10 moduri grozave de a utiliza Amazon Alexa pentru afaceri [Ghid]

Asistenții personali virtuali devin rapid furori în cadrul comunicațiilor unificate. Am văzut Cisco introducând Asistentul Spark (acum WebEx) și, mai recent, tocmai a lansat Vonage Vee, un asistent personal conceput pentru a vă ajuta să profitați la maximum de serviciul dvs. Dar asistenții virtuali nu apar doar în afaceri: există și o piață de consum mare pentru ei. Dacă nu ați auzit de dispozitivele Amazon Alexa și Echo, Google Home sau Apple HomePod, atunci trebuie să locuiți sub o stâncă.

Mulți dintre noi care avem aceste dispozitive acasă, probabil, își dă seama cât de utile pot fi ele la birou. Se pare că Amazon și-a dat seama de acest lucru, lansând o întreagă platformă Alexa for Business, permițând utilizatorilor să profite de Alexa la locul lor de muncă. Probabil unul dintre cei mai populari asistenți virtuali disponibili, am vrut să aruncăm o privire mai atentă la exact ce este Alexa for Business și cum puteți utiliza cel mai bine un dispozitiv Amazon Echo pentru a vă crește productivitatea la birou și soluția de conferințe web.

Alexa pentru afaceri

Lansat inițial în noiembrie 2017, Alexa for Business introduce o nouă modalitate de a valorifica puterea dispozitivelor Amazon Echo. Indiferent dacă aveți un Echo Dot simplu sau un Echo Show mai complex, activat pentru video, puteți utiliza Alexa și în ziua de lucru zilnică.

Imaginați-vă dacă puteți intra pur și simplu în biroul dvs. și, în loc să vă turnați prin e-mailuri sau mesaje Slack, îi cereți pur și simplu lui Alexa o scurtă descriere sau un briefing rapid al zilei următoare. Alexa for Business aduce un nou set de funcționalități asistentului virtual, care ar putea oferi un impuls destul de mare productivității dvs.

Mai important, Alexa for Business oferă, de asemenea, organizațiilor instrumentele și resursele necesare pentru a configura și gestiona mai multe dispozitive Alexa, chiar și la scară largă, pentru a utiliza atât abilitățile Alexa publice, cât și private și, desigur, pentru a integra utilizatorii în platformă.

Pur și simplu, „Alexa for Business aduce Alexa pe care o cunoașteți și pe care o iubiți la locul de muncă pentru a ajuta toate tipurile de lucrători să fie mai productivi și organizați atât pe dispozitivele Echo personale, cât și pe cele partajate.” Cu comenzi vocale, Alexa oferă angajaților o creștere uriașă a productivității, permițând un nou nivel de multitasking.

Doar cereți informații lui Alexa fără a fi nevoie să schimbați aplicațiile sau luați-vă timp căutând ceea ce aveți nevoie. Alternativ, utilizatorii ar putea, de asemenea, să-i ceară lui Alexa să noteze rapid o notă sau să actualizeze o listă de activități, fără a-i obliga să-și schimbe atenția departe de sarcina lor.

Dispozitive partajate vs personale

Un detaliu puțin interesant, cred că merită să aruncați o privire rapidă, este modul în care Alexa poate fi implementat în biroul dvs. Amazon explică că utilizatorii pot utiliza dispozitivele Echo fie ca „dispozitive partajate, fie ca dispozitive personale”. Dispozitivele partajate pot fi plasate pur și simplu în zone comune de birou, cum ar fi săli de conferințe sau săli de reuniune, permițând oricui să utilizeze Alexa.

Pe de altă parte, lucrătorii își pot folosi și dispozitivele, permițându-le să se conecteze atât la serviciu, cât și acasă. Există câteva distincții destul de interesante făcute între acestea două pe care Amazon le indică.

Dispozitivele partajate pot fi folosite pentru:

• Participați la întâlniri în sălile de conferințe. Pur și simplu spuneți „Alexa, începeți întâlnirea”, iar Alexa va porni toate echipamentele de videoconferință, va apela la apel și va ajuta ca totul să meargă în sala dvs. de întâlnire virtuală.
• Oferă ajutor în jurul biroului. Utilizatorii pot accesa abilități personalizate pentru a ajuta cu indicații în jurul biroului sau poate să găsească o sală de conferințe deschisă, să raporteze o problemă cu echipamentul din birou sau poate chiar să comande noi consumabile.
• Transformă-ți dispozitivul Amazon Echo într-un instrument de programare a sălii de conferințe.

Dispozitivele personale pot fi folosite pentru:

• Apeluri și mesagerie — Alexa vă poate ajuta să efectuați apeluri telefonice și chiar să trimiteți mesaje prin comenzi vocale simple.
• Apelați automat apelurile în conferință. Alexa se poate alătura oricărei întâlniri cu un număr de conferință, indiferent dacă vă aflați la birou, acasă sau în deplasare.
• Alexa poate acționa ca un asistent inteligent și poate verifica rapid calendarele, poate ajuta la programarea întâlnirilor, poate gestiona liste de activități și poate seta mementouri.
• Alexa poate fi, de asemenea, utilizat pentru a vă ajuta să găsiți rapid informații și se poate integra în mod specific cu aplicații populare precum Salesforce, Concur și Splunk.

Abilități Alexa private vs publice

Pentru ca Alexa să fie cât de utilă, trebuie să învețe un set de abilități. Aceste abilități extind funcționalitatea Alexa dincolo de ceea ce este standard și îi permit cu adevărat Alexa să ofere o experiență de asistent virtual. Potrivit Amazon, Skills sunt ca aplicațiile pentru Alexa, ele permit asistentului să ofere funcții complet noi și să interacționeze cu diferite platforme și alte aplicații.

Utilizatorii pot descărca dintr-o listă de abilități care există deja în Magazinul de abilități sau chiar pot continua și își pot crea abilitățile. Abilitățile care pot fi găsite în cadrul magazinului sunt considerate Abilități Publice, toată lumea are acces la ele. Dar cu Alexa for Business, utilizatorii pot continua și își pot crea abilitățile private unice și pot publica aceste abilități în mod privat numai pentru afacerea dvs.

Aceste abilități pot fi găzduite prin Amazon Web Services pentru a menține întregul sistem integrat. Conectarea Amazon Alexa la AWS asigură transferuri de date fără întreruperi. Veți găsi întregul dvs. Alexa Skills Kit disponibil pe consola dvs. Alexa for Business.

Abilitățile private ar fi grozav de folosit dacă afacerea dvs. dorește să-și dezvolte abilitățile proprietare pentru Alexa, cum ar fi poate o interacțiune directă cu instrumentul dvs. existent de programare a sălii de conferințe sau soluția actuală de colaborare în echipă.

Abilități Alexa publice de luat în considerare

În timp ce Amazon are un întreg site web dedicat dezvoltării abilităților tale private, procesul ar putea consuma prea mult timp pentru mulți. Din fericire, există deja un magazin de abilități masiv, cu o listă destul de impresionantă de integrări și abilități disponibile din care să alegi. Am vrut să alcătuim o listă rapidă cu unele dintre cele mai bune abilități publice pentru a vă ajuta să începeți cu Alexa for Business în sala de conferințe.

1. RingByName

Deși aceasta este o abilitate puțin exclusivă, este totuși un exemplu excelent de ceea ce este capabil Alexa atunci când vine vorba de creșterea productivității. Dacă afacerea dvs. utilizează serviciul RingByName, atunci această abilitate Alexa este absolut obligatorie. Integrarea serviciului VoIP cu dispozitivul dvs. Echo permite utilizatorilor să efectueze apeluri fără mâini cu comenzile vocale ale Alexa. Această abilitate permite utilizatorilor să sune orice număr de telefon sau extensie sau chiar să apeleze după nume un contact stocat în director.

2. Astrobot

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a sorta acele mii de e-mailuri, Astrobot este aici pentru a vă ajuta. Un asistent inteligent de e-mail, Astrobot îi ajută pe utilizatori să-și gestioneze e-mailul Gmail sau Office 365 cu comenzi vocale de pe orice dispozitiv compatibil Alexa. Utilizatorii își pot reveni la cele mai importante e-mailuri datorită sortării prioritare a Astrobot, folosind AI pentru a clasifica e-mailurile într-o Cutie prioritară. De asemenea, Astrobot poate ajuta la sortarea e-mailurilor prin ștergerea și arhivarea sau chiar trimiterea de răspunsuri rapide, cum ar fi „întârziere” sau „ieșit din birou”.

3. Evenimente rapide

Lăsați Alexa să vă organizeze calendarul cu ajutorul aptitudinii Evenimente rapide. Această abilitate îi permite lui Alexa să caute conflicte de programare în calendarul dvs. și îi ajută pe utilizatori să se asigure că există spațiu deschis atunci când încearcă să programeze un nou eveniment. Aceasta este o abilitate simplă care nu oferă prea multă funcționalitate, dar ceea ce oferă poate fi incredibil de util. Pur și simplu spuneți-i lui Alexa să adauge un nou eveniment în calendarul dvs., să specificați ora și data - dacă există un conflict, Alexa va informa imediat utilizatorul, permițându-i să reprogrameze.

4. Vonage Conference Manager

Managerul de conferințe de la Vonage este din nou un exemplu grozav al cât de puternice pot fi abilitățile Alexa. Cu Managerul conferinței, utilizatorii se pot conecta direct la calendarul lor Google pentru a identifica următorul apel conferință programat și poate apela automat. Compatibil cu Cisco WebEx, Goto Meeting, BlueJeans și, desigur, soluția de conferințe Vonage Business, aceasta este disponibilă pentru o gamă largă de utilizatori. Economisiți-vă bătălia de a apela la o conferință și lăsați-l pe Alexa să se ocupe de procesul în locul dvs. Alexa va extrage toate informațiile necesare despre conferință, va forma numărul bridge, numărul întâlnirii, codul participantului, apoi va suna numărul dvs. pentru a vă conecta la conferință.

5. Phone.com

Similar cu abilitate RingByName pentru Alexa, această abilitate este exclusivă pentru utilizatorii Phone.com. Această abilitate îi permite lui Alexa să efectueze apeluri telefonice folosind serviciul Phone.com, direct de pe dispozitivul Echo, cu comenzi vocale simple. Această abilitate poate chiar să efectueze apeluri de pe softphone-ul tău, astfel încât nici măcar nu trebuie să folosești o tastatură sau o tastatură - în schimb spune-i lui Alexa pe cine să sune.

6. Valori vocale

Voice Metrics le permite utilizatorilor să solicite Alexa o actualizare rapidă cu privire la modul în care își desfășoară afacerea. Această abilitate se integrează direct cu Microsoft Excel, Google Sheets sau Slack Board sau orice altă soluție proprie cu un API REST, pentru a oferi utilizatorilor o actualizare cu privire la diferite valori și date de afaceri, de la vânzări, comenzi, clienți, starea inventarului la diferite actualizări ale departamentului. În funcție de ceea ce încărcați în Voice Metrics, această abilitate îi permite Alexa să vă ofere diverse actualizări. De exemplu, pur și simplu cereți-i lui Alexa „să solicite Voice Metrics for Sales” și primiți o actualizare rapidă cu privire la cele mai recente vânzări.

7. Oricare.do

Dacă doriți să înlocuiți funcționalitatea de bază a listei de activități ale Alexa, Any.do este o alternativă excelentă. Combină o listă de activități, un calendar și o funcționalitate de memento într-o singură abilitate care le simplifică ziua. Utilizați Alexa pentru a vă urmări sarcinile curente, sarcinile viitoare, evenimentele din calendar și setați mementouri pe parcursul zilei pentru a rămâne concentrat.

8. Editați Documente

Ți-a sărit vreodată un gând rapid în cap, așa că l-ai notat rapid, dar apoi ți-ai pierdut complet concentrarea asupra sarcinii tale curente? Săriți de la o aplicație la alta, sau să ne gândim totuși, ne poate lăsa distrași și ne poate pierde timp prețios. Cu Edit Docs, în loc să trebuiască să sari la acel Google Doc pentru a nota o notă rapidă, spune-i pur și simplu lui Alexa să o facă pentru tine. Spune-i lui Alexa să adauge o notă rapidă sau să editeze un document Google, astfel încât să nu fii nevoit să schimbi aplicațiile și să-ți pierzi concentrarea. Această abilitate îi permite, de asemenea, lui Alexa să enumere ultimele zece fișiere utilizate sau chiar să creeze un document, o foaie sau o prezentare nouă.

9. Tracker timp de lucru

Trebuie să urmăriți timpul petrecut într-o sarcină? Aveți nevoie de un cronometru pentru a vă ajuta să vă concentrați? Work Time Tracker este o abilitate grozavă care îi permite lui Alexa să le facă pe ambele — pur și simplu spune-i lui Alexa să urmărească timpul și spune-i să se oprească când ai terminat. Această abilitate simplă poate merge foarte mult, permițând utilizatorilor să preia controlul asupra productivității lor, și este excelentă pentru oricine care ar dori să înțeleagă mai profund cât de mult durează îndeplinirea sarcinilor pentru a permite o planificare mai bună.

10. Chatbot pentru Slack

Slack este probabil cea mai populară aplicație de colaborare și mesagerie în echipă și din motive întemeiate. Această aplicație simplă permite o comunicare rapidă, permițând echipelor să ia decizii rapide și să colaboreze în timp record. Și acum poți comunica pe Slack fără a fi nevoie să ridici vreodată un deget. Chatbot pentru Slack Skill pentru Alexa le permite utilizatorilor să trimită mesaje pe Slack, direct prin comenzile vocale Alexa. Pur și simplu indicați canalul și mesajul pe care doriți să-l trimiteți și lăsați-l pe Alexa să facă treaba pentru dvs.

Alexa For Business îmbunătățește productivitatea IMM-urilor

Asistenții virtuali își fac rapid drum în casele noastre, așa că de ce nu ar trebui să se îndrepte și în birourile noastre? Cazurile de utilizare pentru asistenții vocali demonstrează că dispozitivele IoT sunt mai importante ca dispozitive inteligente de birou decât dispozitivele inteligente de acasă.

ne poate ajuta să rămânem concentrați pe ceea ce este important, permițând în același timp niveluri complet noi de productivitate și multitasking. Datorită inițiativei Amazon Alexa for Business și a capacității de a ne crea abilitățile, putem transforma Alexa în propriul nostru asistent de afaceri.

În loc să pierzi timpul trecând la o altă aplicație sau să ridici telefonul, lasă-l pe Alexa să facă treaba pentru tine. Cu aceste abilități simple, dar puternice, putem aduce Alexa în birou și transforma aceste dispozitive mici în propriii noștri asistenți personali. Consultați ghidul nostru pentru a găsi soluții de colaborare în echipă pentru a vă asigura că alegeți abilitățile potrivite pentru echipa dvs.