Realidade Virtual e Aumentada: O Futuro do Trabalho Híbrido?

Tudo começou com Zoom/Oculus , depois Webex , Microsoft com Microsoft Mesh e agora; Folga. Quatro gigantes da colaboração se juntaram ao metaverso, um termo recém-criado usado para definir o conceito de uma variante vindoura da internet.

O conceito em si não é novo; no entanto, é simplesmente um Facebook (Meta?) Co-fundador e CEO Mark Zuckerberg espera aperfeiçoar. O Facebook revelou planos de investir mais de dez bilhões em fundos para ajudar a fazer progressos significativos em direção a uma nova (iteração) da internet.

Antes que ele possa realizar plenamente essa versão futura da internet, porém, ele terá que enfrentar algumas questões legais, pois já existe uma empresa chamada Meta, e está pedindo 20 milhões pelo nome.

Definido para consistir em espaços virtuais 3D compartilhados constantes vinculados a um universo virtual (percebido) – esses avanços (metaversos) na tecnologia podem apresentar um novo conjunto de obstáculos para os trabalhadores no futuro próximo. Também poderia estender muitos benefícios ao treinamento, aprendizado/compreensão, aumentar o engajamento dos funcionários, conscientização sobre segurança e mitigar os custos associados ao treinamento no local de trabalho.

Confira a visão de Zukerburg para o metaverso

Para os trabalhadores remotos, isso implicaria que os futuros funcionários provavelmente teriam experiências de trabalho mais imersivas. Ou seja, para as empresas que optam por adotar tecnologias propostas pelas quatro empresas de colaboração que as introduziram limitadas; ainda tecnologias viáveis ​​de colaboração no local de trabalho voltadas para o futuro. Embora o metaverso exista atualmente, é finito, lembre-se, e o Facebook (Meta) sabe que perderá dinheiro nos próximos anos.

O investimento, ao que parece, vale a pena para eles, no entanto.

Embora o metaverso como ideia; existe há décadas, Zuckerberg parece ser o mais determinado a transformar a internet. Nenhuma empresa jamais investiu tanto dinheiro no futuro da internet para projetar um espaço onde você possa interagir com colegas de trabalho em tempo real, co-criar, colaborar e fechar vendas.

Por esse motivo, imaginei que poderia ser simplesmente detalhar o que cada nova oferta, parceria ou acordo de AR estenderá e quem colherá os ganhos do metaverso.

Zoom-Oculus Workplace AR/VR

Na Zoomtopia 2021, Zoom e Oculus, uma empresa do Facebook/Meta, se uniram. A dupla revelou que se juntaria para que o Zoom pudesse aproveitar a surpresa da empresa de mídia social para a oferta de mercado – Horizon Workrooms. Em agosto, a empresa de mídia social anunciou o lançamento do novo aplicativo que estende uma colaboração virtual, reunindo usuários de VR e participantes de bate-papo por vídeo.

Isso levou a gigante da mídia social ainda mais longe no mercado de colaboração. Isso se soma ao seu projeto na área de produtividade/colaboração , Workplace from Facebook.

O objetivo da dupla – permitir que os usuários acessem quadros brancos Zoom e Zoom Meetings de dentro de ambientes de sala de trabalho virtual, aproveitando o Horizon Workrooms disponível no headset Oculus Quest do Facebook. Com disponibilidade prevista para o início de 2022, aqui está o que aprendi em uma entrevista recente com o chefe da Zoom Rooms, Jeff Smith.

Para começar, Smith disse que o Zoom não quer perder tempo ou entrar em VR sem nenhum propósito. Em uma entrevista recente ao GetVoIP News , Smith me disse:

“Queremos resolver problemas do mundo real. E se eu não tiver uma tela grande? E se eu não conseguir visualizar o conteúdo no quadro branco?”

É aqui que a VR entra em ação para o Zoom e se transforma em um mecanismo que ajuda os usuários a visualizar grandes quantidades de conteúdo sem usar uma tela grande.

“É um problema simples que; estamos tentando resolver, e aconteceu de coincidir em tempo hábil com Oculus e seu desenvolvimento de Horizon Workrooms”, Smith compartilhou comigo na época.

Holograma Webex

Cerca de um mês depois, no Cisco One, a Cisco deu ao mundo uma visão de seu novo aplicativo inovador de tecnologia AR/VR, apresentando o Webex Hologram. A plataforma combina os recursos avançados de reuniões e chamadas Webex; com a funcionalidade de hologramas 3D imersivos. Aproveitando o poder da realidade aumentada (AR), a Cisco disse que quer fechar a lacuna entre a colaboração virtual e pessoal, que permanece com seu quinhão de atrito.

Ela planeja resolver o problema com sua experiência holográfica fotorrealista em tempo real para praticamente qualquer cenário que possa incluir a participação de um ou vários funcionários remotos. Tomando uma sugestão de sua própria pesquisa, que sugere no Índice de Trabalho Híbrido da Cisco – 64% dos funcionários dizem que se não tiverem a opção de trabalhar remotamente – eles deixarão o emprego.

A Cisco tem planos para acomodar essas pessoas.

Graças ao amplo apelo da tecnologia Cisco – pode ser um divisor de águas para a maioria dos setores. Serão necessários alguns ajustes da experiência limitada que a maioria dos usuários conhece hoje. Mas uma vez que a Cisco faça isso, ela poderá pegar alguns peixes grandes, também conhecidos como usuários de alto volume.

Isso inclui médicos, técnicos, vendas e equipes de suporte que podem lucrar muito de alguma forma, forma ou forma com a tecnologia.

Malha da Microsoft

Apenas uma semana após o líder de colaboração, a Cisco visualizou uma solução de reunião Webex com tecnologia AR destinada ao futuro do trabalho – a Microsoft anunciou planos para fazer, você adivinhou – algo muito semelhante.

A Microsoft chamaria sua oferta de: Microsoft Mesh; e planeja lançá-lo no Microsoft Teams, uma noção do vice-presidente corporativo da Microsoft Jared Spataro ; explicou recentemente. Sua estratégia pode levar os usuários a adotarem tecnologias AR/VR mais rapidamente. Em uma postagem no blog, Spataro escreveu:

“Estamos levando essa experiência e construindo o Mesh diretamente no Teams, recriando muito do que valorizamos em estar juntos e estendendo a produtividade além do que era possível anteriormente.”

A Microsoft espera que sua experiência imersiva de reunião AR para usuários de reuniões corporativas leve ao compartilhamento de salas de conferências virtuais, centros de design, salas de rede e outros lugares do mundo real usados ​​para cocriar. O Microsoft Mesh está programado para ser lançado em 2022 no Microsoft Teams, PCs, smartphones e vários headsets de realidade mista, como o Oculus.

Leia mensagens do Slack via headset Oculus VR

Até agora, não sabemos muito sobre as ambições de VR do Slack. Sabemos disso em breve – os usuários do Slack poderão ler as mensagens do Slack sem tirar o headset de RV.

Pode-se supor que esta é apenas a ponta do iceberg, já que a Salesforce, empresa controladora do Slack, normalmente gosta de fazer coisas grandes. Este ano, na conferência Connect do Facebook, o negócio de mídia social mostrou aos participantes como planeja adicionar mais aplicativos 2D à Oculus Store.

Slack e Dropbox são dois dos mais recentes aplicativos do Facebook para Oculus, enquanto a plataforma de CRM Monday.com já está disponível na plataforma.

Muitos casos de uso, ainda a serem desbloqueados

Existem muitos casos de uso em potencial para VR/AR no local de trabalho. Tantos que muitos deles ainda não foram pensados. Esse é frequentemente o caso de tecnologias de ponta, que levam algum tempo para chegar aos usuários comuns.

Os líderes empresariais em todo o mundo também precisam fazer sua devida diligência. E esse trabalho pesado se resume a, antes de mergulhar nas soluções AR/VR no local de trabalho, descobrir quais funcionários têm acesso aos fones de ouvido e para quais finalidades.

Há também a questão do custo. Espera-se que os funcionários peguem a guia para um fone de ouvido? Ou a empresa vai arcar com essa despesa? Algumas organizações já têm uma política BYOD (traga seu próprio dispositivo), enquanto outras preferem proteger uma frota de dispositivos que atribui aos funcionários.

Os líderes empresariais também terão que incentivar os funcionários a brincar com os fones de ouvido VR/AR, tendo em mente que o céu é o limite quando se trata de casos de uso da tecnologia.

Graças ao COVID, o Workplace AR/VR está crescendo

Os analistas da ARtillery Intelligence estimam que a realidade virtual em ambientes de negócios crescerá de US$ 829 milhões em 2018 para US$ 4,26 bilhões em 2023. Eles dizem que a solução, no local de trabalho, também oferece uma resposta viável ao atendimento ao cliente.

Falamos sobre isso há anos e, finalmente – quase de repente, está aqui. A realidade virtual e aumentada real, embora limitada em alguns aspectos, foi introduzida por alguns dos maiores jogadores do jogo de colaboração. Os meteorologistas dizem que o COVID-19 é o grande responsável.

E já é hora de termos esses recursos, já que seis anos se passaram desde que o fundador da Oculus, Palmer Luckey , afirmou ousadamente que a realidade virtual mudaria o mundo. Realmente não tem, (pelo menos até agora) e até recentemente ficou muito abaixo do radar, a menos que você fosse um jogador.

À medida que mais e mais funcionários iam do escritório para casa, eles ansiavam por experiências mais imersivas. O mesmo pode ser dito sobre os clientes, pelo menos em alguns setores, que podem se beneficiar de mais atenção prática de um agente de suporte.

Isso não quer dizer que experiências aprimoradas para deficientes auditivos – já que as experiências de RV/RA podem ser adaptadas para atender às necessidades da maioria. Se uma pessoa é deficiente auditiva, por exemplo, ela pode se beneficiar de ter um representante morando em sua sala de estar em forma de holograma com legendas para maior clareza.

Isso não quer dizer que não haverá muitos problemas no início, incluindo segurança. Como as empresas garantem que as reuniões de RV sejam seguras? Será uma responsabilidade primária dos fornecedores, mas o treinamento dos funcionários continuará sendo o principal para mitigar algumas formas de intrusão.

As impressões digitais do Facebook estão em todo o FOW

Deixando de lado a introdução assustadora à ideia de metaverso de Zuckerberg, fica claro que o Facebook planeja levar o fone de ouvido Oculus Quest para um público mais amplo, procurando tornar sua tecnologia mais onipresente.

A maioria das ofertas acima estará disponível em um headset Oculus do Facebook. O ataque agressivo ao mercado da empresa – pode significar que, se conseguir produzir grandes porções do metaverso, também poderá arrecadar algum dinheiro sério.

Parece que o compromisso também está na mente do Facebook, já que, no passado, a empresa não estava muito interessada em oferecer suporte a experiências 2D. Aperfeiçoar a experiência de mensagens do Slack e oferecer funcionalidades estendidas será o verdadeiro teste da disposição do Facebook em oferecer suporte a uma variedade de experiências virtuais também.

No passado, muitas das experiências oferecidas por meio de 2D e 3D eram restritas ao navegador Oculus. Muitos usuários relataram que isso é uma ocorrência sem brilho, no entanto. Outro indicador importante é que o Facebook também lançou suporte nativo para o Messenger no Oculus Quest 2 Headset.

Até anunciou que estenderia o suporte para chamadas de áudio sem menção ao vídeo.

Onde as coisas se tornarem ainda mais aparentes, o Facebook lançará um conjunto de aplicativos 2D. A empresa de mídia social também quer tornar as barreiras à entrada quase nulas. Deixe-me explicar. Os usuários corporativos não precisarão mais comprar fones de ouvido corporativos Oculus Quest, pois o novo conjunto de aplicativos do Facebook – Quest for Business – será executado no hardware Oculus Quest todos os dias.

De acordo com a empresa – ela iniciará testes beta fechados para contas Quest for Business e Work até o final do ano, esperando um lançamento em grande escala em 2023. Por enquanto, uma coisa é clara, o futuro do trabalho envolverá muito mais Facebook, sugerindo um escrutínio extra à medida que a empresa cresce, levantando mais possíveis questões antitruste.

Hoje, existem mais de 26 milhões de headsets de realidade virtual em circulação, segundo a Omdia.