Un interviu cu Bhavdeep Singh, fondator și partener director al Whitehawk Associates

Bhavdeep Singh este Managing Partner la Whitehawk Associates LLC, o companie independentă de consultanță în managementul afacerilor, specializată în retail, resurse umane, dezvoltare a conducerii și asistență medicală. El este, de asemenea, președinte și co-fondator al HealthQuarters, o nouă destinație pentru servicii de sănătate și wellness organizate și susținute clinic la 632 Broadway din New York City. HealthQuarters reunește furnizori medicali de top și servicii de wellness susținute clinic în locații care oferă servicii de sănătate conectate, perfecte și complete.

De-a lungul carierei sale de peste 30 de ani, Bhavdeep Singh a experimentat multe succese mari, conducând mai multe companii de mai multe miliarde de dolari, care au înregistrat o creștere extraordinară sub privirea lui atentă. În 2021, Singh a trecut de la „angajat” la antreprenor odată cu crearea Whitehawk Associates, o firmă de consultanță/consultare cu clienți din industria sănătății, retail și lanțul de aprovizionare.

Înainte de a se alătura companiei Whitehawk Associates și de a lansa Healthquarters, Bhavdeep Singh și-a câștigat o reputație internațională ca lider de afaceri cu gândire de perspectivă, servind ca șef al operațiunilor din SUA pentru Ahold, o afacere de 26 de miliarde de dolari, unde a avut o supraveghere completă a P&L pentru 800 de magazine și 110.000 de angajați. După aceea, a fost directorul executiv al Fortis Healthcare, unde a condus unul dintre cele mai mari sisteme private de sănătate din lume și a ajutat la gestionarea unei rețele de peste 30 de spitale private din India.

Am avut ocazia să ne conectăm cu Bhavdeep Singh despre modul în care aduce noi idei la viață pentru ceea ce le rezervă viitorul pentru Whitehawk Associates.

Dacă ar fi să începi din nou, ce ai face diferit?

Nu aș face mult diferit - sunt un adult și am avut norocul să fac multe lucruri diferite profesional. Ai crede că aș fi acceptat lucrurile așa cum sunt până acum, dar nu am făcut-o. Încă mă trezesc în unele zile întrebându-mă cum am ajuns aici pentru că mi s-a dat mult mai mult decât merit sau am nevoie. Pentru un tip foarte obișnuit din White Plains, NY, bat cu pumni mult peste greutatea mea.

Deci, ce aș schimba la nivel profesional? Nimic, absolut nimic. Asta nu înseamnă că totul a fost grozav – am făcut multe greșeli și probabil am făcut multe lucruri stupide. Cu toate acestea, fiecare greșeală mi-a învățat o lecție pe care altfel aș fi ratat-o. Fiecare întârziere m-a făcut să reflectez asupra lucrurilor pe care altfel le-aș fi omis.

La nivel personal, probabil că aș vrea să mă schimb foarte mult. Aș fi petrecut mai mult timp cu părinții mei înainte ca amândoi să moară. Aș fi fost mai blând și mai blând în tinerețe. Deși nu știu dacă a fost cineva din generația mea, ar fi trebuit să fiu.

Cum dai viață ideilor?

Reflectez, validez, analizez, consult, vizualizez și implementez. Uneori, cronologia dintre începere și terminare este de câteva ore, iar uneori poate dura câțiva ani sau mai mult.

Lucrul interesant despre generarea de idei este că se poate întâmpla printr-o abordare foarte detaliată și metodică în care aveți o sesiune de brainstorming planificată – dar, de foarte multe ori, aceasta vine la miezul nopții sau când cinați sau vizionați. un film la televizor.

Așa că, odată ce ai o idee, mi se pare cel mai bine să-i las să se „marineze” un pic și să-i las să iasă în capul meu. Dacă trece prin acea primă bucată, următorul meu pas este să obțin un pic de validare informală – și pentru asta, apelez la experți în spațiu sau doar oameni inteligenți cu o viziune globală asupra lucrurilor și care înțeleg „lucrurile”.

Lucrul important cu ideile și noile moduri de gândire este menținerea unui nivel de obiectivitate în jurul lor - și, în general, știi dacă va funcționa destul de repede. Deci, dacă nu bifează casetele potrivite, fiți pregătit să plecați – destul de repede.

Presupun că mai este un lucru pe care l-aș adăuga. Uneori, când instinctul tău simte atât de tare ceva, și chiar și atunci când logica nu susține ideea și toată lumea îți spune că este o idee proastă, tot împingi și ești hotărât să o faci să funcționeze – ei bine, atunci se poate aștepta la unul dintre cele două rezultate – dezastru și pierderea completă a magiei sau succes prolific. Aș spune că acesta din urmă se întâmplă mai rar, dar cu siguranță se întâmplă ocazional.

Ce calități și abilități căutați atunci când angajați noi talente?

Există atât de multe teorii bune despre ce să căutați atunci când recrutați talente – atât de multe instrumente de screening și școli de gândire. Deși văd o mare valoare în multe dintre aceste resurse, văd o mare valoare în conectarea cu candidatul atunci când vorbiți sau vă întâlniți cu ei.

Acest lucru este valabil mai ales atunci când ne uităm la talentul senior pentru un rol cheie de conducere în organizație. În acele cazuri, presupun că setul de aptitudini și competența sunt date, altfel nu ne-am întâlni cu ele. Deci, dacă acesta este cazul, cea mai mare parte a conversației se învârte în jurul valorilor, stilului și înțelegerii ample a „modurilor de lucru”.

Pe măsură ce mă întâlnesc cu candidații, pun accentul și pe motivație, umilință, încredere și sinceritate. Deci, dacă puteți lăsa o conversație cu un candidat și puteți bifa majoritatea acestor casete, probabil că puteți începe să avansați procesul.

Ce rezervă viitorul afacerii tale?

Trăim niște vremuri foarte interesante, iar lumea vede schimbări și transformări în toate domeniile vieții într-un ritm pe care abia începem să-l înțelegem. Indiferent de afacerea în care vă aflați sau de nivelul la care vă aflați în organizație, lucrurile se schimbă aproape zilnic. Cu toate acestea, organizațiile și echipele caută sprijin și/sau îndrumări cu privire la modul de a ține pasul cu schimbările sau de a conduce schimbarea. Indiferent, există o acceptare generală că sprijinul extern și/sau parteneriatul pot adăuga valoare.

Având în vedere acest lucru, dorim să facem din Whitehawk Associates liderii de soluții la care se adresează atunci când doresc să discute despre provocările lor, întrebările și/sau soluțiile lor. Între echipa noastră de parteneri de management și echipa de back office, aducem sute de ani de experiență de conducere în retail, HR, asistență medicală, lanț de aprovizionare, strategie, management al schimbărilor, IT/dezvoltare de produse și operațiuni. Echipa noastră este formată din aproape 20 de lideri C-suite care au fost la cârma unor organizații mari din întreaga lume.

Pe lângă această echipă de lideri all-star, avem o echipă de asistență care are experiență în finanțe, marketing, IT, management web, social plătit și SEO. În prezent, suntem configurați pentru a face afaceri în Statele Unite, Canada, Australia, India și Thailanda, dar planurile noastre de expansiune ne vor face să creștem și dincolo de aceste granițe.

Deci, pe măsură ce ne gândim la toate aceste schimbări, viitorul este foarte interesant și văd Whitehawk Associates crescând destul de rapid și adăugând valoare echipelor de conducere din întreaga lume. Văd că continuăm să desfășurăm o cantitate semnificativă de muncă în retail, lanțul de aprovizionare și asistența medicală, dar văd și că lucrăm mult în strategie și transformare. În cele din urmă, vom construi o rețea globală de consultanță în afaceri și de schimb de cunoștințe care va sprijini mii de lideri din întreaga lume.