5 motive pentru care o aplicație Field Service Management este o necesitate pentru tehnicienii de teren

Clienții de astăzi au canale digitale pentru a obține informații și a lua decizii rapide, în special în B2B. Cu toate aceste alegeri, nu este neobișnuit ca proprietarii de afaceri să simtă că se îneacă. Un proces manual de angajare este rareori o idee bună, în special în industria serviciilor. Consumatoare de timp și ineficiente, este mai bine să automatizezi cât mai mult proces posibil, astfel încât să te poți concentra pe lucruri mai importante, cum ar fi clienții tăi.

O aplicație de gestionare a serviciilor pe teren vă poate transforma operațiunile de afaceri și vă poate aduce la un nivel cu totul nou ca operator de servicii. Zuper este o soluție software minunată pentru IMM-uri, care vă poate oferi afacerii dvs. de servicii toate instrumentele potrivite de care aveți nevoie pentru a vă gestiona tehnicienii din domeniu și fluxurile lor de lucru imediat de la început. Foile de pontaj, expedierea, costul lucrărilor și multe altele sunt disponibile printr-o interfață intuitivă de utilizator.

Aplicația lor de gestionare a serviciilor de teren este cea mai bună modalitate de a vă menține afacerea să funcționeze fără probleme și eficient. Tehnicienii de service sunt coloana vertebrală a companiei dvs. și au nevoie de o aplicație mobilă care îi poate ajuta să lucreze mai bine, mai rapid și mai inteligent.

În zilele noastre, aplicațiile de gestionare a serviciilor de teren sunt o necesitate pentru tehnicienii de teren, deoarece ajută la creșterea productivității angajaților, a profiturilor comerciale și a satisfacției generale a clienților. Zuper se mândrește cu o creștere cu 30% a veniturilor în medie de către clienții care folosesc soluțiile software de service.

Dacă doriți să oferiți o experiență excepțională clienților dvs., aveți nevoie de o aplicație de gestionare a serviciilor de teren. Această aplicație vă poate ajuta să gestionați toate aspectele afacerii dvs., de la programarea serviciilor, expedierea, estimările, fluxurile de lucru și gestionarea clienților până la facturarea simplă și fără probleme.

Să vedem câteva dintre motivele pentru care ar trebui să luați în considerare utilizarea unei aplicații de gestionare a serviciilor de teren pentru afacerea dvs.

1. Funcții simple de conectare și înregistrare a utilizatorului

Primul pas în utilizarea oricărei aplicații mobile este înregistrarea sau autentificarea. Acest proces se poate face rapid în aplicațiile de gestionare a serviciilor de teren Zuper. Puteți utiliza adresa dvs. de e-mail existentă sau puteți crea un cont nou, în funcție de dacă doriți să utilizați adresa de e-mail a companiei sau adresa de e-mail personală. Odată ce v-ați înscris, veți primi un e-mail de activare de la dezvoltatorul aplicației care trebuie confirmat înainte de a putea începe să o utilizați, altfel accesul va fi refuzat dacă nu vă actualizați parola.

Va trebui doar să introduceți câteva detalii, cum ar fi numele, adresa de e-mail și numărul de telefon, și sunteți gata. Puteți chiar să vă înscrieți folosind conturile Facebook sau Google, ceea ce face și mai ușor să configurați un cont în aplicație.

2. Experiență de rezervare de locuri de muncă omnicanal

Serviciile de teren necesită adesea mai multe întâlniri în locații diferite pentru zile și ore diferite. Acest tip de programare a serviciilor este o provocare și poate duce la diferite rezervări simultan, în conflict între ele. Acest conflict este dificil de sub control atunci când programați manual rezervările. Nu numai că este o provocare, ci și consumatoare de timp și o risipă de resurse. Resursele dvs. sunt cheltuite mai bine pentru marketing și managementul biroului decât programarea și rezervarea manuală a întâlnirilor.

3. Sistem bogat de management al conținutului

Sistemul nostru bogat de gestionare a conținutului vă permite să creați pagini de destinație frumoase și să vă gestionați tot conținutul dintr-un singur loc. De asemenea, vă permite să adăugați cu ușurință videoclipuri și fotografii pentru a vă prezenta cele mai importante funcții pe pagina de destinație a site-ului dvs., de exemplu!

4. Experiențe supreme de servicii pentru clienți

Un sistem bogat de gestionare a conținutului este una dintre caracteristicile esențiale pe care le puteți căuta atunci când alegeți o aplicație de gestionare a serviciilor de teren. Motivul este că vă oferă acces la toate documentele companiei dvs., inclusiv contracte, cotații și multe altele. Acest acces la aplicație înseamnă că, dacă un client are o întrebare despre o factură sau un acord contractual, va putea găsi răspunsul cu ușurință pe dispozitivul său mobil.

5. Acceptați plăți mobile

O altă caracteristică esențială a oricărei aplicații de gestionare a serviciilor de teren este capacitatea sa de a oferi clienților o experiență supremă de servicii pentru clienți. Acest acces client include actualizări în timp real cu privire la starea reparației lor și acces la asistență prin chat live de la tehnicieni care folosesc aplicația în timpul procesului de reparație. Acest tip de serviciu pentru clienți ajută companiile ca a dumneavoastră să se evidențieze față de concurenții care nu oferă aceleași servicii prin intermediul platformei lor de aplicații mobile.

Înțelegerea managementului câmpului cu Zuper

Tehnicienii de teren sunt adesea pe drumuri și deplasarea le consumă mult timp. Dar cât? Tu stii? Aplicațiile de gestionare a serviciilor de teren sunt o soluție ideală pentru această problemă – le permite tehnicienilor să lucreze rapid și mai eficient. Tehnicienii de teren au sarcina de a menține cel mai înalt nivel de satisfacție a clienților prin furnizarea de servicii în timp util în fiecare zi. Cu toate acestea, multe întreprinderi au resurse limitate și se confruntă cu provocări de urmărire în timp real a locației tehnicienilor lor de service pe teren.

Această aplicație de service pe teren este o necesitate pentru tehnicienii de teren. Cu ajutorul acestei aplicații, vă puteți conecta cu ușurință la clienții dvs. și le puteți oferi mai rapid serviciile de care au nevoie. Puteți urmări locația tehnicienilor dvs. și puteți monitoriza activitățile fluxului lor de lucru în timp ce aceștia sunt la locul de muncă, totul în timp ce urmăriți automat și foile de pontaj.

Dacă ați căutat un software de gestionare a serviciilor de teren, atunci ați ajuns la locul potrivit. Cu aplicația de gestionare a serviciilor de teren Zuper, companiile își pot urmări locațiile curente ale tehnicienilor de teren și pot atribui sarcini de pe orice canal (de exemplu, mobil, chat, e-mail). Zuper este o aplicație de gestionare a serviciilor de teren ușor de utilizat, care permite personalului dvs. de teren să urmărească timpul și cheltuielile, să programeze întâlniri, să accepte plăți mobile etc. pe care ar trebui să le luați în considerare cu adevărat pentru afacerea dvs. de servicii.

Sute de clienți, mari și mici, se bazează pe suita lor de soluții software de servicii de teren pentru a aduce afacerilor lor eficiență, productivitate și profitabilitate mult mai mari decât au fost capabili să obțină înainte. Puteți încerca și aplicația de gestionare a serviciilor de teren de la Zuper gratuit timp de 14 zile și suntem siguri că veți fi bucuroși că ați făcut-o odată ce veți vedea cât de simplă, dar puternică va fi această soluție pentru afacerea dvs.