Por que os chatbots são relevantes para o recrutamento em 2020

Um estudo da CareerBuilder descobriu que 63% dos empregadores americanos estão procurando contratar funcionários permanentes em tempo integral. Além disso, a Manpower relata que cerca de 73% dos empregadores estão enfrentando dificuldades para encontrar funcionários qualificados. Muitos cargos para trabalhadores qualificados permanecem vagos por longos períodos.

O departamento de recursos humanos (RH) das empresas pode não receber a mesma atenção que outras partes de uma organização quando se trata de implantações inovadoras de TI. Os orçamentos de TI são consumidos por outras funções importantes, como segurança cibernética, marketing, desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente.

Recomenda-se que os gerentes de RH solicitem mais envolvimento nas decisões de orçamento de TI para poder ter os fundos necessários para implementar soluções de tecnologia que sejam econômicas para os processos de RH. O RH precisa de mais envolvimento nos esforços feitos para a transformação estratégica do local de trabalho, como o uso de bots de recrutamento de forma mais eficaz.

Chatbots para Recrutamento

Um chatbot de recrutamento é útil para os esforços de RH para responder a perguntas frequentes e anunciar vagas abertas nas mídias sociais. Um chatbot de RH fornece uma plataforma de comunicação para possíveis funcionários durante o período de inscrição/entrevista e continua perfeitamente durante o processo de integração. Um sistema de chatbot pode ser usado para criar um banco de dados de candidatos pré-qualificados e coletar feedback valioso.

Responder perguntas frequentes

O uso mais comum de chatbots no recrutamento é fornecer respostas de perguntas frequentes para possíveis funcionários. Para ser eficaz, o banco de dados de perguntas frequentes precisa ser atualizado com frequência com informações sobre novos anúncios de emprego, como experiência anterior e requisitos educacionais para cada vaga aberta.

Muitas empresas estão usando chatbots híbridos de recrutamento de aprendizado humano/máquina que primeiro tentam fornecer respostas a perguntas comuns usando programação de inteligência artificial. Se o chatbot orientado por IA não puder fornecer uma resposta adequada, essas perguntas serão transmitidas a um humano para uma resposta.

Anuncie vagas de emprego nas redes sociais

O uso de um chatbot de recrutamento, que é anunciado para grupos específicos nas mídias sociais e acessível por meio de sistemas de mensagens, ajuda a aumentar o número de candidatos qualificados. Indicações e contatos podem ser feitos por meio de mídias sociais voltadas para profissionais como o sistema LinkedIn.

Muitos trabalhadores qualificados já estão empregados e não necessariamente estão atentos ao mercado de trabalho. O chatbot de recrutamento pode capturar a atenção de pessoas que já estão empregadas. Eles podem obter respostas a perguntas preliminares sobre vagas em aberto sem necessariamente revelar quem são até que estejam prontos para se candidatar.

Uma boa opção a oferecer é a capacidade de se inscrever para receber atualizações de um chatbot de recrutamento se houver uma vaga disponível para a qual eles tenham as qualificações.

Atualizações de comunicação

O CareerBuilder observa que a maioria dos candidatos a emprego (81%) aprecia atualizações de comunicação durante o processo de entrevista/seleção de emprego. Os bots de recrutamento são uma ferramenta útil para manter os funcionários em potencial informados sobre o progresso de suas inscrições.

Os chatbots para recrutamento podem fazer parte de um sistema de rastreamento de candidatos que gerencia o processo de inscrição, as comunicações e qualquer agendamento de entrevistas necessário para todos os candidatos. A comunicação, por meio de um chatbot de recrutamento, pode ser personalizada com as informações do cadastro digital do candidato para melhorar a experiência.

Integração

O tempo médio para um candidato concluir o processo de entrevista e a avaliação de uma nova contratação é de cerca de três semanas. Durante esse período, o potencial funcionário pode ser orientado por um chatbot de recrutamento para saber mais sobre a cultura e a missão da empresa.

O chatbot de recrutamento pode informá-los sobre posições semelhantes em várias áreas geográficas a serem consideradas para realocação. Esta é também uma oportunidade para pedir aos potenciais funcionários que encaminhem outras pessoas para o sistema que possam estar qualificadas para diferentes cargos em aberto.

Para os candidatos que são contratados, eles podem avançar sem interrupção no processo de integração enquanto são guiados pelo chatbot de recrutamento.

Candidatos pré-qualificados

Muitas empresas perdem a oportunidade de desenvolver um extenso banco de dados de candidatos pré-qualificados dos candidatos. Esta base de dados é composta por aqueles que possuem as qualificações necessárias para um cargo, mas que não são selecionados de um grupo de candidatos com qualificações semelhantes. Outra posição pode surgir no futuro que seja adequada para um candidato pré-qualificado.

Enquanto isso, o sistema de chatbot pode manter uma comunicação personalizada com o banco de dados de todos os candidatos pré-qualificados. Ter esse banco de dados de candidatos pré-qualificados para contratação sempre tem o potencial de melhorar os processos de RH.

Além disso, qualquer funcionário em potencial, que não seja contratado, é tratado como um valioso candidato pré-qualificado. Eles não recebem uma rejeição. Em vez disso, eles são incentivados a manter contato, o que melhora sua experiência com o processo de inscrição. A equipe humana de um departamento de RH ficaria sobrecarregada se tentasse manter a comunicação com todos os candidatos pré-qualificados, enquanto um sistema de chatbot automatizado pode fazer isso em uma escala de milhões com muita facilidade.

Comentários

Os chatbots criam muitas oportunidades para coletar feedback. Um chatbot melhorou as respostas às perguntas de feedback quando comparado a pedir a alguém para preencher uma pesquisa. Usar um chatbot é um processo interativo que tem muitas oportunidades de perguntas/respostas que funcionam nos dois sentidos. Por exemplo, um usuário de chatbot pode ser perguntado no final de uma sessão de chat se a conversa atendeu às suas necessidades e se ele tem alguma sugestão de melhoria.

Os chatbots estão sendo implantados por empresas com um foco cada vez maior nos benefícios que trazem para o processo de RH. Melhorias no reconhecimento de linguagem natural, juntamente com aprendizado de máquina combinado com programação sofisticada de IA, tornam a experiência do chatbot tão boa, se não melhor, do que a comunicação com uma pessoa.

A tendência futura para gerentes de RH e executivos seniores é explorar o uso de chatbots em seus esforços de recrutamento de funcionários para obter benefícios comprovados e econômicos.