Cele mai bune alternative și concurenți 8×8 pentru 2022

8×8 oferă servicii Voice over Internet Protocol (VoIP) bazate pe cloud pentru mai mult de 1 milion de companii din 160 de țări din întreaga lume. Cu servicii de încredere și costuri lunare reduse, 8×8 oferă clienților apeluri nelimitate în Statele Unite și Canada, conferințe video, mesagerie în echipă și partajare de fișiere.

De ce 8×8?

Clienții aleg în mare parte 8×8 datorită istoriei sale de servicii și prețului accesibil. Compania percepe 12 USD per utilizator pentru pachetul expres, ceea ce o face una dintre cele mai bune opțiuni low-cost de pe piață. Această opțiune este disponibilă pentru companiile cu mai puțin de 10 utilizatori și este conformă cu diverse standarde de confidențialitate, inclusiv HIPAA și GDPR.

8×8 are valoare dovedită pentru întreprinderile mici care caută o opțiune accesibilă, împreună cu companiile mai mari care efectuează un număr mare de apeluri internaționale.

Cu toate acestea, 8×8 poate să nu fie ideal pentru companiile care doresc soluții și funcționalități la nivel de întreprindere. Serviciul limitează, de asemenea, videoconferințele la 100 de participanți, ceea ce poate cauza probleme organizațiilor mai mari. De asemenea, compania oferă doar asistență pentru clienți 24/7 pentru membrii nivelurilor sale mai plătite, lucru care poate fi problematic pentru întreprinderile mici paralizate în timpul unei întreruperi de serviciu. Acestea fiind spuse, haideți să aruncăm o privire la alternativele populare 8×8 și de ce ar putea fi o alegere mai bună pentru afacerea dvs.

Iată cele mai bune alternative 8×8

• Nextiva
• Tastatura
• RingCentral
• Vonage Business
• Lăcustă
• GoToConnect
• Avaya
• Ooma
• Mitel

1. Nextiva

Această platformă oferă un serviciu de telefonie pentru afaceri care se integrează cu ușurință cu alte sisteme de gestionare a clienților și a contactelor pentru a face o experiență ușoară. La fel ca majoritatea furnizorilor, Nextiva oferă o gamă de planuri care se pot extinde în funcție de nevoile clienților, pentru a include funcții precum analiza apelurilor, transcrierea automată a mesageriei vocale și ticketing pentru serviciul clienți.

Caracteristici

• Redirecționare a apelurilor
• Muzică hold personalizabilă
• Gestionarea apelurilor
• Rapoarte jurnalul de apeluri
• Un anumit număr de minute gratuite în fiecare lună

Prețuri

• Planul esențial costă 18,95 USD per utilizator pentru companiile care facturează anual. Prețul este puțin mai mare pentru cei care merg de la lună la lună. Același lucru este valabil cu prețurile care urcă până la 32,95 USD per utilizator pentru oferta Enterprise și 57,95 USD pentru planul Ultimate.

2. Tastatură

Dialpad oferă clienților o platformă software inovatoare care își propune să fie agnostică hardware. Tehnologia este excelentă pentru întreprinderile mici și mijlocii, cu fluxuri de lucru care acordă prioritate telefoanelor soft.

Caracteristici

• Integrare cu HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack și Zendesk, printre altele.
• Piața mare de aplicații include instrumente și integrări suplimentare.
• Se concentrează pe inteligența artificială pentru a îmbunătăți eficiența și ușurința în utilizare

Prețuri

Dialpad oferă planuri pe niveluri care încep cu planul standard la 15 USD per utilizator pe lună dacă sunt facturate anual și 20 USD pe utilizator pe lună dacă sunt facturate lunar. Planul Pro al companiei costă 25 USD pe lună dacă este facturat anual. Există, de asemenea, un plan de întreprindere fără un preț anunțat. Acest plan impune organizațiilor să achiziționeze cel puțin 100 de licențe lunare.

3. RingCentral

Unul dintre cei mai cunoscuți furnizori de VoIP de afaceri, RingCentral s-a impus ca lider pe piață. A primit un rating de 3,8 în rândul cititorilor noștri, 70% spunând că l-ar recomanda. Compania oferă o platformă robustă, redundantă și fiabilă, care are numeroase caracteristici. Timp de mai bine de un deceniu, RingCentral a oferit întreprinderilor mici și mijlocii funcții de telefon care anterior erau disponibile numai pentru cele mai mari și mai bogate companii.

Caracteristici

RingCentral are peste 50 de funcții VoIP. Ei includ:

• Telefon cloud
• Întâlniri nelimitate 1:1
• Imbarcare albă
• Adnotare
• Mesaje private și de echipă

Prețuri

RingCentral oferă patru planuri: Essentials, Standard, Premium și Ultimate. Aceste costuri variază de la 19,99 USD per utilizator pe lună la 49,99 USD per utilizator pe lună.

4. Vonage Business

Vonage s-a impus ca o opțiune puternică pentru companiile mari, dar prețul produsului său poate fi prea mare pentru companiile mici și mijlocii cu un buget mai restrâns.

Caracteristici

Vonage include un număr bun de caracteristici, deși unele rămân limitate doar la planuri de nivel superior. Unele dintre cele mai populare includ:

• Apel în așteptare
• ID-ul apelantului
• Dispozitive multiple pe o singură extensie
• Voce HD
• Evidența convorbirilor
• Click pentru a-mi suna
• Spam Shield
• Vonage Visual Voicemail

Prețuri

5. Lăcustă

Cunoscut pentru că ajută întreprinderile mici, Grasshopper s-a poziționat pentru afaceri cu o singură persoană sau pentru persoanele care doresc o linie separată pentru agitația lor laterală.

Caracteristici

• Utilizatorii pot efectua apeluri de pe un smartphone sau computer pe care îl folosesc deja, creând o linie separată pentru a face distincția între apelurile de afaceri și cele personale.
• Salutarea automată a clienților de aici la apel.
• Redirecționarea apelurilor către mai multe linii, astfel încât utilizatorii să nu piardă un apel.
• Recepționer virtual

Prețuri

Grasshopper percepe utilizatorilor 29 USD pe lună pentru planul Solo, un număr care scade la 26 USD pe lună atunci când este achiziționat anual. Aceasta include un număr și trei extensii. Numerele, extensiile și funcțiile suplimentare vin cu planuri suplimentare la 49 USD și 89 USD pe lună.

6. GoToConnect

GoToConnect combină propriul său sistem de telefon all-in-one și sistemul de întâlnire cu unele dintre instrumentele create în cadrul vechiului serviciu de telefonie Jive. Clienții de toate dimensiunile folosesc GoToConnect zilnic, deoarece compania se mândrește cu 10 milioane de utilizatori activi și peste 1 miliard de interacțiuni cu clienții în fiecare zi.

Caracteristici

GoToConnect oferă un set standard de caracteristici similare cu alte platforme de apeluri pentru întreprinderi. Acestea includ răspunsul automat, solicitările, apelarea extensiilor și rutarea apelurilor. Mesajele vocale pot fi accesate de pe orice dispozitiv. Serviciul Ring al companiei va apela un grup de dispozitive atunci când o anumită extensie este formată pentru a ajuta angajații să răspundă la apeluri cu mai multă eficiență.

Prețuri

Planul GoToConnect Basic începe de la 21 USD pe lună per utilizator. Planurile Standard și Premium pot costa de la 20 la 30 USD pe utilizator pe lună, dar compania taxează mai puțin pe utilizator în funcție de numărul de licențe.

7. Avaya

Avaya oferă sisteme de comunicații unificate fiabile pentru organizațiile care caută o opțiune all-in-one și doresc o configurare ușoară. Platforma are o evaluare de 4,3 din 5 pe site-ul nostru, 89% dintre recenzenți spunând că ar recomanda-o.

Caracteristici

Iată o privire asupra tuturor caracteristicilor și punctelor importante ale serviciului:

• Apelare locală și gratuită pentru intrare și ieșire:
• Mesaje SMS și MMS locale de intrare și de ieșire
• Mesaje SMS și MMS fără taxe de intrare și de ieșire
• Mesaje WhatsApp
• Număr de telefon virtual local și gratuit, fără aprovizionare necesară
• Transcrierea automată a apelurilor
• Integrare Google Contact Center cu un singur clic
• Integrare SIP
• Recunoașterea automată a vorbirii, precum și transformarea textului în vorbire
• Înregistrarea și transcrierea apelurilor
• Conferinta audio
• Avaya Cloud Virtual Agent, care este un sistem de însoțitor automat activat AI pentru rutarea inteligentă a apelurilor

Prețuri

Avaya Cloud Office are o rată fixă ​​între 19,99 USD și 59,99 USD per utilizator pe lună, în funcție de numărul de utilizatori și tipul de plan pe care îl alegeți. Numerele suplimentare locale sau gratuite 800 costă un plus de 4,99 USD pe lună. Compania poate furniza numere de vanitate pentru o taxă unică de 30 USD.

8. Ooma

Ooma a început ca furnizor de servicii de telefonie la domiciliu și a descoperit că sistemul său bazat pe cloud ar putea ajuta și companiile. Compania deservește acum peste 1 milion de clienți de afaceri și rezidențiali.

Caracteristici

Ooma oferă mai mult de 35 de funcții, inclusiv:

• Aplicatie mobila
• Recepționer virtual
• Sună parcare
• Grupuri de apeluri
• Ține muzică
• Transferați muzică
• Apelarea extensiei
• Mesageria vocală
• Transfer de apel
• Evidența convorbirilor

Prețuri

Ooma costă între 19,95 USD și 27,99 USD per utilizator pe lună, cu variații în funcție de numărul de licențe achiziționate de o companie.

9. Mitel

Cunoscut anterior ca ShoreTel Connect, Mitel oferă servicii VoIP pentru peste 70 de milioane de clienți din 100 de țări.

Caracteristici

Mitel oferă peste 60 de funcții în planul său de bază, un număr care crește pe măsură ce clienții plătesc pentru niveluri mai mari. Caracteristicile standard includ:

• Mai multe linii de intrare și de ieșire
• Dirijarea apelurilor
• Mesageria vocală
• Transfer de apel
• Apelarea în director
• Interfon
• Paginare de grup
• Atribuirea extensiei
• Personalizare ton de apel

Prețuri

Planul Essentials al companiei a costat 20,99 USD per utilizator pe lună. Oferta sa Premier costă 26,59 USD pe utilizator pe lună, în timp ce nivelul Elite costă 38,49 USD pe lună de utilizator.

Care alternativă 8×8 este cea mai bună pentru afacerea dvs.?

Atunci când aleg un furnizor VoIP, companiile trebuie să se uite îndeaproape la nevoile lor specifice. Câte licențe vor trebui să cumpere? Cum intenționează să-și folosească sistemul VoIP? Cât sunt dispuși să cheltuiască? Răspunsul la aceste întrebări și la multe asemenea poate ajuta o organizație să decidă cea mai bună soluție pentru nevoile lor și să găsească cea mai bună alternativă 8×8 dacă nu se potrivește nevoilor dvs. actuale.

Piața VoIP este inundată de diferiți furnizori cu propriile lor avantaje și dezavantaje, așa că alegerea este la latitudinea dvs.