Beneficiile social media pentru afaceri
Publicat: 2025-01-14Beneficiile social media pentru afaceri
Nu este un secret pentru nimeni că social media a devenit o forță de luat în seamă, în special în domeniul publicității. Din fericire pentru mărci și agenți de marketing, este, de asemenea, o modalitate excelentă de a interacționa cu consumatorii. De fapt, există o mulțime de dovezi care sugerează că rețelele sociale ar putea fi următorul lucru important în spațiul digital.
Mai multe motive pentru aceasta includ o conștientizare îmbunătățită a mărcii, un serviciu mai bun pentru clienți și un conținut mai captivant. Ca atare, nu este de mirare că câteva companii eminente au făcut deja saltul. Dacă nu ați făcut-o încă, poate doriți să luați în considerare configurarea unei strategii de social media care să fie mai mult decât o aventură. Cu puțină planificare și pregătire, compania dvs. poate culege roadele.
Ele te ajută să interacționezi cu publicul tău
Pentru ca afacerea ta să prospere, trebuie să înțelegi cum să interacționezi cu publicul pe rețelele sociale. Conținutul potrivit poate genera clienți potențiali, poate stimula loialitatea clienților și poate îmbunătăți susținerea clienților. Cu toate acestea, poate fi dificil să dezvoltați conținutul potrivit de partajat. Din fericire, există câteva sfaturi care vă vor ajuta să începeți:
- În primul rând, alegeți o platformă socială. Acest lucru ar trebui să se bazeze pe piața dvs. țintă. De asemenea, este important să acordați atenție analizelor. Performanța postării dvs. pe fiecare platformă vă poate oferi o idee despre conținutul care este cel mai bun pentru publicul dvs.
- Apoi, stabiliți-vă obiectivele de implicare. Dacă intenționați să vă creșteți audiența, puteți începe prin a viza platforma cu cei mai mulți urmăritori. De asemenea, vă puteți alătura discuțiilor relevante și puteți utiliza site-uri de întrebări și răspunsuri. În timp ce sunteți la asta, nu uitați să cereți publicului să vă placă, să comenteze sau să distribuie conținutul dvs.
- În cele din urmă, profitați la maximum de postările dvs. Aceasta poate include utilizarea de imagini, videoclipuri și hashtag-uri. Este mai probabil ca aceste tipuri de conținut să fie distribuite și apreciate.
Utilizați personalitatea mărcii dvs. în avantajul dvs. Oamenii doresc să urmărească mărci care sunt distractive, informative și distractive, chiar dacă ești un scriitor de hârtie și domeniul tău de afaceri nu poate fi numit deloc distractiv. Afișarea acestui tip de personalitate poate face ca afacerea dvs. să pară un loc prietenos, relevant și util pentru a face afaceri.
Cel mai important lucru de reținut este că este esențial să ai o voce consistentă pe platformele tale de socializare. Asigurați-vă că nu numai că creați un produs de calitate, ci și comunicați într-un mod pe care publicul dumneavoastră îl va înțelege și aprecia.
Cel mai bun mod de a realiza acest lucru este dezvoltarea unei strategii de conținut. Cu un plan, puteți crea și partaja conținut de calitate în mod regulat. În plus, puteți experimenta pentru a vedea ce funcționează pentru publicul dvs.
De exemplu, s-ar putea să obțineți mai multă implicare în postarea pe rețelele sociale dacă includeți o imagine sau un videoclip. Pe Twitter, un videoclip este o modalitate distractivă și simplă de a vă partaja conținutul. În mod similar, Instagram Stories este o modalitate excelentă de a vă prezenta cultura și resursele companiei.
Ele influențează procesul decizional al cumpărătorului
Un studiu recent numit Social Media Research Foundation a chestionat peste 500 de americani și a constatat că aproape trei sferturi dintre respondenți au făcut o achiziție datorită rețelelor sociale. Dintre acești consumatori, 71% au achiziționat un articol datorită unei recomandări sau a unui anunț de pe site. Acest lucru nu numai că crește expunerea mărcii, ci și probabilitatea ca demografia dvs. țintă să facă o achiziție.
Monitorizarea rețelelor sociale ale concurenților vă poate ajuta să studiați piața
Monitorizarea rețelelor sociale este o modalitate excelentă de a înțelege acțiunile concurenților tăi în industrie. Vă poate ajuta să rămâneți în fața concurenței și să dezvoltați o strategie de marketing mai eficientă.
Există numeroase instrumente pe piață pentru a ajuta la monitorizarea rețelelor sociale. Aceste instrumente pot fi utile în urmărirea ratelor de implicare, monitorizarea performanței concurenților și chiar descoperirea oportunităților. Cu aceste instrumente, vă puteți îmbunătăți performanța pe toate canalele de socializare.
De asemenea, puteți afla care concurenți au cele mai active profiluri de social media. O bună înțelegere a activității lor vă poate face mai ușor să vă apropiați de publicul țintă și să generați mai multe conversii.
În cele din urmă, trebuie să fii conștient de faptul că un număr mare de mențiuni nu este neapărat un semn al unei campanii de marketing puternice. În schimb, ar putea semnifica faptul că publicul tău nu este pe deplin implicat cu marca ta. Când observați o cantitate mare de implicare, ar trebui să vă uitați la modul în care postarea este benefică pentru publicul dvs., dacă se adresează unei nevoi sau ceea ce vă determină publicul să interacționeze cu postările dvs.
Prin intermediul rețelelor sociale puteți construi o comunitate puternică
Construirea comunității cu rețelele sociale este o strategie de marketing vitală. Interacționând cu clienți noi, puteți crea o bază de clienți care vă va rămâne alături de ani de zile. Puteți afla mai multe despre clienții dvs. și puteți crea produse care se potrivesc nevoilor acestora.
Pentru a construi o comunitate puternică cu rețelele sociale, trebuie mai întâi să vă identificați publicul țintă și obiectivele pe care doriți să le atingeți. Apoi, trebuie să decideți asupra unei metode de a interacționa cu ei. Deși există multe strategii diferite, o abordare comună este încurajarea conținutului generat de utilizatori. De asemenea, puteți configura reclame sponsorizate, precum și un public personalizat Facebook, pentru a vă promova pagina comunității. Puteți chiar să folosiți Twitter sau Instagram pentru a atrage urmăritori.
Generarea de conținut este o parte cheie a construirii comunității. Postarea de conținut convingător va inspira publicul să participe și le va aminti de ce s-a alăturat comunității dvs., în primul rând.
Utilizarea hashtag-urilor este o altă modalitate excelentă de a intra în legătură cu comunitatea ta. Creați hashtag-uri specifice nișei care vă vor conecta cu un public mai larg. De exemplu, #mygopro este un hashtag comun excelent pentru utilizatorii GoPro.
Pe lângă interacțiunea cu clienții dvs., le puteți oferi și oferte speciale. Acest lucru va demonstra că le apreciezi afacerea și că îți pasă de ei. Chiar și o reducere mică sau un cadou surpriză va ajuta mult.
Este important să ai o echipă socială. Acești oameni sunt responsabili pentru crearea, răspunsul și monitorizarea comentariilor pe conturile tale de rețele sociale. Ei sunt, de asemenea, responsabili cu gestionarea oricăror solicitări de servicii pentru clienți.
Cel mai important lucru de reținut atunci când înființați o comunitate cu rețelele sociale este să vă ascultați clienții. Cererea de feedback vă va oferi informații neprețuite și va accelera procesul de găsire a celor mai bune activități pentru a implica comunitatea dvs.
Una dintre cele mai simple moduri de a interacționa cu clienții este ascultarea socială. Ascultarea socială este una dintre cele mai rapide și mai eficiente metode de a strânge feedback și de a construi o comunitate. O altă modalitate utilă de a obține feedback este utilizarea focus-grupurilor online.