Top 10 căști pentru call center care vor adora agenților (susținut de recenzii Amazon)

În timp ce un profesionist nu ar trebui să dea vina niciodată pe instrumentele lor, o performanță puternică necesită hardware-ul potrivit. Agenții call center știu că căștile greșite pentru call center au un impact drastic asupra profitului unei companii. De exemplu, studiile arată că calitatea scăzută a sunetului are un impact asupra credibilității unui difuzor pentru ascultători, ceea ce îi împiedică pe unii cumpărători să sară la o cască BlueTooth de la căștile lor actuale cu fir.

Apelurile renunțate, clienții enervați și comunicarea greșită nu reprezintă o problemă pentru agenții call center echipați cu tehnologie de call center de calitate. Scopul recenziilor căștilor pentru call center ar trebui să fie de a informa consumatorii și companiile cu privire la cele mai importante caracteristici înainte de a cumpăra o cască. De aceea am creat această defalcare a primelor 10 căști pentru 2020.

O comparație rapidă a celor mai bune căști pentru call center

Iată cele mai bune căști pentru call center

#1 – Leitner LH270

Leitner LH270 are aproape de toate. Această cască gata VoIP este compatibilă cu aproape toate mărcile de telefoane de birou și oferă o garanție de înlocuire de 5 ani care asigură durata de viață a bateriei.

Acest set cu cască mono dispune de amortizare conturată din piele și o bandă flexibilă. Purtarea acestei căști îi menține pe agenți concentrați pe munca lor și nu pe disconfortul cronic. LH270 are conexiune dublă, permițând utilizatorilor să comute cu ușurință între VoIP și liniile fixe.

• Căști mono
• Tip conexiune: wireless
• Evaluarea clientului: 5 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 288,28 USD

#2 – Sennheiser CC 550 IP

Sennheiser CC 550 IP a fost pe scena căștilor pentru call center de mult timp. Spre deosebire de majoritatea electronicelor, a îmbătrânit bine și a ajuns din nou pe lista noastră.

Aceste căști din seria Sennheiser folosesc o conexiune USB și anularea zgomotului de fundal pentru a permite utilizatorilor să se concentreze. Caracteristica sa de reducere a zgomotului elimină interferențele audio.

Acesta este singurul dintre căștile pentru call center din această listă care se protejează de șoc acustic cu tehnologia ActiveGard. Căptușele de urechi foarte mari și căptușeala pentru bentita vor ajuta să vă asigurați că utilizatorii sunt confortabili pe parcursul zilei lungi de lucru.

• Căști Duo
• Tip conexiune: cu fir
• Evaluarea clienților: 4,1 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 130,72 USD

#3 – Plantronics .Audio 628

Căștile Plantronics .Audio 628 sunt cunoscute pentru sunetul clar și sunt certificate pentru utilizarea Skype, permițând utilizatorilor să accepte apeluri Skype softphone direct de la căști. Sunetul său stereo Hi-Fi pe 24 de biți este egalizat digital pentru a îmbunătăți sunetul în timp ce efectuați apeluri, acționând ca căști pentru muzică sau vizionați videoclipuri, bineînțeles în timpul nefuncționării.

Această cască USB are butoane amplasate convenabil pe firul său pentru controlul volumului și acceptarea apelurilor. Căștile Plantronics .Audio 628 utilizează procesarea digitală a semnalului pentru a elimina static și pentru a elimina ecoul.

• Căști Duo
• Tip conexiune: cu fir
• Evaluarea clientului: 3,8 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 53,94 USD

#4 – Jabra Biz 2400 II

Jabra Biz 2400 II este o cască ușoară, care dispune de un microfon flexibil la 360 de grade. A fost conceput pentru a funcționa cu majoritatea sistemelor de telefonie și are perne mari pentru un plus de confort. Microfonul său cu anulare a zgomotului este rezistent la respirație și elimină zgomotul de fundal, oferind în același timp un sunet clar de cristal pentru apelantul de la celălalt capăt.

Deși este un set de căști cu fir, acesta poate fi un avantaj pentru mulți, deoarece cablul durabil și întărit este puțin probabil să se clatine. O soluție cu fir nu este perfectă pentru fiecare centru de contact, dar atunci când căutați căștile potrivite pentru claritatea vocii, aceasta este una dintre cele mai bune căști existente.

• Căști Duo
• Tip conexiune: cu fir
• Evaluarea clientului: 4,3 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 119,00 USD

#5 – Plantronics Voyager Focus UC B825

Căștile fără fir Plantronics Voyager Focus UC B825 dispune de tehnologie Bluetooth care are o rază de roaming de până la 250 de picioare pentru cei cărora le place să facă un pic de ritm la apelurile telefonice. A fost proiectat să se sincronizeze cu ușurință cu un telefon mobil și include un buton de sunet amplasat convenabil pentru a opri rapid un apel.

Acest set cu cască include anularea zgomotului pentru a elimina distragerile din exterior pentru utilizatori și oferă voci cu sunet natural apelanților de la celălalt capăt prin microfonul triplu DSP îmbunătățit.

• Căști Duo
• Tip conexiune: Wireless/Bluetooth
• Evaluarea clienților: 3,9 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 166,28 USD

#6 – VXi BlueParrott B350-XT

VXi BlueParrott B350-XT folosește un port micro USB pentru încărcare și are propria sa aplicație pentru smartphone Blue Parrot pentru a programa cu ușurință dispozitivul. Aplicația este compatibilă atât cu Android, cât și cu IOS și permite utilizatorilor să-și programeze butonul „Papagal” pentru a activa orice funcție dorește utilizatorul.

VXi a conceput acest set cu cască pentru cei care ar putea avea nevoie să blocheze colegii de lucru, deoarece compania susține că B350-XT blochează 96% din zgomotul exterior.

• Căști mono
• Tip conexiune: Wireless/Bluetooth
• Evaluarea clienților: 4,1 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 99,99 USD

#7 – Jabra Pro 930 MS Mono

Jabra Pro 930 MS Mono este cu tine pe termen lung, deoarece oferă o rază wireless de până la 395 de picioare. Acest set cu cască dispune de anulare HD pentru voce și zgomot pentru a vă asigura că comunicarea dintre agenții call center și clienți este fiabilă și clară. Deși nu are capabilitățile binaurale ale altor căști, Jabra a proiectat acest dispozitiv pentru a proteja utilizatorii împotriva creșterilor aleatorii ale volumului.

Pro 930 este un dispozitiv plug and play, care permite utilizatorilor să se bucure de acest set cu cască imediat după despachetare.

• Căști mono
• Tip conexiune: wireless
• Evaluarea clienților: 4,1 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 148,88 USD

#8 – Koss CS100

Koss CS100 este, de asemenea, un alt clasic care a făcut recenzii pentru căștile centrului nostru de apeluri. Există două versiuni, una care folosește o mufă de 3,5 mm și alta care are o mufă USB pentru doar câțiva dolari în plus.

Acesta este un set de căști de bază ieftin, care încă dispune de perne moi pentru urechi care se rotesc ușor pentru a ajuta la adaptarea la preferințele utilizatorului. Ca și alte produse din această listă, Koss CS100 dispune de tehnologie de anulare a zgomotului și calitate audio clară. Cu toate acestea, Koss se deosebește de majoritatea celorlalte companii cu garanția sa pe viață.

• Căști Duo
• Tip conexiune: cu fir
• Evaluarea clientului: 3,8 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 18,97 USD

#9 – Plantronics CS540

Plantronics CS540 poate avea o greutate redusă (cel mai ușor set cu cască DECT disponibil), dar are multe funcții. A fost conceput pentru a elimina interferențele Wi-Fi și pentru a proteja împotriva vârfurilor audio. Tehnologia sa DECT 6.0 permite utilizatorilor să se deplaseze până la 350 de picioare, păstrând în același timp un sunet clar de înaltă calitate pentru comunicare.

Se conectează la un telefon de birou și oferă până la 7 ore de convorbire per încărcare. Microfonul extins de anulare a zgomotului al CS540 ar trebui să îmbunătățească calitatea apelurilor și să gestioneze zgomotul activ, perfect pentru un centru de apeluri aglomerat.

• Căști mono
• Tip conexiune: wireless
• Evaluarea clienților: 4,1 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 149,95 USD

#10 – Jabra Evolve 75 Stereo UC

Jabra Evolve 75 Stereo UC a fost proiectat pentru a oferi un sunet clar pentru livrarea vocii, sunetul de la apelanți și pentru ascultarea muzicii. Pentru cei cu colegi care nu pot accepta un indiciu, Evolve 75 include o lumină de ocupat „nu deranja” pentru a menține controlul apelului asupra sarcinii în cauză.

Conectivitate Bluetooth duală care permite utilizatorilor să conecteze două dispozitive în același timp. Acest lucru permite o tranziție fără întreruperi între ascultarea muzicii și preluarea unui client important, vital pentru a trece ziua purtând una dintre aceste căști pentru call center.

• Căști Duo
• Tip conexiune: Wireless/Bluetooth
• Evaluarea clientului: 4 stele
• Cumpărați pe Amazon pentru 220,00 USD