Trunking AT&T SIP: revizuire 2022 a AT&T IP Flex

Trunkingul protocolului de inițiere a sesiunii ajută companiile să-și extindă comunicațiile de afaceri. Mai mulți furnizori de servicii VoIP care oferă soluții de trunking SIP au planuri simple de a comunica în cadrul afacerii, precum și între reprezentanți și clienți.

Serviciu trunking AT&T SIP și VoIP de afaceri, care poartă numele IP Flexible Reach, conceput pentru companiile care au nevoie de comunicații audio clare. AT&T IP Flexible Reach permite companiilor să partajeze trunchiuri în mai multe locații, făcându-l o soluție ideală de trunking SIP.

• Ce este AT&T IP Flexible Reach?
• Ce beneficii oferă AT&T IP Flexible Reach?
• Caracteristici remarcabile AT&T IP Flexible Reach
• Planuri de trunking AT&T SIP
• Cum planifică AT&T SIP trunking
• Trunking AT&T SIP deschide oportunități

Ce este AT&T IP Flexible Reach?

AT&T IP Flexible Reach, care se mai numește și AT&T IP Flex, este soluția de trunking SIP a AT&T care oferă clienților de afaceri apeluri de intrare, apeluri de ieșire, apeluri la distanță lungă și apeluri internaționale. AT&T IP Flexible Reach dă prioritate datelor de voce, dar, ca serviciu SIP, permite, de asemenea, companiilor să transmită date pentru aplicații folosind chat, transferuri de fișiere și conferințe web. Face acest lucru în timp ce menține funcțiile standard de apelare, cum ar fi mesageria vocală și ID-ul apelantului.

Deoarece vocea este prioritizată folosind funcțiile Class of Service (CoS) ale sistemului lor, pierderile audio sunt reduse în timpul apelurilor. Apelarea SIP se realizează prin trimiterea de trafic vocal ca pachete de date prin conexiunea SIP deschisă, iar unele dintre pachete devin în așteptare sau se pierd. Pierderea pachetelor este una dintre principalele cauze ale calității slabe a vocii apelurilor, iar atunci când pachetele de apeluri sunt prioritizate pentru transport imediat, această pierdere este redusă semnificativ.

Trunking AT&T SIP are trei planuri pentru clienții care vin în nivelurile A, B și C. Apelurile de ieșire efectuate în cadrul rețelei de date IP Flex sunt complet gratuite. Pentru apelurile în afara rețelei efectuate în Statele Unite, AT&T vă facturează același tarif – indiferent de distanța geografică.

AT&T utilizează o rețea MPLS (multiprotocol label switching) pentru a gestiona apelurile, mai degrabă decât o conexiune publică la internet. Apelurile sunt mai sigure, deoarece agenții externi vor trebui să se afle în rețea pentru a accesa datele apelurilor. Rețelele MPLS sunt mai rezistente la perioadele în care internetul public este încetinit datorită traficului ridicat. După cum am descris în piesa noastră SD-WAN vs MPLS, MPLS transferă traficul către centrele de date centrale pentru a asigura stabilitatea în rețea.

Furnizorul oferă, de asemenea, ghiduri de configurare pentru clienți IP-PBX și controler de frontieră de sesiune (SBC) pentru a se asigura că VoIP este sigur. Ambele ghiduri vă ajută să configurați diferitele rețele pentru a funcționa mai ușor între ele dincolo de elementele de frontieră ale întreprinderii atunci când sunt efectuate apeluri.

Ce beneficii oferă AT&T IP Flexible Reach?

Alegerea unui furnizor de comunicații de afaceri bazat pe internet este dificilă, mai ales cu numărul de furnizori care oferă pachete comparabile. Ce face ca sistemul de trunking AT&T SIP să fie benefic pentru afacerea dvs.?

Asistență tehnică AT&T

Gestionarea unui sistem telefonic de afaceri necesită multă experiență tehnică practică, dar cu AT&T IP Flexible Reach, afacerea dvs. va avea acces la echipa tehnică AT&T. Aceștia coordonează și asigură instalarea la fața locului, care include instalarea de routere și conectarea liniilor POTS, astfel încât AT&T să aibă acces de la distanță la sistem.

Capacitate optimizată a rețelei IP

Un sistem telefonic de afaceri folosește o mulțime de informații pentru a gestiona apelurile de zi cu zi, așa că trebuie să aveți integrări de voce și integrări de date. Acest sistem de trunchi SIP AT&T combină datele de la adresa dumneavoastră IP și le păstrează într-un spațiu care este gestionat cu ușurință.

Utilizarea hardware-ului curent

Atunci când o companie investește în noi linii telefonice, este adesea necesară achiziționarea de hardware nou pentru a pune în funcțiune sistemul. Cu AT&T IP Flexible reach, nu este nevoie de această achiziție, deoarece majoritatea companiilor își folosesc liniile IP sau TDM PBX existente. Reducerea echipamentelor reduce costurile de pornire pentru o companie.

Calitatea serviciului

Calitatea apelurilor este întotdeauna ceva ce doriți cu comunicarea de afaceri și acesta este un factor pe care AT&T îl prioritizează pentru sistemele lor telefonice VoIP. Internetul și rețelele publice au adesea întârziere sau latență care reduce calitatea apelului. Pentru a elimina acest lucru și a menține QoS, AT&T își folosește rețeaua MPLS.

Canale de comunicații scalabile

Dimensiunea rețelei de comunicații pe care angajații tăi o folosesc pentru a se contacta între ei și clienții va trebui să fie scalabilă pentru afacerile în creștere. Sistemul AT&T IP Flexible Reach vă permite să creșteți numărul de canale de apel care sunt utilizate simultan. Numărul de canale poate fi, de asemenea, redus.

Comparați acest lucru cu o interfață cu rată primară (PRI), care oferă o calitate ridicată a apelurilor și o anumită transmisie de date, dar este limitată la 23 de canale de comunicație per upgrade și veți vedea de ce o soluție de trunking SIP de la AT&T este mai scalabilă. Cu PRI, dacă doriți să adăugați una sau 24 de linii suplimentare, veți cumpăra un lot de 23 sau veți cumpăra 56 de linii pentru biroul dvs. În ghidul nostru care compară SIP cu PRI, am analizat detaliile la ce să ne așteptăm. În lumea afacerilor de astăzi, care se extinde rapid, este greu de justificat să fii limitat la blocuri prestabilite atunci când vrei să crești.

Caracteristici remarcabile AT&T IP Flexible Reach

Deși nu este o soluție perfectă de trunking SIP, AT&T IP Flexible Reach are câteva caracteristici care vor fi atractive pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească apelurile. Iată câteva care ies în evidență.

Planuri de apeluri flexibile

AT&T IP Flexible Reach are mai multe opțiuni de apelare din care companiile pot alege atunci când aleg un plan. Aceste planuri acceptă atât apeluri de intrare, cât și apeluri de ieșire și alegeți să aveți opțiuni de apeluri locale sau la distanță lungă. Planurile se modifică ușor dacă nevoile afacerii tale se schimbă.

Cel mai bun pentru : companii care cresc și se deschid sau încorporează birouri satelit suplimentare

Portal web pentru raportare detaliată

Acest sistem de telefonie pentru afaceri AT&T are un portal bazat pe web pe care companiile îl folosesc pentru a obține informații despre apeluri, cum ar fi rapoarte de performanță, rapoarte de întreținere și alte analize aferente centrului de apeluri.

Cel mai bun pentru : centre de contact sau companii care se ramifică cu un centru de apel intern

Numere de telefon virtuale

Numerele de telefon virtuale sunt folosite astfel încât companiile să poată efectua apeluri fără a fi legate de o linie telefonică tradițională. Aceste numere de telefon vă folosesc accesul la internet pentru a vă conecta, deci este nevoie de foarte puțin hardware. Aceste numere sunt folosite pentru a face afacerea dvs. să arate mai locală într-o anumită zonă sau pentru a oferi apelantului opțiunea de a apela afacerea gratuit.

Cel mai bun pentru : companii care intră pe piețe interne sau internaționale îndepărtate

Planuri de trunking AT&T SIP

AT&T are trei planuri pentru companiile care caută comunicații de afaceri de voce și date. Prețurile pentru aceste planuri variază în funcție de locație – nici măcar nu puteți obține un tarif fără a furniza adresa companiei dvs. reprezentanților lor de vânzări. Am putut obține câteva informații de la echipa lor pe baza locației noastre din Queens, NY. Odată cu configurarea noastră, ne putem aștepta să cheltuim aproximativ 17 USD pe lună, per utilizator pentru serviciul de trunking SIP.

Acest serviciu necesită internet dedicat (ADI) de la AT&T, care este un serviciu de fibră optică care oferă viteze de până la 10 Gbps. Totuși, crește semnificativ prețul. Cu AT&T IP Flexible Reach, o companie din New York precum GetVoIP va plăti aproximativ 750 USD pe lună cu un contract de 24 de luni pentru servicii de date și voce. Acesta este costisitor, dar merită remarcat faptul că ADI este foarte rapid, ceea ce este important pentru conexiunile bazate pe VoIP, deoarece lățimea de bandă este importantă pentru calitatea apelurilor VoIP.

Dacă vă gândiți la serviciu, va trebui să contactați AT&T și să le furnizați mai întâi locația afacerii dvs. Iată o detaliere a planurilor disponibile și a ceea ce oferă acestea:

Planul de apeluri A: Plan de distanță lungă

Acest plan oferă apeluri de ieșire nelimitate în timp ce sunteți în rețea. Acest lucru este util pentru promovarea comunicării între diferitele site-uri – atâta timp cât acestea se află în SUA continentale. Când efectuați apeluri în afara rețelei, AT&T percepe un singur tarif pe minut pentru fiecare apel. Pentru apelurile din afara Statelor Unite, există o taxă pe minut care variază în funcție de țara pe care o apelați.

Planul de apeluri B: local și distanță lungă

Planul de apeluri B are caracteristici similare cu A, dar vi se acordă apeluri locale nelimitate. Apelurile către numerele din afara rețelei au o rată ușor redusă. În cele din urmă, vi se acordă acces la asistență în directoare, la serviciile operatorului și la listarea directoarelor fie la tarife pe utilizare, fie pe număr.

Planul de apelare C: local și distanță lungă

Planul final de apelare are toate caracteristicile incluse în primele două, dar pe lângă apelurile online, vi se acordă și 300 de minute de apelare în afara rețelei.

Cum se compară planurile de trunking AT&T SIP?

Am decis să comparăm caracteristicile planurilor IP Flexible cu câțiva dintre liderii din industrie în trunking SIP.

Unitel

Unitel are planuri pay-as-you-go pentru soluția de trunking SIP, precum și planuri bazate pe volum, care oferă o rată fixă ​​pentru utilizare angajată. La fel ca AT&T, prețurile sale sunt bazate pe oferte și variază în funcție de locația companiei dvs. Pentru apelurile gratuite, tarifele lor încep de la 0,0180 USD pe minut pentru inițiere. Pentru numerele de telefon locale, veți cheltui 0,0045 USD pe minut pentru inițiere și aproximativ 0,0069 USD pe minut pentru terminare.

Unitel se mândrește cu prețurile de calitate operator care sunt simple. Utilizatorii nu vor trebui să-și facă griji cu privire la „politicile de utilizare rezonabilă”, care limitează capacitatea de apelare pe planuri nelimitate. În comparație cu Unitel, AT&T facilitează crearea de extensii de sucursale prin partajarea trunchiurilor în mai multe locații.

Comcast

La fel ca trunchiurile SIP AT&T, trunchiurile SIP ale Comcast oferă numere virtuale de apelare internă directă (DID) pentru angajații dvs., astfel încât acestea să fie accesibile de către clienți pe linii dedicate. Pentru acest serviciu, va trebui, de asemenea, să fiți în rețeaua Comcast. Comcast are, de asemenea, o soluție PBX bazată pe cloud numită Comcast Business VoiceEdge pentru cei fără hardware PBX existent.

Lățimea de bandă de pe trunchiurile lor SIP nu este fibră optică, așa că ești limitat la viteze de 100 Mbps. Aceasta este semnificativ mai lent decât lățimea de bandă de 10 Gbps a AT&T. AT&T IP Flexible Reach are câteva caracteristici care nu sunt găsite pe Comcast, cum ar fi respingerea apelurilor anonime, care refuză automat apelurile care nu oferă informații despre ID-ul apelantului. O altă caracteristică prezentă pe AT&T este „redirecționarea apelurilor – întotdeauna”, care redirecționează automat apelurile de la o linie la alta.

Twilio

Trunking SIP Twilio a avut un mare succes – peste 50.000 de companii din întreaga lume au încredere în ele. Acesta este un alt furnizor cu plata pe măsură, cu prețuri care încep de la 0,0045 USD pe minut pentru numerele locale și 0,0180 USD pe minut pentru numerele gratuite, care este un preț similar cu Unitel. Twilio a fost recompensat cu note de top în satisfacția clienților de către Eastern Management Group pentru trunking SIP.

Twilio, la fel ca AT&T, are coloana vertebrală a rețelei care este foarte sigură și stabilă. Pe platforma lor de servicii VoIP, puteți analiza datele apelurilor prin intermediul informațiilor lor și puteți afla dacă pierdeți pachete în timpul apelării de intrare și de ieșire. Spre deosebire de AT&T, Twilio nu are o caracteristică CoS pentru apelurile vocale, deci există potențialul pentru o calitate redusă a apelurilor cu o congestie mai mare a rețelei.

Trunking AT&T SIP deschide oportunități

Trunking SIP AT&T prin soluția sa IP Flexible Reach este pentru companiile care doresc să renunțe la setările rețelei telefonice publice comutate (PSTN) sau a interfeței primare (PRI). Acest tip de upgrade adaugă scalabilitate și coerență comunicațiilor de afaceri. Acest lucru nu înseamnă că serviciul nu are dezavantaje. Unele puncte slabe distincte includ:

• Veți fi blocat în rețeaua ADI, care este costisitoare
• Nu există o rată clară, deoarece totul se bazează pe locație
• Companiile vor fi limitate la 300 de minute pe linie cu Planul de apelare C

Totuși, acesta este un plan care se poate dovedi util pentru organizațiile cu mai multe birouri care pot avea configurații preexistente TDM, IP sau PBX găzduite, deoarece trunchiurile pot fi partajate în mai multe locații. Doriți să aflați mai multe despre opțiunile dvs.? Consultați tabelele noastre interactive pentru soluții VoIP pentru întreprinderi.