Avaya OneCloud CPaaS: planuri, prețuri, caracteristici

În timp ce afacerea dvs. urmărește întotdeauna un nivel ridicat de satisfacție a clienților, este din ce în ce mai dificil să țineți pasul cu cerințele consumatorilor, cum ar fi timpi rapidi de asistență, autoservire automatizată și comunicare omnicanal personalizată, autentică.

Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile care fie nu au o echipă IT internă, fie care nu au timpul și cunoștințele necesare pentru a-și construi propriile aplicații de comunicare de la zero.

CPaaS (Communication Platform as a Service) Platformele precum OneCloud CPaaS de la Avaya facilitează satisfacerea cererilor clienților pentru o rezoluție perfectă de asistență și conversație instantanee pe canale, fără a fi nevoie să recreați întreaga infrastructură de comunicații.

Soluția Avaya OneCloud CPaaS folosește inteligența artificială, API-uri puternice și instrumente de gestionare a fluxului de lucru pentru a optimiza călătoria omnicanal al clienților, dând putere echipelor să creeze aplicații care sunt adaptate piețelor, produselor și serviciilor specifice ale acestora.

Acest articol prezintă Avaya OneCloud CPaaS împreună cu caracteristicile sale de top, informații despre prețuri, cazuri de utilizare, argumente pro, contra și alternative.

Salt la ↓

• Ce este Avaya OneCloud CPaaS?
• Funcții de top Avaya OneCloud CPaaS
• Planuri și prețuri Avaya OneCloud CPaaS
• Avantaje și dezavantaje Avaya OneCloud CPaaS
• Cine ar trebui să folosească Avaya CPaaS?
• Cazuri de utilizare Avaya OneCloud CPaaS
• Alternative la Avaya OneCloud CPaaS
• Utilizați Avaya CPaaS pentru control suprem
• Întrebări frecvente Avaya OneCloud CPaaS

Ce este Avaya OneCloud CPaaS?

Avaya OneCloud CPaaS este o platformă de dezvoltare care permite utilizatorilor să construiască, să acceseze și să integreze diverse servicii, funcții și aplicații API-uri în aplicații și instrumente de comunicare preexistente.

Prin furnizarea mai multor platforme de comunicare pre-construite (cum ar fi Avaya Spaces, Aura, Breeze și Conferencing) și API-urile REST bloc pentru echipele DevOps, Avaya OneCloud CPaaS dă putere companiilor să combine plug-and-play cu designul de bază.

Utilizatorii pot alege din platformele preconstruite și instrumentele API de comunicare ale Avaya, evitând să plătească pentru funcții și canale de care nu au nevoie.

Avaya OneCloud CPaaS servește ca o bază solidă pentru construirea și optimizarea aplicațiilor, oferind o platformă de dezvoltare personalizabilă care permite companiilor să își ajusteze propriile aplicații, asigurându-se că acestea sunt cât mai „utile” atât pentru echipe, cât și pentru clienți.

Cu alte cuvinte, utilizatorii OneCloud nu trebuie să-și schimbe procesele de afaceri sau strategiile de servicii pentru clienți pentru a răspunde nevoilor software-ului existent. În schimb, își pot crea propriile fluxuri de lucru, automatizează și accelerează prin integrarea capabilităților AI și automatizării bazate pe date.

OneCloud permite o comunicare mai eficientă pe mai multe canale, cum ar fi:

• Mesaje text SMS
• Videoconferinta
• Apel vocal
• E-mail
• Chatbots
• Chat live

Trei căi către soluția dvs. Avaya CPaaS:

Iată cele trei opțiuni principale pentru a utiliza CPaaS de la Avaya ca soluție pentru nevoile companiei dumneavoastră.

1. Abonați-vă la o soluție preconstruită

Utilizați aplicații întregi prefabricate construite pe CPaaS, cum ar fi IVR, Avaya Breeze, Spaces, Aura sau Conferencing, conectând aplicația la cheie direct în infrastructura dvs. pentru utilizare imediată: un site web, o pagină web, un sistem CRM, un canal de comunicare sau o aplicație mobilă .

Deoarece aceste aplicații sunt construite pe CPaaS, puteți prelua părți din ele (cum ar fi conferința video de la Spaces) și le puteți integra în alte sisteme de comunicații.

2. Avaya vă construiește soluția

Dacă compania dvs. nu are dezvoltatori, echipa Avaya Advanced Services va lucra cu dvs. pentru a construi aplicații personalizate pentru nevoile dvs., gata de consum în câteva zile.

3. Construiește-ți propria soluție

Dezvoltatorii companiei dvs. pot folosi banca de API-uri REST a Avaya pentru a crea fluxuri de lucru personalizate care direcționează căi de comunicare pe căi personalizate, pe baza declanșatorilor și a condițiilor incluse în fluxul de lucru.

Funcții de top Avaya OneCloud CPaaS

Mai jos, vom prezenta câteva dintre funcțiile importante Avaya OneCloud CPaaS.

Avaya Spaces

Avaya Spaces, dezvoltat pe Avaya CPaaS, este o platformă de comunicare pre-construită care permite unui utilizator să creeze un spațiu virtual de comunicare și colaborare în echipă oriunde.

Aceste spații combină un set de funcții dinamice într-un singur tablou de bord: voce, conferințe video, mesaje SMS, e-mail, chat web, atribuire de sarcini și multe altele.

Crearea unui spațiu este ușoară – faceți clic pe „Creați un spațiu”, dați un nume spațiului dvs. și invitați persoane din interiorul sau din afara organizației prin nume, e-mail, număr de telefon, link web sau chiar cod QR.

Tabloul de bord al dvs. Space organizează toate funcțiile de care aveți nevoie, permițând utilizatorilor să acceseze conferințe video, mesaje de chat, postări, gestionarea sarcinilor, întâlniri și multe altele cu un singur clic.

Consultați câteva dintre celelalte caracteristici și funcționalități din Avaya Spaces:

• Flexibilitatea proiectului: Odată ce creați un spațiu de proiect, utilizatorii pot veni și pleacă, verificând spațiul atunci când este necesar pentru a rămâne la curent, deoarece Spaces salvează totul cu o perioadă de păstrare automată de doi ani.
• Capacitate mare de întâlniri: Un spațiu găzduiește până la 1000 de persoane, cu o vizualizare HD pentru 61 de participanți, astfel încât să simți că te afli într-un birou cu echipa ta. Puteți personaliza aspectul videoclipului, alegând între vizualizări automate, concert, grilă, prelegeri sau panouri.

În timpul conferințelor video, un chat în direct permite participanților să posteze documente, să pună întrebări clarificatoare, să folosească emoji-uri sau să ridice mâna.

• Programarea întâlnirilor: utilizați suplimentul Avaya Spaces Outlook pentru a programa întâlniri Spaces direct din Microsoft Outlook, personaliza detaliile întâlnirii, setați mementouri pentru membrii echipei, determinați durata și recurența întâlnirii, partajați notele întâlnirii, selectați fundalul întâlnirii și invitați membrii echipei
• Apeluri bogate: Apelați participanții direct din browser folosind WebRTC, transferați, îmbinați sau gestionați mai multe apeluri
• Inteligență artificială: eliminarea zgomotului elimină sunetele de fundal nedorite, neclaritatea fundalului împiedică fundalul să distragă atenția altor participanți, iar transcripția inteligentă și subtitrările recunosc când există un difuzor nou
• Securitate: întâlnirile Avaya Spaces au peste 30 de funcții de securitate semnificative, ID-uri ale întâlnirii care nu se pot ghici aleatoriu, săli private unice în care pot intra doar utilizatorii autentificați, date criptate, control bazat pe roluri și totul este conform HIPAA și GDPR

De asemenea, utilizatorii pot alege componentele Spaces preferate și le pot integra în canalele de comunicare preexistente.

De exemplu, utilizatorii pot încorpora videoconferințele Spaces în platformele de servicii pentru clienți sau pe un centru de învățare pe site-ul de instruire sau pot adăuga funcția de chat Spaces la un centru de contact.

Spaces oferă o platformă întreagă, sau o cutie de instrumente, suportată de CPaaS, pentru a vă construi sistemul de comunicații.

API-urile REST

API-urile REST sunt fragmente de cod ușor de încorporat pentru funcții de comunicare izolate, cum ar fi conversia vorbire în text, transcrierea vocală sau mesageria în bloc. Aceste API-uri se conectează individual la sistemele de comunicații ale unei companii sau la aplicațiile de comunicare mai mari.

Avaya CPaaS oferă o mare varietate de API-uri preformate, organizate pe baza următoarelor categorii funcționale generale:

• Apeluri
• mesaj
• MMS
• Conferințe
• Aplicații
• Înregistrare SIP și domenii
• Înregistrări
• Notificări
• Trancrieri
• Controlul fraudelor

Când își construiesc propriile aplicații, utilizatorii trebuie doar să selecteze API-urile REST pe care doresc să le adauge la aplicațiile lor. Aceste API-uri oferă mai multe capabilități proiectelor preexistente sau pot fi folosite pentru a construi un proiect complet nou, cum ar fi un centru de formare a angajaților.

Avaya CPaaS oferă o interfață vizuală drag-and-drop pentru a personaliza și a mapa fluxurile de lucru API.

De exemplu, dacă doriți ca o anumită actualizare pe site-ul dvs. să declanșeze o notificare SMS în masă și să posteze un mesaj prin chat în anumite spații, instrumentul de flux de lucru vizual din CPaaS vă permite să configurați această cale, folosind API-urile REST.

Mai jos, am subliniat câteva dintre instrumentele și comenzile remarcabile pe care API-urile Avaya REST vă permit să le integrați în canalele dvs. de comunicare:

API-uri și integrări de voce

Mai jos, am prezentat cele mai bune API-uri Voice OneCloud.

• Recunoaștere automată a vorbirii: clienții pot naviga în meniurile vocale și IVR-uri rostind selecția lor (în până la 26 de limbi)

• Înregistrare SIP: Conectați-vă infrastructura de telefonie existentă, inclusiv un IP PBX, la cloud prin Avaya

• Inteligență artificială încorporată: numerele Avaya CPaaS pot fi asociate cu ușurință conversațiilor AI activate cu furnizori AI precum Google Cloud, IBM Watson și alți parteneri AI activați Avaya

• Text-to-speech: permiteți aplicației dvs. să convertească textul scris în voce vorbită (în până la 20 de limbi) pe care cititorii dvs. o vor auzi la interacțiunea cu pagina dvs. web, aplicația sau numărul de telefon

• Conferințe audio : adăugați conferințe vocale la orice aplicație, permițând mai multor părți să se conecteze apelând același număr, în timp ce gazda păstrează controlul deplin

• Analiza apelurilor: Avaya OneCloud CPaaS oferă analize în timp real pentru fiecare apel, inclusiv urmărirea, facturarea și informațiile de fundal ale apelantului

• Transcriere: accesați transcrierea vocală hibridă, cu cuvinte cheie, automată și în timp real a apelurilor

• Efecte vocale: utilizați efectele vocale prin creșterea aspectelor precum înălțimea, temperatura, rata de biți și octavele

• Interactive Voice Response (IVR): Activați autoservire puternic cu meniuri vocale interactive, atașate la numărul dvs. principal, unde clienții pot naviga la informații. Această caracteristică poate recunoaște vorbirea în mai multe limbi, precum și tonurile audio DTMF.

• Alte API-uri vocale: înregistrarea apelurilor pe canal divizat, gestionarea identității apelantului, procesarea apelurilor de intrare și urmărirea apelurilor

API-uri de mesagerie

Mai jos sunt câteva dintre cele mai bune API-uri de mesagerie Avaya OneCloud.

• • SMS bidirecțional: Primiți mesaje text gratuit, de la numărul achiziționat și plătiți numai pentru mesajele text trimise
  • Mesaje în vrac: trimiteți mesaje unor grupuri masive de persoane și primiți analize în timp real care detaliază starea de livrare a fiecărui SMS, astfel încât să puteți urmări cu ușurință performanța și succesul campaniilor de mesagerie
  • Delivery Analytics: permiteți aplicațiilor mobile și web să accepte mesageria și obțineți acces la analize, cum ar fi rata de răspuns și rata de deschidere
  • Sondaj și sondaje: obțineți informații utile cu sondaje automate și sondaje despre atitudinile și opiniile clienților
  • ID personalizat de expeditor: modificați ID-ul expeditorului SMS-ului dvs., astfel încât acesta să apară ca o identitate locală - cu acest serviciu, mai mulți agenți pot contacta clienții de la același ID și număr

• • SMS și SMS AI Plus: aplicați SMS-uri și MMS fără taxe și activate pentru DID la orice conversație activată AI de la furnizori de AI precum Google Cloud și IBM Watson
  • Alte API-uri de mesagerie: MMS, împărțirea automată a textelor lungi și mesageria de intrare gratuită

Aceste instrumente vă permit să scalați și să personalizați atât sistemele dvs. de comunicații interne, cât și cele externe cu control suprem.

Notificări în masă

Cu Avaya Cloud Notification System (ACNS), parte a OneCloud CPaaS, utilizatorii pot trimite notificări în masă în timp util prin e-mail, SMS, voce, portal web sau o combinație de mai multe canale.

Când se întâmplă ceva important – o parcare de la universitatea ta este blocată din cauza unei scurgeri de gaz sau o eroare a datelor dă jos site-ul companiei tale – trebuie să poți ajunge atât la clienți, cât și la echipa ta în câteva momente. ACNS facilitează acest lucru.

Funcțiile ACNS, cum ar fi geofencing și urmărirea locației, vă permit să notificați publicul în funcție de locație, selectând numai publicul dorit. Cu comunicarea bidirecțională, clienții sau angajații vă pot răspunde pentru scurte dus-întors, îmbunătățind comunicarea între companii la distanță.

Aplicația ACNS facilitează organizarea clienților și a destinatarilor în grupuri și, de asemenea, le puteți oferi clienților posibilitatea de a opta pentru notificările ACNS cu un formular trimis automat.

ACNS vă permite să adăugați o întrebare la notificarea în masă, care solicită un răspuns cu două opțiuni din partea clienților – aceștia răspund 1 pentru o anumită opțiune și 2 pentru alta.

Iată câteva funcții utile din Notificările în masă:

• Notificări către diverse puncte finale: notificările pot ajunge la telefoane de birou de întreprindere, telefoane de acasă, telefoane fără fir, mașini de scris și dispozitive de telecomunicații pentru surzi. Mesajele pot călători prin text, e-mail, web și rețele sociale și pot fi chiar transmise prin difuzoare și claxon.
• Detectarea mesageriei vocale sau a robotului telefonic: detectează automat robotele telefonice cu opțiunea de a lăsa un mesaj vocal
• Paging zone de telefon IP: definiți zonele telefoanelor IP și difuzați mesaje audio sau text, vizibile pe ecranul de afișare și audibile prin difuzoarele telefonului
• Conferințe și colaborare integrate: Permiteți părților interesate cheie să apeleze la o punte de conferințe audio pentru o conferință improvizată
• Raportare detaliată: rezumatele și rapoartele detaliate, disponibile în portalul web, oferă informații în timp real despre cine a fost notificat și dacă și cum și când au răspuns.

Numere de telefon pentru afaceri

Cu Avaya CPaaS, utilizatorii pot cumpăra numere locale, gratuite și le pot folosi complet online, fără aprovizionare – doar acoperire globală sub un singur operator, cu prețuri simple.

Fiecare număr pe care îl cumpărați este capabil să implementeze toate API-urile de voce, SMS/MMS, ceea ce înseamnă că puteți utiliza un număr achiziționat pentru a trimite notificări în masă și puteți oferi clienților care apelează inbound meniuri și informații prin IVR pentru a obține informațiile lor sau pentru a le direcționa către un agent.

Iată câteva dintre tipurile de numere și caracteristici incluse:

• Coduri scurte partajate: închiriază coduri scurte preaprobate, furnizate instantaneu pentru a programa SMS-uri și MMS în bloc de la un singur număr de afaceri, scurt și memorabil
• Coduri scurte dedicate: Dedicați anumite numere pentru anumite scopuri prin achiziționarea mai multor numere, programați funcții SMS și MMS de la un număr individual
• Numere de telefon locale: indiferent de locația fizică reală a unei companii, acestea pot vorbi cu clienții cu un număr de telefon dintr-un prefix local.
• Numere gratuite: achiziționați numere gratuite în peste 40 de țări pentru doar 2 USD pe lună

Servicii de căutare a operatorului

API-ul Carrier Lookup, din setul de instrumente API-uri REST, este o caracteristică remarcabilă care oferă utilizatorilor informații despre apelurile primite pe baza numărului de telefon.

Când un apel primit ajunge la aplicația dvs., CPaaS poate utiliza Adresa numelui de facturare (BNA) și căutarea numelui apelantului (CNAM) pentru a vă oferi următoarele informații despre apelant:

• Tip de telefon (mobil sau fix)
• Rețeaua transportatorului
• ID operator
• Locația de apelare
• Numele apelantului

Puteți folosi aceste informații pentru a automatiza declanșatoarele, cum ar fi răspunsul la apelurile mobile cu un mesaj SMS care trimite la o experiență mobilă imediată folosind site-ul dvs. web sau chatul web.

Planuri și prețuri Avaya OneCloud CPaaS

Deoarece Avaya OneCloud CPaaS oferă o gamă atât de largă de API-uri individuale, experiențe la cheie, cum ar fi Avaya Spaces și oportunitatea de a vă crea propria aplicație completă cu echipa de servicii Avaya, nu există un plan de prețuri universal – pentru o estimare personalizată. , contactați Avaya pentru a stabili o consultare aprofundată de două ore, unde un reprezentant vă va oferi o descriere detaliată.

În general, totuși, cu Avaya CPaaS plătiți doar pentru serviciile, API-urile și instrumentele pe care le utilizați. Aceasta înseamnă că plătiți după apelul, mesajul sau numărul achiziționat.

Pentru fiecare instrument API folosit pe lângă un apel sau un mesaj text, cum ar fi transcrierea vocală sau sondajele încorporate, plătiți o taxă suplimentară, doar pentru ceea ce utilizați.

Avantaje și dezavantaje Avaya OneCloud CPaaS

Avaya CPaaS se mândrește cu o mulțime de aspecte pozitive, cum ar fi scalabilitatea flexibilă, precum și faptul că companiile pot alege doar instrumentele pe care le doresc, pentru a suprapune sistemele de comunicare fără a fi nevoie să achiziționeze unul complet nou.

Cu toate acestea, integrarea API-urilor REST de la Avaya CPaaS necesită dezvoltatori calificați și, dacă o companie nu are o astfel de echipă, poate avea dificultăți să folosească în mod independent multe dintre instrumentele și funcțiile Avaya.

Cine ar trebui să folosească Avaya CPaaS?

Avaya OneCloud CPaaS se potrivește perfect pentru companii de toate dimensiunile, de la IMM-uri până la nivel de întreprindere.

Cu toate acestea, Avaya CPaaS se potrivește în special companiilor care doresc să:

• • Scala sistemele de comunicare: companiile care intenționează să crească sau să se micșoreze în dimensiune vor aprecia faptul că, cu Avaya CPaaS, plătești doar pentru ceea ce folosești
  • Adăugați un plan de comunicare original: dacă vă imaginați un caz de utilizare unic pentru comunicarea dvs. – de exemplu, un sistem de notificare în masă pentru asistență medicală sau educație sau un centru de formare a angajaților – Avaya OneCloud CPaaS vă permite să creați cel mai unic sistem posibil.
  • Accesați instrumente avansate pentru dezvoltatori: deoarece API-urile REST Avaya se traduc într-o mare varietate de limbaje de codare, dezvoltatorii vor adora flexibilitatea pe care o oferă API-urile

Cazuri de utilizare Avaya OneCloud CPaaS

Aici am subliniat câteva dintre modalitățile cheie prin care companiile folosesc Avaya OneCloud CPaaS.

Sănătate

Companiile din domeniul sănătății pot folosi Avaya Spaces pentru a facilita comunicarea rapidă cu ei pacienților.

O companie medicală poate crea săli de așteptare virtuale în care pacienții se pot face check-in și completa documentele. În timpul întâlnirii, pacienții și medicii pot face schimb de informații despre sănătatea pacientului cu securitate ridicată, deoarece Avaya OneSpace CPaaS este compatibil HIPAA.

Companiile din domeniul sănătății pot folosi, de asemenea, Avaya OneCloud CPaaS pentru a eficientiza o călătorie de autoservire a clienților prin informații, acțiuni și rezoluții:

• Informații: Furnizați o bază de date cu documente, pagini web și linii telefonice directe care informează clienții despre o boală sau un simptom, împreună cu instrucțiuni despre ce să facă sau unde să fie testat
• Urmărire: notificați pacienții despre rezultatele testelor, prin canalul selectat, în timp util

Educaţie

Companiile din domeniul educației pot folosi Avaya Spaces pentru a configura centre de învățare online care oferă o mulțime de tehnologii diferite, într-un singur site web:

• Videoconferință și chat (între profesor și studenți)
• E-mail
• Calendare
• Liste interactive de lucruri de făcut
• Lecții video preînregistrate
• Programe și alte documente de instruire

Dacă un elev are o întrebare, ea poate sări cu un singur clic într-o conferință video sau un chat web cu profesorul ei sau un coleg de clasă. Sesiunile de îndrumare online în timp real nu au fost niciodată atât de ușoare.

Finanțe și Bănci

Instituțiile financiare folosesc Avaya OneCloud pentru mai multe funcții care le permit să răspundă nevoilor consumatorilor de servicii rapide și personalizate:

• Filiale virtuale online: cu capabilități de telefon, chat și video integrate în aplicația unei instituții financiare, clienții pot acum gestiona digital tranzacțiile care odată necesitau o sucursală personală.

• Linie telefonică inteligentă: o singură linie telefonică la distanță poate interacționa cu apelanții, poate procesa intrările, poate monitoriza sentimentul și poate folosi AI pentru a conecta clienții la persoanele sau la informațiile de care au nevoie

• Autentificare: OneCloud vă permite să integrați datele biometrice în timp real în aplicațiile și tranzacțiile dvs., pentru o verificare simplă și sigură – mai ales valoroasă în ceea ce privește informațiile bancare

• Personalizare: Cu OneCloud, puteți oferi fiecărui client o experiență de aplicație personalizată, care se extrage din bazele de date ale clienților și din aplicații terță parte pentru a integra aspecte ale utilizatorului, cum ar fi locația, istoricul achizițiilor, informațiile despre contul bancar, documentele personale și chat.
• Simplificarea furnizării de servicii: Cu liste interactive de activități și chatbot capabili să ghideze utilizatorii prin procese complexe, cum ar fi semnarea documentelor, puteți utiliza OneCloud pentru a simplifica de la distanță procese, cum ar fi solicitarea de împrumuturi
• Avansare proactivă: CU gama completă de soluții proactive de informare a Avaya OneCloud CPaaS, puteți utiliza orice canal vocal sau digital pentru a notifica clienții despre noile funcții online, mementouri de facturare, notificări de securitate sau de depozit, actualizări de împrumut, extrase de credit și multe altele

Automobile/Retail

Un comerciant cu amănuntul de automobile cu peste 200 de locații s-a confruntat cu o problemă de comunicare: agenții din fiecare dintre locațiile lor își foloseau numerele personale de telefon mobil, ceea ce nu a oferit companiei de automobile nicio vizibilitate asupra dialogului cu clienții sau a informațiilor de contact și, de asemenea, nu i-au oferit companiei de automobile. o privire unitară în ochii clienților.

Folosind Avaya Breeze, compania de automobile a colaborat cu Avaya pentru a crea o aplicație SMS bidirecțională care a permis numerelor lor fixe existente să livreze mesaje între reprezentanți de vânzări și agenți, folosind în același timp o integrare Salesforce pentru a înregistra schimburile în CRM.

Servicii profesionale

O companie de servicii de inspecție a locuințelor, care conectează proprietarii de case cu inspectorii locali, se confrunta cu o satisfacție slabă a clienților din cauza cozilor lungi – agenții erau limitați la apeluri telefonice în interacțiunile cu clienții.

Această companie de servicii de inspecție la domiciliu a creat o aplicație SMS bidirecțională personalizată folosind API-uri CPaaS, permițând agenților săi să vorbească cu clienții și inspectorii locali într-o singură aplicație nativă.

Alternative la Avaya OneCloud CPaaS

Avaya OneCloud oferă o soluție CPaaS robustă pentru IMM-uri, în special pentru cei care doresc să extindă sistemele de comunicații cu echipe puternice de dezvoltatori.

Dacă această recenzie v-a lăsat să simțiți că Avaya nu este platforma potrivită pentru echipa dvs., consultați mai jos cele mai populare alternative OneCloud CPaaS.

Utilizați Avaya CPaaS pentru control suprem

Dacă v-ați simțit vreodată restricționat de sistemul și instrumentele de comunicare ale companiei dvs., așa cum ați vrut să vă conectați cu clienții într-un mod inovator, Avaya CPaaS vă oferă o soluție.

Cu capacitatea de a prelua fragmente de pe platforme pre-construite precum Avaya Spaces, Aura și Breeze, de a prelua toate platformele în sine sau de a construi pe propriul sistem de comunicații cu API-uri REST ușor de integrat, Avaya CPaaS vă dă putere să construiți sistemul de comunicare pe care vi-l imaginați.

Pentru a afla mai multe despre Avaya și alternativele enumerate aici, consultați tabelul nostru interactiv cu furnizorii de top CPaaS.

Întrebări frecvente Avaya OneCloud CPaaS

Mai jos, am răspuns la câteva întrebări frecvente referitoare la CPaaS și Avaya.