Pagamentos Wix bons demais para ser verdade?

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Hoje em dia, vender seus produtos online não poderia ser mais fácil. Se você acessou esta página, provavelmente já tem sua loja online instalada e funcionando. Mas e quanto ao processamento de pagamentos? Wix Payments é a solução?

Para descobrir, testei o Wix Payments para ver se faz sentido você usá-lo.

Visão geral dos pagamentos Wix

Wix Payments permite que usuários comerciais e de comércio eletrônico do Wix aceitem pagamentos com cartão sem a necessidade de integrar gateways de pagamento de terceiros. As taxas são de 30 centavos para cada transação online com cartão, mais 2,9%.

O que são pagamentos Wix?

O Wix lançou recentemente o Wix Payments, um provedor de pagamentos que permite aceitar e gerenciar pagamentos em seu site.

Se você já configurou seu comércio eletrônico no Wix e aceita pagamentos, provavelmente está usando PayPal ou Stripe – pense no Wix Payments como uma alternativa ou simplesmente uma forma de oferecer aos compradores outra opção de pagamento (mais sobre PayPal abaixo).

O Wix eCommerce oferece três opções de pagamento para seus clientes: cartão de crédito com Wix, PayPal e pagamentos offline como dinheiro ou transferência de dinheiro. O que é ótimo é que eles não cobram nenhuma taxa de transação adicional, como às vezes fazem outros construtores de lojas online.

Onde antes você usava o Stripe para aceitar pagamentos com cartão de crédito, agora você pode manter tudo dentro da plataforma usando o Wix Payments. Sem dúvida, isso melhorará a experiência do usuário, pois o processamento do pagamento será mantido no seu navegador .

Wix Payments pode ser usado com Wix Stores, Wix Invoices, Wix Bookings, Wix Art Store, Wix Music, Wix Video, Wix Events, Planos Pagos ou Velo by Wix.

Definitivamente parece uma boa ideia, certo? Antes de prosseguir com a configuração, há algumas coisas a serem consideradas. Vamos dar uma olhada.

Prós dos pagamentos Wix

Gerencie tudo sob o mesmo teto

Você não precisará sair da plataforma para verificar seus fundos

Melhor experiência do usuário para seus clientes

Os clientes podem finalizar a compra em seu próprio domínio sem serem redirecionados para uma página externa. Isso sem dúvida ajudará a manter sua taxa de conversão elevada.

Pode usar outros provedores de pagamento

O uso do Wix Payments não é exclusivo, então você ainda pode permitir que os usuários paguem por meio de outros gateways como o PayPal. Embora pareça que eles removeram o Stripe da lista de gateways de cartão de crédito suportados.

Contras dos pagamentos Wix

Não disponível em todos os países

Na verdade, está limitado à Europa, Reino Unido, EUA e Brasil.

Extensa lista de negócios restritos/proibidos

Certifique-se de verificar se sua empresa se enquadra em alguma dessas categorias. Embora a maioria seja óbvia, descobrimos que algo aparentemente tão inocente quanto um incenso de ervas estava ali.

Prazo de configuração de 30 dias ou você poderá perder fundos

Você deve concluir o processo de configuração dentro de 30 dias após o recebimento do primeiro pagamento ou todos os pagamentos recebidos nesse período serão reembolsados ​​aos seus clientes.

Suporte limitado

Disponível apenas em inglês, espanhol e português, de segunda a sexta, das 5h às 17h PST.

Experiência limitada

Como o Wix Payments é novo, não posso dizer até que ponto eles lidam bem com problemas de fraude e estornos no dia a dia.

Taxas de pagamentos Wix

A configuração do Wix Payments é gratuita, mas você precisará estar em um dos planos Business ou de comércio eletrônico do Wix:

Você pode então aceitar pagamentos de seus clientes usando o Wix Payments.

Aqui estão as taxas de transação de cartão de crédito para as seguintes moedas suportadas pelo Wix:

Existe também o Pay Now (sistema para fazer transferências bancárias online):

Áustria, Bélgica, Alemanha : 2,5% do valor da transação + 0,30 EUR
Suíça : 2,5% do valor da transação + 0,40 CHF

E você também pode oferecer o provedor de pagamento holandês iDeal , que também representa 2,5% do valor da transação + 0,30 EUR.

Wix afirma que os pagamentos são feitos diariamente, semanalmente ou mensalmente e levam de 3 a 5 dias úteis para aparecer na sua conta após a transação bem-sucedida.

Dê uma olhada em como as taxas de transação do Wix se comparam às do PayPal abaixo.

Pagamentos Wix x PayPal

O Paypal está disponível em mais de 200 países e suporta 25 moedas . Quando você compara isso com os 13 países e 5 moedas do Wix Payments, fica bem claro quem é o vencedor. No entanto, e quanto às taxas de transação? E há algum benefício em ter as duas opções disponíveis para os clientes?

Nos EUA, por exemplo, eles cobrarão 2,9% de cada transação baseada nos EUA, mais uma taxa fixa (cerca de 30 centavos) dependendo da moeda. No entanto, aceitar pagamentos vindos de fora dos EUA é de 4,4% a 5,5% mais a pequena taxa fixa (!).

Para moedas diferentes de $US (por exemplo, libras esterlinas), o PayPal cobra uma taxa variável (por exemplo, 3,4%+20p a 1,9%+20p) dependendo do seu volume de vendas mensal.

• Se você vende em vários países, deve estar ciente de que o PayPal cobra taxas para conversão de moedas, pois isso pode levar a custos extras significativos.
• Há um pequeno desconto em transações para empresas e ONGs sem fins lucrativos dos EUA (2,2% mais taxa fixa).
• Além disso, a grande vantagem é que com o Wix Payments os clientes permanecem no seu site o tempo todo . Com o PayPal, eles são redirecionados para a plataforma, o que pode diminuir a taxa de conversão.
• A Proteção ao Comprador do PayPal é algo a considerar. Embora seja ótimo se você estiver do lado do comprador, se você for um comerciante, isso pode levar a inúmeras reclamações dos clientes. Infelizmente para você, o Paypal é conhecido por geralmente ficar do lado dos clientes, e não dos vendedores.

Então, agora que você conhece todos os fatos, você instala o PayPal no seu site como opção de pagamento?

Além de todas as taxas de transação, é uma boa ideia ter o PayPal como opção em seu site . Ao oferecer Wix Payments e Paypal, você dará aos compradores mais opções quando se trata de efetuar um pagamento.

Além disso, dependendo de onde você opera, você pode não ter acesso ao Wix Payments (consulte a seção 'Todos podem usar o Wix Payments?' abaixo). Neste caso, PayPal ou outros gateways de pagamento (Stripe, 2checkout etc.) podem ser sua única opção quando se trata de aceitar pagamentos online.

Todos podem usar o Wix Payments?

Infelizmente não. Atualmente, o Wix Payments está disponível apenas para os principais cães europeus (zona do euro, Reino Unido, Suíça, etc.), EUA e Brasil .

A venda em várias moedas não está disponível atualmente, embora seja algo que eles estão considerando implementar.

Além disso, qualquer empresa que se enquadre nesta longa lista de categorias será restrita ou proibida de usar o Wix Payments.

Como faço para configurar isso?

Cadastre-se ou atualize sua conta para um plano Business ou eCommerce. Se você estiver em um plano de site padrão, não terá acesso ao Wix Payments.

Feito isso, acesse o painel da sua conta e clique em ‘Aceitar pagamentos’. Em seguida, clique em ‘Concluir configuração da conta’.

Em seguida, você será solicitado a indicar o seu tipo de negócio (Pessoa Física/Empresa Individual ou Parceria/Ltd/Co. de Responsabilidade/Corporação/ONG) – observe que você não pode alterar isso mais tarde. Preencha os dados necessários e clique em Enviar.

Que tipo de suporte receberei?

Eles oferecem um serviço de retorno de chamada 24 horas por dia, 7 dias por semana, em inglês, francês, espanhol e português.

Além disso, há chat ao vivo, suporte por email e sua base de conhecimento detalhada, que cobre um grande número de perguntas.

Estornos?

Um estorno é o seguinte:

• Alguém compra algo em sua loja
• Você envia
• Dizem que o cartão foi roubado/mudou de ideia
• Você perde um item e os fundos são devolvidos

Assim como o Shopify Payments, o Wix cobrará US$ 15 sempre que isso acontecer.

Se você contestou a reivindicação do comprador junto à administradora do cartão de crédito e suas evidências são insuficientes e, portanto, negadas, o Wix Payments não aceita a apresentação de uma segunda disputa.

Análise do Wix Payments – Conclusões finais

Afinal, o objetivo da sua loja online é gerar vendas. Portanto, a última coisa que você deseja é oferecer um método de pagamento que não seja confiável ou preferido pelo seu público. Eu recomendo descobrir o que seu público prefere e já usou antes, já que a maioria dos países tem vários métodos de pagamento populares. Por exemplo, os Estados Unidos são uma economia de compras online impulsionada por cartões de crédito, enquanto os Países Baixos dependem em grande parte do iDeal, um serviço de pagamento alojado.

Se você não tiver uma opção específica disponível, isso poderá fazer com que você perca toneladas de vendas. É por isso que oferecer mais de uma forma de pagamento dá aos seus clientes a opção de escolher a forma de pagamento que mais lhes agrada.

Considerando que o Wix Payments é de configuração gratuita e permite uma experiência mais integrada ao cliente, parece uma boa ideia usá-lo em seu site (se estiver disponível para você).

Se você ainda não configurou sua loja online e ainda está procurando construtores de sites, você pode dar uma olhada nessas alternativas de comércio eletrônico Wix.

Você já está usando o Wix Payments? Deixe-nos saber sua experiência abaixo nos comentários.