10 motive pentru care suportul IT este important pentru afacerea dvs
Publicat: 2021-03-15Implementarea suportului IT Nu a fost niciodată mai important pentru companii, în special pentru startup-uri, să implementeze servicii de asistență IT în compania lor. Fiecare afacere are nevoie de un serviciu și sistem IT eficient pentru a asigura succesul funcțiilor sale interne și externe. Tehnologia este în continuă schimbare; Internetul este în continuă creștere, așa că este logic să angajați minți care nu numai că înțeleg această creștere, dar au competențele necesare pentru a crește odată cu vremurile.
Asistența IT poate veni și sub formă de software, dar probabil că veți avea nevoie de o echipă în spatele software-ului pentru a depana problemele și pentru a fi acolo pentru a vă ajuta atunci când este necesar. Experții IT au în mod necesar o înțelegere ridicată a software-ului și hardware-ului; din acest motiv, atunci când echipamentul tehnic nu mai funcționează, echipa IT poate prelua și remedia orice probleme pe care le-ar putea prezenta software-ul. Cu toții ne-am aflat într-o situație în care ne-am dori să avem propriul nostru suport IT personal pentru a ne remedia problemele tehnice, dar când vine vorba de afacerea dvs., nu ar trebui să vă doriți.
Majoritatea afacerilor din zilele noastre se ocupă de tehnologia pe care o folosesc, dar asta nu înseamnă că au abilitățile necesare pentru a o menține. Asistența IT face mult mai mult decât să vă ajute să vă conectați la e-mail; pot oferi suport în gestionarea datelor, luând măsurile de securitate online potrivite, ajutându-vă să atingeți niveluri de comunicare mai puternice și multe altele. Puteți angaja profesioniști IT individual sau puteți opta pentru externalizarea unei companii specializate în suport IT.
Următoarele sunt zece motive pentru care suportul IT este important pentru afacerea dvs.:
- Securitate
Echipa dumneavoastră de asistență IT și software-ul sunt acolo pentru a vă asigura siguranța operațiunilor, a sistemului și a muncii dumneavoastră. Există mulți viruși urâți și amenințări online, cum ar fi atacurile de la infractorii cibernetici, iar departamentul dvs. IT are sarcina de a stabili măsuri de siguranță, cum ar fi firewall-uri și măsuri antivirus. Accenture Security a constatat că, în 2019, 68% dintre liderii de afaceri au simțit că riscurile lor de securitate cibernetică creșteau; Acestea fiind spuse, nevoile de securitate ale companiei dumneavoastră vor crește doar pe măsură ce tehnologia devine mai avansată la nivel mondial. Este esențial să vă mențineți sistemele informatice actualizate și monitorizate în mod regulat, pentru a vă proteja compania împotriva riscului accesului la date digitale și a operațiunilor online rău intenționate. (1)
- Rezolvarea problemelor
Software-ul de calculator vine cu o multitudine de probleme. Uneori, aceste probleme pot părea atât de complicate pentru omul obișnuit, se simte ca și cum ai nevoie să înveți o limbă complet nouă doar pentru a înțelege jargonul de bază. Un profesionist în suport IT, însă, nu va înțelege doar aceste probleme care apar inevitabil; le repară, de asemenea, cu soluții calificate pe care nicio căutare Google nu le va putea oferi vreodată.
Unele situații necesită doar un profesionist; Asistența IT poate oferi companiilor instrumentele necesare pentru a rezolva probleme, pentru a utiliza aplicații mai inteligente și sisteme de colaborare și pentru a obține software și hardware de top pentru a ajuta totul să funcționeze cât mai bine posibil.
- Comunicare
Un factor cheie pentru orice afacere de succes este comunicarea lor internă. Asistența IT vă poate ajuta să vă configurați și să configurați sistemele într-un mod care să asigure canale de comunicare ușoare și accesibile între colegi și clienți, precum și orice părți interesate importante. Există o mulțime de lucruri care intră în comunicarea afacerii dvs., inclusiv serviciul de e-mail și serverele companiei, software-ul de conferințe, marketingul prin e-mail și platformele de colaborare. Asistența dvs. IT vă va putea ajuta să setați toate acestea, să-l mențină în funcțiune și să remedieze orice probleme dacă apar.
- Management de date
Este important să știți că datele companiei dvs. sunt stocate în siguranță. Asistența dvs. IT vă poate menține datele în siguranță și poate împiedica accesul lor pentru oricine, cu excepția utilizatorilor de încredere. Compania ta conține atât de multe informații importante, cum ar fi detaliile bancare ale angajaților, detaliile de resurse umane și politicile și strategiile companiei; având în vedere că 88% dintre organizațiile din întreaga lume se confruntă cu încercări de spear phishing în 2019, puteți înțelege cum asistența IT joacă un rol important în gestionarea și siguranța datelor. (2)
A avea un sistem eficient de backup este, de asemenea, cheia. Departamentul dumneavoastră de asistență IT poate crea un loc sigur pentru a vă face backup pentru informațiile importante; acest lucru ajută de fapt securitatea afacerii dvs. să lupte împotriva oricăror încercări de a încălca datele. Echipa dvs. de asistență IT poate gestiona toate aceste date valoroase și poate păstra toate înregistrările confidențiale ascunse în siguranță.
- Relații Clienți
Nu doar comunicarea internă este esențială pentru succesul afacerii tale, ci și metodele de comunicare externă. Serviciile de asistență IT pot ajuta clienții cu orice întrebări tehnice și pot oferi utilizatorilor online mai multe moduri prin care să ajungă la afacerea dvs. Când există multe puncte de apel, cum ar fi telefonul, e-mailul, rețelele sociale și paginile de contact, echipa dvs. de asistență IT vă poate ajuta să monitorizeze aceste canale, să ofere clienților asistență și să rămână la curent cu toată tehnologia pentru a continua accesul ușor și practici de depanare la nivel general.
- Organizarea și managementul cercetării
Este clar că fișierele pe hârtie nu mai sunt la fel de eficiente sau practice ca înainte. Utilizarea tehnologiei este în continuă creștere și, odată cu aceasta, vin mai multe înlocuitori bazate pe tehnologie pentru păstrarea înregistrărilor și stocarea datelor. Echipa ta de suport IT poate ajuta la dezvoltarea unui sistem puternic care facilitează modul în care funcționează afacerea dvs. și structura sa specifică. Asistența IT poate ajuta, de asemenea, la crearea și gestionarea portalurilor interne de afaceri numai pentru accesul angajaților.
Cu tot mai multe aspecte ale afacerii care se deplasează online, este esențial să vă amintiți să păstrați toate fișierele importante cu copii de siguranță și protejate corespunzător. Asistența IT poate ajuta la menținerea unei organizări și protecție adecvate, unde, în medie, doar 5% din dosarele companiilor sunt protejate corespunzător. Dacă vă păstrați online toate cercetările importante, informațiile despre clienți și multe altele, atunci veți dori să le protejați în cel mai bun mod posibil. Suportul IT poate face acest lucru pentru dvs. (3)
- Luarea deciziilor
Toate cele mai bune decizii de afaceri își au rădăcinile în cercetări solide de piață. Fie că este vorba de colectarea de date prin sondaje online, recenzii, comentarii pe rețelele sociale sau forumuri din industrie, totul contribuie la stabilirea obiectivelor și la luarea unor decizii de afaceri mai puternice. Sistemele dumneavoastră IT vă ajută să urmăriți aceste informații și să le reuniți pe toate. Un software IT bun poate îmbunătăți strategiile existente, prezentând opțiuni precise și avansate privind modul în care pot fi atinse obiectivele.
- Strategii de marketing
Strategiile de marketing ale afacerii tale pot fi ajutate foarte mult de sistemele informatice. Acestea ar trebui să poată analiza cercetările și colectarea datelor pe diferite piețe, precum și date interne pentru a vă ajuta să vă modelați afacerea din interior spre exterior. De asemenea, pot găsi și viza nevoile și cerințele publicului dvs. și pot ajuta la construirea de campanii folosind aceste cunoștințe.
Puteți urmări constant modul în care afacerea dvs. este urmărită online, utilizând diferite sisteme și algoritmi. Algoritmii pot fi capabili să urmărească tranzacțiile online și comportamentul clienților pe site-ul dvs., precum și acțiunile obișnuite de căutare zilnice. Vă puteți baza obiectivele și strategiile de afaceri în jurul acestor algoritmi și constatări, care ar putea îmbunătăți funcționarea afacerii dvs. Întrucât mulți specialiști în marketing cred că o utilizare constantă a sistemelor îi va ajuta să ajungă la clienții ideali, nu este dificil să conectezi punctele dintre serviciile IT și managementul datelor, cu strategii de marketing specifice. (4)
- Monitorizarea
Nu subestimați niciodată importanța monitorizării performanței și a progresului; puteți învăța multe din operațiunile dvs. interne și din eforturile dvs. de sensibilizare la clienți. Monitorizarea poate ajuta la descifrarea a ceea ce funcționează pentru afacerea dvs., a ceea ce nu funcționează și, mai important, poate indica unde și de ce unele lucruri merg bine și altele nu. Echipa dvs. de asistență IT vă poate ajuta prin crearea unor metode de supraveghere mai precise pentru operațiunile afacerii dvs. Ei fac acest lucru prin îmbunătățirea controlului calității, logisticii și auditului intern.
Un sistem cuprinzător de monitorizare este, de asemenea, important pentru companiile care oferă servicii online. Asistența dumneavoastră IT vă poate ajuta prin implementarea unor sisteme pentru a monitoriza utilizarea, a vă proteja serviciile și a oferi clienților o securitate mai puternică.
- Conectivitate la rețea
Suportul dumneavoastră IT este acolo pentru a gestiona toate rețelele din interiorul afacerii dumneavoastră. Ei se vor ocupa de toate conexiunile la internet, care ar putea fi o singură conexiune sau mai multe la rețele diferite. Echipa dvs. de asistență IT este responsabilă de configurarea tuturor acestor rețele, de întreținerea acestora și de depanarea oricăror probleme pe care le pot întâmpina. Orice eroare pe care o întâlniți poate fi transmisă suportului IT pentru a fi tratată. Având o echipă de profesioniști la îndemână, va permite conexiuni mai fluide la rețea și o ușurință mai mare de acces pentru afacerea dvs. Asistența IT poate gestiona, de asemenea, utilizarea unei rețele private virtuale (VPN), care permite angajaților să acceseze în siguranță rețeaua lor de afaceri de oriunde cu o conexiune la internet. (5)
Concluzie
Securitatea și siguranța afacerii dvs. sunt de o importanță capitală și nu trebuie trecute cu vederea. Acesta este motivul pentru care suportul IT este atât de important pentru ca orice afacere să funcționeze corect și eficient. Indiferent dacă aveți nevoie să depanați o problemă, să ajutați cu o conexiune proastă la rețea, un control și o organizare mai bună a datelor sau măsuri de securitate online de vârf, echipa dvs. de asistență IT va fi acolo pentru a vă ajuta. Asistența IT este coloana vertebrală a afacerii dvs. în era tehnologiei și trebuie să i se acorde prioritate.
Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.