Top 10 CRM-uri gratuite pentru afaceri mici cu capacitate mobilă

Dispozitivele mobile sunt din ce în ce mai folosite decât desktop-urile sau laptopurile; această tendință se menține dincolo de activitatea consumatorilor și până la locul de muncă. Proprietarii de afaceri mici și angajații înțeleg acest lucru intuitiv – atunci când purtați mai multe pălării, aveți nevoie de flexibilitatea de a utiliza instrumente la un moment dat.

Afacerile au nevoie de management all-in-one a relațiilor cu clienții din mers. Prin urmare, proprietarii de afaceri preferă CRM-urile care sunt foarte funcționale, la prețuri bune și accesibile pe un dispozitiv mobil. Rețineți că multe dintre caracteristicile importante ale CRM pot fi obținute ca soluții de sine stătătoare. De exemplu, dacă tot ce aveți nevoie este software pentru biroul de asistență, consultați această listă cu cei mai buni furnizori de software gratuit pentru biroul de asistență.

Dacă sunteți nou în CRM, consultați Ghidul nostru pentru începători pentru înțelegerea a 3 tipuri de soluții CRM. Dacă aveți o idee despre ceea ce aveți nevoie, consultați aceste 10 sisteme CRM gratuite pentru întreprinderile mici. Nu numai că oferă cele mai bune funcții software CRM (și apoi unele), dar sunt disponibile și pe dispozitivele mobile, fie prin aplicații mobile dedicate sau prin design responsive – astfel încât să vă puteți accesa instrumentele oricând aveți nevoie de ele.

1. Perspicac

Insightly are un plan gratuit pentru până la 2 utilizatori și vine cu contacte, sarcini, clienți potențiali, oportunități și instrumente de management de proiect. Acest instrument pentru echipe mici permite, de asemenea, înregistrarea prin e-mail, rapoarte filtrate, integrări cu aplicații de stocare în cloud, suite software populare (Microsoft Office 365 și Outlook sau Google Apps și Gmail), clienți de e-mail, software de contabilitate și instrumente avansate de raportare, ca să nu mai vorbim de putere. BI. Aplicația sa mobilă oferă aceste instrumente echipelor de vânzări din mers și include funcții precum un scaner de carduri mobil care creează automat un contact la scanare.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Freemium	Până la 2 utilizatori	• E-mailuri în masă • Automatizarea vânzărilor • Rapoarte avansate • Integrare Power BI	• Bază de cunoștințe • Întrebări și răspunsuri ale comunității

Versiunea gratuită a lui Insightly este un CRM excelent pentru afaceri mici, potrivit pentru companii foarte mici sau liber profesioniști. Consultați prezentarea noastră de ansamblu asupra Insightly.

2. Zoho CRM

Zoho oferă o platformă puternică al cărei instrument CRM gratuit – deși redus în comparație cu planurile sale plătite – oferă contact, sarcini, clienți potențiali, oportunități și management de proiect extrem de eficiente pentru până la 10 utilizatori. Deși este limitat în numărul de utilizatori, include filtre avansate, marketing de bază și automatizare a asistenței pentru clienți, instrumente de colaborare în echipă, cum ar fi partajarea de documente și mesageria directă, integrarea rețelelor sociale și raportarea standard. Zoho oferă o aplicație CRM mobilă – care poate înregistra apelurile – și o aplicație separată dacă doriți un scaner de cărți de vizită.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Freemium	Până la 10 utilizatori	• Feed de activitate • E-mail și apeluri integrate • Module personalizate • Reguli de flux de lucru • Piață terță parte	• Întrebări frecvente online

Zoho oferă funcționalități considerabile în CRM-ul său gratuit, care este potrivit pentru întreprinderile mici cu sub 10 angajați, în special pentru cele care folosesc alte aplicații Zoho. Consultați prezentarea noastră de ansamblu despre Zoho CRM.

3. CRM capsule

Capsule CRM este un CRM gratuit ușor pentru până la 2 utilizatori. Oferă spațiu de stocare destul de limitat, dar oferă instrumente eficiente de gestionare a contactelor, urmărirea e-mailurilor, rapoarte simple și un grad surprinzător de adaptabilitate și integrări pentru a vă îmbunătăți procesul de vânzare. Stocarea limitată înseamnă că companiile cu date de afaceri extinse vor simți nevoia să facă upgrade. Planul plătit Capsule CRM este relativ ieftin și nu te blochează într-un contract anual. În timp ce aplicația mobilă CRM nu scanează ea însăși cărți de vizită, platforma permite crearea automată a informațiilor de contact pe baza aplicațiilor de scanare externe.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Freemium	Până la 2 utilizatori	• Calendar integrat • Interfață de utilizare simplă • Rapoarte pipeline	• Bază de cunoștințe • Ghid de depanare • Bilete online

Capsule CRM este un CRM excelent pentru afaceri mici pentru companiile care desfășoară cele mai multe afaceri offline sau mai degrabă ar continua să utilizeze sistemele existente, dar doresc totuși o platformă completă pentru gestionarea contactelor, sarcinilor și oportunităților cu rapoarte de vânzări de bază. Consultați prezentarea noastră de ansamblu asupra Capsule CRM.

4. Hubspot

Hubspot CRM este gratuit pentru oricât de mulți utilizatori aveți nevoie. Există o limită cumulată de 1 milion de înregistrări pentru contacte, companii, oferte și sarcini. Aplicația bazată pe browser oferă vizualizări pentru gestionarea contactelor și a sarcinilor și gestionarea conductelor prin glisare și plasare, toate cu filtre detaliate. CRM-ul gratuit include, de asemenea, partajarea documentelor, urmărirea apelurilor și un supliment de marketing pentru generarea de clienți potențiali, îngrijirea și urmărirea. Funcțiile avansate sunt restricționate – șabloane de e-mail, mesagerie directă, rapoarte și un calendar integrat, printre altele. Hubspot are două aplicații mobile, în funcție de serviciile pe care le utilizați – Vânzări de către Hubspot și Marketing de către Hubspot. Dacă utilizați versiunea gratuită, ați dori să o utilizați pe prima.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Freemium	Utilizatori nelimitați	• Înregistrare e-mail • Management de date • Filtre avansate • Piață terță parte	• Videoclipuri de antrenament • Ghiduri electronice • Bilete online • Social Media • Asistență telefonică

Hubspot oferă o interfață de utilizare curată și o mulțime de potențiale, dar funcțiile se simt limitate în comparație cu alte CRM-uri gratuite. În timp ce versiunea plătită este destul de robustă și oferă funcții de marketing avansate, dacă sunteți în căutarea unui CRM gratuit complet pentru afaceri mici, poate doriți să căutați în altă parte.

5. CRM agil

Agile CRM este gratuit pentru 10 utilizatori. Oferă gestionarea contactelor, sarcinilor și oportunităților de vânzări, precum și scorarea clienților potențiali, urmărirea pentru marketing prin e-mail, programarea întâlnirilor și e-mail și telefonie integrate. Pe lângă funcțiile de vânzări și marketing, Agile CRM include și opțiuni de serviciu de asistență și rapoarte de bază. CRM-ul gratuit de la Agile oferă, de asemenea, câmpuri de date personalizate, care permit capturarea de date specifice afacerii și repere și piste personalizate ale tranzacțiilor care permit atribuirea automată a sarcinilor sau urmărirea. Aplicația CRM mobilă de la Agile include aceste funcții, iar integrarea CRM cu Google Calendar înseamnă că vă puteți actualiza programul din mers.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Freemium	Până la 10 utilizatori	• Apeluri și e-mail integrate • Lead Scoring • Piese de oferte personalizate	• Bază de cunoștințe • Asistență prin e-mail • Asistență telefonică • Ateliere de instruire

Versiunea gratuită Agile oferă un CRM complet pentru întreprinderi mici, care organizează și eficientizează interacțiunile online cu clienții. Interfața sa de utilizare netedă, rapoartele, capacitatea de automatizare și numeroasele sale filtre oferă ușurință de utilizare dincolo de alte sisteme CRM.

6. Odoo CRM

Odoo CRM este un CRM open-source care este gratuit pentru sub 50 de utilizatori. Odoo (pronunțat „Oh-doo”) produce mai multe module – comerț electronic, vânzări, marketing, CRM, facturare, MRP – și permite utilizarea unui singur modul gratuit. (Folosirea mai multor module necesită un abonament.) CRM-ul gratuit Odoo include o platformă de discuții pentru utilizatori, un calendar integrat, un canal personalizabil de oportunități drag-and-drop cu filtre de bază, managementul contactelor și rapoarte de analiză a activităților. Ieșit din cutie, Odoo se simte limitat; modulele externe oferă management de proiect, trimitere prin e-mail în masă și rapoarte mai detaliate în timp real, dar din nou – utilizarea mai multor module necesită un abonament. Aplicația CRM mobilă Odoo, care este în prezent în versiune beta, funcționează offline și oferă acces deplin la clienți potențiali, oportunități și alte date CRM.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Sursa deschisa (disponibilitate cloud)	Sub 50 de utilizatori	• Feed de discuții interne • Conductă personalizată • Analiza Activităților • Analiza conductelor • Piață terță parte	• Sprijin comunitar • Ghiduri de utilizare • Bilete online

Odoo CRM este destul de navigabil, dar funcțiile de sine stătătoare sunt destul de limitate. În timp ce alte module Odoo, fără îndoială, funcționează bine împreună cu CRM-ul, îi lipsește versatilitatea altor CRM-uri gratuite pentru afaceri mici, dar merită cu siguranță încercat.

7. Bitrix24

Bitrix24 este, de asemenea, un CRM open-source, care oferă instrumente de comunicare gratuite pentru un număr nelimitat de utilizatori și instrumente de afaceri pentru până la 12 conturi de e-mail integrate. Platforma bazată pe browser oferă un intranet social cu un flux de activitate (numit „Activity Stream”) care arată activitatea intranet și CRM, un calendar integrat care se sincronizează cu aplicații populare de calendar și dispozitive mobile, stocare de date în cloud pentru documente și imagini, e-mail integrat și urmărire e-mail și telefonie bidirecțională. CRM oferă contact, lead, deal și gestionarea facturilor, o vizualizare a canalului de vânzări și rapoarte standard pentru fiecare categorie și activitate generală. Platforma oferă, de asemenea, „Canale deschise” pentru integrarea aplicațiilor de mesagerie și a rețelelor sociale. Aplicația mobilă Bitrix24 CRM oferă acces la comunicații intranet și funcții CRM printr-o conexiune cloud securizată.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Sursa deschisa (disponibilitate cloud)	Utilizatori nelimitați (12 conturi de e-mail)	• Fluxul de activitate • Apeluri și e-mail integrate • Automatizarea vânzărilor • Rapoarte de afaceri • Piață terță parte	• Întrebări frecvente și videoclipuri online • Cursuri de pregatire • Ghiduri electronice • Forumuri comunitare

Bitrix24 oferă o gamă completă de funcții CRM impresionante. Majoritatea CRM-urilor gratuite nu oferă un modul specific pentru facturare în mod implicit. Dezavantajul este că Bitrix24 nu importă date din aplicații externe, cum ar fi Freshbooks, așa că, dacă aveți o cantitate mare de date existente, va trebui să utilizați API-ul pentru dezvoltatori pentru a vă migra datele sau ați putea contracta un partener Bitrix24. pentru a-ți construi un scenariu.

8. Zurmo

Zurmo este un CRM open-source care își propune să ofere instrumente puternice de automatizare a forței de vânzări. Platforma oferă contact, management al activității și al proiectelor, urmărirea tranzacțiilor, fluxuri de lucru automate și comunicări de marketing. Acestea includ instrumente pentru crearea paginilor de destinație, pachete de limbi, tablouri de bord personalizabile, câmpuri și machete personalizate, gamification, rapoarte filtrabile pentru orice set de înregistrări și documentație extinsă pentru personalizarea codului sursă.

Zurmo are o interfață de utilizare completă și permite importul de date pentru aproape orice prin fișierul CSV. Este destul de ușor de utilizat și foarte adaptabil. CRM-ul gratuit al Zurmo poate fi instalat pe serverul dvs. web și există un ghid detaliat de instalare pe site-ul lor.

Zurmo nu are o aplicație mobilă dedicată, dar este codificată cu un design responsive, făcându-l utilizabil pe dispozitive mobile. Din acest motiv – și pentru că este un CRM pentru afaceri mici, în mod legitim popular, gratuit – este inclus în această listă.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Sursa deschisa (autoinstalare)	Utilizatori nelimitați	• Automatizarea vânzărilor • Automatizare de marketing • Fluxuri de lucru • Gamificare	• Ghiduri electronice • Forumuri comunitare • Chat IRC

Caracteristicile de gamification adaugă un element de concurență prietenoasă pentru IMM-urile care folosesc platforma freemium. În 2015, Zurmo a fost achiziționat de compania de marketing în cloud Gravity4, iar o ediție CRM plătită a fost redenumită CRM.me. Soluția CRM gratuită de la Zurmo a fost încă acceptată în 2016.

9. vTigru

vTiger oferă un CRM open-source pe lângă planurile lor de abonament. CRM-ul lor gratuit include 20 de module CRM pentru funcții precum gestionarea contactului, clientului potențial, contului, facturilor și oportunităților, partajarea documentelor, calendarul și integrarea campaniilor de e-mail, cu tablouri de bord personalizabile și vizualizări filtrate. Utilizatorii își pot dezvolta modulele sau edita modulele existente; platforma poate fi personalizată pentru a gestiona fluxurile de lucru, pentru a genera automat facturi și cotații, pentru a oferi suport automat multilingv și multe altele. Aplicația mobilă vTiger permite accesul la datele dvs. CRM și posibilitatea de a adăuga alerte mobile pentru anumite evenimente.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Sursa deschisa (autoinstalare)	Utilizatori nelimitați	• E-mail integrat • Fluxuri de lucru • Module personalizate • Piață terță parte	• Ghiduri electronice • Forumuri comunitare • Bază de cunoștințe • Asistență prin e-mail și apelare

vTiger oferă o funcționalitate CRM completă, dar cel mai mare atu al acestei platforme este că este ușor personalizată pentru scenarii specifice de utilizare în afaceri.

10. SuiteCRM

SuiteCRM este un furk software al SugarCRM, care a încetat să mai lanseze o versiune open-source a CRM-ului său în 2014. SuiteCRM oferă caracteristicile ultimei ediții open-source SugarCRM pe lângă caracteristicile sale dezvoltate independent. Oferă gestionarea contului, contactul și managementul clienților potențiali, facturarea, managementul proiectelor și oportunităților, calendar, integrare prin e-mail și apeluri, sarcini și note, o bază de cunoștințe, fluxuri de lucru și funcții de raportare. SuiteCRM a primit premiul BOSSIE în 2015 și 2016 pentru cel mai bun software CRM Open Source (Odoo a fost, de asemenea, foarte recunoscut). Utilizatorii își pot accesa datele și modulele SuiteCRM pe dispozitivele mobile prin SuiteMob, care oferă asistență offline, monitor de sincronizare offline și vizualizare la 360 de grade ca achiziții în aplicație care durează o lună. O alternativă este QuickCRM, care oferă acces la modulele de bază SuiteCRM într-o versiune gratuită și acces complet cu o licență care poate fi achiziționată. Platforma în sine este foarte bine rotunjită, oferind funcții comparabile cu multe CRM-uri plătite, dar absența unei aplicații mobile gratuite cu toate funcțiile ar putea oferi utilizatorilor sensibili la preț spațiu de pauză.

	Tip	Cât de liber?	Caracteristici notabile	A sustine
	Sursa deschisa (autoinstalare)	Utilizatori nelimitați	• Tablouri de bord personalizate • Fluxul de activitate • Fluxuri de lucru • Apeluri și e-mailuri integrate • Piață terță parte	• Ghiduri electronice • Bază de cunoștințe • Forumuri comunitare

SuiteCRM poate fi descărcat și instalat gratuit pe un server web. Utilizatorii pot alege să se aboneze la un plan găzduit în cloud, SuiteCRM: OnDemand, care are prețuri pe niveluri pentru minim 5 utilizatori pe lună.

Cele mai bune CRM-uri gratuite vă mențin afacerea productivă

Întreprinderile mici trebuie să fie capabile să răspundă situațiilor cu agilitate și viteză. Indiferent dacă promovați noi clienți potențiali, închideți o vânzare, oferiți asistență pentru clienți sau colaborați cu părțile interesate, instrumentele de productivitate în afaceri trebuie să fie accesibile pe toate platformele. Aceste CRM-uri gratuite pentru întreprinderile mici nu numai că oferă lărgime și profunzime de funcționalitate, dar caracteristicile lor mobile vă permit să utilizați funcțiile lor oricând aveți nevoie de ele. Împreună cu o aplicație VoIP mobilă, este mai ușor ca niciodată să împuterniciți forța de muncă de la distanță.

Consultați ghidul nostru pentru software-ul CRM pentru mai multe informații despre caracteristicile oferite de cele mai bune soluții software.