8 soluții de top de Business Intelligence pentru IMM-urile axate pe date

Conceptul de Business Intelligence și de prețuri pentru call center este unul pe care l-am atins de câteva ori înainte. În esență, ideea este că, prin analiza seturi de date și informații, companiile pot obține noi perspective pentru a îmbunătăți luarea deciziilor și a reduce costurile, printre alte utilizări.

Modul în care veți obține un nou nivel de Business Intelligence se va reduce la soluția pe care o utilizați. Ca termen larg, instrumentele BI acoperă o serie de soluții diferite pentru o analiză destul de intensă, cum ar fi data mining, text mining, analiza predictivă și, desigur, analiza big data. Desigur, aceste soluții nu sunt nimic incredibil de nou.

De fapt, CIOs folosesc instrumente BI încă din anii '70. Bineînțeles, nu aveau aplicații cloud luxoase și computere puternice care să gestioneze toate acele date. Așadar, pe măsură ce software-ul a avansat peste timp, în 2000 a avut loc o descoperire în analiză. Pe măsură ce tehnologia noastră a continuat să evolueze odată cu progresele în cloud computing și poate în curând în Fog computing, aceste soluții au devenit și mai accesibile decât oricând.

Înțelegerea soluțiilor moderne de Business Intelligence

Unul dintre cele mai mari obstacole în spatele adoptării unei soluții BI a fost costul și infrastructura necesare pentru a găzdui propriile date. La urma urmei, se numește BIG Data dintr-un motiv destul de literal. Dar, cu platformele cloud ca nouă normă, stocarea poate fi gestionată de un furnizor. Soluțiile pot fi bazate pe web și accesate oriunde de oricine. Experiența utilizatorului este concepută ținând cont de toată lumea, nu doar de cea exagerată de tehnică, iar vizualizarea datelor este cheia absolută.

Pentru cei care nu știu, software-ul Business Intelligence este pur și simplu un set de instrumente concepute pentru a analiza toate datele de afaceri printr-o procedură automată pentru a ajuta factorii de decizie să rămână informați. În ultimii câțiva ani, a existat o schimbare către reprezentările vizuale ale datelor, iar acest lucru a deschis calea pentru noi startup-uri bazate pe cloud, spre poziții de lider pe piață. Acum, unele dintre soluțiile software de top pentru Call Center vor include sau vor oferi, în general, propria lor platformă analitică. Dar BI depășește doar măsurarea informațiilor dintr-o singură locație sau bază de date și poate fi folosită pentru a transforma modul în care funcționează o afacere.

O piață în schimbare

După cum explică Gartner, „piața platformelor de BI și de analiză a făcut tranziție în ultimii ani, pe măsură ce echilibrul de putere s-a mutat constant de la IT la afacere.” În cadrul Magic Quadrant-ului de soluții BI, Gartner subliniază nu numai cine sunt furnizorii de frunte, ci și ceea ce ajută la împingerea unui furnizor sau a unei platforme la acel nivel de vârf. Pornind de la cadrul lor și de caracteristicile cheie definitorii ale furnizorilor, am vrut să aruncăm o privire asupra soluțiilor existente și să ne rotunjim lista de favorite.

Dacă observați o mulțime de asemănări între soluții, asta se întâmplă pur și simplu pentru că piața s-a maturizat până la punctul în care nu există prea multă diferențiere între soluții - și acest lucru va continua să fie cazul până când noile tehnologii, cum ar fi AI, vor fi integrate în acestea. aplicații. La fel ca piața aproape saturată a soluțiilor de colaborare în echipă și mesagerie, nu orice aplicație iese în evidență. Acest lucru ajută și la explicarea de ce lista noastră se oprește la opt în loc de la zece obișnuite. Fără prea multe pentru a ajuta anumite soluții să iasă în evidență printre marea de similitudini, lista noastră a fost restrânsă de cele care oferă o abordare unică.

Power BI, o parte a masivelor Azure Cloud Services ale Microsoft, este doar unul dintre multele instrumente aflate în centura Microsoft. Cu o gamă largă de instrumente și capabilități analitice, Power BI este de fapt disponibil fie ca aplicație web, fie ca aplicație desktop autonomă. Gartner clasifică Power BI drept unul dintre liderii săi din motive întemeiate, inclusiv numele Microsoft și ușurința incredibilă de utilizare. Cu toate acestea, în ciuda unei platforme ușor de utilizat, Power BI este încă capabil de unele analize avansate prin pregătirea datelor, descoperire și tablouri de bord interactive.

Deși Power BI este capabil să producă prezentări plăcute din punct de vedere vizual și foarte ușor de citit, Power BI este simplu de utilizat. Power BI se potrivește perfect cu nevoile moderne ale profesioniștilor aflați în mișcare: vine cu o aplicație web compatibilă cu dispozitivele mobile care oferă rapoarte în timp real și notificări push pentru evenimentele de actualitate. Power BI este, de asemenea, incredibil de accesibil și, în mod normal, poate fi negociat într-o suită Office 365 pentru cei care se bazează deja pe serviciile Microsoft.

Fiind una dintre alternativele principale la Power BI, Tableau se înscrie și ca lider în Quadrantul Magic al Gartner. Întreaga soluție este în întregime bazată pe vizual și, după cum explică Gartner, „foarte interactivă și intuitivă”. Tableau oferă trei soluții principale cu Tableau Desktop pentru soluția de bază on-premise și Tableau Server pentru Enterprise, care necesită o locație centrală sau o infrastructură pentru orice. Tableau oferă și Tableau Online ca serviciu bazat pe cloud, care permite analize din mers. La fel ca Power BI, Tableau se concentrează pe analize puternice, cu o abordare incredibil de ușoară, deoarece aceste soluții sunt orientate mai mult către proprietarul afacerii decât către IT.

Tableau este capabil să aducă un nivel suplimentar de putere, permițând utilizatorilor să utilizeze date de oriunde, cum ar fi big data, o bază de date SQL, o foaie de calcul de bază sau chiar alte aplicații precum Salesforce și Google Analytics. Utilizatorii pot chiar să suprapună date din mai multe surse, iar serverele chiar permit utilizatorilor să partajeze vizualizările pe orice dispozitiv care acceptă un browser web. Tableau a fost de fapt unul dintre primii furnizori care a perturbat cu adevărat piața soluțiilor BI cu paradigma lor puternică, dar ușor de utilizat.

Sisense este una dintre cele mai unice soluții BI, cu un pic din propriul „sos secret”. În timp ce majoritatea soluțiilor folosesc procesarea datelor „în memorie” – adică utilizarea memoriei RAM a mașinii pentru a procesa datele – Sisense folosește ceea ce ei numesc „procesare în cip”, care apelează la procesorul dispozitivului pentru a se ocupa de sarcinile grele. Desigur, procesoarele sunt mult mai capabile să gestioneze calcule intense decât RAM, ceea ce îi permite lui Sisense să se ocupe de date în valoare de mai mulți teraocteți mai rapid decât abordarea tradițională numai cu memorie. Din acest motiv, utilizatorii sunt liberi să-și manipuleze și să vizualizeze datele fără a fi nevoiți să „încarce” bazele de date în soluție sau să pregătească oricum informații.

Deci, pe de o parte, dacă doriți o soluție de analiză uimitor de rapidă, afacerea dvs. s-ar putea să se confrunte acum cu nevoia unei mașini puternice. (Deși orice sistem va beneficia de procesarea în cip, un procesor mai rapid cu mai multe nuclee este întotdeauna mai bun.) Cu toate acestea, flexibilitatea și eficiența pe care le oferă acest lucru ar putea merita absolut - mai ales când vine vorba de date mari, așa cum vedem în centrele de contact. .

În calitate de al treilea și ultimul lider în Quadrantul Magic al Gartner, Qlik este adesea văzut ca una dintre cele mai puternice soluții de BI. Qlik oferă, desigur, o soluție de analiză autonomă, Qlik Sense și o versiune Cloud numită Qlik Sense Cloud. Cu toate acestea, și mai unică este Platforma de analiză a Qlik, care este, de asemenea, capabilă să încorporeze și să integreze funcțiile analitice Qlik în alte aplicații sau site-uri web. Cu capacitatea de a sprijini procesele ETL, Qlik deschide mai multe funcții fără a utiliza o altă soluție sau aplicație integrată.

După cum explică atât Gartner, cât și multe recenzii online, tablourile de bord atractive din punct de vedere vizual ale Qlik au deschis calea pentru o experiență de utilizator uimitor de simplă și au contribuit la diferențierea Qlik de alți concurenți de pe piață. Rețeaua de parteneri Qlik este, de asemenea, un mare diferențiere în comparație cu concurenții, ceea ce a permis „o modalitate pentru Qlik de a-și extinde capacitățile” oferind extensii de produse, capabilități complementare, precum și și mai multe progrese prin achiziții, potrivit Gartner.

Domo are un accent interesant prin faptul că soluția este îndreptată mai ales către factorii de decizie dintr-o afacere: directorii seniori. Fiind o soluție complet bazată pe cloud, Domo este capabil să profite de flexibilitatea pe care o oferă platforma lor pentru mobilitate și o experiență de utilizator cu adevărat modernă. Fundația Cloud nu numai că are capacitatea de implementare rapidă, ci și instrumente sociale și de colaborare avansate. De exemplu, platforma Domo permite utilizatorilor să țină discuții despre analizele lor și chiar să primească alerte de la Domobuzz. Unul dintre aspectele diferențiatoare ale Domo este flexibilitatea și mobilitatea care vine împreună cu o soluție complet bazată pe cloud.

Combinat cu funcționarea unică de alertă, Domo permite în esență monitorizarea zilnică ușoară a întregii dvs. afaceri. Gartner observă, de asemenea, că Domo s-a poziționat, ca furnizor, să se concentreze pe eliminarea lacunelor existente în soluții, spre deosebire de a sta în fruntea inovației. Ah și, desigur, întreaga soluție este foarte ușor de utilizat; o căutare rapidă pe Google va avea ca rezultat multe recenzii care lăuda designul general și experiența utilizatorului.

Achiziționat de TIBCO Software în 2007, Spotfire a fost considerat inițial unul dintre „disruptoarele de descoperire a datelor care ajută la conducerea pieței BI” către o abordare mai modernă, potrivit Gartner. TIBCO este de fapt cunoscut pentru istoria sa destul de lungă pe piața BI, oferind analize de integrare și soluții de procesare a evenimentelor - ceea ce este grozav pentru cei care preferă să utilizeze soluții cu un istoric dovedit și un nume binecunoscut.

La fel ca și celelalte alternative de pe lista noastră, Spotfire este o platformă BI modernă, focalizată pe vizual, cu capabilități de vizualizare interactivă și prezentare a datelor, precum și tablouri de bord analitice pentru a ajuta la menținerea totul organizat. Dar, deoarece Spotfire face parte din familia de software TIBCO, soluția a putut să extindă funcționalitatea pentru a include analize și mai avansate și, după cum explică Gartner, streaming și chiar informații despre locație. Pentru echipele vechi care nu doresc să schimbe complet modul în care utilizează seturile de date, Spotfire este, de asemenea, capabil de o abordare mai tradițională de întreprindere a analizei datelor.

Deși nu este direct în Quadrantul Magic al Gartner, Looker oferă o soluție convingătoare care merită luată în considerare. Fiind o altă soluție bazată pe cloud, Looker beneficiază de mobilitatea și flexibilitatea pe care le oferă Cloud-ul. Utilizatorii își pot interoga cantitățile masive de date din orice bază de date fără a fi nevoiți să migreze nicio informație. Acest lucru se datorează faptului că Looker se va conecta direct cu soluțiile de baze de date existente. Cu un accent puternic pe SQL, Looker strălucește cu adevărat prin capacitatea sa de a modela și de a urmări mai multe surse de date bazate pe SQL.

Looker este chiar capabil să gestioneze sursele NoSQL Big Data și totul poate fi interogat în timp real. Looker are o abordare puțin diferită față de concurenții săi și este mai puțin concentrat pe aspectul vizual; cu toate acestea, are încă capacitatea de a analiza datele în prezentări vizuale. Looker se concentrează mai mult pe „ajutarea companiilor să obțină valoare reală din datele lor” prin propriul limbaj de programare LookML unic, care este capabil atât să transforme pe oricine într-un utilizator experimentat, cât și să dezvolte modele analitice complet noi.

Soluția noastră finală este o platformă BI focalizată pe vizual, orientată mai degrabă către liderii de afaceri decât către cei din IT. Cu toate acestea, capacitățile de personalizare ale Yellowfin sunt interesante prin faptul că capabilitățile sale de personalizare permit aplicației să fie implementată într-un număr masiv de industrii și cazuri de utilizare diferite. Yellowfin folosește 50 de tipuri diferite de diagrame pentru a găsi metoda de vizualizare perfectă și are, de asemenea, capacitatea de a crea prezentări interactive. În plus, Yellowfin permite utilizatorilor să creeze o „narațiune” pentru a spune o poveste prin datele lor și include, de asemenea, funcționalitățile bune de modă veche de care aveți nevoie într-o platformă de analiză.

Din nou, soluția este bazată pe cloud și mobilă, dar, mai important, Yellowfin poate accesa informații din orice bază de date, inclusiv surse mari de date și chiar API-uri web. Includerea API-urilor este destul de esențială, deoarece am discutat recent despre modul în care API-urile pot deschide modele de afaceri complet noi. Pe lângă toate acestea, Yellowfin aduce și funcții de colaborare care permit utilizatorilor să partajeze informații, rapoarte, tablouri de bord, alerte și notificări. Utilizatorii își pot partaja chiar și datele în direct cu rapoarte interactive pe orice platformă web prin Yellowfin Connect, pe care furnizorul îl descrie drept „un widget încorporabil în stil YouTube”.