8 motive pentru care milenialii își folosesc serviciile bancare online

Ce au în comun maioneza, reuniunile de liceu și șervețelele? Toți au fost „uciși” de Millennials, cohorta născută între 1980 și noul mileniu.

Cea mai recentă victimă a schimbării obiceiurilor de consum ale tinerilor americani? Servicii bancare fizice. În loc să pună piciorul într-o bancă tradițională, ei își iau viața financiară online.

Deși este ușor să râzi, este mai bine să înțelegi de ce Millennials merg împotriva curentului. Cu cât te uiți mai adânc, cu atât vei vedea că există motive înțelese pentru care Millennials renunță la banca tradițională. Acești opt factori îi determină pe Millennials către servicii bancare online:

1. Lipsa transportului

Ca grup, Millennials sunt mai puțin înstăriți și mai conștienți de mediu decât generațiile trecute. Aceste lucruri, împreună cu tendința lor de a trăi în orașe cu transport public, înseamnă că mulți Millennials nu au un vehicul propriu.

Fără o mașină disponibilă, drumul către o unitate bancară fizică devine o bătaie de cap. Și pentru că aceleași servicii disponibile la băncile tradiționale sunt online, Millennials nu văd un motiv să iasă.

Acest factor agravează criza Covid-19. În timp ce multe bănci au adăugat bariere din plexiglas la ferestrele lor, vizitarea unuia nu este la fel de sigur ca a rămâne acasă. Și sincer, asta se potrivește celor mai mulți Millennials.

2. Dorinta de comoditate

Millennialii strânși de timp sunt însetați de comoditate. În ceea ce îi privește, cu cât o sarcină poate fi finalizată mai repede, cu atât mai bine.

De ce să scoți numerar de la un bancomat când poți doar să îți glisezi cardul de debit? De ce să vă obosiți să vizitați o bancă pentru a depune un cec când o puteți face de pe smartphone? Și, de la apariția plății automate, chiar și a face clic pentru a plăti facturile online este dincolo de marginea multor Millennials.

Când operați banca online, serviciile bancare sunt practic imediate. Doriți să vă verificați istoricul tranzacțiilor? Puteți să-l ridicați în timpul necesar pentru a vă plăti cafeaua de dimineață.

3. Interacțiune umană minimă

Știi că este adevărat: Millennials sunt mult mai introvertiți decât generațiile dinaintea lor. Deși pot fi la fel de prietenoși, dacă există șansa de a evita interacțiunea umană, probabil că o vor accepta.

Cu serviciile bancare online, puteți realiza la fel de mult fără să petreceți timp la telefon sau la ghișeul unui casier. În multe cazuri, un chatbot o va face pentru tine. Și dacă metodele de autoservire eșuează, majoritatea băncilor online oferă asistență pe rețelele sociale, unde Millennials își petrec atât de multe din orele lor de veghe.

4. Lipsa dezordinei

Băncile au tendința de a folosi multă hârtie. Facturile și extrasele ajung inevitabil pe blaturi și mese, adunând praful înainte de a fi în cele din urmă aruncate la gunoi.

Amintiți-vă, Millennials sunt îngrijorați de mediu. În plus, mulți dintre ei sunt minimalisti care locuiesc în apartamente mici, care au o modalitate de a se aglomera rapid.

Folosirea serviciilor bancare fără hârtie vă va ajuta să vă mențineți casa și planeta puțin mai curate. Dacă aveți nevoie vreodată de o copie pe hârtie, cum ar fi un extras de cont bancar, pe care să îl utilizați ca dovadă a adresei, puteți oricând să tipăriți unul. Hârtia la cerere este mult mai bună decât grămezile nesolicitate.

5. Recompense mai bune

Căutați recompense și veți găsi Millennials. Ei tind să-și facă cercetările pentru a găsi cele mai bune oferte, indiferent de produs sau serviciu.

Multe bănci online oferă avantaje mai presus de cele ale băncilor tradiționale. De exemplu, o bancă online tipică oferă o rată a dobânzii mai mare la economii decât băncile lor fizice. Alții oferă retrageri de la bancomate fără taxe, fără taxe de tranzacție internațională și instrumente de automatizare a economiilor.

Aceeași tendință poate fi observată și cu cardurile de credit. Millennials își vor tăia cu bucurie vechiul card dacă va debuta unul nou, oferind mai mulți bani înapoi. Așteptați-vă să vedeți instituțiile financiare devenind din ce în ce mai generoase cu recompense, pe măsură ce Millennials devin clienții lor principali.

6. Monitorizare în timp real

Realitatea este că majoritatea oamenilor vor fi victime ale furtului de identitate la un moment dat în viața lor. Millennials sunt deosebit de conștienți de securitate, la fel ca și băncile online. Motivul este că întregul lor model de afaceri este în pericol dacă consumatorii își fac griji dacă pot avea încredere într-o bancă online cu datele lor.

Băncile online nu numai că monitorizează tranzacțiile utilizatorilor lor pentru activități suspecte, dar oferă tot felul de instrumente de securitate clienților lor. Multe dintre ele trimit notificări în timp real ale tranzacțiilor, alerte despre activități suspecte și recenzii ale activității recente de facturare.

Acest lucru se leagă și de comoditate. Millennials ar prefera să își verifice istoricul tranzacțiilor într-o aplicație decât să își verifice vechile extrase de cont. Deoarece extrasele sunt trimise doar o dată pe lună, acest lucru le permite să prindă și să raporteze frauda mai devreme.

7. Tehnologie la modă

Millennials caută mereu cele mai noi gadget-uri. Dar nu sunt interesați doar de cel mai proaspăt iPhone; vor să poarte carduri care semnalează că sunt la curent cu tehnologia financiară.

Băncile online petrec mult timp perfecționându-și experiența utilizatorului. Ei sunt adesea primii care lansează noi instrumente, cum ar fi cardurile inteligente. Ei știu că, dacă reușesc să-i determine pe Millennials să adopte aceste tehnologii, vor urma și alte generații.

8. Lipsa de loialitate

În comparație cu generațiile anterioare, milenialii au șanse de până la 2,5 ori mai mari să schimbe băncile atunci când devin nemulțumiți de banca lor actuală, potrivit unui sondaj Gallup.

În timp ce o parte din motiv este că Millennials își fac cercetările, cealaltă este că se simt disprețuiți financiar. Milenialii câștigă mai puțini bani și au mai puține active decât generațiile trecute. Cu adevărat sau nu, ei asociază băncile tradiționale cu un sistem financiar care le-a schimbat în scurt timp.

Până când Millennials își pot permite copii și o casă cu un garaj pentru două mașini în masă, nu vă așteptați să se schimbe. Odată ce încrederea în instituții a fost ruptă, este greu de reconstruit.

Acum că știi de ce mulți Millennials își folosesc serviciile bancare online, de ce să nu faci singur o schimbare? Gândește-te ce vrei de la o bancă. Dacă o bancă online verifică aceste casete mai bine decât o face cea actuală, este timpul să căutați în altă parte.