5 tendințe emergente în comerțul electronic DTC
Publicat: 2021-03-022020 trebuia să fie anul în care veniturile multor companii Direct-To-Consumer (DTC) s-au aplatizat sau au scăzut. Mulți din spațiul DTC au speculat că piața s-a extins prea repede, devenind suprasaturată. „Zidul veniturilor” a fost stricat.
Chiar și persoane din interior precum Neil Blumenthal, co-fondatorul mărcii de ochelari Warby Parker, păreau să creadă așa. „Nu a fost niciodată mai ieftin să începi o afacere”, a spus el pentru New York Times în ianuarie 2020, dar „niciodată nu a fost mai greu să crești o afacere”.
În schimb, COVID-19 a forțat oamenii să intre în casă, unde au apelat la DTC pentru a-și satisface nevoile de cheltuieli ale consumatorilor. Companiile DTC au raportat o creștere record a vânzărilor, de exemplu marca de mobilier de exterior Outer a înregistrat o creștere de 1000% a vânzărilor în 2020. Startup-ul personalizat de îngrijire a părului Prose pare să fi triplat cifrele din 2019.
2021 va vedea o continuare a tendințelor care au făcut ca DTC să aibă un succes uriaș în 2020. Cu degetul mereu pe pulsul pieței DTC, antreprenorul în serie și veteranul DTC Julian Fuchs își oferă primele 5 previziuni în comerțul electronic DTC pentru 2021.
1. Sportul
Sportul și sănătatea au cunoscut o creștere uriașă în 2020 din cauza pandemiei. Oamenii nu puteau merge la sală, dar puteau face mișcare acasă sau afară. În 2020, Peloton trebuia să aibă probleme în a-și extinde afacerea. În orice măsură, Peloton a avut un an remarcabil și pare să continue să crească în 2021. Afacerea de fitness DTC Gymshark, care a fost evaluată la 1,45 miliarde de dolari, după ce fondul american de capital de creștere General Atlantic a cumpărat un pachet de 21% din acțiuni, a înregistrat o creștere estimată a veniturilor cu 147% în 2020. .
„Creșterea pe care aceste companii mai mari au experimentat-o în 2020 este un bun indicator al potențialului de creștere pentru jucătorii mai mici în 2021”, spune Fuchs. „Dar este imperativ să găsești o nișă deschisă. Nu vrei să faci o bicicletă staționară fără o diferențiere masivă.” Fuchs își ia propriul sfat cu unul dintre produsele sale, Everfit, care vizează nișa high-end cu coarda de săritură.
Fuchs avertizează să fie conștient de companiile tradiționale care lansează programe DTC care ar putea înlocui produsul dvs. unic. Nike își propune să crească ponderea vânzărilor digitale la 50% în viitorul apropiat.
2. Streaming live
„Cred că acesta este anul în care companiile încep cu adevărat să folosească transmisia live”, spune Fuchs. „Transmisia live este perfectă pentru DTC. Vă ajută să vă conectați mai bine cu clientul și să extindeți rapid mentalitatea.” Directorul general al mărcii de mobilier de exterior, Jiake Liu, este de acord. În 2020, Outer a avut 3 evenimente live, despre care Liu spune că „este o activitate de 10x-ROI”.
Livestreaming-ul este deja uriaș în China. Comerțul electronic chinez a fost o piață de un trilion de dolari în 2020. Streamingul live în China a reprezentat vânzări estimate la 60 de miliarde de dolari. Fuchs crede că mărcile occidentale pot avansa învățând lecții de la începutul Chinei. De exemplu, Fuchs spune că „Mărcile chineze experimentează diferite tipuri de conținut pentru a crește ratele de conversie. O selecție de produse selectate are o conversie ridicată. Extragerile de premii, ofertele în cantitate limitată și pe timp limitat, cum ar fi vânzările flash, pot funcționa bine, dar poate nu pentru multe repetări.”
3. Produse durabile și etice
Millenials și Zoomeri sunt dispuși să cheltuiască mai mulți bani pentru produse care susțin sustenabilitatea. Persoanele mai tinere reprezintă majoritatea consumatorilor pentru produsele DTC. „Ar fi bine să ai un unghi de sustenabilitate în marca ta”, avertizează Fuchs. Sticlele de apă LARQ donează o parte din încasări la 1% pentru Planetă. Compania de mobilă Burrow folosește un agent de aprovizionare etic din piele pentru produsele sale din piele. Identitatea de marcă a tuturor Birds este încălțămintea etică, cu un slogan inteligent, „amprentă de carbon”. Fuchs' Klaeny este un produs de curățare etic care combate epidemia deșeurilor de plastic.
Fuch notează că „COVID-19 le-a reamintit oamenilor ce este important. Ne-a amintit tuturor de propria noastră mortalitate. Mai mult ca oricând, este important să avem branduri și produse durabile și etice.”
4. Diversificarea produselor
„Diversificarea va fi necesară din mai multe motive”, spune Fuchs. În primul rând, există mai multă concurență în categorii. Fuchs râde: „Îți amintești când era doar Casper? Acum există Purple, Leesa, Saatva și încă o duzină.” Pentru a înrăutăți lucrurile, din cauza COVID-19, comercianții cu amănuntul tradiționali intră în spațiul DTC. Nike a fost menționat mai sus, dar Under Armour a anunțat că va trece și la o strategie DTC. În cele din urmă, mărci precum Warby Parker și-au saturat piețele inițiale și trebuie să caute în altă parte pentru creștere.
Pe măsură ce cota de piață a companiilor DTC rămâne constantă sau scade, acestea vor căuta oportunități de a-și extinde marca în alte produse. Thinkx se extinde în haine active, Ipsy în băuturi răcoritoare și Bombas în lenjerie de corp.
„Cel mai important lucru”, spune Fuch, „este să găsești o categorie care să fie sinergică cu produsul tău original. Este vital să nu diluați marca pe care ați muncit atât de mult să o creați.”
5. Influentori și colaborări
Influențatorii vor continua să fie importanți în 2021, dar vor exista unele schimbări. „Vedem mai multe celebrități mainstream colaborând cu mărcile DTC”, spune Fuchs. El arată spre LARQ Water Bottles care face echipă cu Draymond Green. Trebuie remarcat faptul că acest produs are, de asemenea, un unghi foarte puternic de durabilitate. Luând o pagină din lumea streetwear și fashion, colaborările vor deveni mai frecvente. „Consumatorii Millennial și Gen Z se bucură de produse noi, cu tiraje limitate”, spune Fuchs.
Influenții au ajutat la lansarea mărcilor DTC precum Casper și Warby Parker, dar acum influențații devin marca DTC. Kylie Cosmetics, Truvani și Laird Superfood au fost toate lansate de influenți populari. Fuchs vede aceasta ca concluzia inevitabilă a folosirii influențelor în primul rând. „De ce nu ar trebui influențații să se folosească singuri? Shopify și ShopBob oferă tuturor acces la infrastructura DTC de înaltă calitate.”
„Influencerii pot începe cu un avantaj în marketing”, spune Fuch, „dar fără grija și un produs de înaltă calitate, orice succes inițial va fi de scurtă durată”.
Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.