamente em seu site ou em aplicativos baseados na Web. Com foco principal em chamadas de vídeo, o WebRTC adicionará uma nova camada de funcionalidade anteriormente ausente dos sites – normalmente deixada para aplicativos ou clientes independentes.

VoIP, como todos sabemos, é simplesmente Voice over Internet Protocol. O WebRTC é exatamente isso, ele fornece a capacidade de enviar voz e vídeo por uma rede IP – apenas de uma maneira quase menos restritiva. O WebRTC não substituirá e não poderá substituir o VoIP. Você pode ter VoIP sem WebRTC, como temos há muitos anos, mas você não pode ter WebRTC sem VoIP, porque é VoIP. Ou melhor, uma evolução do VoIP permitindo que ele viva direta e confortavelmente dentro do seu navegador web. Este é o passo certo para o VoIP, levando-o a novos limites e casos de uso que ajudarão a manter o método por muito tempo e até mesmo se transformar em algo completamente novo.

Trabalhando juntos para construir novas plataformas de comunicação

Podemos não ter considerado isso uma possibilidade antes, mas com o WebRTC podemos começar a ver sites habilitados para VoIP cada vez com mais frequência, com o maior foco sendo as chamadas de vídeo incorporadas no navegador da Web. Anteriormente, precisávamos baixar um cliente dedicado, como o Skype, ou alguns podem até se lembrar do Oovoo. Graças ao WebRTC, será possível para uma empresa oferecer este novo método moderno de contato com clientes e consumidores, ou mesmo estabelecer plataformas de comunicação totalmente novas. Como o protocolo de sinalização do WebRTC é deixado para os desenvolvedores, a escolha de desenvolvimento e integração é deixada aberta ao criador, de modo que qualquer desenvolvedor pode criar qualquer soft client VoIP exclusivo em um navegador da web. Um dos casos de uso mais recentes do WebRTC é o Duo do Google, um aplicativo de videochamada individual para Android e iOS, que usa o WebRTC para estabelecer videochamadas entre telefones.

O WebRTC não será o fim do VoIP, mas será exatamente o oposto. O WebRTC ajudará a dar uma nova vida ao VoIP (não que precise de ajuda) e abrirá um mundo totalmente novo. Com a capacidade de incorporar o serviço VoIP e até mesmo algo completamente diferente, como o compartilhamento de arquivos P2P, diretamente em seu site, começaremos a ver uma mudança na forma como os sites são construídos e como os consumidores podem interagir com o negócio por trás do site.

Um grande caso de uso que se abre é a capacidade de estabelecer um novo caminho para o atendimento ao cliente com a adição de compartilhamento de vídeo ou até mesmo interações de voz incorporadas ao site. Se o seu cliente não precisar mais baixar ou lançar um plug-in, você acabou de aumentar muito o número de usuários disponíveis, e isso levará à rápida adoção dos novos serviços. Uma vez que um jogador o tenha, de repente todos precisarão dele ou simplesmente ficarão para trás. Felizmente, o WebRTC continuará trazendo VoIP para o navegador da web e aplicativos móveis, e tornará as funcionalidades muito mais acessíveis.