Utilizarea tehnologiei Blockchain pentru a combate apelurile spam

Un sondaj recent realizat de furnizorul de servicii de management al performanței telefonului în cloud; Hiya, a descoperit că trei din patru americani susțin că au fost ținta escrocilor de telefonie în timpul pandemiei. Mulți oameni, dimpotrivă, au încetat să mai răspundă la apeluri pentru numere pe care nu le cunosc, 94 la sută; sondajul a 2.000 de respondenți a constatat.

Există soluții precum True Caller și altele care încearcă să remedieze situația - fără niciun rezultat - deoarece am observat o creștere bruscă a escrocherilor în timpul pandemiei. Chiar și, cu mult timp în urmă, am introdus „listele nu apelați”. Știm cu toții cum a mers. Și aceste escrocherii îi costă pe unii care cad victimele respectivelor apeluri o mulțime de bani – în unele cazuri. Potrivit sondajului comandat de Hiya și realizat de Censuswide, clienții încă preferă comunicațiile vocale.

Hiya, Raportul privind starea apelului, 2021

În medie, cei care sunt victime ale apelurilor spam risipesc aproximativ 182 USD. Același sondaj a constatat că unii au pierdut mai mult de 500 de dolari. Poate, chiar mai uluitor; este cantitatea de oportunități disponibile pentru escrocii care doresc să câștige bani rapid; Hiya a constatat că, în timpul pandemiei, apelurile vocale pentru consumatori și companii aproape s-au triplat.

În conformitate cu Starea Apelului 2021 ; raport, acest număr, în creștere cu 184 la sută.

Hiya, Raportul privind starea apelului, 2021

Probabil cea mai alarmantă cifră citată în acest articol poate fi atribuită indexului Robocall al YouMail . S-a găsit, și sper că vă așezați – numai în ianuarie 2021, apelurile automate au atins o medie de 129,5 milioane de apeluri în fiecare zi.

Aceasta înseamnă 1.500 de apeluri automate pe secundă. Lasă asta să se cufunde.

Nimeni nu este imun la enigma apelurilor spam

Săptămâna trecută m-am întâlnit cu CEO-ul TSG Global, Noah Rafalko, care a fost sigur să-mi spună că nimeni nu este imun la enigma cunoscută altfel sub numele de apeluri spam. El a spus că legislația STIR/SHAKEN a guvernului SUA nici măcar nu face treaba, deoarece încercarea sa de a combate frauda și apelurile automate prin confirmarea identității apelantului și crearea unei semnături digitale nu s-a dovedit a avea impact.

„Credem că această soluție nu reușește să abordeze cauza principală a problemei; și, soluția (reala) poate fi găsită în tehnologia blockchain. Ultimii ani au reprezentat o provocare uriașă chiar și pentru cele mai mari întreprinderi, care pot fi ținute ostatice din neatenție de furnizorii de telecomunicații care încearcă să se protejeze împotriva fraudei și abuzului.”

Chiar și cele mai mari întreprinderi, a adăugat Rafalko, au vizibilitate zero asupra utilizării datelor telefonice. În 2021, întreprinderile încă trebuie să solicite acele informații de la furnizorul de servicii care le oferă vocea pentru a obține astfel de informații.

„Întreprinderile nu sunt adesea implicate în atestarea datelor, fie că este vorba de apeluri telefonice, mesaje text sau alte funcții. Nu este surprinzător că procesul de mutare a unui număr de telefon la un alt furnizor este, de asemenea, extrem de depășit.”

Cu procese fragmentate în vigoare, cel puțin conform datelor și Rafalko, un incident care decurge dintr-un sistem defect ar putea afecta chiar și reputația celui mai puternic brand și; repararea ar putea costa milioane.

Ce am făcut până acum?

Din 2019, apelurile spam au rămas în prim-plan pentru unii furnizori, inclusiv liderul CPaaS, Twilio. Comisia Federală de Comunicații a Statelor Unite chiar cere utilizarea protocoalelor STIR/SHAKEN începând cu iunie 2021.

STIR (Secure Telephony Identity Revisited)/SHAKEN este o suită de protocoale și proceduri concepute pentru a combate activitățile rău intenționate, cum ar fi falsificarea ID-ului apelantului în rețelele publice de telefonie. Robocallers practică adesea această tehnică pentru a-și ascunde identificarea (autentică). De asemenea, adesea își falsifică ID-ul pentru a face să pară că un apel este de la o persoană, o companie sau chiar o entitate guvernamentală nefrauduloasă, cum ar fi Internal Revenue Service.

Hiya, Raportul privind starea apelului, 2021

Sistemele non-VoIP utilizează informații de rutare a apelurilor transmise de Sistemul de semnalizare nr. 7 (SS7), un alt set de protocoale de semnalizare telefonică responsabilă pentru apelurile în majoritatea părților rețelei de telefonie publică comutată globală (PSTN).

De asemenea, îndeplinește câteva alte funcții, inclusiv facturarea preplătită și serviciul de mesaje scurte (SMS). Rafalko mi-a spus că problema a început cu mult timp în urmă, când mesajele text au devenit disponibile pe scară largă pentru numerele fără fir în 2007.

„A creat o cale cu totul nouă pentru fraudatorii de a profita de sistemele noastre izolate – pentru că, deși mesajele text și vocea folosesc același număr, ele operează în două ecosisteme complet diferite.”

De atunci, au existat mai multe încercări de rezolvare a problemei apelurilor spam, inclusiv listele de interzicere a apelurilor, dintre care majoritatea au reușit să facă puțin sau nimic. Scopul inițiativei TSG Global pare să fie mult diferit de cel din trecut, deoarece permite întreprinderilor să valideze informațiile asociate cu numerele lor de telefon și să împiedice escrocii și spammerii să-și pirateze identitățile.

„Intrado și WMC Global s-au conectat deja pentru a utiliza soluția de identitate blockchain nou dezvoltată și patentată TNID (ID-ul numărului de telefon pentru a ajuta la stocarea, partajarea și atestarea în siguranță a informațiilor comerciale legate de un număr de telefon."

El crede că prin standardizarea procesului de identitate, rețeaua blockchain privată a TNID poate reduce frauda telecomunicațiilor și apelurile automate, ceea ce el remarcă (a fost) scopul inițial al efortului STIR/SHAKEN. Nu am putut verifica această afirmație, dar sper să primesc o demonstrație a tehnologiei în acțiune – în curând.

„Legile nu ne vor ajuta, dar tehnologia poate”

„Totul se reduce la managementul identității și la reconstruirea încrederii, ca în cazul sistemelor centralizate din zilele noastre; nu există o modalitate eficientă de a partaja și de a atesta identitatea de abonat a unui număr de telefon legitim, care este scopul nostru central.”

Aceasta este, potrivit lui Rafalko, care a continuat, menționând că firma, care; lansat la Enterprise Connect 2021, a fost fondat cu transparență în minte. De la momentul lansării, utilizatorii TSG pot încărca acum numerele de telefon atașate la identitatea lor comercială pentru a-și publica propria identitate stocată în blockchain.

Folosind permisiunile tip șablon, utilizatorii pot publica apoi automat în „Registrul campaniei”, OSR și în cele mai recente registre necesare T-Mobile. Întregul proces poate fi autogestionat printr-o singură conectare. Iar utilizatorii pot, de asemenea, să efectueze căutări pentru DID-uri disponibile (apelare directe în interior) pe baza codului de zonă, a centrului de tarife sau a căutărilor cu caractere metalice.

Mai mult decât atât, utilizatorii TSG vor avea acces la o nouă bază de cunoștințe cu întrebări frecvente/postări de blog de asistență privind suprataxele specifice operatorului etc. Și în T2 2022, utilizatorii vor avea o nouă modalitate de a-și gestiona activitățile prin intermediul unui portal numit „ONE Portal”. unde pot accesa CDR-uri (înregistrări cu detalii ale apelurilor), pot vizualiza bilete, extrage rapoarte, pot vedea utilizarea și pot gestiona majoritatea celorlalte informații.

Tehnologia blockchain nu este ceva pe care îl asociem adesea cu serviciul telefonic de afaceri, dar pe măsură ce progresăm în era transformării digitale, descoperim mai multe cazuri de utilizare nedescoperite anterior pentru tehnologii noi și emergente care ar putea foarte bine să rezolve provocările din lumea reală.