Zoom vs GoToMeeting: Qual é a melhor solução de videoconferência?

Devido aos limites de participantes, as empresas de nível empresarial precisam de melhores videoconferências. Soluções como o Google Hangouts e o Skype nem sempre atendem às demandas de capacidade de reunião. Certa vez, perguntamos: “ a videoconferência se tornará a norma ?” e, com picos de uso ocorrendo em todo o mundo, a necessidade de conferência em HD está em alta.

Zoom e GoToMeeting, que podem hospedar milhares de participantes de reuniões em tempo real, são opções confiáveis ​​para empresas maiores. Ambos os provedores oferecem vídeo claro e possuem recursos competitivos, tornando-os os principais concorrentes. Em nosso guia, mostraremos quem vence na batalha de provedores Zoom vs GoToMeeting.

• O que é a videoconferência Zoom?
• O que é a videoconferência do GoToMeeting?
• Planos e preços do Zoom vs GoToMeeting
• Comparação de recursos Zoom vs GoToMeeting
• Quem está usando o Zoom vs GoToMeeting?
• Quem é o melhor geral?
• A capacidade influencia a escala entre Zoom e GoToMeeting

O que é a videoconferência Zoom?

O Zoom é uma das plataformas de videoconferência mais populares do mercado atualmente. Durante a pandemia do novo coronavírus COVID-19, o The New York Times declarou com ousadia: “ Nós vivemos em zoom agora ” graças a pessoas que realizam reuniões de negócios ou até festas virtuais na plataforma.

Para pequenas empresas e uso doméstico, o plano Zoom Basic é gratuito, desde que a conferência seja inferior a 40 minutos. Esse plano também permite um número ilimitado de reuniões simultâneas, e cada videoconferência gratuita pode hospedar até 100 participantes.

Embora o plano gratuito seja competitivo, não é adequado para usuários de nível empresarial. Embora o Basic permita a colaboração em grupo, ele não possui recursos de administração que permitiriam controles de reunião mais ajustados. Deseja desativar ou ativar recursos como criptografia, gravação, bate-papo ou notificações? Você precisará de um dos três planos de Zoom de nível superior para isso. Recentemente, comparamos o Zoom com o WebEx para mostrar que o Zoom tinha menos falhas do que a conferência Cisco WebEx.

O zoom também é muito simples quando se trata de preços. Ao contrário de outros provedores, eles publicam os preços de todos os seus planos. Isso facilita muito o orçamento de empresas e equipes. A atualização além do Zoom Basic permite mais participantes em comparação com outros softwares de conferência na web . Por exemplo, o Plano Empresarial permite até 500 participantes em uma única reunião.

Todos os planos de pagamento aumentam bastante a duração máxima da reunião para 30 horas. Para usuários Business e Enterprise, as videoconferências podem ser marcadas com o logotipo da empresa. O plano Enterprise oferece um gerente de sucesso do cliente dedicado e adiciona armazenamento em nuvem ilimitado para gravações e arquivos. A atualização para o Enterprise Plus permite mais 500 participantes nas reuniões.

O suporte ao cliente do Zoom também é muito competitivo, e os usuários do Zoom Business Plan têm um agente de suporte por telefone dedicado para problemas.

O que é a videoconferência do GoToMeeting?

O GoToMeeting é outra ferramenta popular para videoconferência. Como você deve ter notado em nossa entrevista com Steve Weinstock, da LogMeIn, e em nossa cobertura de preços e planos do Grasshopper , o conjunto de soluções GoTo oferece aos clientes uma versatilidade significativa. O GoToMeeting, que é a resposta da LogMeIn para videoconferência, tem vários recursos úteis para clientes de nível empresarial, como compartilhamento de tela, vídeo HD e criptografia SSL para segurança.

Os preços do GoToMeeting têm níveis para empresas que variam de SMBs a Enterprises. Embora o GoToMeeting mencione apenas Professional, Business e Enterprise em seu site, como o Zoom, eles também têm uma oferta freemium. Isso é chamado de GoToMeeting Free e, como o Zoom, possui limites de 40 minutos na duração da reunião.

Qualquer cliente de nível corporativo precisará de mais do que o disponível no plano Gratuito. Todos os planos de pagamento incluem reuniões ilimitadas, compartilhamento de tela, vídeo HD e não há limites de tempo para reuniões. Os planos de negócios e superiores incluem recursos úteis, como transcrição automática de reuniões gravadas, anotações e gravação ilimitada na nuvem. Assim como o Zoom, o GoToMeeting possui criptografia SSL em todos os planos, portanto, há uma camada extra de segurança para as informações da sua reunião privada.

A API do GoToMeeting não possui recursos editáveis ​​como alguns planos do Zoom. Ainda há diversas integrações com softwares de CRM como Salesforce e soluções de fluxo de trabalho e agendamento como Slack, Office 365 e Google Calendars. As integrações com outros produtos LogMeIn , como GoToWebinar e Jive, oferecem um forte ecossistema de software para uso em webinars e videoconferências.

Planos e preços do Zoom vs GoToMeeting

Comparação de recursos Zoom vs GoToMeeting

Para ser competitivo em ambientes corporativos, a videoconferência precisa de recursos competitivos. Os clientes corporativos simplesmente não podem ficar sem áudio e vídeo de alta qualidade, gravação de chamadas, compartilhamento de tela, agendamento fácil de reuniões e suporte móvel. Vamos dar uma olhada em como cada provedor se compara quando se trata de recursos essenciais.

Gravação de chamadas

Tanto o Zoom quanto o GoToMeeting têm opções para gravação local. Este tipo de gravação salvará automaticamente os dados de gravação em sua máquina local. Em todos os planos, a gravação local está disponível e não tem limites de capacidade, portanto é fácil gravar por mais tempo. No Zoom e no GoToMeeting, você não poderá gravar reuniões localmente se estiver usando o aplicativo para smartphone Android ou iOS. Para isso e fácil compartilhamento com colegas, você precisará de gravação de chamadas na nuvem.

A gravação na nuvem permite que você armazene suas reuniões gravadas na nuvem, o que facilita o envio para todos os participantes da reunião por meio de um link. Ao contrário das videoconferências do concorrente BlueJeans , tanto o GoToMeeting quanto o Zoom gravarão vídeo e áudio, bem como quaisquer bate-papos ocorridos durante a conferência. O software de gravação de chamadas também é uma área em que ambos os provedores diferem. Aqui está uma olhada nas capacidades de gravação em nuvem do Zoom em sua página:

Para estender esses limites de capacidade, o provedor tem opções complementares:

Como você pode ver, se precisar de armazenamento, com o Zoom, você terá que pagar mais. As empresas que trabalham com informações de saúde protegidas (PHI) precisam armazenar seus dados, o que inclui gravações que discutem as informações do paciente. Isso se torna muito caro rapidamente em campos que trabalham com esses dados.

Por outro lado, o GoToMeeting possui gravação ilimitada na nuvem para os planos Business e Enterprise. Para indústrias que precisam arquivar gravações de videoconferências e chamadas, o GoToMeeting oferece a capacidade de pesquisar e compartilhar conferências gravadas.

Vencedor: GoToMeeting

Videoconferência HD

O poder da videoconferência está em sua capacidade de imitar interações face a face e, para que isso funcione corretamente, o melhor desempenho de vídeo é fundamental. Tanto o Zoom quanto o GoToMeeting têm um vídeo de 1080p, que é afetado apenas pela força da sua Internet.

Além disso, ambos têm algumas opções de gerenciamento de usuário de ajuste fino que ajudam a ajustar a qualidade do vídeo. Ambos permitem que o apresentador habilite visualizações distintas durante a apresentação para destacar o apresentador ou apresentar os participantes em uma galeria em forma de grade. O Zoom é a melhor opção quando se trata da visualização da galeria, pois permite 49 webcams simultâneas em comparação com as 25 do Zoom.

Para ajuste direto de vídeo HD, o Zoom possui uma seção de configurações dedicada que permite alterar a proporção e selecionar a webcam. Além disso, o Zoom possui um recurso exclusivo para saída de vídeo; a configuração "Retocar minha aparência" suavizará os recursos do apresentador durante a chamada. Isso é útil em ambientes de escritório onde a iluminação é severa ou quando um apresentador está trabalhando em casa .

As configurações de ajuste fino do GoToMeeting também são detalhadas. Embora não haja suavização de imagem, configurações como brilho de vídeo, contraste, matiz, saturação, nitidez e gama são ajustáveis ​​por meio de controles deslizantes. Existem configurações para balanço de branco e níveis de luz de fundo. Uma configuração muito útil é a frequência da linha de energia, que permite ajudar a reduzir a cintilação em monitores com baixas taxas de atualização.

No geral, a exibição da galeria de 49 telas e os recursos de suavização de imagem do Zoom são ótimos, mas o ajuste fino da exibição no GoToMeeting é uma ferramenta de videoconferência melhor para gerenciar a aparência de suas reuniões online.

Vencedor: GoToMeeting

Compartilhamento de tela

O compartilhamento de tela é fundamental porque oferece aos apresentadores a capacidade de fazer demonstrações de software ou mostrar seu progresso em projetos. É por isso que até os aplicativos gratuitos de webconferência oferecem compartilhamento de tela . A experiência de compartilhamento de tela é abrangente no Zoom e no GoToMeeting, e cada um possui os recursos de pré-requisito que estão disponíveis com outras soluções de videoconferência. Esses incluem:

• Compartilhamento de mouse e teclado
• A capacidade de passar a tela para participantes selecionados
• Compartilhamento em nível de aplicativo em vez de apenas compartilhamento de tela cheia
• Compartilhamento de tela do navegador da Web no Chrome
• Compartilhamento para desktop Mac ou Windows e aplicativos VoIP móveis
• Ferramentas de desenho para quadros brancos

Tanto o Zoom quanto o GoToMeeting também oferecem recursos que não são padrão. Isso inclui permitir que todos os participantes controlem o que está acontecendo na tela compartilhada ou que o host permita que todos os participantes compartilhem suas telas sequencialmente.

Quando se trata de compartilhamento de tela, o Zoom avança um pouco, pois possui apenas algumas opções a mais do que o GoToMeeting. Por exemplo, o Zoom permite que até mesmo usuários de dois monitores compartilhem suas telas com os participantes ou compartilhem apenas uma parte da tela, o que é um pouco mais sutil do que apenas o compartilhamento no nível do aplicativo.

O GoToMeeting também permite ajustar suas configurações de exibição dupla, dando aos usuários a opção de usar duas telas para exibir conteúdo compartilhado e a reunião, se tiverem vários monitores.

Vencedor: Zoom

Agendamento de reuniões

Ambas as opções têm um método relativamente simples de criar reuniões. Com o GoToMeeting, você agenda a reunião, define se é recorrente ou não e escolhe a data e hora em que a reunião acontecerá.

Você poderá definir suas preferências de áudio e definir reuniões agendadas para serem exibidas no Outlook ou no Google Agenda. O Zoom tem o mesmo processo para configurar e agendar a reunião, mas há mais algumas preferências ajustáveis ​​nas configurações. Você poderá enviar as reuniões agendadas para o Outlook, Google ou Yahoo Calendar.

O Zoom tem todos os recursos de que você precisa e permite compartilhar com mais soluções de calendário do que o GoToMeeting. Há mais capacidade de personalizar a própria reunião com o Zoom e você pode ativar uma senha para ser usada durante a reunião. A interface do usuário também é mais simplificada e fácil de usar com o Zoom.

Vencedor: Zoom

Compatibilidade

Ambas as plataformas são compatíveis com Windows, Mac, iOS e Android, portanto, a maioria dos usuários não terá problemas ao usar qualquer software no dispositivo de sua escolha.

O zoom, no entanto, vai além quando se trata de compatibilidade. Eles oferecem um cliente ARM que pode ser útil se você planeja usar o novo MacBook Pro com seu processador M1 ou outros laptops ARM lançados no futuro.

O Zoom também possui uma extensão do Firefox, além da extensão do Chrome. O GoToMeeting, por outro lado, tem apenas uma extensão para o Chrome e não funciona no Firefox.

Vencedor: Zoom

Quem está usando o Zoom vs GoToMeeting?

Cada um dos recursos abordados acima é fundamental e, embora tenhamos considerado vencedores, isso não quer dizer que o outro provedor não seja competitivo. Ainda existem diferenças entre o GoToMeeting e o Zoom, então qual deles funciona melhor em setores específicos? Veja como cada um se compara ao outro nas áreas de educação, saúde e jurídica.

Educadores

Vale ressaltar que tanto o GoToMeeting quanto o Zoom estiveram no canto dos educadores durante a pandemia do COVID-19 . O Zoom removeu os limites de duração das reuniões para o Zoom Basic para educadores, e o GoToMeeting criou Kits de Trabalho de Emergência para educadores que incluíam o GoToConnect para facilitar o aprendizado à distância.

Ambas as soluções são muito competitivas na educação. Por exemplo, o Zoom possui integrações com ferramentas de aprendizado como Moodle, Desire2Learn e Blackboard. O Zoom também é muito seguro - a conformidade com a Lei Federal de Direitos de Educação e Privacidade (FERPA) pode ser habilitada na plataforma, para que as informações e os registros dos alunos sejam protegidos. O Zoom protege os dados em trânsito e em repouso usando a criptografia Advanced Encryption Standard (AES-256) de 256 bits e Secure Sockets Layer (SSL).

O GoToMeeting possui excelentes recursos de transcrição graças ao processamento de linguagem natural, para que os alunos tenham anotações abrangentes e precisas. Os alunos podem até receber URLs personalizados de seus professores para que possam participar de reuniões de classe. Assim como o Zoom, o GoToMeeting possui criptografia SSL. Isso criptografa informações em trânsito para outros locais e em repouso em dispositivos para proteger dados importantes dos alunos.

O armazenamento de gravação em nuvem ilimitado padrão do GoToMeeting também se destaca para os educadores; não há necessidade de comprar opções de armazenamento extra. As notas são transcritas e as gravações disponibilizadas para os alunos.

A conformidade com a FERPA orienta os educadores e a integração com ferramentas de ensino on-line ajudam o Zoom a vencer essa rodada.

Profissionais de saúde

A conformidade com HIPAA é obrigatória se você estiver trabalhando com dados médicos de pacientes em qualquer capacidade. Tanto o Zoom quanto o GoToMeeting estão em conformidade com esse ato federal, portanto, as empresas do setor de saúde encontrarão opções úteis em ambas as plataformas.

A Zoom tem seu plano orientado à telessaúde, chamado Zoom for Telehealth, que não é apenas compatível com HIPAA, mas também é compatível com a Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) e a Lei de Informações e Proteção de Saúde Pessoal (PHIPA).

Ambos são análogos canadenses da HIPAA, e o GoToMeeting não está em conformidade com esses atos. O Zoom for Health está fora dos pacotes padrão de nível empresarial, mas possui alguns recursos úteis de saúde, como vídeo HD de alta qualidade, mesmo quando a largura de banda da Internet é esticada em hospitais.

Tanto o GoToMeeting quanto o Zoom têm várias configurações de compartilhamento de tela para colaboração médica, mas a integração é melhor com o Zoom. Por exemplo, o Zoom se integra diretamente ao Epic, que é uma das soluções de fluxo de trabalho mais populares no setor de telessaúde. Além disso, esta versão do Zoom também possui integrações de dispositivos médicos para ferramentas como estetoscópios e câmeras de exame.

O GoToMeeting também possui várias ferramentas para telessaúde, mas não possui um plano adicional para prestadores de serviços de saúde. Ainda assim, é compatível com HIPAA em todos os seus planos, e seu armazenamento em nuvem ilimitado garante que as informações de saúde do paciente discutidas nas reuniões sejam armazenadas para uso posterior.

Escritórios de advocacia

A videoconferência tornou-se fundamental na lei porque permite que advogados de todo o país se encontrem digitalmente sem a necessidade de voar. para a exibição de documentos e apresentações legais. A videoconferência também é utilizada frequentemente para a entrega de depoimentos remotos e mediação virtual.

Ambas as soluções também oferecem integração de salas de conferência. Eles são chamados de Zoom Rooms e GoToRoom, e cada um tem uma instalação rápida para os escritórios de advocacia que precisam ser configurados rapidamente. O GoToRoom, como o BlueJeans, tem integração com Dolby Voice para uma qualidade de áudio mais clara.

A gravação também é fundamental para os advogados, portanto, a presença de gravação local e baseada em nuvem em ambas as plataformas é útil. Ainda assim, como o GoToMeeting permite que os usuários acessem armazenamento em nuvem ilimitado sem taxas extras, ele reduz o Zoom.

Quem é o melhor geral?

Os recursos e preços que o GoToMeeting oferece são muito propícios para grandes empresas ou para aqueles que desejam expandir em um futuro próximo. Além disso, a grande galeria de integração aumenta ainda mais a flexibilidade da solução.

Dito isto, a ênfase do Zoom na experiência do usuário final e nos fluxos de reunião contínuos são universalmente úteis para empresas de todos os tamanhos que procuram uma plataforma de videoconferência.

Seus relatórios avançados e recursos de segurança líderes do setor também o tornam uma força a ser reconhecida. No final, você não pode errar com nenhuma das opções, então tudo se resume a qual delas melhor se adapta às suas necessidades específicas.

A capacidade influencia a escala entre Zoom e GoToMeeting

Se você precisa de uma solução de nível empresarial para videoconferência, esses dois provedores se destacam como dois dos melhores do setor. Pelo nosso dinheiro, achamos que o GoToMeeting supera o Zoom por alguns motivos específicos. Primeiro, as capacidades de reunião são muito maiores com o GoToMeeting; O Enterprise permite que você tenha 3.000 participantes por vez e o Zoom Enterprise Plus, que custa extra, permite apenas 1.000.

Em segundo lugar, embora o Zoom for Healthcare seja uma solução de webconferência para hospitais e outras instituições de saúde, ele vem com um preço de US$ 200 por mês. Todos os níveis do GoToMeeting são compatíveis com HIPAA, o que significa que, com políticas adequadas, os dados do paciente estarão protegidos. A gravação ilimitada na nuvem também é muito útil para uma ampla variedade de indústrias que precisam armazenar seus dados para proteção de conformidade ou responsabilidade.

A videoconferência confiável é apenas uma faceta da comunicação empresarial que sua empresa precisará adotar. Nossa tabela interativa de comparação de VoIP corporativo abrange todos os principais provedores que oferecem comunicações unificadas.