Ce a făcut BlackBerry? Ei bine, Enterprise UC, desigur

Când aud BBM, primul lucru care îmi vine în minte nu este neapărat o aplicație de colaborare pentru întreprinderi. De fapt – și asta ar putea să arate cât de tânăr sunt – îmi amintesc de BBM ca fiind cea mai tare modalitate de a trimite mesaje în liceu. Din anumite motive, ultimul meu an de liceu a fost plin de BlackBerry.

Pe vremea când telefoanele flip erau încă normale, aveam impresia că întreaga mea clasă de absolvenți folosea BBM peste mesajele standard. iPhone-ul a existat și iMessage a fost introdus pentru prima dată la acea vreme, dar noul standard nu a prins prea bine așa cum a făcut-o BBM încă.

Ei bine, am fost puțin surprins să aflu că BBM trăiește și este acum parte dintr-un întreg sistem de comunicații unificate de întreprindere. Deoarece sunt întotdeauna curioasă să văd ce există în afară de Slack, am fost foarte curioasă să văd exact ce face BlackBerry aici.

BBM încă trăiește

Acum nu vorbesc doar despre introducerea de noi funcții, deși au făcut și asta. Ci mai degrabă, aplicația a suferit câteva schimbări considerabile, inclusiv o schimbare completă pentru uzul întreprinderilor.

Mai recent, de fapt, BlackBerry și-a lansat chiar și propriul SDK BBM Enterprise - permițând oricărei organizații să-și construiască propria platformă utilizând caracteristicile de securitate intense ale BBM.

O întoarcere la Enterprise

Revenind la anecdota mea de liceu - din câte știu, experiența mea ar putea fi doar o situație unică. Dar, în același timp, toată această tendință Blackberry a coincis și cu o altă tendință unică: unele dintre jocurile video originale Pokemon cu care a crescut generația mea erau portate pe sistemul de operare mobil BlackBerry. În mod clar, BlackBerry nu mai era doar un telefon de afaceri.

Vina asta pe BlackBerry-urile care devin mai accesibile decât iPhone-ul scump sau pe lipsa de maturitate în iMessage la acea vreme. În orice caz, trecerea BlackBerry de la telefoanele de întreprindere la primul telefon inteligent al unui student de liceu părea puțin ciudată. Nu încerc să argumentez că aceasta a fost norma: prima mea experiență cu BlackBerry, până la urmă, a fost telefonul de la serviciu al tatălui meu. Dar a avut chiar și un BlackBerry până acum aproximativ doi ani, când o nouă modificare a politicii BYoD a făcut pe toți să-și folosească telefoanele personale.

În orice caz, BlackBerry părea să se orienteze către software prin extinderea BBM și a altor aplicații, fără a fi blocat pe piața hardware. Dar când BlackBerry și-a lansat noul telefon KeyOne la începutul acestui an, interesele mele au fost trezite. Știu că sunt în minoritate, dar personal mi-e dor de tastatura hardware - și BlackBerry părea să-i lipsească, de asemenea.

Pentru mine, KeyOne a spus clar că BlackBerry încerca să-și împingă drumul înapoi pe piața de afaceri, oferind un apel înapoi la ceea ce făcea telefoanele lor revoluționare la acea vreme: e-mail-uri și dispozitive de comunicare puternice.

O nouă soluție UC

Majoritatea ar fi de acord că saltul către dezvoltarea unui nou telefon nu a fost foarte exagerat; știm că dezbaterea dintre dispozitivele Android și iOS în lumea afacerilor încă există. De fapt, KeyOne folosește o aromă de Android. Dar ceea ce m-a făcut și mai curios a fost noul BBM Enterprise și platforma construită în jurul acestei soluții. Mult mai comparabil cu Cisco Spark decât cu Slack, eram curios să văd cum BlackBerry s-a ridicat la o parte din concurența de pe piața întreprinderilor.

Doar dintr-o privire, vreau să subliniez câteva dintre punctele cheie care fac BBM Enterprise ceva mai unic. De la început, cel mai simplu mod de a rezuma ar fi securitatea și controlul intens.

Este clar că atât Cisco Spark, cât și BBM Enterprise au în minte întreprinderea. Slack a jucat să recupereze din urmă și a făcut-o bine, dar securitatea nu a fost unul dintre obiectivele lor inițiale. Între timp, BlackBerry adoră să ne reamintească cât de sigur este BBM. Unele caracteristici principale ale întreprinderii BBM includ:

• Mesaje, voce și video: deși inițial doar o platformă de mesagerie instantanee, BBM a devenit o întreagă platformă de comunicații unificate. Utilizatorii BBM Enterprise pot comunica și cu utilizatorii BBM standard.
• Securitate, securitate, securitate : am atins deja acest lucru, dar ca punct focal major al aplicației, merită și propria sa linie. Tot ceea ce faci în BBM Enterprise este securizat și criptat pe mai multe niveluri. Totul este criptat atât în ​​repaus, cât și în timpul transmisiei, iar fiecare mesaj generează propria sa cheie unică pentru criptare.
• Proiectat pentru utilizatorii de telefonie mobilă : Așa că cred că acesta este un punct interesant pe care îl spun: descendența BBM este o soluție mobilă. BlackBerry susține că BBM oferă, prin urmare, o experiență mobilă mai puternică, spre deosebire de o soluție care a fost concepută pentru desktop-uri și mutată pe dispozitive mobile.
• Notificări de mesaje : utilizatorii obțin acces atât la notificările „livrate”, cât și la cele „citite”, chiar și în conversațiile de grup. În acest fel, puteți spune cine vă ignoră sau cine pur și simplu nu s-a uitat încă la telefonul său.
• Gestionați cu ușurință un mediu cu mai multe sisteme de operare : aplicația BBM Enterprise este compatibilă cu telefoanele iOS, Android și BlackBerry, desigur. Criptarea se realizează chiar și atunci când mesajele BBM Enterprise sunt trimise utilizatorilor non-Enterprise.
• Management și controale IT simple : BBM Enterprise a fost proiectat cu accent pe depășirea „obiecțiilor CIO” și abordează în mod specific preocupările legate de securitate, integrarea EMM și controlul întreprinderii. Managerii IT pot șterge toate datele BBM de pe orice dispozitiv și pot implementa politici simple în întreaga organizație.
• Caracteristici puternice de la BBM: Deoarece BBM Enterprise este construit pe baza BBM existent, utilizatorii obțin și acolo câteva caracteristici unice, cum ar fi chat-urile private care dispar complet la sfârșitul conversației, mesajele cronometrate și chiar capacitatea de a retrage mesajele după ce au fost trimise.

După cum vă puteți da seama, BBM Enterprise bifează multe casete potrivite pentru o soluție UC. Veți observa că lipsesc și câteva puncte cheie, dar BlackBerry a creat o întreagă platformă cu mai multe aplicații în loc să înghesuie totul în BBM.

Mai recent, de fapt, BlackBerry și-a lansat chiar și propriul SDK BBM Enterprise, permițând oricărei organizații să-și construiască propria platformă utilizând caracteristicile de securitate intense ale BBM.

Securitate în prim plan

Este sigur să spunem că BlackBerry își înțelege clienții întreprinderii. Acordând prioritate securității și controlului apelurilor la nivel de întreprindere, BlackBerry a reușit să „depășească obiecțiile CIO”, așa cum au spus ei atât de elocvent.

Când am avut șansa de a afla despre securitatea impresionantă a Cisco Spark, am scris o postare care descrie procesul de criptare. Deși criptarea este destul de plictisitoare și conceptele de bază sunt aproape aceleași, fiind tocilarul care sunt, aș vrea să fac același lucru aici.

Deci, BlackBerry explică două straturi de securitate:

1) Mesajele dintre BBM Enterprise și utilizatori sunt criptate. Aceste mesaje criptate sunt deblocate prin chei simetrice. Atât expeditorul, cât și destinatarul mesajului primesc propriile chei de criptare și semnare publice/private unice. Aceste chei sunt generate pe dispozitiv și sunt controlate de Enterprise. Fiecare mesaj specific folosește propria sa cheie simetrică aleatorie unică pentru criptare. Avantajul aici este că deblocarea unui mesaj nu permite atacatorului să aibă acces la întreaga conversație. Este ca și cum fiecare ușă din casa ta ar avea propria cheie unică: doar pentru că au acces în ușa din față nu înseamnă că pot intra în fiecare cameră.

2) Criptarea TLS între dispozitiv și infrastructura BBM Enterprise ajută la protejarea nu numai a mesajelor BBM, ci și a întregii rețele.

Această criptare se transferă la apelurile vocale și video, precum și la mesaje și, pentru un beneficiu suplimentar: comunicațiile trimise către utilizatori care nu sunt BBM Enterprise sunt, de asemenea, criptate. BlackBerry avea în mod clar o idee despre ce trebuie să se concentreze și a decis să construiască întreaga aplicație cu mai multe straturi de securitate.

Dar BBM Enterprise și straturile sale de criptare nu spun întreaga poveste.

Restul pachetului

Putem spune imediat că BBM Enterprise, deși este o soluție aparent solidă, s-ar putea să nu poată rezista de la sine. La urma urmei, Slack este gratuit, ne permite să trimitem mesaje, să edităm sau să ștergem mesaje și acum adaugă securitate. Pe lângă toate, obțineți și alte funcții îngrijite, cum ar fi partajarea fișierelor.

Deci, cred că, dacă a existat un punct slab în platforma BlackBerry, acesta este numărul de soluții și funcții diferite care trăiesc sub diferite aplicații - sau așa se pare. Acest lucru poate deveni confuz destul de repede și poate lăsa echipele nesigure care soluție ar funcționa cel mai bine pentru organizația lor.

Voi merge mai departe și voi enumera alte soluții și aplicații pe care le oferă BlackBerry și, probabil, îmi veți înțelege trenul gândurilor:

• BlackBerry Share

Deoarece l-am menționat în mod special pe acesta, este logic să încep de aici. BlackBerry Share este o aplicație care permite utilizatorilor să transfere fișiere și este special destinată angajaților mobili. Cu criptarea la nivel de aplicație și protecția datelor, BlackBerry Share ar trebui să fie o modalitate sigură de a partaja fișiere pe telefoanele noastre mobile. Dar de ce să nu aruncați acest lucru direct în BBM Enterprise ca o funcție suplimentară? Trebuie să trecem la o aplicație complet separată doar pentru a partaja fișiere? Nu pentru asta sunt integrările – pentru a ne economisi timp?

• BlackBerry Work

În timp ce BBM se concentrează pe comunicații, BlackBerry Work introduce mai multe instrumente de colaborare și organizare. Work permite utilizatorilor să trimită e-mailuri, să programeze și să se alăture întâlnirilor și să gestioneze calendare și contacte. Mie, mi se pare că acestea sunt doar caracteristici care lipsesc din BBM Enterprise. Din nou, integrările aduc totul sub un singur acoperiș, așa că de ce să separați instrumentele în aplicații diferite?

• Acces BlackBerry

Denumită „următoarea generație de browser mobil securizat BlackBerry”, Access le permite utilizatorilor să acceseze în siguranță intranetul unei organizații, precum și alte aplicații populare de productivitate bazate pe web.

• BlackBerry Connect

Dacă afacerea dvs. utilizează deja o altă soluție de management al informațiilor de întreprindere — cele populare, inclusiv Microsfot Lync, Cisco Jabber și IBM Sametime — atunci BlackBerry Connect este soluția de care aveți nevoie pentru a aduce totul sub un singur acoperiș. Ideea este că BlackBerry Connect „extinde platformele corporative de mesagerie instantanee... la dispozitivele mobile de top fără a necesita un VPN, găuri de firewall sau servicii în DMZ”. În esență, o companie care utilizează Lync poate adăuga Connect pentru a obține mesaje mobile, prezență și căutarea în directorul corporativ. Deci, BlackBerry caută în mod clar să ofere nu doar o soluție de sine stătătoare cu BBM Enterprise, ci și o „extensie” pentru alte soluții.

• BBM Enterprise SDK

Acum, acesta are un pic de sens. În general, API-urile nu sunt incluse direct în platformă. Mai precis, acest Enterprise SDK este API-ul pe care organizațiile l-ar folosi pentru a-și construi propriile soluții cu arhitectura BBM dedesubt.

• SecuSUITE pentru întreprinderi (și guvernamentale)

Acestea pot fi considerate două soluții diferite: una concentrată pe întreprindere, iar cealaltă concentrată pe guvern. Totuși, conceptul general este același: SecuSUITE este o soluție de criptare bazată pe software care oferă apeluri și mesaje text securizate pe dispozitivele mobile. Folosit de peste 20 de guverne din întreaga lume, puteți înțelege cât de puternică este securitatea BlackBerry.

Doar o notă scurtă: în timpul cercetării mele, am încercat să mă concentrez pe aplicațiile de întreprindere și de afaceri, spre deosebire de alte aplicații de soluții precum BlackBerry Hub, care acționează ca o căsuță de e-mail unificată pentru lucruri precum Gmail, Outlook, Facebook și Twitter.

O soluție Enterprise de urmărit

BlackBerry mi-a atras atenția pentru prima dată când și-au anunțat noul SDK BBM Enterprise. Extinderea platformei la dezvoltatori este un semn clar că BlackBerry simte că soluția lor are o capacitate unică care ajută la separarea acesteia în pachet. Spark a început cu securitatea și s-a extins cu câteva funcții UX excelente, cum ar fi interfața albă și analiza. Slack este una dintre cele mai bune alegeri nu numai pentru echipele mici, ci și pentru întreprindere, cu noua lor infrastructură de rețea.

Cu toate acestea, dacă afacerea dvs. caută ceva care plasează securitatea drept pilonul absolut al necesității, atunci se pare că BBM Enterprise este o soluție la care trebuie să aveți grijă. Personal, mi-ar plăcea oportunitatea de a merge mai departe cu întreaga platformă pentru a oferi o comparație cu adevărat aprofundată cu alte soluții.

Inițial am contactat BlackBerry pentru a afla mai multe despre BBM Enterprise SDK, dar, din păcate, nu am primit răspuns. Vom urmări cu siguranță modul în care BBM evoluează de-a lungul timpului și vom continua să ne actualizăm atunci când vom începe.