Cele mai bune 10 soluții software gratuite pentru PBX cu sursă deschisă

În timp ce adoptarea unui serviciu PBX găzduit existent de la unul dintre cei mai importanți furnizori de PBX găzduit va duce cu siguranță la îndeplinire treaba pentru marea majoritate a întreprinderilor, de la nivel mic până la nivel de întreprindere, pantoful nu este neapărat o mărime potrivită pentru toate. Desigur, furnizorii fac tot posibilul pentru a adapta serviciile și pachetele pentru a se potrivi cu adevărat nevoilor fiecărei afaceri, de la caz la caz. Cu toate acestea, având în vedere diferențe în cazurile de utilizare, industrii, dimensiunile echipei, caracteristicile necesare sau securitate, poate fi aproape imposibil să punctați fiecare „i” și să încrucișați fiecare „t”.

Pentru acele cazuri specifice în care un serviciu de tăiere cookie pur și simplu nu va completa golurile, companiile pot apela la o platformă open-source și da, există soluții software PBX open source disponibile. Cu echipa potrivită de dezvoltatori și IT, orice companie își poate dezvolta și personaliza propriul software PBX intern sau chiar suita de comunicații unificate. Deoarece aceste platforme sunt open source, toată codarea sursă este disponibilă gratuit online și poate fi personalizată pentru fiecare scenariu specific.

Asterisk este, în esență, bunicul tuturor soluțiilor VoIP și PBX open-source și continuă să funcționeze ca standard de aur. Fiind cea mai mare platformă de telefonie open source și o listă masivă de funcții care continuă să crească în fiecare an, setul de instrumente Asterisk este utilizat nu numai de o cantitate masivă de configurații din întreaga lume, mulți dintre furnizorii de pe lista noastră fie au început cu sau sunt bazate complet pe motorul Asterisk.

Dotat cu funcții standard PBX, inclusiv un meniu interactiv de răspuns vocal, distribuție automată a apelurilor, apeluri în conferință și mesageria vocală obișnuită, Asterisk face posibilă transformarea oricărui computer într-un server de comunicații. Sprijinit de Digium, software-ul este complet gratuit și open source. Pentru a vă ajuta să începeți, Asterisk oferă cursuri web live, cursuri de formare online și chiar un manual Asterisk Definitive Guide de la O'Reilly Press. Asterisk poate fi considerat aproape platforma de bază atunci când vine vorba de dezvoltarea sistemului dumneavoastră VoIP, PBX sau UC.

Turnatorie SIP

Considerat adesea unul dintre principalii concurenți ai platformei Asterisk, SIPFoundry a fost înființată în 2004 și oferă aproape aceleași soluții pe care le poate alimenta motorul Asterisk. SIPFoundry face posibilă construirea de comunicații vocale și video, precum și conferințe, mesagerie unificată, IM și chat cu indicații de prezență și chiar și un client mobil. La fel ca și în cazul Asterisk, platforma include tot ce aveți nevoie pentru a vă construi propria soluție de comunicații unificate.

Cu toate acestea, în timp ce Asterisk este 100% gratuit și open-source, SIPFoundry are o întorsătură ușor diferită și vinde asistență profesională utilizatorilor pe baza unor tarife diferite, începând de la 495 USD pe lună pentru 100 de utilizatori, până la 20.000 de utilizatori care urmează să fie taxați pe o carcasă. - de la caz la caz. Deși este un cost suplimentar de luat în considerare, adoptarea unei echipe de asistență dedicată ar putea fi un pas necesar pentru unele companii care doresc să-și construiască sistemul.

Elastix

Bazat inițial pe platforma Asterisk, Elastix oferă software de server de comunicații unificate open source, inclusiv un IP PBX, e-mail, IM, fax și chiar funcționalitate de colaborare. Cu un accent puternic pe piața antreprenorială, instrumentul este complet gratuit pentru uz comercial sau personal. Proiectul a adus și funcții din alte proiecte open-source, inclusiv FreePBX, HylaFAX, Openfire și Postfix, pentru a completa toate ofertele UC disponibile.

În general, Elastix își propune să aducă cele mai bune caracteristici ale Asterisk și ale altor proiecte, toate sub o singură interfață ușor de utilizat. Elastix se mândrește cu suport pentru o gamă largă de hardware, inclusiv Digium, Dinstar, Yeastar, Yealink și Snom. Elastix a fost una dintre primele distribuții care a inclus un modul de call center cu un dialer predictiv și continuă să ofere o soluție robustă, din nou gratuită sub Licența Publică Generală GNU.

De când am scris această postare, ne-a atras atenția că Elastix pare să ofere doar până la 8 apeluri SIM gratuite pentru aproximativ 25 de utilizatori.

FreeSWITCH

FreeSWITCH s-a bazat inițial pe platforma Asterisk și a fost creat și dezvoltat de trei dintre dezvoltatorii originali ai platformei Asterisk, Anthony Minessale II, Brian West și Michael Jerris. Cu accent pe suport modulator, multiplatform, scalabilitate și stabilitate, FreeSWITCH oferă una dintre cele mai flexibile platforme pentru a vă construi propria suită UC. FreeSWITCH acceptă SIP, H.323 și chiar WebRTC pentru a profita de cele mai recente progrese în tehnologie, și să se integreze și să interfațeze cu ușurință cu alte platforme populare de PBX open-source disponibile.

Pentru a reduce complexitatea unui sistem, FreeSWITCH utilizează biblioteci de software disponibile gratuit care vor îndeplini funcțiile necesare pentru ca sistemul dumneavoastră să funcționeze. FreeSWITCH oferă caracteristicile obișnuite de apelare și chiar adaugă unele extra precum recunoașterea și sinteza vorbirii și chiar interfețe PSTN pentru circuite analogice și digitale.

OpenPBX de la Voicetronix

Voicetronix este un furnizor de soluții și echipamente de telefonie care oferă nu numai o gamă de hardware, ci și o platformă open-source OpenPBX. OpenPBX de la Voicetronix este o aplicație PBX activată pentru web, care include un portal de gestionare a utilizatorilor bazat pe web, precum și o interfață grafică de gestionare pentru o configurare rapidă și simplă. Caracteristicile normale ale unui însoțitor automat, distribuția automată a apelurilor, grupurile de vânătoare cu rutarea minimă a apelurilor și chiar mesageria vocală nelimitată fac ca platforma să fie inclusă.

Caracteristicile unice, cum ar fi grupuri de vânătoare de apeluri nelimitate, muzica în așteptare și capacitatea de a afișa înregistrările apelurilor fac din platformă o soluție foarte puternică pentru companiile care au nevoie de un software de bază pentru call center sau contact center. Cu CRM de bază deja activat și integrat în platformă, este posibil ca utilizatorii să nu fie nevoie să adopte o soluție CRM separată, economisind timp și bani. OpenPBX de la Voicetronix permite chiar și mesageria vocală către e-mail, clic pentru a apela și transferuri de apeluri.

PBXInAFlash

PBXInAFlash își propune să facă posibilă configurarea rapidă a serverului dumneavoastră PBX, așa cum spune și numele. Proiectul a adunat într-un singur loc tot ceea ce utilizatorii vor avea nevoie pentru a-și crea sistemul PBX în mai puțin de o oră, unul care utilizează sistemul de operare CentOS Linux, inclusiv un server web Apache, un server SendMail și un server de baze de date MySQL, precum și firewall-urile și cele necesare. protocoale. De asemenea, sistemul oferă utilizatorilor posibilitatea de a alege Asterisk 1.8, 10, 11 sau FreePBX 2.9, 2.10 sau 2.11.

Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a alege dintre zeci de suplimente pentru a personaliza cu adevărat sistemul cu funcții utile, cum ar fi backup-uri automate, servicii de căutare a ID apelantului, chei SSL, integrare Google Voice, funcționalitate text-to-speech și suport pentru fax doar pentru numiți câteva. Totul este conceput pentru a fi simplu, iar suplimentele pot fi instalate cu un singur clic în mai puțin de un minut. Cu obiectivul numărul unu de a nu umfla și de a nu avea erori, PBXInAFlash pare a fi cea mai rapidă și mai ușor soluție de adoptat.

FreePBX

Combinând tot ce este mai bun din ambele lumi și cautând să valorifice munca extraordinară deja făcută de proiectul Asterisk, FreePBX este o interfață grafică (GUI) bazată pe web, open-source, pentru a ajuta utilizatorii să-și gestioneze și să configureze mai bine sistemul bazat pe Asterisk. În timp ce proiectul utilizează sistemul Asterisk, utilizatorii pot descărca fie doar interfața grafică pentru a o adăuga la sistemul lor existent, fie întregul pachet, inclusiv un sistem de operare preconfigurat, Asterisk și GUI FreePBX în partea de sus, precum și toate elementele necesare. dependențe. Deci, în timp ce adoptarea doar Asterisk poate necesita mai multe cunoștințe tehnice pentru a profita din plin de sau pentru a vă crea propria interfață grafică, FreePBX reunește totul.

De asemenea, FreePBX face posibilă stabilirea trunchiurilor SIP nelimitate datorită integrării SIPSTation direct în platformă. FreePBX include, de asemenea, o listă lungă de module comerciale și suplimente pentru a vă îmbunătăți sistemul cu și mai multe funcții, precum și un program de reseller pentru a asigura o pregătire adecvată, calitate și stabilitate pentru revânzători și utilizatorii finali. În esență, programul vă va instrui și educa echipa de vânzări și asistență dacă doriți să reambalați și să vindeți produsul.

OpenSIP-uri

Având un accent mai puternic pe implementarea open-source a unui server SIP, OpenSIP încă face posibilă stabilirea pachetului dvs. de comunicații unificate personalizate, independent, precum și a unui PBX. Platforma acceptă servicii de voce, video, IM și prezență cu un design scalabil și modular, așa că, ca orice altă platformă, ar trebui să fie atât de personalizabilă pe cât trebuie să fie. OpenSIPs este etichetat drept unul dintre cele mai rapide servere SIP și oferă o soluție robustă la o clasă de întreprindere sau operator.

OpenSIP oferă chiar și o listă continuă de benchmark-uri și teste de performanță pentru a-și susține afirmația. În mod similar cu Asterisk, OpenSIPs oferă webinarii înregistrate și manuale aprofundate pentru fiecare versiune și configurație a platformei OpenSIPs. Un portal de configurare bazat pe web ar trebui să faciliteze colectarea datelor și statisticilor serviciului dvs., precum și a configurațiilor din zbor.

Kamailio

Cu 15 ani de dezvoltare sub control, Kamailio continuă să construiască și să-și extindă serverul SIP open-source. Cu funcții puternice, cum ar fi TCP asincron, UDP și SCTP, TLS pentru a asigura comunicații sigure pentru datele dvs. VoIP, inclusiv video voce și text, și chiar și WebRTC susțin spectacolele de muncă grea. Kamailio acceptă, de asemenea, mesageria instantanee și prezența, împreună cu mai multe funcții din culise, cum ar fi rutarea la cel mai mic cost, echilibrarea încărcăturii, fail-over-ul rutării și chiar autentificarea și autorizarea pentru securitate sporită.

Kamailio oferă unul dintre cele mai puternice niveluri de securitate pe care le-am văzut pe această listă și ar fi o recomandare solidă pentru orice echipă sau afacere care trebuie să păstreze totul cât mai blocat și sigur posibil datorită nivelului de criptare oferit de platformă. Pe de altă parte, Kamailio ar putea fi puțin mai dificil de adoptat, necesitând cunoaștere mai aprofundată a protocolului SIP în sine pentru a utiliza pe deplin platforma.

3CX

Sistemul telefonic 3CX este un alt PBX open-source bazat pe software, care se bazează pe standardul SIP. Soluția face posibilă activarea extensiilor pentru a efectua apeluri atât pe PSTN, cât și doar pe serviciile VoIP standard. Platforma oferă, de asemenea, o interfață grafică bazată pe web ușor de înțeles, iar procesul de instalare ar trebui să fie unul destul de simplu doar prin rularea unui fișier executabil pe o mașină bazată pe Windows. 3CX pare să înlăture necazurile și dezvoltarea necesare pentru a vă stabili serverul PBX și oferă chiar atât clienți mobili iOS, cât și Android, precum și telefoane software Windows și Mac. Conferința web este posibilă și datorită adoptării WebRTC.

De asemenea, 3CX face posibilă îmbunătățirea drastică a experienței clienților cu Click2Call pentru site-ul sau aplicațiile dvs. și integrarea CRM, astfel încât agenții să fie întotdeauna pregătiți. O academie de formare online este întotdeauna disponibilă pentru ca utilizatorii să învețe cum să-și folosească pe deplin platforma 3CX.