Cele mai bune alternative SugarCRM în 2022

De la lansarea sa în 2004, SugarCRM a primit încredere de peste 2 milioane de utilizatori (și în număr) din 120 de țări. Cu astfel de numere, s-ar putea să fii încrezător că poți avea încredere și în această platformă. Cu toate acestea, calitățile sale merită încă investigate în continuare.

Puteți utiliza SugarCRM pentru a gestiona campanii de marketing, a păstra clienții, a îmbunătăți vânzările și a crea aplicații de afaceri. Aceste aplicații de afaceri pot fi folosite pentru a rula organizații de servicii pentru clienți, pentru a gestiona baze de date cu informații despre clienți și pentru a alimenta echipele de vânzări, printre altele.

Sugar Market, Sugar Sell și Sugar Serve sunt cele trei tipuri principale de servicii oferite de această platformă.

Sugar Market este soluția dvs. all-in-one de automatizare a marketingului. Scopul său este de a ajuta echipele de marketing mijlocii să-și dezvolte acoperirea și să-și urmărească realizările. Puteți tenta vizitatorii cu această funcționalitate folosind reclame încorporate și instrumente sociale.

Sugar Sell, pe de altă parte, încearcă să îmbunătățească performanța fiecărui agent de vânzări. Introducând numele unui client în platformă, un agent de vânzări poate accesa rapid toate informațiile despre acesta, inclusiv statistici, scoruri, date sociale și datele companiei, precum și notificări live atunci când lucrurile se schimbă.

Între timp, Sugar Server vă ajută să răspundeți mai rapid la întrebările clienților, fără a fi nevoie să parcurgeți o listă lungă de politici. Datorită tablourilor de bord clare, ușor de citit și portalurilor de autoservire, procedura este simplă și fără întreruperi.

Cu toate acestea, în ciuda acestor categorii și caracteristici, SugarCRM are câteva puncte slabe care nu ar trebui ignorate.

În primul rând, nu este prietenos cu bugetul. Din păcate, SugarCRM este puțin scump. Prin urmare, dacă dețineți o afacere mică, prețul acesteia ar putea fi o mare pierdere pentru dvs.

În afară de asta, se actualizează frecvent. Nu înțelege greșit. Actualizările sunt cu siguranță utile, deoarece pot îmbunătăți performanța instrumentului dvs. Cu toate acestea, odată ce SugarCRM se actualizează automat, configurarea poate fi consumatoare de timp de fiecare dată când se reconfigurează. Deci, dacă vă confruntați cu termene limită strânse, cu siguranță este o mare bătaie de cap.

Dacă doriți să săriți peste bătăi de cap și să obțineți funcții mai bune pentru echipa dvs., iată câteva dintre platformele cu care puteți înlocui SugarCRM.

Forta de vanzare

Compatibil cu

IOS, Android

Una dintre cele mai populare soluții de management al relațiilor cu clienții (CRM) astăzi este Salesforce. La fel ca SugarCRM, este folosit de mii de întreprinderi și organizații pentru lansări de comerț electronic, marketing digital, servicii excepționale pentru clienți, creșterea afacerilor mai inteligente și mai rapide și multe altele. Dar ceea ce îl face să iasă în evidență este faptul că este foarte personalizabil, ceea ce reprezintă un beneficiu semnificativ pentru multe afaceri. Cu instrumente de tip point-and-click, funcții UI/UX încorporate și automatizare, Salesforce poate fi personalizat și implementat rapid pentru a se potrivi cu o gamă largă de cazuri de utilizare, a simplifica procesele de afaceri și a ajuta organizațiile să devină mai eficiente.

Soluțiile bazate pe cloud sunt la modă în zilele noastre. Salesforce, care se bazează pe cloud, vă poate ajuta și în acest sens. Acest lucru vă permite să profitați de calculul la cerere și să vă optimizați operațiunile. În plus, Salesforce oferă o serie de opțiuni pentru indivizi și întreprinderi pentru a obține ajutor, a-și îmbunătăți abilitățile și a împărtăși cunoștințele. Deci, nu trebuie să vă îngrijorați dacă sunteți nou în utilizarea acestuia.

În ciuda faptului că Salesforce are o gamă largă de funcționalități și un plan de prețuri scalabil, adăugarea mai multor utilizatori și personalizarea suplimentară, în special dacă este implicată codificare, costă bani. Ca rezultat, prețul poate fi mai mare în comparație cu alte CRM-uri. În afară de asta, există câteva defecte în el. De exemplu, necesită utilizarea internetului. De asemenea, este simplu să fii uimit de caracteristicile sale. În plus, este posibil să întâmpinați asistență întârziată, care poate avea o influență semnificativă asupra eficienței echipei dvs.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 1.000.000
• Evaluare din 5 3,9
• Data ultimei actualizări 9 mai 2022
• Dezvoltator de aplicații Salesforce.com, inc.
• Dimensiune de descărcare 140M
• Compatibilitate Android 8.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Clasamentul categoriei 116
• Evaluare 249.5K
• Evaluare din 5 4,7
• Data ultimei actualizări 18 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații salesforce.com
• Dimensiune descărcare 188,4 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 14.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Forta de vanzare

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

HubSpot

Compatibil cu

IOS, Android

HubSpot este o altă platformă binecunoscută care concurează cu SugarCRM. Această platformă, ca orice alt instrument, are propriul său set de beneficii și dezavantaje. Mii de clienți din întreaga lume par să le placă instrumentele cuprinzătoare ale HubSpot, confortul de utilizare și planurile lunare cu costuri reduse. Organizațiile mici și mijlocii, precum și oricine este nou în utilizarea unui CRM, sunt cei mai mari susținători ai acesteia. Interfața cu utilizatorul HubSpot este incredibil de intuitivă și simplu de navigat, ceea ce o face atrăgătoare pentru utilizatorii începători.

Butoanele principale de navigare pentru obținerea celor mai actualizate informații despre clienții potențiali sunt vizibile și controlate imediat. Datorită abundenței de resurse online, vă puteți educa și despre toate caracteristicile platformei și despre cele mai bune modalități de a le folosi. Academia HubSpot este o platformă unică, care oferă cursuri de formare online gratuite. Acest CRM, pe de altă parte, nu este pentru toată lumea. De exemplu, companiile cu echipe mari de vânzări pot considera că această platformă nu este suficient de avansată. În plus, opțiunile limitate de personalizare pot reprezenta o dificultate pentru întreprinderile mici specializate.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 1.000.000
• Evaluare din 5 4.4
• Data ultimei actualizări 23 mai 2022
• Dezvoltator de aplicații HubSpot
• Descărcați dimensiunea 57M
• Compatibilitate Android 5.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 6.6K
• Evaluare din 5 4,7
• Data ultimei actualizări 22 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații HubSpot
• Dimensiune descărcare 105,4 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 14.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

HubSpot

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Zendesk

Compatibil cu

IOS, Android

Zendesk este o altă platformă apreciată de întreprinderi și organizații. Și, cu siguranță, îți va plăcea și ție. Cu toate acestea, popularitatea sa nu este singurul factor de luat în considerare; ar trebui să luați în considerare și caracteristicile sale. Zendesk este un software de gestionare a biletelor care oferă funcții pentru dezvoltarea unui centru de ajutor integrat și a unui forum comunitar. Answer Bot, un bot alimentat de AI, este, de asemenea, folosit pentru a face recomandări inteligente, ceea ce este de mare ajutor atunci când gestionați proiecte uriașe.

Astfel de caracteristici fac din Zendesk o alegere excelentă pentru echipele de asistență medii până la mari care caută capabilități avansate de gestionare a biletelor, mesagerie și apeluri telefonice. Aceasta este platforma pentru dvs. dacă aveți nevoie de o platformă de asistență pentru clienți care poate oferi profiluri unificate pentru clienți. Zendesk dispune de un spațiu de lucru agent omnicanal care afișează informații cheie despre clienți și vă permite să gestionați mai multe canale de asistență, cum ar fi chat live, mesagerie, mesaje pe rețelele sociale, apeluri vocale și mesaje text.

Software-ul Zendesk de servicii pentru clienți alimentat de AI este o altă caracteristică fantastică. Answer Bot-ul Zendesk alimentat de AI este inclus în toate planurile Zendesk. Această caracteristică oferă agenților recomandări contextuale pentru următoarele cele mai bune activități, precum și răspunsuri inteligente și soluții la întrebările frecvente (FAQ) de la clienți. Include și Zendesk Talk. Acesta este un program de apelare vocală care are un buton de apel încorporat în aplicațiile dvs. web și mobile. Poate fi folosit și pentru a direcționa, înregistra, monitoriza și transfera apeluri.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 500.000
• Evaluare din 5 3,8
• Data ultimei actualizări 26 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Zendesk Inc
• Descărcați dimensiunea 21M
• Compatibilitate Android 5.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 3.2K
• Evaluare din 5 4,5
• Data ultimei actualizări 30 martie 2022
• Dezvoltator de aplicații Zendesk, Inc.
• Dimensiune descărcare 87 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 13.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Zendesk

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Zoho

Compatibil cu

IOS, Android

Zoho CRM este una dintre cele mai populare soluții CRM pe care poate doriți să o utilizați și în locul SugarCRM. De la debutul său în 2005, Zoho s-a specializat în afaceri mici și mijlocii. Acestea fiind spuse, ei știu cum să vă ajute afacerea să-și atingă întregul potențial. Este unul dintre cele mai bune sisteme software CRM disponibile pe care multe companii și organizații le preferă datorită ușurinței sale de utilizare. Zoho vă permite să păstrați contacte bune cu clienții chiar dacă nu aveți o persoană anume care să finalizeze sarcina.

Acest program este ușor de utilizat și vine cu tot ce aveți nevoie pentru a vă menține clienții fericiți. Întreprinderile mici și mijlocii vor beneficia de Zoho. Dacă echipa ta se încadrează în această categorie, ar trebui să te gândești și la asta. Planul său de bază, pe de altă parte, are un set limitat de caracteristici. Cu toate acestea, planul mai cuprinzător costă aproximativ de două ori mai mult. În plus, mulți utilizatori și-au exprimat nemulțumirea față de serviciul pentru clienți Zoho. Dacă trebuie să vorbiți cu o persoană în viață, va trebui să treceți prin multe transferuri sau să așteptați minute pentru a rezolva o problemă simplă. Este posibil să nu fie un deal-breaker, dar este ceva prin care niciun client nu vrea să treacă, mai ales dacă lucrați la un proiect mare.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 1.000.000
• Evaluare din 5 3,9
• Data ultimei actualizări 28 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Zoho Corporation
• Descărcați dimensiunea 79M
• Compatibilitate Android 6.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 1.5K
• Evaluare din 5 4.4
• Data ultimei actualizări 25 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Zoho Corporation
• Dimensiune descărcare 264,5 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 11.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Zoho

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Cupru

Compatibil cu

IOS, Android

Copper CRM este încă un alt sistem puternic pentru companiile care se bazează foarte mult pe Gmail, Google Calendar și Google Workspace. De ce să treci la asta, spui? Aparent, creatorii lui Copper CRM au descoperit că există un segment al pieței CRM care nu este deservit: utilizatorii Google Workspace. Drept urmare, au creat o soluție care este complet integrată cu aceasta. Drept urmare, este singura recomandare Google de automatizare a vânzărilor.

Copper CRM seamănă foarte mult cu aspectul, senzația și funcționalitatea produselor Google, făcându-l simplu de utilizat dacă sunteți deja familiarizat cu produsele Google. Această platformă se integrează și cu aplicațiile Google Workspace, cum ar fi Google Contacts și Calendar. Dar cea mai bună parte este că nu trebuie să părăsiți căsuța de e-mail pentru a o utiliza. Acest lucru se datorează faptului că se integrează direct în Gmail. Puteți economisi timp și puteți face mai multe. Se afișează ca o bară laterală în căsuța de e-mail, pe care o puteți ascunde în orice moment pentru a reduce distracția.

Acest lucru este perfect dacă sunteți nou în utilizarea CRM-urilor. Automatizarea este unul dintre cele mai convingătoare motive pentru a vă angaja în CRM. Este de înțeles faptul că organizațiile doresc să facă mai multe în mai puțin timp, să reducă erorile și să îmbunătățească experiența clienților în același timp. Nu vă faceți griji dacă sunteți începător în CRM-uri; Copper CRM este creat cu simplitatea la bază. Deci, nu mai sunt complicate fluxuri de lucru, sisteme, automatizări etc.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 50.000
• Evaluare din 5 4,5
• Data ultimei actualizări 30 martie 2022
• Dezvoltator de aplicații Copper
• Descărcați dimensiunea 54M
• Compatibilitate Android 6.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Nota 40
• Evaluare din 5 4.6
• Data ultimei actualizări 25 martie 2022
• Dezvoltator de aplicații Copper CRM, Inc.
• Dimensiune descărcare 96,5 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 12.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Cupru

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Perspicac

Compatibil cu

IOS, Android

Pentru întreprinderile mici și startup-uri, Insightly CRM este un instrument excelent. Are un aspect minunat și este un program CRM foarte ușor de utilizat. Insightly este combinația perfectă de tehnologii CRM, automatizare de marketing, management de proiect și asistență pentru clienți. Instrumentele avansate de marketing, cum ar fi marketingul prin e-mail, generatorii de formulare online și pagini de destinație și automatizarea fluxului de lucru de marketing sunt disponibile prin Insightly.

Cu statisticile lui Insightly, puteți genera mesaje de marketing mai bune și mai personalizate și le puteți direcționa către publicul corect. Caracteristicile sale de vânzări facilitează vânzărilor să urmărească și să gestioneze clienții potențiali. Obțineți informații fantastice despre vânzări către canal, cum ar fi sublinierea procentelor de succes și identificarea zonelor cu probleme. Instrumentele de servicii pentru clienți ale platformei, pe de altă parte, permit reprezentanților de asistență să rezolve preocupările și problemele clienților mai rapid și cu mai puțini pași. Insightly colectează și analizează datele despre serviciul clienți în timp ce acest lucru se întâmplă pentru a-și îmbunătăți suportul. Cu toate acestea, erori au fost documentate într-un număr de browsere web. Bugurile, pe de altă parte, sunt întotdeauna remediate. Alte probleme includ unele caracteristici care necesită prea multe etape, încetinind producția. În ciuda defectelor sale, este încă o alternativă bună dacă doriți să treceți de la SugarCRM.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 100.000
• Evaluare din 5 4.1
• Data ultimei actualizări 24 martie 2022
• Dezvoltator de aplicații Insightly Inc.
• Descărcați dimensiunea 47M
• Compatibilitate Android 5.0 și versiuni ulterioare
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 250
• Evaluare din 5 4.4
• Data ultimei actualizări 24 martie 2022
• Dezvoltator de aplicații Insightly Inc
• Dimensiune descărcare 242,7 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 13.0 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Perspicac

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Pipedrive

Compatibil cu

IOS, Android

Dacă lucrați într-o afacere mică sau ca parte a unei echipe de marketing, Pipedrive oferă un software CRM eficient și ușor de utilizat, cu instrumente de marketing inteligente pentru a vă ajuta să vă promovați activ produsele și serviciile. Pipedrive este o alternativă excelentă la SugarCRM, deoarece are un preț rezonabil, ridicol de simplu de utilizat și a fost conceput de profesioniști în vânzări pentru agenții de vânzări. Scalabilitatea platformei o face o opțiune atractivă pentru afacerile în creștere.

Dacă doriți să reînviați generarea de clienți potențiali și fluxul de vânzări de sus în jos, Pipedrive este o investiție excelentă. Managementul pipelinei, care folosește o tehnică încercată și adevărată, plasează procesul dvs. de generare de clienți potențiali și de vânzări în centrul atenției. Drept urmare, dvs. și echipa dvs. veți înțelege cum să creșteți conversiile respectând programul. În plus, Pipedrive face ca urmărirea clienților potențiali și a conversiilor prin e-mail să fie o ușoară. Veți putea vedea cum merge fiecare client potențial și ce e-mailuri au deschis. De asemenea, veți fi conștienți de rolul lor specializat, permițându-vă să vă concentrați pe furnizarea de servicii excepționale pentru clienți, urmărire sau vânzări.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 100.000
• Evaluare din 5 4.0
• Data ultimei actualizări 12 mai 2022
• Dezvoltator de aplicații Pipedrive OU
• Dimensiunea descărcării variază în funcție de dispozitiv
• Compatibilitate Android Variază în funcție de dispozitiv
• Pret gratuit

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 429
• Evaluare din 5 3,9
• Data ultimei actualizări 13 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Pipedrive Inc
• Dimensiune descărcare 60,4 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 14.1 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Pipedrive

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android

Keap

Compatibil cu

IOS, Android

Keap este una dintre cele mai ușor de utilizat platforme CRM de pe piață astăzi. Vă ajută să colectați clienți potențiali și să convertiți mai mulți clienți. Dar ceea ce îl face cu o reducere peste restul este că oferă coaching pentru produse. Keap se pare că oferă o taxă unică de configurare. S-ar putea să nu vină gratuit, dar oferă îndrumare expertă pentru produse. Și cu aceasta, vei fi în funcțiune în cel mai scurt timp. Dacă nu ai chef să participi la coachingul expert oferit de Keap, totuși, nu-ți face griji.

Optimizarea contului dvs. demo și îndeplinirea sarcinilor vor fi în continuare o simplă simplă, deoarece Keap vine cu instrucțiuni ghidate și câmpuri preconfigurate. În plus, Keap oferă aproape tot ceea ce necesită o afacere mică în creștere în gestionarea vânzărilor și a clienților. Aceasta include gestionarea relațiilor cu clienții, automatizarea vânzărilor, plățile și automatizarea marketingului. Și puteți obține toate acestea pe o platformă prietenoasă cu dispozitivele mobile.

În plus, Keap vine cu o colecție cuprinzătoare de instrumente de marketing prin e-mail, inclusiv acces rapid la șabloane relevante, segmentare și recomandări pentru creșterea angajamentului și a ratelor de deschidere. Pentru a vă crește performanța e-mailului, platforma CRM oferă, de asemenea, capabilități de livrare, cum ar fi testarea A/B, instrumente de auto-spam și trimiteri inteligente de e-mail, bazate pe algoritmi de încredere și modele actuale.

Pentru cele mai bune rezultate, puteți chiar să-l lăsați pe Keap să decidă când să vă trimită e-mailurile. Dar, ca și alte platforme CRM, Keap vine și cu câteva puncte slabe. Deoarece structura de membri Keap depinde în mare măsură de dimensiunea listei dvs. de contacte, s-ar putea să nu fie cea mai bună alegere pentru companiile care colectează sau cumpără liste mari de e-mail cu scopul de a crea cea mai largă rețea posibilă. Dacă decideți să utilizați Keap, veți dori mai întâi să curățați și să segmentați lista de e-mailuri. În general, Keap este una dintre cele mai bune alternative SugarCRM pe care nu ai vrea să o ratezi. În ciuda punctelor sale slabe, încă poate oferi performanțe de calitate.

Detalii aplicație Android

• Categoria Afaceri
• Se instalează peste 10.000
• Evaluare din 5 3,5
• Data ultimei actualizări 23 mai 2022
• Dezvoltator de aplicații Keap
• Dimensiune de descărcare 199M
• Compatibilitate Android 8.0 și versiuni ulterioare
• Preț 4,99 USD - 149,99 USD per articol

Detalii aplicație iOS

• Categoria Afaceri
• Evaluare 1.1K
• Evaluare din 5 4,5
• Data ultimei actualizări 21 aprilie 2022
• Dezvoltator de aplicații Infusion Software, Inc.
• Dimensiune descărcare 91,6 MB
• Compatibilitate Necesită iOS 11.2 sau o versiune ulterioară.
• Pret Gratuit

Keap

Descărcați pentru IOS Descărcați pentru Android