Cele mai bune alternative Salesforce în 2022

Salesforce este una dintre cele mai importante platforme de management al relațiilor cu clienții (CRM). Mii de companii și organizații se bazează pe acesta pentru a implica clienții cu lansări de comerț electronic, marketing digital, servicii excelente pentru clienți, dezvoltarea de afaceri mai inteligente și mai rapide și multe altele.

Acest instrument este, de asemenea, extrem de personalizabil, ceea ce este un avantaj imens pentru multe industrii. Salesforce poate fi, de asemenea, adaptat și instalat rapid pentru a se potrivi cu o varietate de cazuri de utilizare, pentru a îmbunătăți procesele de afaceri și pentru a ajuta organizațiile să devină mai eficiente folosind instrumente de tip point-and-click, capabilități UI/UX încorporate și automatizare.

În zilele noastre, utilizarea soluțiilor bazate pe cloud este tendința. Din fericire, Salesforce vă poate ajuta și cu asta, deoarece rulează pe cloud. Cu aceasta, puteți utiliza capabilitățile de calcul la cerere și puteți optimiza operațiunile.

În plus, Salesforce oferă o varietate de modalități pentru ca indivizii și companiile să caute sprijin, să-și îmbunătățească abilitățile și să învețe unul de la altul. Așadar, dacă sunteți nou în folosirea acestuia, nu trebuie să vă faceți prea multe griji.

Cu toate acestea, în ciuda faptului că Salesforce are o gamă largă de caracteristici și un plan de prețuri scalabil, mai mulți utilizatori și personalizarea continuă, mai ales dacă este implicat cod, au un cost. Ca urmare, în comparație cu alte CRM-uri, prețurile pot fi mai mari.

În afară de asta, vine cu câteva puncte slabe. De exemplu, necesită o conexiune la internet. De asemenea, este ușor să te simți copleșit de funcțiile sale. Și, uneori, puteți întâmpina asistență întârziată, ceea ce poate afecta foarte mult eficiența echipei dvs.

Cu toate acestea, există și alte CRM-uri pe care le puteți înlocui cu Salesforce, care vă pot oferi funcții mai bune și o experiență de utilizator îmbunătățită. Dacă intenționați să faceți o schimbare, iată câteva dintre cele mai bune CRM-uri de astăzi pe care le puteți utiliza în schimb.

Zoho

Compatibil cu

IOS, Android

Zoho CRM este una dintre cele mai populare alternative din categorie și poate fi folosită de o gamă largă de companii. Zoho s-a specializat în întreprinderi mici și mijlocii încă de la înființarea sa în 2005. Adică, ei înțeleg cum să vă ajute compania să-și atingă întregul potențial. Simplitatea sa de utilizare o face una dintre cele mai bune soluții software CRM accesibile.

Chiar dacă nu aveți un angajat desemnat pentru a executa sarcina, Zoho vă permite să mențineți relații bune cu clienții. Acest software este simplu de utilizat și include tot ce aveți nevoie pentru a vă menține clienții mulțumiți. Zoho este ideal pentru întreprinderile mici și mijlocii. Dacă echipa ta aparține unei astfel de categorii, ar trebui să iei în considerare și tu.

Cu toate acestea, planul său standard oferă doar un set limitat de caracteristici. Totuși, planul său mai robust costă aproape dublu. În plus, mulți utilizatori se plâng de asistența pentru clienți Zoho. În cazul în care trebuie să vorbiți cu o persoană în direct pentru asistență, va trebui să treceți prin mai multe transferuri sau să așteptați câteva minute pentru a rezolva o problemă simplă. Acest lucru poate să nu fie neapărat un deal-breaker, dar cu siguranță este ceva ce niciun client nu ar dori să experimenteze, mai ales dacă lucrați la un proiect uriaș.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 1.000.000
• Evaluare din 5 3,9
• Data ultimei actualizări 28 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Zoho Corporation
• Descărcați dimensiunea 79M
• Compatibilitate Android 6.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 1.5K
• Evaluare din 5 4.4
• Data ultimei actualizări 25 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Zoho Corporation
• Dimensiune descărcare 264,5 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 11.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Zoho

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Oracol

Compatibil cu

IOS, Android

Oracle oferă o gamă largă de soluții de afaceri și tehnologie, inclusiv aplicații cloud, servicii de platformă și sisteme proiectate. Serviciile firmei sunt acum oferite în peste 145 de țări. La fel ca Salesforce, soluțiile Oracle CRM sunt destinate să ajute companiile în creșterea vânzărilor, a fidelizării clienților, a marketingului și a performanței serviciilor.

Cu toate acestea, ceea ce o face o alternativă bună la Salesforce este că Oracle CRM conține o suită de raportare robustă, care include atât rapoarte pre-construite, cât și personalizabile. Acestea includ generarea de clienți potențiali, vânzări și servicii pentru clienți. Cu aceasta, puteți utiliza rapoarte și analize pentru a înțelege mai bine performanța și valorile acestora.

În plus, Oracle CRM este compatibil cu Microsoft Office, permițând integrarea perfectă cu documentele existente. De asemenea, este simplu să încărcați fișiere în sistemul CRM Oracle, așa că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la integrarea de noi membri în echipa dvs. Instruirea, o bază de cunoștințe, documentația de asistență și un centru de asistență sunt exemple de servicii de asistență.

Totuși, un punct slab al Oracle este funcționalitatea acestuia, în funcție de conexiunea dvs. la internet. Uneori, când conexiunea la internet încetinește chiar și pentru puțin, utilizarea acestei platforme poate deveni puțin dificilă și nesigură. Deci, dacă optați pentru aceasta, asigurați-vă că aveți o conexiune la internet puternică și de încredere.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 10.000
• Evaluare din 5 3.4
• Data ultimei actualizări 19 mai 2022
• Dezvoltator de aplicații Oracle America, Inc.
• Descărcați dimensiunea 64M
• Compatibilitate Android 8.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 19
• Evaluare din 5 4.2
• Data ultimei actualizări 1 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Oracle America, Inc.
• Dimensiune descărcare 50,6 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 11.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Oracol

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

SAP

Compatibil cu

IOS, Android

SAP CRM este un sistem software CRM competitiv conceput pentru a ajuta companiile să comunice mai eficient cu clienții și să crească vânzările. Ca parte a portofoliului „SAP Customer Experience Solutions”, SAP CRM este accesibil. Această colecție de tehnologii bazate pe cloud vă ajută să preziceți nevoile publicului țintă.

În plus, soluțiile SAP de date pentru clienți, care fac parte din ecosistemul SAP, vă permit să creați experiențe ultra-personalizate folosind un set divers de tehnologii pentru a înțelege și a implica mai bine clienții. Un alt mare avantaj al utilizării SAP CRM este că vă ajută să gestionați clienții potențiali, să desfășurați activități de vânzări relevante și să atingeți obiectivele de marketing bazate pe cont, indiferent de dimensiunea firmei dumneavoastră. Pentru o mai bună luare a deciziilor, puteți obține, de asemenea, perspective comportamentale profunde, instrumente complexe de vizualizare a datelor și rapoarte la nivel executiv.

SAP CRM este pur și simplu o componentă a soluției complete de gestionare a datelor și experienței clienților echipei SAP. Acest mediu all-in-one vă poate oferi o perspectivă centrală fantastică a publicului dvs., precum și integrări remarcabile, perfecte, pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea. Indiferent dacă sunteți în IT, managementul serviciilor sau telecomunicații, SAP CRM vă poate ajuta compania să reușească. Cel mai important, CRM-ul vă oferă informații critice despre cum să creați noi oportunități de brand.

SAP

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

SugarCRM

Compatibil cu

IOS, Android

SugarCRM a primit încredere de peste 2 milioane de utilizatori din 120 de țări de la lansarea sa în 2004. Cu astfel de date, știți deja că puteți avea încredere și în această platformă. Dar, desigur, caracteristicile sale merită totuși să le aruncăm o privire mai atentă. Cu SugarCRM, puteți desfășura campanii de marketing, puteți păstra clienții, puteți crește vânzările și puteți dezvolta aplicații de afaceri.

Aceste aplicații de afaceri pot fi folosite pentru a alimenta echipele de vânzări, pentru a gestiona bazele de date cu informații despre clienți și pentru a conduce organizații de servicii pentru clienți, printre altele. Această platformă și-a împărțit serviciile în trei categorii principale: Sugar Market, Sugar Sell și Sugar Serve.

Sugar Market este ghișeul dvs. unic pentru automatizarea marketingului. Scopul său este de a ajuta echipele de marketing mijlocii să își extindă acoperirea și să urmărească rezultatele. Puteți utiliza reclame încorporate și instrumente sociale pentru a atrage vizitatorii cu această funcționalitate. Sugar Sell, pe de altă parte, își propune să transforme fiecare agent de vânzări într-un performer de top. Un agent de vânzări poate vedea instantaneu toate informațiile despre un client introducând numele acestuia pe platformă, inclusiv informații, scoruri, date sociale și date companiei, precum și notificări live atunci când lucrurile se schimbă.

Între timp, Sugar Server vă permite să răspundeți la întrebările clienților mai rapid, fără a fi nevoie să parcurgeți o listă lungă de politici. Procesul este simplu și fără întreruperi datorită tablourilor de bord intuitive, ușor de citit și portalurilor cu autoservire. Cu acestea, gestionarea echipei și a afacerii tale va fi mult mai ușoară.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 100.000
• Evaluare din 5 3,6
• Data ultimei actualizări 28 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații SugarCRM Inc.
• Descărcați dimensiunea 11M
• Compatibilitate Android 5.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 61
• Evaluare din 5 4.1
• Data ultimei actualizări 1 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații SugarCRM
• Dimensiune descărcare 26,6 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 11.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

SugarCRM

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Salvie

Compatibil cu

IOS, Android

Există o varietate de sisteme CRM pe piață care vă pot ajuta să evitați redundanțele, lipsa datelor și documentele care necesită timp, iar Sage CRM este unul dintre ele. Sage CRM adaugă ușurință de configurare acestor avantaje, permițându-vă să începeți să economisiți timp și să optimizați resursele de îndată ce echipa dvs. de management este încorporată.

Acest lucru, printre alte avantaje, îl distinge pe Sage ca o alegere excelentă pentru întreprinderile mici și mijlocii care urmăresc să minimizeze cheltuielile, să accelereze creșterea și să sporească productivitatea generală. Deși nu a făcut recomandările noastre de top, este o alternativă minunată dacă sunteți în căutarea unei soluții CRM de încredere, care să fie ușor de configurat și utilizat.

Cu Sage, puteți obține actualizări constante, vă puteți bucura de o funcție de calendar de întâlniri drag-and-drop și aveți diverse soluții de afaceri care pot fi integrate în fluxul dvs. de lucru CRM, astfel încât să aveți un ecosistem de clienți mai conectat. În plus, munca ta devine mai ușoară în gestionarea mai multor contracte. Acest lucru se datorează faptului că platforma facilitează crearea, depunerea și gestionarea contractelor.

Cu toate acestea, Sage CRM, spre deosebire de alte platforme CRM all-in-one, cum ar fi Salesforce, are o cantitate limitată de aplicații care sunt compatibile cu acesta. Acest lucru ar putea însemna că unele dintre software-urile pe care le utilizați deja nu sunt compatibile cu Sage. Cu toate acestea, funcțiile sale merită luate în considerare dacă sunteți în căutarea unei alternative Salesforce.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 50.000
• Evaluare din 5 3.2
• Data ultimei actualizări 27 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Sage Global Services Ltd
• Descărcați dimensiunea 20M
• Compatibilitate Android 5.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 31
• Evaluare din 5 4.3
• Data ultimei actualizări 27 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Sage Global Services Ltd
• Dimensiune descărcare 32 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 14.7 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Salvie

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Zendesk

Compatibil cu

IOS, Android

Zendesk este, de asemenea, o platformă populară pe care o preferă multe companii și organizații. Dar, popularitatea sa nu este singurul lucru pe care ar trebui să-l cercetați, ci și caracteristicile sale. Zendesk este un software de asistență pentru clienți care include instrumente pentru crearea unui centru de ajutor integrat și forum comunitar, precum și o platformă omnicanal pentru gestionarea biletelor.

De asemenea, folosește un bot alimentat de AI numit Answer Bot pentru a oferi recomandări inteligente. Acest lucru îl face ideal pentru echipele de asistență medii până la mari care caută o soluție cu funcții sofisticate de gestionare a biletelor, mesagerie și apeluri telefonice. Dacă aveți nevoie de o platformă de servicii pentru clienți care poate oferi profiluri unificate pentru clienți, aceasta este platforma pentru dvs. Zendesk are un spațiu de lucru agent omnicanal care afișează date importante despre clienți și vă permite să gestionați numeroase canale de asistență, cum ar fi chat live, mesagerie, mesaje pe rețelele sociale, apeluri vocale și mesaje text.

O altă caracteristică excelentă a acestei platforme este software-ul de serviciu pentru clienți alimentat de AI. Toate planurile Zendesk includ Answer Bot alimentat de AI al Zendesk. Această funcție oferă agenților recomandări contextuale pentru cele mai bune acțiuni, precum și răspunsuri inteligente și soluții la problemele frecvente ale clienților (FAQs). În plus, are Zendesk Talk. Acesta este un program integrat de apeluri vocale care încorporează un buton de apel încorporat în aplicațiile dvs. web și mobile. De asemenea, puteți direcționa, înregistra, monitoriza și transfera apeluri cu acesta.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 500.000
• Evaluare din 5 3,8
• Data ultimei actualizări 26 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Zendesk Inc
• Descărcați dimensiunea 21M
• Compatibilitate Android 5.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 3.2K
• Evaluare din 5 4,5
• Data ultimei actualizări 30 martie 2022
• Dezvoltator de aplicații Zendesk, Inc.
• Dimensiune descărcare 87 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 13.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Zendesk

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

CRMNEXT

Compatibil cu

IOS, Android

CRMNEXT este un CRM de servicii financiare conceput pentru întreprinderi. Este folosit de bănci și uniuni de credit pentru servicii bancare cu amănuntul, servicii bancare corporative, valori mobiliare și gestionarea activelor. Automatizarea marketingului, managementul clienților potențiali, managementul centrului de apeluri și automatizarea forței de vânzări sunt doar câteva dintre capabilitățile care vă ajută organizația să se extindă. De asemenea, oferă inteligență de afaceri sub formă de învățare automată, analiză și prognoză de vânzări, printre altele.

Ceea ce îl face și mai bun este că, dacă aveți puține abilități tehnice, veți aprecia designul ușor de utilizat. Ușurință în utilizare Afacerea cu servicii financiare este una complicată. Din fericire, există CRMNEXT, instrumentul ideal pentru a vă simplifica operațiunile și pentru a vă ușura munca. Platforma poate automatiza o varietate de operațiuni grele și repetitive. De asemenea, simplifică urmărirea interacțiunilor complexe de afaceri, oferind profiluri detaliate ale clienților.

În plus, pe un singur ecran, puteți vedea valoarea de viață a unui client, cea mai recentă achiziție și istoricul contactelor. Canalele vă arată unde se află potențialii dvs. în ciclul de vânzări. CRMNEXT nu este aglomerat, în ciuda abundenței sale de funcționalități și capabilități. CRM-ul este configurat într-o interfață curată și modernă. Business intelligence este inclusă în platformă, facilitând luarea deciziilor în cunoștință de cauză cu privire la ce produs să vândă, ce clienți să urmărească și ce scripturi de vânzări să închidă, de asemenea.

CRMNEXT

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Pipedrive

Compatibil cu

IOS, Android

Pipedrive oferă un software CRM eficient și ușor de utilizat, cu capabilități inteligente de marketing pentru a vă ajuta să vă promovați activ produsele și serviciile dacă lucrați într-o afacere mică sau ca parte a unei echipe de marketing. Pipedrive are un preț rezonabil, nebunește de simplu de utilizat și creat de profesioniști în vânzări pentru profesioniști în vânzări, ceea ce îl face o alegere excelentă ca înlocuitor pentru Salesforce.

Scalabilitatea platformei o face o alternativă bună pentru echipele care se extind rapid. Pipedrive este o investiție excelentă dacă doriți să vă revitalizați generarea de clienți potențiali și fluxul de vânzări de sus în jos. Folosind o metodologie dovedită, managementul pipeline-ului vă aduce în centrul atenției generarea de clienți potențiali și procesul de vânzări.

Ca rezultat, tu și echipa ta veți ști cum să creșteți numărul de conversii, rămânând pe drumul cel bun. Mai mult, Pipedrive face ca urmărirea clienților potențiali și a conversiilor prin e-mail să fie incredibil de simplă. Veți ști cum merge fiecare client potențial și ce e-mailuri au deschis. De asemenea, veți cunoaște poziția lor specifică, permițându-vă să vă concentrați pe furnizarea de servicii excelente pentru clienți, urmărire sau vânzări.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 100.000
• Evaluare din 5 4.0
• Data ultimei actualizări 12 mai 2022
• Dezvoltator de aplicații Pipedrive OU
• Dimensiunea descărcării variază în funcție de dispozitiv
• Compatibilitate Android Variază în funcție de dispozitiv
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 429
• Evaluare din 5 3,9
• Data ultimei actualizări 13 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Pipedrive Inc
• Dimensiune descărcare 60,4 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 14.1 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Pipedrive

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

HubSpot

Compatibil cu

IOS, Android

HubSpot este încă o altă platformă populară care este un concurent dur al Salesforce. Ca orice alt instrument, această platformă are propriul său set de avantaje și dezavantaje. Dar instrumentele sofisticate ale HubSpot, ușurința în utilizare și planurile lunare cu costuri reduse par să fie un succes pentru mii de clienți din întreaga lume. Cei mai mari susținători ai săi sunt întreprinderile mici și mijlocii și oricine este nou în utilizarea unui CRM.

Ușurința de utilizare a HubSpot îl face atrăgător pentru cei începători, care vor găsi că interfața de utilizator este foarte intuitivă și ușor de navigat. Butoanele de navigare principale pentru accesarea celor mai actualizate informații despre clienții dvs. potențiali sunt imediat vizibile și controlabile. De asemenea, vă puteți educa despre toate caracteristicile platformei și cele mai bune metode de utilizare a acestora, datorită multitudinii de resurse online.

Academia HubSpot, care oferă cursuri de formare online gratuite, este o resursă unică. Cu toate acestea, acest CRM nu este pentru toată lumea. Organizațiile cu echipe extinse de vânzări, de exemplu, pot descoperi că CRM-ul nu este încă suficient de dezvoltat. De asemenea, opțiunile de personalizare limitate pot cauza probleme firmelor mici de specialitate.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 1.000.000
• Evaluare din 5 4.4
• Data ultimei actualizări 23 mai 2022
• Dezvoltator de aplicații HubSpot
• Descărcați dimensiunea 57M
• Compatibilitate Android 5.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 6.6K
• Evaluare din 5 4,7
• Data ultimei actualizări 22 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații HubSpot
• Dimensiune descărcare 105,4 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 14.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

HubSpot

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Perspicac

Compatibil cu

IOS, Android

Insightly CRM este o platformă fantastică pentru întreprinderile mici și startup-uri. Are un design și o senzație minunate și este un software CRM incredibil de ușor de utilizat. Insightly are combinația ideală de instrumente CRM, precum și funcții de automatizare a marketingului, management de proiect și servicii pentru clienți. Insightly oferă instrumente avansate de marketing, cum ar fi marketing prin e-mail, generatori de formulare online și pagini de destinație și automatizări ale fluxului de lucru de marketing.

Puteți crea mesaje de marketing mai bune și mai personalizate cu informațiile Insightly și să direcționați acel material către publicul potrivit. Caracteristicile sale de vânzări ajută oamenii de vânzări să țină evidența și să gestioneze perspectivele de vânzări. Obțineți informații incredibile despre vânzări către canal, cum ar fi accentuarea ratelor de succes și izolarea punctelor problematice.

Instrumentele de servicii pentru clienți, pe de altă parte, ajută reprezentanții de asistență să rezolve preocupările și dificultățile clienților mai rapid și cu mai puțini pași. În timp ce acest lucru se întâmplă, Insightly colectează și analizează date despre serviciile clienților pentru a-și îmbunătăți suportul. Cu toate acestea, au fost raportate erori în diferite browsere web. Dar problemele legate de erori sunt întotdeauna remediate. Alte reclamații se concentrează pe anumite caracteristici care necesită prea mulți pași, încetinind producția. În ciuda punctelor sale slabe, este încă o alegere destul de decentă dacă doriți să treceți de la Salesforce.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 100.000
• Evaluare din 5 4.1
• Data ultimei actualizări 24 martie 2022
• Dezvoltator de aplicații Insightly Inc.
• Descărcați dimensiunea 47M
• Compatibilitate Android 5.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 250
• Evaluare din 5 4.4
• Data ultimei actualizări 24 martie 2022
• Dezvoltator de aplicații Insightly Inc
• Dimensiune descărcare 242,7 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 13.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Perspicac

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android