Por que seu site não está convertendo e como corrigi-lo

Publicados: 2023-05-17

Para serem visíveis em um mundo centrado na Internet, as empresas precisam de um site atraente e amigável para promover sua marca e serviços. Mas para que um site entregue o valor máximo, você precisa acompanhar constantemente seu desempenho e vários indicadores vitais, incluindo conversões. Infelizmente, muitos sites exibem um baixo número de conversões ou desencorajam os usuários a concluí-las. Neste artigo, tentaremos examinar os possíveis motivos para isso e as maneiras de corrigir o problema.

Agora: o que é conversão de site?

A conversão do site é um indicador mensurável do desempenho do site. A taxa de conversão mostra a eficácia do desempenho do site na resolução das tarefas atribuídas a ele. Ele reflete uma porcentagem do número de usuários que concluíram a ação predeterminada e desejada no site para o número total de usuários do site. As empresas podem coletar esses dados usando ferramentas de análise de sites, como o Google Analytics.

Exemplos de conversões são:

  • Preenchendo um formulário;
  • Compartilhamento de conteúdo nas redes sociais;
  • Clicar em um botão específico;
  • Fazendo uma compra;
  • Assistir a um vídeo do produto;
  • Inscrever-se em um boletim informativo, etc.

Como você pode ver, as conversões vêm em diferentes formatos. As conversões desejadas dependerão de seus objetivos de negócios e serão diferentes para cada site. Assim, a definição de KPIs e conversões preferenciais deve ser feita com antecedência antes do lançamento do site (já que seu design e navegação impactam diretamente nas conversões).

Existem dois tipos de conversões de site:

Microconversões. É uma etapa para a macroconversão, que acontece quando os usuários interagem com seu site, mesmo que não seja uma etapa necessária na macroconversão. Por exemplo, inscrever-se para receber atualizações ou assistir a um vídeo de produto. As microconversões são indicadores do interesse dos usuários. Ao analisar a microconversão, você pode identificar as falhas em sua estratégia de marketing.

Conversões de Macro. As ações que um usuário pode realizar representam o objetivo principal do seu site. Por exemplo, para sites de comércio eletrônico que vendem produtos, o principal objetivo é a compra de produtos. Em outras palavras, é um grande objetivo do site que é concreto e fácil de rastrear.

Algumas microconversões também estão na lista de macroconversões. Por exemplo, um usuário criando uma nova conta pode ser o objetivo das redes sociais, mas criar uma conta sem uma compra seria de importância secundária para um site de comércio eletrônico.

Toda empresa tenta aumentar a porcentagem de micro e macro conversões para obter lucro constante. Uma boa conversão no site pode ajudá-lo a obter mais vendas.

Por que seu site não está convertendo?

Pode haver muitos motivos pelos quais seu site não está funcionando tão bem quanto você esperava. Então, quais são os mais comuns?

site lento

Muitos sites são mais lentos do que precisam ser. Se sua página de destino demorar muito para carregar, isso pode afetar a experiência do usuário. Portanto, isso afetará sua taxa de conversão. Lembre-se de que o Google prioriza a experiência do usuário e a velocidade de carregamento lenta pode afetar sua classificação nos mecanismos de pesquisa.

Além disso, as pessoas costumam prender a atenção por não mais do que alguns segundos, portanto, se sua página de destino demorar mais para carregar, considere que você perdeu a audiência. Isso, por sua vez, definitivamente afetará seu tráfego.

design ruim

É fácil esquecer como o design de um site afeta o seu negócio. O design do site é um dos elementos importantes de uma estratégia de marketing. Um site sobrecarregado com muitos detalhes repele em vez de atrair. Escolher as cores certas para o seu site também é importante. Sites desleixados em cores chamativas parecem pouco profissionais e pouco atraentes aos olhos. Ter um site mal projetado é igual a não ter um site.

Não ter uma navegação clara

Designs complicados podem afetar a navegação de um site para seu público-alvo. As pessoas visitam sites para coletar informações sobre sua empresa ou produtos. Sites sem estrutura e navegação distintas só irão confundir os usuários. É preciso haver um fluxo claro em todo o design do site. Caso contrário, seus visitantes deixarão a página irritados.

Muitas opções

Não há melhor maneira de confundir os usuários do que fornecer muitas opções, botões e menus. A usabilidade do site é a chave para gerar conversões. Barras de navegação e menus são ferramentas úteis, mas não sobrecarregam os usuários com sua quantidade. Muitos pop-ups e anúncios também não são atraentes e parecem mais spam. É difícil fazer uma escolha quando você enfrenta muitas opções ao mesmo tempo.

Sem teste

A criação do site precisa ser planejada. Você não pode desenvolver um site, carregá-lo no servidor e simplesmente deixá-lo. Para garantir que seu site tenha os recursos perfeitos para incentivar as conversões, teste seu site. Caso contrário, você pode lançar um site cheio de bugs. Alguns recursos podem não funcionar conforme o esperado. Isso definitivamente afetará a experiência do usuário.

Não ter CTAs

Uma chamada para ação (CTA) é um elemento visual projetado para incentivar os usuários a comprar seus produtos ou serviços. Também ajuda os espectadores a entender o que fazer em seu site. O design dos CTAs pode diferir com base na especialização do negócio e no público-alvo. Embora a implementação de CTAs possa ajudar a aumentar as conversões, muitas páginas não têm nenhuma. Muitos proprietários de sites têm preguiça de adicioná-los ou simplesmente não veem nenhum valor neles. É mais fácil deixar um link na parte inferior da página que levará ao produto. Assim, os usuários podem não encontrar um caminho claro para a conversão, o que pode ser um problema.

Experiência móvel negativa

Hoje em dia, os usuários navegam em sites e mídias sociais em seus celulares, pois é mais conveniente. E eles esperam um site de carregamento rápido otimizado para isso. Se você não conseguir atender às demandas de um público móvel, estará perdendo uma quantidade significativa de lucros. É mais importante que seu site tenha uma ótima aparência em telefones e não em computadores. Não ter um site compatível com dispositivos móveis pode ser um dos principais motivos pelos quais você não tem uma boa taxa de conversão.

Como aumentar as conversões do seu site

Ter um site bem projetado, atualizado e relevante pode aumentar a taxa de conversão e ajudar sua empresa em seu caminho para o sucesso. Portanto, aqui estão algumas dicas sobre como corrigir a conversão do seu site.

Acelere seu site

Uma das coisas que você pode fazer para melhorar a conversão do seu site é otimizá-lo para um desempenho mais rápido. Por exemplo, você pode:

  • Reduza o tamanho do seu HTML
  • Minificar JavaScript e CSS
  • Use uma rede de distribuição de conteúdo
  • Otimize seus arquivos
  • Reduza o tempo de resposta do serviço
  • Escolha a opção de hospedagem certa para o seu site
  • Reduzir o tamanho da imagem
  • Ativar cache do navegador

Lembre-se de que um site de carregamento rápido é muito mais atraente para o público.

Analise o feedback

Primeiro, você precisa obter feedback do seu público-alvo. Pergunte aos visitantes do seu site o que eles querem e quais reclamações eles têm em relação ao trabalho do seu site. Para isso, você pode usar o teste A/B. Mostrar duas versões do site para vários grupos de visitantes ao mesmo tempo e comparar as duas versões é uma boa maneira de determinar qual delas gera mais conversões. O teste A/B também ajudará você a selecionar o melhor design e melhorar o envolvimento do usuário. A experiência do usuário é um fator importante que determina por que as pessoas permanecem em sua página ou saem dela. Analisar o feedback ajudará seu site a crescer e melhorar as taxas de conversão, proporcionando uma melhor experiência do usuário.

Melhore o design

Cada parte do conteúdo do seu site deve funcionar para gerar conversões. Para melhorar a aparência do seu site, você pode consultar um especialista em UI/UX. Eles irão ajudá-lo a encontrar lugares que precisam de melhorias. Por exemplo, remova elementos desnecessários que podem distrair os usuários, como muitos CTAs e pop-ups. Não sobrecarregue sua página. Se você deseja que os visitantes do seu site respondam à sua frase de chamariz, verifique se ela está visível e no lugar certo. Lembre-se de que uma navegação simples e fácil de usar também ajudará a manter o público.

Botões de chamada para ação

A implementação de um elemento de chamada para ação em seu site será muito útil para os usuários. Isso os incentivará a dar o próximo passo e usar seus serviços. Não importa qual estilo de CTA sua empresa exija, você deve ter certeza de tê-los em seu site. É melhor fazer a especialidade de design colorida para chamar a atenção do usuário e gerar conversões. Não permita que ele se misture ao fundo com cores sombrias ou designs excessivamente simples.

Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Se você estiver procurando por conversões, certifique-se de que seu site ofereça a mesma experiência em seus celulares e em um computador desktop. Ou ainda melhor. É crucial que você forneça um site compatível com dispositivos móveis para auxiliar no processo de compra. Para tornar seu site compatível com dispositivos móveis, você pode:

  • Escolha um tema ou modelo responsivo para dispositivos móveis;
  • Torne as imagens e CSS o mais leve possível;
  • Altere o tamanho e o posicionamento do botão;
  • Use uma fonte grande e legível;
  • Elimine pop-ups, etc.

Seus sites devem tornar cada etapa da jornada do cliente confortável com todos os dispositivos.

Conclusão

Ao se concentrar em aumentar as conversões, em vez de aumentar seu orçamento de publicidade, você aumentará seus lucros. Pode ser desafiador, mas vale a pena o tempo e o dinheiro que você investe em seu site. Compreender as necessidades do seu público-alvo e proporcionar-lhe uma boa experiência no site irá, sem dúvida, beneficiar o seu negócio.