Revisão do Yeastar S20: do unboxing ao tom de discagem

Adotar um serviço VoIP ou PBX hospedado para lidar com suas necessidades de chamadas é uma das maneiras mais fáceis para pequenas e médias empresas reduzirem custos extras. Mas com o custo recorrente da maioria dos provedores que cobram por usuário, por mês, ainda pode aumentar rapidamente.

Para combater isso, a Yeastar lançou recentemente sua mais nova linha de sistemas PBX baseados em IP no local, a Série S. Com um forte foco nos valores centrais da empresa de confiabilidade, confiabilidade e acessibilidade, esta nova Série S permitirá que até mesmo as empresas menores e mais econômicas implementem um sistema telefônico de escritório que forneça um nível de serviço profissional. Implementações no local econômicas e ricas em recursos podem fornecer a qualquer empresa que esteja começando com o sistema telefônico certo pelo preço certo.

A Yeastar teve a gentileza de nos enviar um de seus mais novos modelos da Série S, o S20. Como o dispositivo de nível básico, o S20 possui um preço baixo e ainda permite 10 chamadas simultâneas. O sistema pode suportar 20 usuários, para até quatro telefones analógicos e até 20 troncos SIP. Quase um acéfalo para equipes menores que não querem desembolsar o dinheiro para uma plataforma totalmente hospedada, o S20 é um pacote poderoso - com suporte para quase qualquer conexão, de SIP/IAX a E1/T1, e até redes celulares e conexões com o PSTN.

Configurar

O S20 representa os principais princípios de acessibilidade da Yeastar, mantendo-se confiável, fácil de gerenciar e quase livre de manutenção. Projetado para pequenas empresas, a configuração da Série S é relativamente simples e pode ser resolvida em poucas horas. Essencialmente, o S20 é uma distribuição hospedada do Asterisk 13 (o mecanismo baseado em Linux que alimenta o PBX) unido a uma GUI fácil de usar para configurar o grande número de recursos de chamada que o Asterisk pode fornecer. Tudo acontece de estar fisicamente presente em sua localização, em sua LAN, em vez de “hospedado” por um provedor de VoIP – essa combinação permite economia de custos, enquanto ainda oferece o mesmo serviço rico em recursos.

Para garantir que as chamadas possam ser feitas, o S20 e todos os PBXs IP locais ainda exigirão um tom de discagem fornecido por um provedor de entroncamento SIP. Assim que você obtiver o S20 e estiver pronto para iniciar a instalação, seu primeiro passo será obter um Tronco SIP. No caso do nosso teste, a Nextiva conseguiu nos fornecer uma linha SIP, que funcionou perfeitamente. Com a ajuda do suporte Nextiva, conseguimos registrar o S20 em uma linha SIP em poucos minutos. A configuração física do dispositivo foi rápida e fácil. Com todas as suas portas localizadas na parte traseira, basta conectar o S20 a uma tomada e, em seguida, conectar um cabo Ethernet do seu roteador para estabelecer a conexão de rede.

Em seguida, conversamos com a Nextiva, que conseguiu nos fornecer o Tronco SIP para estabelecer um tom de discagem e conseguiu lidar com o registro do PBX para um Tronco SIP em sua extremidade.

Graças à GUI intuitiva, que imita alegremente um desktop de computador padrão, a configuração do nosso lado foi bastante fácil. Depois de conectar tudo e estabelecer uma conexão com o Nextiva, o próximo passo foi navegar pela GUI do S20 e localizar a página de configurações – que pode ser aberta através de um ícone na área de trabalho.

No menu de configurações, localizamos a página “Trunks” nas configurações do PBX e conectamos as informações de conta e domínio necessárias fornecidas a nós pela Nextiva. Nosso S20 IP PBX agora foi registrado em um tronco SIP!

Com tudo tratado na ponta do SIP Trunking e armado com as informações de conta necessárias da Nextiva, o próximo passo foi registrar um telefone. A partir daqui, tentamos uma variedade de telefones, incluindo um Cisco SPA303, Polycom VVX 500 e um Yealink SIP-T48G. Novamente na GUI fácil de navegar do S20, localizamos a página Extensões em Configuração do PBX e registramos nosso telefone com os rótulos e informações da conta necessários.

Depois disso, era apenas uma questão de acessar o portal da web online do telefone IP, e qualquer pessoa familiarizada com o provisionamento de um telefone IP entenderá esse processo – basta fazer login no portal da web do telefone e inserir as informações necessárias. A partir daí, nosso telefone foi registrado, nossa linha teve um tom de discagem e pudemos fazer chamadas com sucesso!

Acessando a GUI baseada na Web

O S20 é fácil de usar e configurar graças à interface web integrada que Yealink desenvolveu e se destaca por alguns motivos. É tão fácil de acessar quanto qualquer outro portal da web para um dispositivo - desde que você esteja usando um computador conectado à mesma rede, basta direcionar seu navegador para o IP adequado e a página de login deve ser exibida.

Com base no sistema Linux, esta GUI permite que os usuários aproveitem ao máximo o poderoso sistema operacional Aseterisk 13 que alimenta seu S20 ou outros modelos da série S. Mas também graças à GUI fácil de entender, praticamente qualquer pessoa pode entrar online e assumir o controle total de seu sistema telefônico, sem ter que conhecer um único bit de Linux. Projetado para replicar um desktop de computador padrão, a interface é facilmente reconhecível por quase qualquer um que tenha usado um computador nos últimos 20 anos. A GUI não parece antiga ou desatualizada e não parece estar tentando ser uma cópia exata do seu computador doméstico. A Yeastar fez um trabalho eficaz na criação de um design familiar, fácil de navegar e intuitivo. A configuração é tratada em um nível simples de apontar e clicar, mas ainda consegue permanecer poderoso o suficiente para configurar totalmente seu sistema telefônico.

A área de trabalho padrão fornece três ícones distintos, Configurações, CDR e Gravação, bem como Manutenção. A maioria de suas funções serão encontradas no menu de configurações. A partir daqui, você recebe três categorias distintas – PBX, Sistema e Centro de Eventos. As configurações do PBX permitem que você faça alterações em seus ramais, troncos e controles de chamadas, recursos de chamadas e até mesmo gravações ou comandos de voz. O sistema permite configurar sua rede, segurança, permissões de usuário, bem como configurações de armazenamento e e-mail.

Por meio desse design familiar, é incrivelmente fácil gerenciar e configurar seu sistema telefônico da maneira que você precisar - você não precisa fazer chamadas para provedores hospedados ou enviar solicitações de tickets online e esperar que um recurso seja ativado enquanto espera que eles não não desligue acidentalmente outra coisa. Você tem controle total sobre seus recursos e extensões diretamente no seu navegador da web.

Adicionar novas extensões é tão simples quanto digitar as informações SIP fornecidas, como o domínio do provedor e as credenciais do usuário – cada campo é rotulado corretamente e inclui até uma dica de ferramenta extra para informações detalhadas. Os recursos de chamada são igualmente fáceis de gerenciar, com seções distintas para cada um, como IVR, Grupo de toque, Fila de chamadas, configurações de conferência, Grupo de atendimento e Discagem rápida. Tudo o que você precisa para ligar ou desligar pode ser gerenciado a partir desta interface web simples.

O Centro de Eventos

Um recurso exclusivo que realmente se destacou para mim foi a adição de um centro de eventos, localizado na página de configurações na GUI da web. Com o sistema Event Log, os administradores podem ser alertados instantaneamente por e-mail, SMS ou até mesmo por telefone quando um evento específico acontece. Todo o processo, qual evento envia alertas, como os alertas são enviados e para quem eles são enviados podem ser gerenciados por meio da mesma GUI da Web de apontar e clicar fácil de usar.

O sistema realmente permite algumas funções interessantes, que vão desde funções simples como “Falha no registro de tronco VoIP” ou “Falha na chamada de saída” para monitorar melhor o status do seu sistema, ou alertas mais aprofundados, como “Sobrecarga de CPU, Sobrecarga de memória” ou até mesmo “Falha de Rede” e “Reinicialização do Sistema”. Dessa forma, quando seu sistema tiver um problema, ou mesmo precisar de uma atualização, seu administrador poderá permanecer informado, não importa onde esteja.

Dependendo do seu nível de prioridade, você pode personalizar o sistema para enviar e-mails para problemas simples: um e-mail simples pode ser enviado quando um usuário não consegue fazer login ou bloqueia sua conta, mas mensagens SMS para toda a empresa podem ser enviadas para todos os usuários quando o sistema falha completamente.

Hardware

Além da GUI intuitiva, a Yeastar fez alguns avanços no hardware incluído na Série S. Com o foco em seus valores centrais, a Yeastar garantiu que o hardware da nova série fosse de primeira qualidade para permanecer confiável não apenas hoje, mas esperançosamente nos próximos anos. Começando com o cérebro – o processador da unidade – a Yeastar mudou para o conjunto de chips de nível industrial produzido pela NXP, anteriormente Freescale antes da aquisição de 2015. Com outros componentes de nomes incrivelmente grandes e familiares, como RAM proveniente da Samsung e memória Flash da Toshiba, a Yeastar garantiu que o hardware durasse.

Com a decisão de incluir a classe industrial, em oposição aos conjuntos de chips automotivos ou de consumo padrão, na nova linha de unidades, a Yeastar fez um esforço extra para adotar uma solução robusta. O padrão para a série S é definido no nível industrial, com o hardware correspondente. Graças a isso, os PBXs da série S podem ser instalados em praticamente qualquer local, desde pisos de fábrica, até armazéns e até plataformas de petróleo ou estaleiros. Ou, se sua unidade da série S viver sua vida em um escritório silencioso, ela não terá problemas para continuar nos próximos anos. A Yeastar chegou ao ponto de obter adaptadores de energia da Mean Well, com uma vida útil média de mais de 500.000 horas. Se a sua unidade da série S viver sua vida em um escritório silencioso, ela não terá problemas para continuar nos próximos anos. Graças a uma garantia de 3 anos, se algo der errado, o Yeastar certamente cobrirá.

Cheio de recursos

Parte do que torna o S20 tão bom para equipes menores é como a solução é repleta de recursos. A capacidade de hospedar 10 chamadas simultâneas, com 20 troncos SIP e suporte para 20 usuários, por si só torna o S20 uma configuração capaz. A adição de quatro portas analógicas na parte traseira para telefones antigos pode até mesmo remover o fardo de comprar telefones IP dedicados para aquelas equipes que estão realmente começando. Como o S20 é construído na plataforma Asterisk 13, uma lista enorme de chamadas e recursos poderosos está disponível para os usuários. A GUI incluída torna muito mais fácil assumir o controle total. A gravação automática de chamadas é gratuita para todas as unidades da série S!

o S20 e todos os sistemas da Série S vêm repletos de recursos graças ao sistema operacional Asterisk 13. Uma lista completa de recursos de chamada inclui:

Resultado final

Com sua nova linha de PBXs IP acessíveis no local, a Yeastar decidiu desenvolver uma solução que é tão fácil de usar quanto robusta – mantendo o custo baixo. Parece que eles conseguiram atingir todos os aspectos importantes em seu desenvolvimento. O S20 representa o modelo básico para esta nova série, oferecendo até 20 linhas e 10 chamadas simultâneas e abre portas para as equipes que desejam estabelecer um novo nome ou uma equipe existente que adiciona seu sistema telefônico a um novo local.

A GUI fácil de entender facilita até mesmo para o proprietário de empresa menos experiente em tecnologia configurar e acompanhar seu sistema telefônico, ao mesmo tempo em que fornece uma lista completa de recursos para rivalizar com serviços baseados em assinatura mais caros. Com um forte foco em parceiros de canal, a Yeastar agora pode capacitar esses fornecedores, ou mesmo proprietários de empresas, a fornecer a solução econômica que atende às suas necessidades, seja em um escritório simples ou a quilômetros da costa em uma plataforma de petróleo.