6 lucruri pe care trebuie să le știți despre comunitatea de cercetare online

Cercetarea de piață permite companiilor să dispună de soluții centrate pe date care le ajută să rămână concentrate și să își utilizeze resursele în mod judicios. Riscul de afaceri de a nu colecta un raport de fezabilitate bazat pe comunitatea de cercetare poate duce la pierderi adverse care pot avea un impact pe termen lung.

Cum ajută cercetarea online companiile să îmbunătățească deciziile de afaceri?

Opiniile utilizatorilor finali contează și nu ar trebui să fie subminate de companii. Comunitatea de cercetare online este un instrument util pentru ambele categorii de companii. Companiile care caută să fie un pionier în noile tehnologii și cele care ar dori să-și îmbunătățească produsele sau tehnologia existentă, să proiecteze bunuri sau servicii mai bune și mai funcționale.

Cu ajutorul cercetărilor online care analizează opiniile și răspunsurile unui public țintă, companiile pot evolua și pot veni cu modele mai bune care să îndeplinească cerințele clienților. Din neatenție, o comunitate de cercetare online ajută companiile să acceseze perspectiva pieței și a publicului țintă. Astfel, o companie poate înțelege nevoile și cerințele consumatorilor din industrie în ansamblu și ale companiei în mod specific.

Anumite strategii ajută la crearea unei comunități eficiente de cercetare online, care se poate integra cu platformele de perspectivă pentru a aduna informațiile pe care o companie le caută de la grupurile sau clienții săi. Sunt:

⦁ Tehnologia potrivită

Companiile pot construi o platformă internă pentru comunitate de cercetare de la zero. Totuși, aceasta va implica resurse ale companiei care pot fi canalizate pentru alte sarcini importante care nu pot fi externalizate. Este recomandabil ca companiile care au economii de anvergură și scară să justifice costurile implicate în construirea unuia.

Odată cu creșterea integrării API-urilor terțe, care permite fuzionarea cu orice aplicație sau tehnologie, este mai înțelept și mai ușor pentru companii să investească în parteneriat cu platformele existente care pot fi personalizate pentru a se potrivi cerințelor dvs. de afaceri. Investind într-o versiune de întreprindere a unei platforme de cercetare online, o entitate se poate concentra pe rezultatele centrate pe date și pe procesul de luare a deciziilor, care este esențial pentru dezvoltarea de produse remarcabile care vor fi acceptate de consumatori.

⦁ Echipe adecvate

După ce investiți în formatul potrivit de tehnologie, este important să selectați echipa potrivită pentru a se concentra pe analiza calitativă a datelor. Trebuie oferită o instruire adecvată tuturor membrilor și colaboratorilor echipei pentru a evita discrepanțe în fluxul de lucru.

Ar trebui să existe poziții adecvate, cum ar fi director strategic, manager de conținut, coordonator de comunitate, persoană IT și lider de proiect.

Gestionarea și crearea de conținut este o activitate continuă și este importantă menținerea pe linia de plutire în proiecte bazate pe rețelele sociale care implică implicarea publicului țintă. Doar oamenii calificați vor înțelege dacă extinderea lor se extinde la baza de clienți vizată sau nu. Prin urmare, este important să completați echipa cu oameni care pot îndeplini sarcina.

⦁ Interacțiunea cu utilizatorii

Odată ce publicul țintă este decis, implicarea continuă prin diverse puncte de contact, sondaje online, publicitate și campanii sunt necesare pentru a construi comunitatea de cercetare online. Atâta timp cât tonul este neutru, membrii comunității sunt tratați corect, spam-ul este sub control și oamenii consideră că grupul este util, șansele ca membrii existenți să-și invite contactele sunt mari.

Majoritatea oamenilor nu le plac postările insistente sau e-mailurile care îi îndeamnă să participe la sondaje sau să își dea părerea. Deci, comunicarea relevantă trebuie să aibă o intonație subtilă, trebuie să atragă și să mențină interesul membrilor comunității și să fie ușor de înțeles, concisă și să reflecte până la punctul mesajul dorit.

⦁ Decideți oamenii țintă

A ști ce categorie de oameni se potrivește publicului țintă și a invita tipul potrivit sunt două aspecte diferite. După ce te-ai hotărât că vrei opiniile exclusive ale anumitor persoane demografice, atunci să le adresezi celor exacte are mai mult sens și este un câștig-câștig pentru ambii.

Publicitatea inteligentă permite publicitatea către tipul potrivit de utilizatori de internet care probabil au căutat informații legate de proiectul dvs. De exemplu, dacă compania dvs. dorește să lanseze o placă de îndreptat părul de gamă medie care este ușoară, atunci este necesar să adăugați caracteristica necesară pentru femeile și bărbații cu păr lung care călătoresc frecvent. Sunt mereu în căutarea unei aparate de îndreptat perfect și la îndemână, deoarece niciuna nu are toate caracteristicile potrivite într-una.

⦁ Fii deschis către noi tehnici

Comunitățile de cercetare online nu se limitează la sondaje sau chestionare. Există modalități și mijloace abundente de a extrage informații. Cheia este să fim consecvenți pentru a menține relevanța și vizibilitatea în lumea online.
Puteți realiza funcții ciudate și ciudate pentru a câștiga interesul trecătorilor care s-ar putea transforma în potențiali membri ai comunității mai târziu. Încearcă întotdeauna să postezi pe toate platformele în care cauți o prezență activă și un public potrivit pentru comunitatea ta.

Dacă comunitatea face o treabă bună, există șanse să fie prezentată în colaborare cu alții. De asemenea, este o idee bună să luați în considerare funcțiile plătite prin mediile existente care au o mai bună acoperire. Ca orice campanie de publicitate, o acoperire a caracteristicilor va spori vizibilitatea comunității și va câștiga un public mai nou pentru a face comunitatea mai mare și mai puternică.

⦁ Motivația este un proces continuu

După bucuria inițială, adesea comunitățile încep să devină relaxate și plictisitoare pentru membri. Acest lucru se datorează faptului că discuțiile sunt în afara subiectului și uneori pot fi prea deplasate pentru a avea sens pentru publicul larg.
Există, de asemenea, problema cu tipul de limbaj care este folosit în comunicare; dacă se folosește prea mult jargon tehnic, publicul va pierde interesul. Fiecare formă de redactare trebuie să fie într-un limbaj ușor de înțeles și să reflecte un vocabular simplu.

Concluzie:

O comunitate de cercetare online este un instrument excelent de exercitat pentru companii pentru toate inovațiile, feedback-ul, cerințele de cunoaștere a consumatorilor și ideea lor. Cercetarea este menită să fie scopul final și va informa echipa dacă sunt pe drumul cel bun sau trebuie să lucreze mai mult la sarcină înainte de a o lansa în domeniul public. Are limitări care ar trebui privite cu deplină credință înainte de a lua decizii strategice cu privire la dezvoltarea produsului. Companiile ar trebui să înceapă să investească mai multe resurse în instrumentele lor de perspectivă pentru a se descurca bine în industrie.