Înlocuirea locului de muncă AI: experții dezvăluie cele mai multe roluri expuse riscului

Publicat: 2023-04-20

Cu doar câțiva ani în urmă, pentru o întreagă clasă de lucrători ai cunoștințelor, gândul de a fi înlocuit de AI era de neconceput. Dar ascensiunea fulgerătoare a ChatGPT i-a determinat pe mulți să-și pună aceeași întrebare pe care și-au pus-o cei care lucrează în producție de mulți ani: va fi înlocuit slujba mea cu AI?

Cu companiile care descoperă noi modalități de a folosi ChatGPT în fiecare zi, puteți înțelege de ce lucrătorii cu tot felul de roluri se uită peste umeri. Având în vedere că instrumentele AI se îndreaptă spre rutinele de zi cu zi ale angajaților și rezolvă tot felul de probleme, nu este surprinzător că peste două treimi dintre angajați ascund faptul că le folosesc șefilor lor.

Am vorbit cu experți AI și antreprenori care dezvoltă instrumente AI pentru a afla exact ce locuri de muncă vor fi automatizate mai întâi și cum vă puteți proteja AI pentru piața muncii. În acest articol, acoperim:

  • AI înlocuiește locurile de muncă?
  • Top 10 locuri de muncă cele mai expuse riscului de a fi luate de AI
  • AI va ușura toate locurile de muncă?
  • Locuri de muncă care nu vor fi luate de AI
  • Va crea AI mai multe locuri de muncă decât înlocuiește?
  • Cum să te faci dovadă de AI

AI înlocuiește locurile de muncă?

Este puțin probabil ca inteligența artificială să înlocuiască brusc părți uriașe din forța de muncă umană până la sfârșitul acestei săptămâni, dar ideea că acest tip de schimbare ar putea avea loc în viitorul apropiat nu a părut niciodată mai realistă decât în ​​prezent.

Un raport publicat de Forumul Economic Mondial în 2020, de exemplu, a prezis că 85 de milioane de locuri de muncă vor fi înlocuite de IA până în anul 2025. Estimarea mai conservatoare a lui Mckinsey pentru 2021, pe de altă parte, este de 45 de milioane până în 2030.

Dar, fără îndoială, aceste estimări par acum prea mici. În urma popularității explozive a ChatGPT, Goldman Sachs și-a dezvăluit previziunile că aproximativ 300 de milioane de locuri de muncă ar putea fi înlocuite în curând de inteligență artificială sau automatizate într-un fel sau altul.

În acest moment, AI îndeplinește cu competență sarcinile din cadrul misiunilor postului, mai degrabă decât să înglobeze roluri întregi. Dar nu este greu de imaginat cum ar putea progresa acest lucru către poziții întregi fiind preluate de inteligența artificială.

Într-adevăr, în loc să dispară roluri întregi în aer și să fie înlocuite cu un chatbot precum ChatGPT, ceea ce este mai probabil să vedem în următorul an sau cam asa ceva este ca AI să fie folosit ca instrument pentru a ajuta unele sarcini îndeplinite de o clasă din ce în ce mai mare. a muncitorilor.

OpenAI a prezis într-o lucrare recentă că inteligența artificială va putea în curând să ajute cu aproximativ 10% din sarcini pentru opt din 10 lucrători, în timp ce 19% dintre lucrători vor putea folosi AI pentru a-și îndeplini 50% din sarcini. Acest tip de răspândire sugerează că AI înlocuirea locurilor de muncă va fi un proces lent, treptat, mai degrabă decât o schimbare bruscă.

Top 10 locuri de muncă cel mai probabil să fie înlocuite de AI

Am întocmit o listă cu locurile de muncă cele mai vulnerabile la AI. Primele 10 locuri de muncă înlocuite de AI sunt:

  1. Roluri de administrator la nivel de intrare
  2. Grefieri de introducere a datelor
  3. Ingineri software și codificatori
  4. Reprezentanții Serviciului Clienți
  5. Parajuriști
  6. Copywriteri și rolurile de conținut
  7. Designeri grafici
  8. Bancheri si Contabili
  9. Comercianții
  10. Verificatori de fapte și corectori

1. Roluri de administrator la nivel de intrare

Rolurile administrative sunt probabil cel mai expuse riscului de a fi înlocuite de instrumente AI disponibile în prezent, cum ar fi ChatGPT. Rolurile de administrator constau în sarcini precum luarea de note, corectarea, scrierea rezumatelor și gestionarea foilor de calcul, sarcini care pot fi deja îndeplinite cu competență de către ChatGPT.

În Microsoft Teams Premium, caracteristica CoPilot va rezuma întâlnirile dvs. de videoconferință sub formă de note și apoi va genera o listă de puncte de acțiune analizând conținutul transcripției. În urmă cu douăzeci de ani, luarea notițelor întâlnirilor ar fi fost o datorie de bază a mai multor roluri administrative și de secretariat. Acum, această sarcină poate fi complet automatizată.

2. Grefieri de introducere a datelor

Rolurile de introducere a datelor implică o mulțime de sarcini care urmează seturi de reguli predefinite. Aceasta înseamnă că este un rol relativ ușor de automatizat, datorită caracterului repetitiv și a logicii.

„Locuri de muncă care necesită luarea deciziilor pe baza analizei datelor, cum ar fi analiza financiară și diagnosticul medical” sunt cele mai expuse riscului, potrivit Angelo Sorbello, CEO al instrumentului de scriere AI și SEO Linkdelta. „În general, orice muncă care implică efectuarea unui set de pași predefiniti sau respectarea unui set strict de reguli este vulnerabilă la automatizare”, a explicat el.

„Introducerea manuală a datelor într-un sistem informatic necesită mult timp”, este de acord Ryan Faber, fondatorul platformei de scriere de conținut AI Copymatic.

„Deși este o parte importantă a multor afaceri”, a continuat el, „este, de asemenea, o sarcină care este pregătită pentru automatizare. Odată cu dezvoltarea instrumentelor bazate pe inteligență artificială, cum ar fi OCR și NLP, este acum posibilă automatizarea multor aspecte ale introducerii datelor.”

3. Ingineri software și codificatori

Vestea că OpenAI încearcă deja să facă ca codificarea de bază să fie depășită cu ChatGPT îi va speria cu siguranță pe cei din industria software. AI poate automatiza o mare parte din testele repetitive pe care inginerii software le efectuează în prezent în timpul dezvoltării, precum și multe responsabilități atribuite de obicei inginerilor software juniori.

AI ar putea ajuta, de asemenea, la vânarea erorilor și la corectarea vulnerabilităților. Deși nu pare să aibă abilitățile de a înlocui inginerii care construiesc software extrem de complicat care necesită creativitate umană, acest lucru nu este neapărat necesar pentru fiecare sarcină bazată pe cod.

OpenAI lucrează deja la un program numit Codex care poate fi aplicat practic la orice sarcină de codare, în timp ce angajații Amazon și Samsung au folosit și ChatGPT în scopuri de codare.

4. Reprezentanții Serviciului Clienți

Companiile folosesc acum AI pentru a face față solicitărilor de servicii pentru clienți; multe întreprinderi mici nu își permit să angajeze oameni în aceste roluri, așa că devine obișnuit. Ei se alătură platformelor mai mari, cum ar fi Amazon, apelând la AI pentru a face față întrebărilor legate de serviciile clienților, lucru pe care gigantul comerțului electronic îl face de aproape trei ani.

Jonathan Tian, ​​CEO al CreditYelp, spune că AI „a preluat răspunsul de asistență pentru clienți” la compania sa. „Cele mai frecvente răspunsuri interogate sunt transmise algoritmului pentru a ajuta clienții noștri online cu răspunsuri imediate”, a adăugat el.

5. Asistenți juridici

Când Legal Cheek a întrebat recent pe ChatGPT ce locuri de muncă ar putea înlocui tehnologia bazată pe GPT-4 , profesia de asistent juridic a fost pe locul trei pe lista sa. „Trăsătura umană înlocuită”, așa cum spune ChatGPT, este „cercetare și organizare”.

Asistenții juridici AI sunt deja disponibili comercial – unii chiar oferă teste gratuite. Unul dintre aceste programe – Casetexts – va examina documente și note de cercetare juridică și va ajuta avocații să pregătească depoziții. Poate analiza contactele și le poate revizui dacă acestea intră în conflict cu legile de conformitate, precum și pot identifica riscurile potențiale cu care se poate confrunta afacerea dvs.

După cum probabil vă puteți imagina, aceasta acoperă o mulțime de sarcini îndeplinite în prezent de parajuriști umani.

6. Copywriting și producție de conținut

Oricine a folosit ChatGPT știe că poate produce paragrafe competente de conținut util și relevant în câteva secunde – la fel cum poate un scriitor sau editor, dar mai rapid. Alternativele ChatGPT precum Jasper și Writesonic sunt deja bine stabilite în acest loc și percep taxe mari de abonament pentru accesul la serviciile lor premium.

Deși site-urile web majore au început să folosească inteligența artificială pentru a crea conținut și a scrie articole, producerea de conținut în masă cu AI nu a mers fără probleme pentru companiile care testează apa. De exemplu, site-ul tehnologic CNET a folosit AI pentru a scrie 77 de articole, dar apoi a fost forțat să emită corecții pentru 41 dintre ele, în timp ce alte instituții de știri au identificat exemple de „plagiat extins”.

Buzzfeed a început recent să publice și conținut generat de AI, deși a fost acuzat că este destul de repetitiv. Deși suntem departe de a înlocui scriitorii, este un domeniu luat în considerare îndeaproape de o mulțime de publicații – așa că urmăriți acest spațiu.

7. Designeri grafici

Deja, instrumentele AI precum DALL-E pot genera imagini imediat ce le-ar oferi designerilor grafici experimentați o alergare pentru banii lor. GPT-4, care în prezent este disponibil numai pentru clienții ChatGPT Plus, permite acum introducerea de imagini, iar alți chatbot AI concurenți pot genera, de asemenea, conținut de imagine impresionant, cum ar fi Character.ai.

DALL-E și instrumentele similare nu vor ucide industria de design grafic în versiunea lor actuală; mai degrabă, unii artiști îl folosesc deja în avantajul lor. Dar este mai mult despre ce ar putea deveni DALL-E – și instrumente similare – într-un timp scurt. Dacă putem accesa cu ușurință tehnologie care poate produce imagini unice, originale, de înaltă calitate acum, ce va putea face într-un an?

8. Comercianți

Ar fi un program de calculator mai bun la tranzacționare decât un om? Ei bine, având în vedere sarcinile pe care trebuie să le îndepliniți în primii ani de muncă, răspunsul este probabil „da”.

„Cred că [va afecta] partea de tranzacționare, dar chiar și [la] o bancă de investiții, oamenii [sunt] angajați de la facultate și petrec doi, trei ani pentru a lucra ca roboți și pentru a face modelare Excel - puteți obține AI să fă asta”, a declarat Pengcheng Shi, profesor de calcul și științe informaționale la Institutul de Tehnologie Rochester, pentru New York Post în ianuarie.

Echipele din întreaga lume folosesc deja ChatGPT și Bard pentru a genera formule Excel pentru sarcini specifice și economisesc timp prețios la vânătoare. Când am testat recent ChatGPT și Bard , am descoperit că ambele ne-au oferit răspunsuri la solicitările de formule Google Sheets la viteza fulgerului, care altfel ar fi luat mult timp să răsfoiem Google pentru a le găsi.

9. Bancheri si contabili

Tranzacționarea nu este singurul rol din industria financiară care ar putea fi afectat de revoluția AI.

„Cred că rolurile în contabilitate și finanțe sunt cel mai expuse riscului de a fi preluate de AI”, susține Matt Ramirez, absolvent de 30 de ani sub 30 de ani de la Forbes, fondatorul companiei de AI Rephrase Media.

„Algoritmi avansați sunt deja utilizați pentru a detecta modele în seturi mari de date, care pot fi apoi utilizați pentru a prezice rezultatele viitoare și a lua decizii de afaceri mai bune”, a continuat el. „Sectore precum finanțele, contabilitatea și asigurările vor experimenta cu siguranță perturbări de la AI.”

10. Verificatori de fapte și corectori

În acest moment, nici Bard, nici ChatGPT nu sunt capabili să primească corect fiecare întrebare care le este adresată, de fiecare dată. Dar dacă sunt supuși unor perfecționări semnificative și oferă surse pentru fiecare răspuns pe care îl oferă utilizatorilor, ar putea funcționa ca verificatori de fapte formidabili, în timp real. Ce adaos grozav la dezbaterile prezidențiale din SUA ar fi.

Dacă oamenii ar fi inițial pregătiți să aibă încredere într-un verificator de fapte AI este o altă poveste. Dar rolurile care gravitează în jurul obținerii de informații corecte rapid și eficient ar fi transformate de un chatbot care poate extrage în mod constant informații exacte de pe web în timp ce citează sursele sale – și nu pare că suntem la kilometri departe de a face acest lucru în realitate.

Corectarea textelor uriașe – care necesită un nivel similar de atenție la detalii și ar fi nevoie de ore pentru a verifica corectori veterani – poate fi revizuită pentru erori de către programele AI în câteva secunde deja, ceea ce înseamnă că acest tip de rol este vulnerabil și la automatizare.

AI va ușura locurile de muncă?

ChatGPT și-a dovedit deja competența la sarcini administrative de bază, precum și la codificare, ideea de conținut, generarea de formule Excel și scrierea de e-mailuri. Versiunea încorporată în Microsoft Teams poate lua note de întâlnire și poate crea puncte de acțiune. Totuși, în loc să înlocuim locurile de muncă, ar putea să le ușureze pe cele existente?

Fondatorul Real Fake Photos, Jan-Oliver Seidenfass, care în prezent finalizează o diplomă postuniversitară concentrată pe procesarea semnalului și învățarea automată la ETH Zurich, consideră că locurile de muncă cele mai expuse riscului includ roluri care se ocupă de „crearea și editarea de conținut în masă, legate de text, imagini, și video.”

Cu toate acestea, el a declarat pentru Tech.co că „în loc să elimine aceste locuri de muncă, AI este probabil să sporească semnificativ productivitatea individuală. De exemplu, inginerii de software pot genera acum codul standard în câteva secunde în loc de ore.”

Ryan Daniel, președintele Finance Manager Training, consideră că industria vânzărilor nu va fi puternic afectată de o revoluție AI – de fapt, lucrătorii din sector pot beneficia de programele AI.

„Echipa noastră a lansat recent un produs AI conceput pentru a instrui personalul dealerului auto. Cu toate acestea, am fost surprinși să auzim de la mulți oameni care își exprimă îngrijorarea că produsul nostru le-ar putea înlocui locul de muncă”, își amintește Daniels.

„Produsul nostru folosește inteligența artificială pentru a ajuta la pregătirea agenților de vânzări și a managerilor financiari, permițând astfel acestor angajați să fie și mai buni la locul de muncă. În acest fel, folosim AI ca o îmbunătățire – mai degrabă decât un înlocuitor” – Ryan Daniels, Finance Manager Training.

Dintre toate industriile care sunt martorii unor schimbări legate de inteligența artificială, Daniels consideră că „vânzările vor fi cel mai puțin afectate pe parcursul a ceea ce cunoaștem acum ca inteligență artificială”, deoarece oamenii sunt „mai puțin probabil să aibă încredere în inteligența artificială în deciziile de cumpărare”.

De asemenea, este important să ne amintim că acest tip de schimbare paradigmatică nu este nimic nou pentru o economie globală în continuă evoluție.

„Fiecare mare inovație tehnologică din istorie a schimbat piața muncii, iar AI nu este diferită”, explică Nick Gausling, director general al Romy Group LLC și autor al cărții Bots in Suits: Using Generative AI to Revolutionize Your Business .

„Unele competențe și locuri de muncă vor deveni învechite, iar resursele vor fi realocate pentru a se potrivi noii economii”, a continuat Gausling. „Cei mai de succes oameni vor fi cei care învață să folosească AI pentru a-și spori munca.”

Locuri de muncă care nu vor fi preluate de AI

Suntem la câțiva ani departe de țara utopică susținută de inteligență artificială, descrisă de romancieri SF și futuriști în tehnologie de zeci de ani, unde vom fi liberi să ne complacăm în orice activități dorim, în timp ce roboții fac toată treaba.

O serie întreagă de posturi va fi ocupată de oameni în anii următori. De exemplu, este greu de imaginat modul în care rolurile avocaților și ale locurilor de muncă din sectorul public în domeniul asistenței medicale și al aplicării legii pot fi înlocuite în viitorul apropiat. Va trece mult timp până când vom avea încredere în AI pentru a ocupa roluri care cer responsabilitate, chiar dacă tehnologia este suficient de avansată pentru a îndeplini sarcinile relevante cu capacitate.

Într-adevăr, o neîncredere generală în inteligența artificială – precum și considerații etice mai nuanțate – este probabil să împiedice extinderea inteligenței artificiale în sectoare specifice la fel de mult ca și dezvoltarea tehnologică reală. Nume majore din industria tehnologiei se pronunță deja împotriva dezvoltării sale necontrolate , iar această respingere este probabil să existe pe perpetuitate.

Interesant, totuși, lipsa locurilor de muncă în serviciul public este obișnuită în prezent în țările dezvoltate, cum ar fi Regatul Unit, unde există încă un număr uriaș de cauze neaudite în instanță rămase din cauza Covid-19, precum și lipsuri severe de asistență medicală. Acest lucru ar putea determina guvernele să exploreze modalități inovatoare de a remedia acest lucru – care poate include încorporarea inteligenței artificiale în rolurile și procesele de muncă.

În sectorul privat, un sondaj Gartner din 2022 a constatat că 80% dintre directori au considerat că inteligența artificială ar putea fi aplicată în „orice direcție” – ceea ce ar sugera că nicio piatră nu va fi lăsată neîntors atunci când vine vorba de automatizare.

Va crea AI mai multe locuri de muncă decât înlocuiește?

Conversațiile despre modul în care inteligența artificială și robotica avansată vor afecta piața muncii sunt de obicei concentrate pe locurile de muncă pe care le vor înlocui. Dar dezvoltarea AI are capacitatea de a crea și o industrie cu totul nouă, plină de locuri de muncă. Este orice altceva decât un joc cu sumă zero.

În raportul Forumului Economic Mondial la care se face referire mai devreme în acest articol este faptul că, deși AI poate face ca aproximativ 85 de milioane de locuri de muncă să fie învechite, în același timp, va crea 97 de milioane de noi.

Alte studii, cum ar fi o investigație a Universității din Warwick publicată în martie a anului trecut, au constatat că investițiile în inteligența artificială au o probabilitate cu 28,4% mai mare de a crea locuri de muncă decât investițiile în alte tipuri de tehnologii similare.

Dr. Will Hunt a spus la acea vreme că „discuțiile despre impactul potențial al AI asupra locurilor de muncă au avut tendința să se concentreze asupra potențialelor pierderi de locuri de muncă, deoarece AI este din ce în ce mai capabilă să automatizeze sarcini complexe. Și, deși par să existe unele dovezi în acest sens, cercetarea noastră arată că AI este la fel de probabil să conducă la crearea netă de locuri de muncă în companiile care introduc IA, pe cât este de a duce la distrugerea netă.”

Multe dintre companiile cu care Tech.co a vorbit pentru această lucrare păreau pozitive cu privire la impactul pe care AI îl are asupra industriilor respective și sunt dornice să-l încorporeze în viața lucrătorilor lor.

Cum să te faci dovadă de AI

Revoluția AI este aici și, dacă companiile nu încep să-și îmbunătățească personalul pentru a putea ține pasul cu aceste schimbări semnificative ale vieții lor profesionale, riscă ca afacerea lor să fie lăsată în urmă.

Dar ce pot face indivizii pentru a se pregăti? Iu Ayala, co-fondatorul firmei de consultanță AI Gradient Insight, spune că potențialii angajați care se îndreaptă pe piața muncii ar trebui să „se concentreze pe dezvoltarea abilităților care completează tehnologia AI”.

„De exemplu”, explică el, „abilitățile de gândire critică, de rezolvare a problemelor, creativitate, inteligență emoțională și comunicare vor deveni probabil din ce în ce mai valoroase într-o lume în care AI este predominantă”.

După cum am mai spus, schimbările majore nu vor avea loc peste noapte. Dacă ești îngrijorat că rolul tău va fi înghițit de inteligența artificială în următorii câțiva ani, există lucruri pe care le poți face pentru a te adapta. Extinderea abilităților tale – și familiarizarea cu cei mai noi chatbot AI și alte instrumente – este o modalitate bună de a începe.