10 moduri în care companiile folosesc ChatGPT chiar acum

Îmi place sau detestă, instrumentele chatbot precum ChatGPT schimbă ireversibil modul în care lucrăm. De când aplicația de procesare a limbii a fost lansată în noiembrie anul trecut, sondajele arată că a fost preluată de aproape jumătate dintre companiile din SUA, iar 93% dintre aceste firme caută să-și extindă utilizarea în continuare în lunile următoare.

Dar ascensiunea sa la proeminență nu este deloc surprinzătoare. Lăsând deoparte dezbaterile etice și filozofice, instrumentul susținut de inteligența artificială oferă posibilități nelimitate companiilor care doresc să progreseze. Și datorită capacității chatbot-ului de a răspunde la orice solicitare umană, limita este într-adevăr imaginația ta.

Pentru a afla cum exact este utilizată aplicația insurgenților la locul de muncă, am întrebat companiile dintr-o gamă largă de industrii cum implementează în prezent ChatGPT . De asemenea, le-am cerut lucrătorilor să-și împărtășească experiențele cu aplicația, precum și orice anxietate pe care le-ar putea simți în legătură cu creșterea sa fulgerătoare, pentru a obține o imagine mai clară a modului în care acest instrument ar putea modela viitorul muncii.

Cum folosesc companiile ChatGPT?

De la analiza datelor până la sarcinile de asistent, aplicațiile ChatGPT se întind în lung și lat. Iată 10 moduri în care companiile folosesc în prezent aplicația disruptivă a OpenAI.

1. Pentru întrebări legate de serviciul clienți

Chatbot-urile au ajutat echipele de servicii pentru clienți să automatizeze activitatea de zeci de ani. Cu toate acestea, acum utilizarea AI a fost democratizată și mai mult cu utilizarea ChatGPT, companiile folosesc tehnologia pentru a realiza funcții și mai avansate de servicii pentru clienți.

Parker Heyn, CEO-ul firmei de marketing digital Parker Marker, folosește instrumentul pentru a gestiona întrebările privind serviciile clienților și pentru a urmări datele clienților simultan. Permițându-i să proceseze datele consumatorilor mai rapid și mai precis decât atunci când folosește metode manuale, Heyn a susținut că i-a permis să „economisească timp și să maximizeze eficiența”, schimbând astfel modul în care firma sa face afaceri.

Farhan Advani de la Ncctting Tools folosește chatbot și în acest scop. Făcând acest lucru, explică Advani, își ajută afacerea să localizeze cu exactitate informațiile, reducând timpul necesar pentru a răspunde la întrebările clienților.

2. Pentru eficientizarea comunicațiilor externe

ChatGPT poate fi un instrument util și pentru eficientizarea operațiunilor de comunicații. Alice Wi de la compania de PR Mind Meld PR folosește ChatGPT pentru a modifica conținutul pentru diverse medii, inclusiv postări pe rețelele sociale, postări pe blog și e-mailuri. Mai exact, ea folosește aplicația pentru a genera un conținut clar și unic, înainte de a adăuga ceva „ aromă, detalii suplimentare și atingeri personale” proprii.

„Aș recomanda instrumentul oricărei întreprinderi mici care dorește să creeze mai mult conținut pentru site-ul său web, conturile sociale sau marketing. Cu siguranță a fost o schimbare rapidă pentru materialul nostru de marketing.” – Alice Wi, asociat PR de la Mind Meld PR

În timp ce Wi sprijină ChatGPT întreprinderilor mici, ea oferă câteva sfaturi. „ Verificați întotdeauna ceea ce produce pentru a vă asigura că este real și exact”, avertizează ea, „ nu doriți să publicați din neatenție nimic controversat sau să faceți promisiuni pe care nu le puteți îndeplini”.

3. Ca instrument de codare

ChatGPT face valuri majore în industria software-ului. Un inginer de date din Detroit a declarat pentru Tech.co că folosește chatbot-ul atunci când este blocat într-un proiect. „Dacă știi cum să dai solicitări corecte, te poate ajuta cu logica codului, erorile de sintaxă și chiar să schimbi codul dintr-un limbaj de codificare în altul”, a explicat el.

Un alt inginer software a dezvăluit că ChatGPT îl ajută să creeze fragmente de cod lichide mai complexe, care îi ajută pe clienții săi să le poată folosi pe site-urile lor web pentru a filtra produsele, a crea programe de membru și a urmări interacțiunile consumatorilor.

4. Ca asistent personal

Pe lângă eficientizarea proceselor majore, aplicația este folosită de lucrători pentru a îndeplini o varietate de sarcini administrative, cum ar fi introducerea datelor și gestionarea e-mailurilor.

„Mă simt foarte pozitiv cu privire la recenta explozie a ChatGPT la locul de muncă. Este o dezvoltare interesantă care cu siguranță are potențialul de a revoluționa modul în care oamenii lucrează.” – Abdullah Prem, CEO al Bloggersneed

Fondatorul Bloggersneed Abdullah Prem – care folosește chatbot-ul în aceste scopuri – îi spune lui Tech.co că aceste instrumente îi maximizează eficiența și îi economisesc mult timp. Prem prevede chiar că ChatGPT va schimba procesele de bază la locul său de muncă și va revoluționa modul în care oamenii lucrează în diferite sectoare în următorii ani.

5. Pentru a scrie e-mailuri

ChatGPT a ajutat, de asemenea, angajații să îndeplinească una dintre cele mai neplăcute sarcini universale - scrierea de e-mailuri.

Luke Lovelady, un dezvoltator de reclame la BlueOptima, Arizona, folosește instrumentul AI pentru a trimite e-mailuri personalizate la rece. În funcție de cine trimite prin e-mail Lovelady, el va transmite ChatGPT un prompt care conține informații despre un prospect. Apoi, îi va spune să scrie un e-mail personalizat folosind cadrul AIDA și să includă un CTA la sfârșit.

Reprezentantul din Arizona folosește, de asemenea, instrumentul pentru a crea scripturi originale de apeluri la rece , furnizând aplicației propuneri de valoare simple, cârlige captivante și probleme cu care se pot confrunta potențialii clienți. Pe lângă faptul că se ocupă de munca obositoare, aplicația se dovedește a fi și o economie majoră de timp. Prin reducerea timpului petrecut în mod obișnuit gândindu-se, structurând și scrie materiale de informare, el estimează că instrumentul îl economisește oriunde de la una până la două ore pe zi.

6. A scrie copie

ChatGPT îi ajută și pe lucrătorii să creeze copii, specialistul în conținut Lauren Van Woerden utilizând instrumentul de la firma ei de marketing Ollo Metrics ori de câte ori lucrează la sarcini de redactare SEO. Worden explică că, utilizând prompturi foarte specifice și clare, este capabilă să genereze cele mai bune rezultate - cu aplicarea cu succes a acestor instrumente reducând timpul de redactare cu 30-40%.

„Tratez asta ca pe o bază de la care să lucrez – nu mai sunt blocați scriitorii – și apoi adaug tonul și personalitatea pe care vreau să le aibă copiei.” – Lauren Van Woerden

Toni, un copywriter independent, folosește aplicația pentru a crea copii și susține că este deosebit de utilă atunci când vine vorba de scrierea de introduceri și concluzii. ChatGPT a avut un efect profund și asupra ritmului ei de lucru, aplicația reducând numărul de zile pe care le petrece scriindu-și blogul de la șapte la două. Când vine vorba de utilizarea transparentă a dispozitivului, totuși, Toni nu este atât de sigur.

„Ca să fiu sinceră , nu cred că este necesar să-i spun angajatorului meu că folosesc ChatGPT”, spune ea pentru Tech.co. „Nu este o afacere atât de mare. Tot ce îi pasă este de mulțumit, nu contează de unde îl iau”.

7. Pentru managementul timpului

Lovelady folosește ChatGPT pentru a crea programe zilnice. El transmite aplicației un mesaj despre situația lui zilnică și cum arată o zi normală înainte de a cere sfaturi despre cum ar trebui să-și folosească cel mai bine timpul. ChatGPT folosește aceste informații pentru a crea un program zilnic, care îl ajută pe Lovelady să-și organizeze sarcinile pe baza priorităților sale principale.

„Ar fi o prostie pentru muncitori și angajatori să nu folosească această tehnologie într-o oarecare măsură pentru a elimina sarcinile manuale și consumatoare de timp și pentru a ne crește producția.” – Luke Lovelady, reprezentant pentru dezvoltare publicitară la BlueOptima

Vorbind cu Tech.co despre potențialul instrumentului, el spune „ Cred că explozia ChatGPT a creat o nouă paradigmă de lucru care poate fi profitată în mare măsură dacă este utilizată corect”. El a mai spus că, din cauza potențialului nelimitat al aplicației, neutilizarea acestei tehnologii ar putea fi o eroare pentru companii.

8. Pentru a crea prezentări

Sătul de caracterul repetitiv al prezentărilor? Ei bine, se pare că și ChatGPT ar putea să vă ajute în acest sens.

Harman Signh, director al companiei de servicii de securitate cibernetică Cyphere utilizează aplicația AI pentru a crea rapoarte și prezentări. El explică că ChatGPT îi permite să creeze rapid și ușor prezentări de înaltă calitate, ceea ce are un impact substanțial asupra eficienței muncii sale. De asemenea, Signh folosește chatbot-ul pentru a produce rapoarte, răspunsuri la întrebările clienților și materiale de marketing precum blogurile, ceea ce este o adevărată dovadă a versatilității instrumentului.

Deloc surprinzător, Signh are o viziune foarte optimistă cu privire la potențialul viitor al ChatGPT, spunându-i lui Tech.co că așteaptă cu nerăbdare să vadă cum evoluează această tehnologie și cum poate fi folosită pentru a ajuta companiile să aibă mai mult succes.

9. Pentru cercetarea cuvintelor cheie

Doriți să vă îmbunătățiți jocul SEO? Ai noroc. ChatGPT este, de asemenea, folosit ca instrument de optimizare a motoarelor de căutare pe mai multe direcții pentru companiile din întreaga lume.

Un lucrător ne-a spus că utilizează ChatGPT pentru cercetarea cuvintelor cheie, eforturile de creare a link-urilor și chiar pentru a ajuta la construirea calendarului lor lunar de conținut. Radhika Gupta, fondatorul agenției digitale One Digital Land, folosește și ChatGPT pentru a ajuta diverse activități SEO, inclusiv cercetarea cuvintelor cheie, analiza SEO și optimizarea conținutului pentru căutare organică, PPC și e-mailuri.

Gupta ne spune că, de când am folosit aplicația, a fost mai ușor să hrăniți și să convertiți clienții potențiali prin maximizarea eficienței companiei - un câștig masiv pentru orice afacere de vânzări. Cu toate acestea, atitudinea ei generală este una de optimism prudent, fondatorul afacerii subliniind că, deoarece este o tehnologie relativ nouă, impactul ei general asupra marketingului digital rămâne de văzut.

10. Pentru a gestiona întâlnirile

ChatGPT are, de asemenea, potențialul de a eficientiza gestionarea întâlnirilor, companii precum Moo Soft utilizând software-ul susținut de AI pentru a rezuma transcrierile întâlnirilor pentru a face informațiile mai accesibile lucrătorilor de la distanță care nu sunt capabili să se adapteze la apeluri.

Proprietarul lui Moo Soft, Calvin Wallis, spune Tech.co că, datorită capacității ChatGPT de a rezuma cu acuratețe discuțiile virtuale, el este capabil să acorde toată atenția celor care participă la întâlniri, știind că restul echipei va fi prins la curent.

Dacă ești dornic să folosești tehnologia inteligentă ChatGPT pentru a-ți gestiona întâlnirile, ai noroc. Gigantul de conferințe web Microsoft Teams a lansat recent un nivel Premium care conține o mulțime de funcții susținute de tehnologia OpenAI ⁠—inclusiv instrumente inteligente de recapitulare și capabilități de filigran ⁠—, ceea ce face ca întreprinderile să beneficieze mai ușor ca niciodată de pe urma tehnologiei.

De fapt, de când ChatGPT a perturbat pentru prima dată peisajul afacerilor, o serie de companii tehnologice importante, precum Google și Meta, s-au străduit să ajungă la curent. Și deși aceste eforturi au fost îndeplinite nu au avut întotdeauna succes , nu există nicio îndoială că ChatGPT și instrumente similare vor influența masiv modul în care trăim și lucrăm în viitor.

Pentru a obține un consens general asupra modului în care lucrătorii se simt în legătură cu acest lucru, i-am întrebat despre experiența lor cu instrumentul și impactul potențial al acestuia asupra viitorului muncii. Iată ce credeau ei.

Anxietăți și optimism: viitorul AI la locul de muncă

Aproape fiecare afacere de la care am auzit a avut experiențe foarte pozitive cu ChatGPT, inclusiv Luka Lamaj de la Docere Health, care a declarat pentru Tech.co că progresele în tehnologia chatbot au făcut posibil ca practica sa medicală să eficientizeze o serie de operațiuni, eliberând resurse umane și permițându-i în schimb să se concentreze pe impulsionarea inovației.

Mulți lucrători sunt de acord, inclusiv inginerul de software Cameron Perrin, care ne-a spus că instrumente precum ChatGPT i-au permis să-și accelereze fluxul de lucru cu aproximativ 20-25%, iar un copywriter, care a dezvăluit că aplicația i-a redus timpul de scriere cu o uluitoare. 30-40%.

Cu toate acestea, în timp ce Lamaj de la Docere Health consideră că ChatGPT poate deschide o mulțime de oportunități pentru afaceri, el recunoaște că nu ar trebui privit ca un glonț de argint pentru toate problemele. „ Există anumite sarcini și interacțiuni care necesită interacțiune umană”, explică el, „și chatboții nu pot înlocui asta.”

„Am sentimente amestecate în legătură cu asta. Îmi place, dar mă tem că rata șomajului va crește mult.” – Cameron Garrison, CEO al Guardian Lemon Law

În plus, cu rapoarte recente care dezvăluie că aproape jumătate dintre companiile din SUA care folosesc ChatGPT au înlocuit deja lucrătorii, mulți respondenți și-au exprimat îngrijorări înțelese cu privire la siguranța viitoare a locului de muncă. De exemplu , Cameron Garrison, CEO al Guardian Lemon Law, speculează că, deoarece botul este capabil să îndeplinească multe sarcini îndeplinite de oameni, rata șomajului ar putea crește ca urmare.

În cele din urmă, pe măsură ce această tehnologie devine mai comună, este incontestabil că multe roluri riscă să devină învechite în acest proces. Cu toate acestea, așa cum subliniază Mattia Santin de la compania de analiză a comportamentului HotJar, deoarece instrumente precum ChatGPT sunt în prezent incapabile să îndeplinească sarcini care necesită o atingere umană, vor depinde în continuare de lucrători pentru a-și verifica rezultatele.

Și între timp, pentru afacerile inovatoare precum cea a lui Santin, având grijă de munca aglomerată, îi lasă pe lucrători să facă ceea ce sunt buni, fiind creativi.