Por que as empresas devem considerar a terceirização de serviços gerenciados de TI

Como o mercado global de serviços gerenciados deve chegar a US$ 311 bilhões até 2027, as empresas estão reconhecendo cada vez mais as vantagens de fazer parceria com um provedor de serviços gerenciados.

Com a crescente dependência da tecnologia para impulsionar o crescimento e a inovação, as empresas muitas vezes acham difícil gerenciar suas operações de TI com eficiência, principalmente quando se trata de segurança e conformidade regulamentar. Alguns dos principais desafios das PMEs (Pequenas e Médias Empresas) são:

• Transformação digital : as novas tecnologias desencadearam uma transformação digital, incluindo uma mudança para a computação em nuvem. Isso traz eficiência operacional, mas também requer cobertura de equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana e impõe desafios na retenção de trabalhadores qualificados e na manutenção de certificações atualizadas.
• Gerenciamento de riscos para empresas de médio porte : as empresas de médio porte enfrentam requisitos de conformidade e auditoria, riscos de segurança cibernética e a necessidade de gerenciar forças de trabalho remotas. Garantir a continuidade dos negócios e a recuperação de desastres é crucial para evitar danos financeiros e de reputação.
• Gerenciamento de custos : as empresas de médio porte devem lidar com os custos de tecnologia, incluindo despesas de infraestrutura, mão de obra, taxas de licenciamento e orçamentos de projetos. A otimização de custos por meio de contratos com fornecedores, auditorias de despesas e maior produtividade da força de trabalho é vital para a competitividade e a lucratividade.

Para enfrentar os desafios listados acima, as empresas estão recorrendo a provedores de serviços gerenciados de TI. Um provedor de serviços gerenciados de TI oferece vários benefícios, desde inovação aprimorada até eficiência operacional aprimorada.

Razões pelas quais as empresas devem fazer parceria com provedores de serviços gerenciados

Vamos descobrir por que as empresas deveriam começar a aumentar seus investimentos em provedores de serviços gerenciados:

1. Conhecimento e especialização : os provedores de serviços gerenciados possuem conhecimento e experiência especializados no gerenciamento de infraestrutura e serviços de TI. Ao alavancar as suas competências, as empresas podem beneficiar de soluções tecnológicas avançadas e das melhores práticas da indústria.
2. Economia de custos : o envolvimento de provedores de serviços gerenciados pode levar a economias de custos significativas. Em vez de contratar e treinar uma equipe interna de TI, as empresas podem terceirizar suas necessidades de TI para MSPs, que operam em uma escala mais econômica. Essa abordagem ajuda a reduzir despesas associadas a pessoal, equipamentos e manutenção.
3. Escalabilidade e flexibilidade : os provedores de serviços gerenciados oferecem soluções escalonáveis ​​adaptadas às necessidades das empresas. Eles podem ajustar rapidamente recursos e serviços à medida que o negócio cresce ou enfrenta mudanças nas demandas. Essa flexibilidade garante que a infraestrutura de TI esteja alinhada com os requisitos em evolução da organização.
4. Monitoramento e manutenção proativos : os MSPs monitoram ativamente os sistemas e redes de TI para identificar e resolver problemas antes que eles aumentem. Sua abordagem proativa minimiza o tempo de inatividade, melhora o desempenho do sistema e aumenta a produtividade, garantindo operação contínua.
5. Segurança aprimorada : os provedores de serviços gerenciados priorizam medidas de segurança, incluindo detecção de ameaças, proteção de dados e gerenciamento de conformidade. Ao fazer parceria com MSPs, as empresas podem mitigar os riscos de segurança cibernética e proteger informações confidenciais, reforçando sua postura geral de segurança.
6. Acesso a tecnologias avançadas: os MSPs mantêm-se atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências do setor. Ao colaborar com eles, as empresas obtêm acesso a ferramentas e soluções de ponta que, de outra forma, podem ser financeiramente proibitivas ou difíceis de implementar de forma independente.
7. Foco nas principais funções de negócios : A terceirização do gerenciamento de TI para MSPs permite que as empresas redirecionem seus recursos internos e atenção para as principais funções de negócios. Esta mudança permite-lhes concentrar-se em iniciativas estratégicas e no crescimento dos negócios, deixando as operações de TI para os especialistas.
8. Suporte e monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana : os provedores de serviços gerenciados geralmente oferecem suporte e monitoramento 24 horas por dia, garantindo assistência imediata em caso de emergências ou problemas críticos. Esta disponibilidade garante a continuidade do negócio e minimiza perturbações, mesmo fora do horário normal de trabalho.

Provedores de serviços gerenciados e tendências futuras

Os provedores de serviços gerenciados estão se adaptando ao cenário tecnológico em constante mudança, oferecendo serviços em nuvem, enfatizando a segurança e a conformidade, aproveitando a IA e a automação. Estas tendências refletem a evolução das necessidades das empresas e a crescente dependência dos MSPs para enfrentar desafios complexos de TI.

Inteligência Artificial e Automação : os MSPs estão incorporando inteligência artificial (IA) e tecnologias de automação em seus serviços. As ferramentas baseadas em IA podem aprimorar a segurança, detectar anomalias e automatizar tarefas rotineiras de TI, permitindo que os MSPs forneçam suporte mais eficiente e proativo a seus clientes.

Internet das Coisas (IoT) : A proliferação de soluções de Internet das Coisas em vários setores apresenta novos desafios para as empresas. Os MSPs estão evoluindo para gerenciar e proteger esses dispositivos conectados, garantindo sua integração, monitoramento e manutenção adequados.

Análise de dados: os insights baseados em dados estão se tornando cada vez mais valiosos para as empresas. Os MSPs estão aproveitando as ferramentas de análise de dados para ajudar os clientes a extrair informações significativas de seus dados, permitindo que tomem decisões informadas e otimizem suas operações.

Inteligência Artificial Gerenciada : À medida que a IA se torna mais predominante, os MSPs estão intervindo para gerenciar e apoiar soluções de IA para empresas. Eles auxiliam no desenvolvimento, implantação e manutenção de modelos de IA, garantindo desempenho e confiabilidade ideais.

Apoio à força de trabalho remota : A pandemia da COVID-19 acelerou a adoção do trabalho remoto. Os MSPs estão fornecendo soluções e suporte para gerenciamento de força de trabalho remota, incluindo acesso remoto seguro, ferramentas de colaboração e infraestrutura de desktop virtual.

Serviços gerenciados de blockchain : com o crescente interesse na tecnologia blockchain, os MSPs estão explorando oportunidades para oferecer serviços gerenciados de blockchain. Eles auxiliam os clientes na implementação e gerenciamento de redes blockchain, garantindo segurança e eficiência nas transações e armazenamento de dados.

Sustentabilidade e TI Verde: A sustentabilidade ambiental está ganhando importância em todos os setores. Os MSPs estão adotando práticas de TI verde, promovendo infraestrutura com eficiência energética, virtualização e descarte responsável de lixo eletrônico, ajudando os clientes a reduzir sua pegada de carbono.

Conclusão

Ao aumentar seus investimentos em provedores de serviços gerenciados, as empresas podem aproveitar uma série de benefícios, incluindo conhecimento especializado, economia de custos, escalabilidade, suporte proativo, segurança aprimorada, acesso a tecnologias avançadas, capacidade de se concentrar em funções principais e recursos completos - assistência do relógio. Aproveitar os serviços dos MSPs permite que as empresas otimizem suas operações de TI, aumentem a eficiência e permaneçam à frente no atual cenário digital em rápida evolução.