Cum să alegeți cel mai bun instrument de monitorizare a performanței aplicației
Publicat: 2023-12-06Perioadele neplanificate ale aplicațiilor pot cauza probleme semnificative unei organizații. Indiferent dacă este extern, în cazul unui MSP, sau intern, pentru un furnizor de servicii partajate, SLA (acordurile de nivel de serviciu) cu clienții dvs. – atunci când, din păcate, sunt perturbate – ar putea expune organizația dumneavoastră la amenzi și penalități grele.
Tehnologiile de monitorizare a performanței aplicațiilor (APM) ajută la monitorizarea și optimizarea unui mediu cu aplicații pentru cele mai bune rezultate neîntrerupte. Piața globală APM a fost evaluată la 7,9 miliarde USD în 2022 și va depăși 18 miliarde USD până în 2030. Alegerea celui mai bun instrument de monitorizare a aplicațiilor este esențială pentru organizația dvs.
Înțelegerea ce este un instrument APM
Instrumentele de monitorizare a performanței aplicației (APM) ajută la revizuirea și evaluarea funcționalității, experienței utilizatorului și a stării generale a unei aplicații. Dezvoltatorii de aplicații, liderii operațiunilor IT, inginerii de fiabilitate a site-ului, echipele de cloud și platforme și proprietarii de produse le folosesc.
Acestea oferă date nu doar despre funcționalitatea sistemelor dvs., ci și despre motivele care stau la baza funcționării defectuoase a acestora. Instrumentele APM permit studierea jurnalelor și a valorilor pentru a obține informații mai profunde, dezvăluind toate detaliile necesare pentru optimizarea nivelului de servicii.
Soluțiile APM contemporane se disting prin matricele lor unice de instrumente de monitorizare; cu toate acestea, cele mai optime conțin trei componente specifice: monitorizarea utilizatorului final, analiza impactului asupra afacerii și inteligența artificială.
Cum alegi cel mai bun instrument pentru monitorizarea performanței aplicațiilor?
Majoritatea companiilor se confruntă cu o grămadă masivă de componente APM care fie nu funcționează împreună, fie sunt atât de pline de redundanțe și de duplicare, încât întregul sistem devine ineficient. Alternativa este să investești într-o soluție APM cu un singur panou de sticlă, care combină vizibilitatea asupra tuturor valorilor potrivite cu informații acționabile, analiza cauzei principale și colaborarea IT.
Când decideți cel mai bun instrument de monitorizare a performanței aplicațiilor pentru compania dvs., adresați următoarele întrebări:
Arhitectura instrumentului APM poate suporta ingerarea de date pe scară largă?
Soluția dvs. APM preferată trebuie să aibă o arhitectură rezistentă. Amintiți-vă că APM este în principal o formă de procesare a numerelor. În câteva secunde, sistemul trebuie să analizeze nenumărate puncte de date pentru a genera valori semnificative. Capacitatea de scalare a soluției APM trebuie să fie încorporată în arhitectura sa, iar noile surse de date și valori trebuie să fie ingerate cu ușurință.
Determinați dacă instrumentul depinde de mai multe subsisteme și dacă arhitectura APM prezintă un singur loc de risc de eșec. Ar trebui să fie ușor să extinzi funcționalitatea soluției prin module și să ofere un nivel ridicat de disponibilitate prin agregare.
Întrebați despre orice limitări documentate ale capacității instrumentului de a gestiona valorile sau aplicațiile înainte de a lua o decizie de cumpărare. De asemenea, întrebați dacă arhitectura se bazează pe subsisteme terțe care ar putea acționa ca o „vergă slabă” în curând.
Instrumentul APM este compatibil cu diferite limbaje de programare?
Platformele de urmărire a performanței aplicațiilor trebuie să identifice și să monitorizeze mai multe limbaje de programare. Prin urmare, ele pot consta dintr-un număr limitat de limbi sau mai multe limbi diferite. Când căutați cea mai fără erori platformă de monitorizare a performanței aplicațiilor, este prudent să alegeți o soluție versatilă care să permită echipei să adauge limbaje de programare suplimentare, cum ar fi Ruby, PHP și .NET, dacă este necesar.
Instrumentul APM va coexista și va colabora cu sistemele de testare a aplicațiilor?
Specificațiile despre erorile funcționale sau de performanță sunt vitale, indiferent cât de des este executată aplicația. Testarea de regresie sau de încărcare este folosită în mod obișnuit de companii pentru a determina efectele testării și implementării asupra unei aplicații. Cu toate acestea, adevărata valoare a capacităților dvs. de testare constă în capabilitățile de agregare a datelor ale unei platforme APM.
Integrarea instrumentelor APM cu instrumentele de automatizare a testelor este imperativă pentru a alimenta datele de performanță direct în sistemele de testare pentru generațiile de cazuri de utilizare.
Cât de ușor este să utilizați un instrument APM și să accesați informațiile sale?
Instrumentele APM gestionează milioane de valori în general. Ceea ce adaugă cu adevărat valoare este modul în care aceste valori sunt afișate simplu, dar substanțial. Prin urmare, este esențială o interfață de utilizator intuitivă, rapidă și ușor de utilizat. O interfață de utilizator fiabilă devine critică atunci când se analizează lansarea monitorizării non-stop a tabloului de bord APM.
Acesta va oferi managerilor IT informații utile asupra performanței aplicației, stimulând intervențiile potrivite la momentul potrivit.
Luați în considerare o funcție de detaliere care va facilita navigarea prin date. Capacitatea de a genera afișaje individualizate și de a modifica interfața cu utilizatorul pentru a îndeplini mai multe obiective (de exemplu, managementul superior, dezvoltatorii și obiectivele operațiunilor IT) este, de asemenea, esențială.
În plus, interfața cu utilizatorul trebuie să fie optimizată pentru dispozitivele mobile; validați dacă este o aplicație desktop sau o interfață web. Indiferent de opțiunea pe care o alegeți, luați în considerare timpul și efortul necesar pentru a restaura sau actualiza aplicația desktop.
La ce fel de asistență pentru clienți vă puteți aștepta?
Platformele pentru monitorizarea performanței aplicațiilor trebuie să ofere suport tehnic suficient. Este recomandabil să selectați o platformă care oferă suport 24/7.
Cu toate acestea, este la fel de imperativ să se verifice dacă sistemul de asistență oferă documentație de înaltă calitate, ușor disponibilă. În plus, pentru a ne asigura că suportul tehnic general îndeplinește cerințele afacerii, este prudent să ne dăm seama dacă furnizorul oferă un parteneriat în loc să ofere doar serviciul. Sprijinul pe termen lung poate fi garantat dacă vânzătorul își asumă rolul de partener și nu de furnizor.
Mergi pe calea agentului sau fără agent?
Monitorizarea performanței aplicațiilor folosind agenți proprietari este benefică, concentrându-se pe inteligența de afaceri studiată, în timp real. Cu toate acestea, această metodă necesită instalarea și licențierea agenților individuali.
În schimb, monitorizarea fără agenți integrează agenții direct în software. Prin urmare, nici instalarea, nici acordarea de licențe nu sunt prevederi pentru utilizarea acestui serviciu specific. Cu toate acestea, nivelul său de eficacitate este oarecum mai scăzut decât cel al monitorizării pe bază de agent.
Deci, luați în considerare fiecare aspect înainte de a determina care strategie este optimă. APM bazat pe agenți este de obicei mai potrivit pentru întreprinderile mari cu un peisaj de aplicații considerabil.
Cât va trebui să cheltuiți pentru întreținere?
Crearea unei noi soluții APM este, din multe puncte de vedere, doar un punct de plecare; întreținerea sa continuă poate necesita resurse și timp considerabile, împreună cu investiția inițială. Deși este necesară o anumită întreținere, puteți avea doar un membru al echipei să-și dedice cea mai mare parte a timpului nevoilor operaționale.
Ca rezultat, înainte de a selecta cel mai potrivit instrument de monitorizare a performanței, stabiliți dacă instrumentarea dinamică (adică modificările aplicației) este fezabilă sau dacă fiecare modificare necesită o „repornire”. Ar trebui să fie posibilă automatizarea sarcinilor repetitive. O caracteristică ideală este o interfață API sau linie de comandă, care facilitează dezvoltarea de programe care economisesc timp.
Cum detectează problemele și vă poate avertiza cu privire la probleme?
Amintiți-vă că soluția APM pe care o implementați devine inutilă dacă nu reușește să detecteze o problemă înainte de a se intensifica. Pe baza comportamentului „învățat” al aplicației, soluția APM trebuie să genereze automat alerte atunci când pragurile sunt depășite și să fie capabilă să stabilească metrici specifice ca standard. Dacă este cazul, ar trebui să vă permită și să definiți manual un prag static.
Luați în considerare soluțiile APM care „învață” și răspund la comportamentul aplicației folosind AIOps. În consecință, aplicația poate notifica automat utilizatorul când apar probleme. Ar trebui să fie ușor să configurați pragurile statice și să personalizați imediat alertele.
Atributele esențiale, cum ar fi notificările multicanal (de exemplu, text, e-mail) pot afecta semnificativ valoarea pe care o puteți debloca din instrumentul de monitorizare a aplicației. Instrumente specifice folosesc chiar și AI pentru a „acționa” în mod autonom ca răspuns la o încălcare a pragului; de exemplu, ar putea reseta un exemplu dacă a observat trei erori consecutive „OutOfMemory”?
Concluzie: Selectarea celui mai bun instrument de monitorizare a performanței aplicațiilor
APM asigură avantaje semnificative în reducerea timpului mediu de răspuns (MTTR), îmbunătățind în același timp credibilitatea mărcii.
După ce v-ați restrâns opțiunile la doi sau trei furnizori și ați executat o dovadă a conceptului, sunteți gata să evaluați beneficiile și dezavantajele setului lor de instrumente. Acest lucru ajută la determinarea care este cea mai potrivită. Ori de câte ori este posibil, evaluați instrumentele APM aplicând aceste opt considerații esențiale pe care tocmai le-am discutat.
Instrumentul potrivit nu se va adăuga doar la stiva dvs. de soluții IT, ci va stimula observabilitatea și va face viața cu adevărat mai ușoară pentru managerii dvs. de operațiuni, îmbunătățind în același timp experiențele pentru utilizatorul final.
Citiți documentul alb al lui Splunk despre cum să redefiniți monitorizarea aplicațiilor prin DevOps pentru mai multe informații despre APM.