Por que as mensagens do Facebook são enviadas, mas não entregues (e como corrigir)

O Facebook é a maior rede de mídia social, com bilhões de pessoas usando diariamente. Mas isso não significa que não tenha problemas. Milhões de mensagens são enviadas pelo Facebook Messenger a cada hora, e algumas falhas podem acontecer. Uma das reclamações mais comuns é que as mensagens do Facebook são enviadas, mas não entregues.

No dia e idade em que esperamos que nossas mensagens instantâneas com nossa família e amigos sejam “instantâneas”, isso é um problema. Dito isso, há muitas razões pelas quais as mensagens do Facebook não são entregues, então continue lendo para descobrir o que está causando o problema e o que você pode fazer para corrigi-lo.

Por que minha mensagem não é entregue?

Antes de listarmos todos os motivos pelos quais uma mensagem foi enviada, mas não entregue, vamos garantir que você entenda os status da mensagem e os símbolos usados ​​pelo aplicativo de mensagens do Facebook para indicá-los. Há quatro status de mensagem que você deve conhecer:

• Um círculo simples significa que sua mensagem está em status de envio.
• Um círculo com uma marca de seleção azul significa que sua mensagem foi enviada.
• Um círculo sombreado em azul com uma marca de seleção branca significa que sua mensagem foi entregue.
• A foto do perfil do destinatário indica que ele leu a mensagem que você enviou.

Agora que você entende os status das mensagens, vamos ver quais são os motivos mais comuns para as mensagens não serem entregues:

1. O receptor está ignorando sua mensagem

Às vezes, as pessoas não estão com vontade de conversar. Por exemplo, seu amigo pode ter visto sua mensagem por meio da notificação e decidido não abri-la. O status da mensagem mudará para entregue quando o destinatário abrir o FB Messenger.

2. O Receptor apagou a Mensagem

Se o destinatário viu sua mensagem pelo sistema de notificação ou barra de status, ele pode ter decidido excluí-la sem realmente abri-la. Apagar a mensagem sem sequer lê-la pode ser um acidente ou um sinal de que o destinatário não está interessado em conversar com você. Pode ser por isso que você vê a mensagem como enviada, mas ela nunca foi entregue.

3. Sua mensagem foi marcada como spam

Assim como seu amigo pode ter excluído acidentalmente sua mensagem, ele pode tê-la marcado involuntariamente como spam. Se isso acontecer, sua mensagem permanecerá no status de enviada e nunca será marcada como entregue.

4. O receptor não está conectado ao Messenger

O destinatário simplesmente pode ser desconectado de sua conta do Facebook e do aplicativo Messenger. Se você enviar uma mensagem que não foi entregue, pode significar que ele está offline. Tenha paciência e veja se a mensagem muda para o status de entregue assim que o destinatário fizer login.

5. A mensagem foi para a pasta de solicitação de mensagem

Se você estiver tentando enviar uma mensagem para uma pessoa que não está na sua lista de amigos do Facebook, ela receberá sua mensagem em uma pasta especial de solicitação de mensagem. Você não poderá ver a mensagem como entregue, a menos que o destinatário a aceite.

Como corrigir a mensagem do Facebook enviada, mas não entregue

O Facebook pode não entregar uma mensagem devido a uma falha. Quando isso acontece, há várias etapas de solução de problemas que você pode executar.

Normalmente, a mensagem não é entregue instantaneamente devido a algum atraso na rede e problemas com solicitações de conexão. Pode ser uma conexão ruim com a Internet, um problema no servidor do Messenger ou a conexão de um destinatário e falta de espaço de armazenamento de dados.

Tente fazer estas coisas para resolver o problema de mensagens enviadas mas não entregues :

1. Faça login via navegador da Web

Opte por um navegador da Web em vez de um aplicativo do Facebook ou Messenger. Você pode usar qualquer navegador da Web, Chrome, Firefox, Opera ou Microsoft Edge. Isso fornecerá informações sobre se o problema está no aplicativo do Facebook. O problema provavelmente está no lado do destinatário se o problema persistir mesmo ao enviar mensagens por meio de um navegador da web.

2. Reinicie seu telefone

Se você preferir um Samsung ou iPhone, às vezes acontece uma falha no dispositivo. Tente reiniciá-lo. Reiniciar seu telefone ou iPad pode resolver alguns dos problemas de rede. Veja se o problema com o status da mensagem do Facebook continua.

3. Envie mensagens para outras pessoas em sua lista de amigos

Tente enviar mensagens para outros amigos e veja se essas mensagens são entregues. Isso informará se há uma falha nos servidores, na rede do Facebook ou se o destinatário principal está ignorando suas mensagens. Se outros amigos receberem suas mensagens sem problemas, você saberá que o problema não está no seu lado. Talvez você precise pedir a alguém para desbloqueá-lo.

4. Reinicie seu aplicativo do Facebook ou Messenger

Se você perceber que pode haver um problema com o aplicativo que está usando para enviar uma mensagem, tente reiniciá-lo. Às vezes, isso é suficiente para se livrar de falhas e erros básicos. Você também pode verificar as configurações e limpar a pasta de cache e os dados do aplicativo para liberar espaço no telefone e resolver o problema.

5. Atualize ou reinstale o aplicativo

Atualize o aplicativo primeiro. Se isso não ajudar, você deve desinstalar o aplicativo e baixá-lo novamente na loja de aplicativos da Apple ou Google Play. Você também pode optar por instalar o messenger lite em vez da versão completa. A versão lite aliviará seu telefone de dados desnecessários e poderá até funcionar melhor.

6. Entre em contato com o suporte do Facebook

Se você tentou todas as opções acima e suas mensagens ainda não foram entregues, talvez seja necessário entrar em contato com a equipe do Facebook. Mas primeiro, use o método alternativo de entrar em contato com seu amigo, como WhatsApp ou e-mail, para confirmar que ele não está ignorando suas mensagens intencionalmente.

Se sua única opção for entrar em contato com o suporte, faça-o por meio de sua conta do Facebook. Vá para Ajuda e suporte , clique em Informar um problema e selecione a opção Algo deu errado .

Escreva os detalhes do problema que você está tendo e até inclua uma captura de tela de suas mensagens não entregues e envie-as. Observe que a equipe do Facebook levará até 15 dias para responder à sua denúncia.

Seja paciente e tente novamente

Há muitos motivos pelos quais suas mensagens do Facebook são enviadas, mas não entregues, e a solução para esse problema pode ser tão simples quanto dar um tempo. Pode ser qualquer coisa, desde seu amigo ignorando sua mensagem até os problemas de conexão Wi-Fi. Esteja você usando um dispositivo iOS ou Android, o problema de status da mensagem é comum.