Cele mai bune servicii telefonice pentru întreprinderi mici din octombrie 2022

Vrei să treci direct la răspuns? Conform cercetării noastre, cele mai bune servicii telefonice pentru afaceri sunt Nextiva și Zoom Phone.

Întreprinderile mici adoptă soluții de telefonie VoIP pentru afaceri de viitor pentru a optimiza atât comunicarea internă, cât și cea externă.

Serviciile telefonice potrivite pentru întreprinderile mici oferă canale de comunicare vocală, video și de mesagerie de înaltă calitate, fiabile, pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților și pentru a îmbunătăți productivitatea membrilor echipei în acest proces.

Spre deosebire de liniile fixe PSTN standard, serviciile de telefonie virtuală oferă o multitudine de funcții avansate, cum ar fi rutarea apelurilor, înregistrarea apelurilor, IVR și conferințe video.

În acest ghid, ne vom arunca în adâncime în câțiva dintre cei mai buni furnizori de telefonie pentru afaceri, prețurile și planurile acestora, împreună cu caracteristicile esențiale care v-ar servi cel mai bine compania.

Top 10 servicii telefonice pentru întreprinderi mici pentru 2022

Iată cele mai bune servicii telefonice pentru afaceri pentru întreprinderile mici:

• Nextiva
• Zoom Telefon
• Lăcustă
• RingCentral MVP
• Seria X 8×8
• Avaya Cloud Office
• Biroul Ooma
• Vonage Cloud
• Discuție pe tastatură
• GoToConnect

1. Nextiva

Nextiva este unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii telefonice pentru afaceri și comunicații unificate, cu un preț accesibil și o alegere excelentă pentru a asigura nimic altceva decât cel mai bun pentru organizația și clienții dumneavoastră. Fidelitatea clienților lor și cel mai bun serviciu pentru clienți din clasa lor au câștigat mai multe premii, ajungând ca furnizorul numărul 1 de USNews și G2.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Cel mai de bază plan al furnizorului de VoIP oferă caracteristici care permit utilizatorilor să continue cu ușurință comunicațiile cu clienții și clienții. Acestea includ portarea gratuită a numerelor, fax online, aplicație mobilă și desktop, asistent automat și apeluri și mesaje text nelimitate. În acest fel, puteți rămâne cu numărul de telefon existent și puteți prelua comunicațiile chiar de unde ați rămas.

Noțiuni de bază -

Nextiva oferă o pagină amănunțită pe site-ul web dedicată ajutării întreprinderilor mici să înceapă cu serviciul lor de telefonie virtuală. Puteți citi despre caracteristicile individuale și apoi puteți vedea cum acestea se reunesc în serviciile incluse în pachetul Nextiva.

În plus, sunt disponibile, de asemenea, instruirea personalizată și integrarea utilizatorilor, precum și o soluție telefonică complet personalizabilă.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Nextiva are 8 puncte globale de prezență și centre de date de calitate operator care oferă un timp de funcționare de 99,999%. Oferă monitorizare 24/7, oferă actualizări live de stare a sistemului și are certificare SO/IEC 27001.

Serviciul telefonic pentru clienți și asistența prin chat live sunt disponibile 24/7.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Nextiva – Începând cu 8 februarie 2022

Planul Essential Nextiva începe de la 19 USD/lună per utilizator. Acest lucru oferă utilizatorilor caracteristicile VoIP de bază de care au nevoie pentru a comunica cu clienții și colegii. Iată o privire asupra opțiunilor complete de prețuri ale Nextiva.

2. Zoom Telefon

Zoom Phone este un serviciu de telefonie pentru afaceri bazat pe cloud, conceput în primul rând pentru orice forță de muncă. Este proiectat să funcționeze ca un sistem telefonic autonom sau alături de un cont video Zoom Meetings.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Întreprinderile mici vor beneficia în special de planul Zoom Phone Pro, care oferă apeluri interne nelimitate în SUA și Canada, mesagerie vocală vizuală accesibilă prin e-mail, interfață desktop și aplicații mobile, precum și mesagerie prin chat cu orice utilizator Zoom existent. Portarea gratuită a numerelor, integrările avansate cu instrumente precum GSuite, Salesforce, Slack și Microsoft 365 și capacitatea de a trece orice chat sau apel video la un apel telefonic doar audio sunt, de asemenea, instrumente utile pentru IMM-uri.

Noțiuni de bază -

Pe lângă tutoriale video detaliate și ghiduri de utilizare din baza de cunoștințe Zoom, Zoom oferă, de asemenea, seminarii web de formare live pentru a vă ajuta să învățați cum să configurați și să utilizați telefonul Zoom și alte produse. Utilizatorii vor primi un link pentru a-și configura telefoanele Zoom pe cont propriu sau pot opta să achiziționeze un plan mai scump cu un Customer Success Manager pentru a ușura procesul de configurare. Zoom oferă asistență 24/7 prin chatbot-ul său Bolt și planuri de asistență care oferă asistență telefonică prioritară, bilet web, rețele sociale și chat live.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Zoom oferă un timp de funcționare de 99,9% și are puncte globale de prezență cu redundanță completă a rețelei.

Asistența pentru clienți este disponibilă prin chatbot 24/7 și asistență telefonică 24/7 cu serviciu de apel invers. Rețineți că asistența pentru clienți prioritară prin telefon este disponibilă, așa că, în funcție de planul de servicii pentru clienți pe care îl achiziționați, poate fi necesar să așteptați o zi pentru a primi un apel invers.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri pentru telefon Zoom – începând cu 8 februarie 2022

Întreprinderile mici vor beneficia probabil cel mai mult de planul nelimitat al Zoom Phone din SUA și Canada, care costă 12 USD/utilizator pe lună pentru utilizatorii Zoom Video existenți și oferă apeluri nelimitate în Statele Unite și Canada, extensii de telefon, înregistrare a apelurilor și o singură înregistrare gratuită în SUA sau Canada. număr de telefon. Numere de telefon suplimentare pot fi achiziționate pentru 5 USD/lună per număr. Un plan de contorizare este, de asemenea, disponibil, dar nu are apeluri nelimitate de ieșire și testarea SMS-urilor, printre alte caracteristici de care are nevoie medie de afaceri mici. Iată o detaliere a prețurilor și a planurilor Zoom Phone.

3. Lăcustă

Grasshopper oferă instrumentele de comunicare de care afacerea ta are nevoie pentru a se dezvolta. Cu numărul lor larg de numere gratuite disponibile, acest serviciu telefonic pentru afaceri asigură că afacerea dvs. mică va arăta și va suna profesionist. Este o alegere excelentă pentru întreprinderile mici care nu necesită funcții avansate și care doresc să evite să fie legate de un contract.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Grasshopper a fost proiectat ținând cont de întreprinderile mici, deoarece acestea trebuie adesea să lucreze mai multe ore pentru a-și lansa afacerile. O caracteristică care ajută la asta este răspunsul instantaneu al Grasshopper.

Dacă pierdeți un apel de la un client potențial, Grasshopper va trimite automat un mesaj SMS pentru a-i anunța că nu sunteți disponibil. Atingerea acestui mesaj automat va elimina riscul de a pierde perspective.

Noțiuni de bază -

Utilizatorii pot începe cu ușurință cu Grasshopper în doar câțiva pași simpli. Mai întâi, alegeți numărul și planul, apoi descărcați aplicația pe telefonul mobil și pe desktop. Apoi trebuie să configurați setările și sunteți bine să începeți să utilizați noul număr de telefon.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Grasshopper oferă un timp de funcționare de 99,999%, precum și asistență 24/7 și linie telefonică gratuită de vânzări, precum și o bază extinsă de cunoștințe.

Cu toate acestea, spre deosebire de ceilalți furnizori de aici, Grasshopper nu oferă asistență prin chat live. Chiar dacă asistența telefonică este aparent disponibilă 24/7, este dificil să ajungi la un agent în direct atunci când cei desemnați să răspundă la apelurile de asistență se vând și ei.

Prin urmare, este o abordare mult mai „DIY” a autoservirii decât s-ar putea să vă simțiți confortabil.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Grasshopper – începând cu 8 februarie 2022

Planul de bază al lui Grasshopper începe de la 26 USD/lună, facturat anual. Dar, deoarece vine cu un singur număr de telefon și trei extensii, nu este cea mai potrivită pentru o afacere mică cu angajați. Cel mai bun pariu este planul Grasshopper's Partner, care începe de la 44 USD/lună, facturat anual. Acest plan vine cu trei numere de telefon și șase extensii. Aflați mai multe despre prețurile și planurile Grasshopper.

4. RingCentral MVP

Creat pentru a fi utilizat de organizații de toate dimensiunile, RingCentral oferă o gamă largă de planuri și utilizează opțiuni puternice de personalizare folosind API-uri. RingCentral se mândrește cu asistența echipelor de colaborare, indiferent de locație, ceea ce o face o altă opțiune excelentă pentru echipele de la distanță din mai multe țări.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Planul Essentials este disponibil pentru până la 20 de utilizatori - aceasta este mult mai multe linii decât oferă mulți dintre concurenții RingCentral la o rată mai mică. Achiziționarea acestui plan vă oferă libertatea de a vă dezvolta în mod semnificativ afacerea mică. Utilizatorii RingCentral pot profita, de asemenea, de numere gratuite, apeluri telefonice gratuite și mesaje SMS nelimitate pentru afaceri.

Noțiuni de bază -

Site-ul web al RingCentral afirmă că este ușor să implementați și să scalați instrumentul în câteva minute. Puteți configura noi echipe în cadrul portalului de administrare centralizat. Este simplu să adăugați și să eliminați utilizatori, să setați programul de lucru și să creați reguli pentru rutarea și redirecționarea apelurilor. Orice utilizator poate efectua aceste acțiuni de la distanță.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

RingCentral oferă un timp de funcționare de 99,999%, monitorizare 24/7, tablouri de bord pentru calitatea serviciului/raportare în timp real și centre de date de calitate operator cu redundanță de failover.

Toate planurile includ chat live 24/7 și asistență telefonică, iar utilizatorii pot depune, de asemenea, un caz online.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri RingCentral MVP – Începând cu 8 februarie 2022

Essentials este un plan de pornire suficient și include înregistrarea automată a apelurilor și un însoțitor automat, care asigură utilizatorilor să nu piardă niciodată apelurile primite și oferă capabilități de recepționer virtual. Este posibil să nu obțineți aceste funcții într-un plan de bază de la un alt furnizor de servicii telefonice de afaceri. Această opțiune începe de la 19,99 USD/utilizator/lună. Iată o detaliere a prețurilor și planurilor suplimentare RingCentral.

5. Seria X 8×8

8×8 dă putere forțelor de muncă din 60 de țări să conecteze echipele și clienții acestora, astfel încât să poată colabora mai rapid și să lucreze mai inteligent. Furnizorul UCaaS oferă analize și informații de afaceri în timp real, astfel încât companiile să aibă informații unice și acționabile pe toate interacțiunile și canalele pentru a lua decizii bazate pe date.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

8×8 Express a fost conceput special pentru întreprinderile mici și startup-uri. Cu această opțiune, utilizatorii vor obține acces la mesaje SMS de afaceri, chat de grup unu-la-unu și apelare nelimitată în SUA și Canada, perfecte pentru comunicații simplificate și unificate. Funcții precum partajarea instantanee a ecranului și întâlnirile de voce și video HD sunt, de asemenea, incluse în planul Express.

Noțiuni de bază -

Planul 8×8 Express este ideal pentru configurarea rapidă a întâlnirilor, deoarece nu este nevoie de software – oaspeții pot apela întâlniri folosind o interfață de utilizare bazată pe browser.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

8×8 are o bază cuprinzătoare de cunoștințe online, iar chatbot-ul său live, Otto, este disponibil 24/7 (este unul dintre cei mai buni chatbot-uri de serviciu clienți pe care i-am văzut.) Utilizatorii pot, de asemenea, să depună un caz de asistență online. Asistența telefonică este disponibilă de luni până sâmbătă de la 6:00 AM-6:00 PM PT.

Oferă un timp de funcționare de 99,999% și monitorizare în direct a sistemului 24/7 cu redundanță geografică. Plus, opțiunile de integrare ale 8×8 includ servicii complete de implementare, implementare rapidă, soluții personalizate, instruire pentru angajați și multe altele.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri 8×8 – Începând cu 8 februarie 2022

Datorită numeroaselor funcții, unui preț de pornire mai mic de doar 15 USD pe lună per utilizator și unei opțiuni de auto-înregistrare, planul 8×8 Express este ideal pentru operațiuni mai mici și mai mari care au nevoie de simplitatea apelurilor vocale, a conferințelor video și a mesageriei. într-o singură aplicație. Prima lună este gratuită și nu sunt necesare contracte sau hardware cu acest plan.

6. Avaya Cloud Office

Avaya Cloud Office este o soluție de comunicații cloud all-in-one care oferă apeluri de afaceri nelimitate în Statele Unite și Canada, SMS-uri de afaceri nelimitate, conferințe audio și întâlniri video pentru până la 200 de participanți.

Este mai mult o soluție de comunicații unificate fără întreruperi decât un serviciu telefonic de afaceri autonom și este conceput în principal pentru a conecta echipe complet la distanță sau forțe de muncă amestecate, diverse din punct de vedere geografic. RingCentral alimentează serviciul de telefonie cloud de la Avaya, prin urmare, veți vedea o mulțime de suprapunere în prețuri și funcții.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Avaya oferă multe funcții competitive pentru întreprinderile mici, dar ceea ce îl diferențiază este suita sa avansată de colaborare în echipă, inclusă în toate planurile OneCloud. Utilizatorii se vor bucura de chat în echipă, atribuirea și gestionarea sarcinilor, partajarea de documente și calendar și multe altele. Caracteristicile suplimentare includ mesageria vocală către e-mail, înregistrarea apelurilor la cerere sau automată și fax virtual nelimitat.

Noțiuni de bază -

Pe lângă un ghid ușor de urmărit, Avaya oferă închirieri de telefoane și dispozitive pentru a se asigura că echipa dvs. are tot ce are nevoie pentru o tranziție de succes. Utilizatorii pot urma cursuri în Centrul de învățare Avaya pentru a facilita integrarea sau pentru a cumpăra pachete de instruire anuale preplătite. Serviciile profesionale Avaya îi ajută pe manageri să aleagă planurile potrivite, să proiecteze și să implementeze soluții personalizate, să ajute la migrarea datelor în cloud și multe altele. Toate planurile Avaya oferă asistență telefonică și prin chat 24/7, ceea ce oferă Avaya un avantaj competitiv major.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Serviciile profesionale Avaya îi ajută pe manageri să aleagă planurile potrivite, să proiecteze și să implementeze soluții personalizate, să ajute la migrarea datelor în cloud și multe altele.

Toate planurile Avaya oferă asistență telefonică și prin chat 24/7, ceea ce oferă Avaya un avantaj competitiv major. Cu toate acestea, căutarea extinsă pe site-ul web Avaya nu a oferit detalii despre un procent de funcționare garantat - doar că a oferit unul.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Avaya Office Cloud – începând cu 8 februarie 2022

Deși Planul Avaya Essentials începe de la 19,99 USD/utilizator pe lună, acesta include doar 100 de minute gratuite pe lună, permite doar până la 20 de utilizatori și nu include conferințe audio sau apeluri video nelimitate. Planul standard, care costă 27,99 USD/utilizator pe lună, este o opțiune mult mai bună pentru întreprinderile mici. Include 1.000 de minute lunare gratuite, apeluri video pentru până la 100 de participanți simultan, include însoțitori automati pe mai multe niveluri și permite utilizatorilor nelimitați. Numere locale suplimentare, fără taxă și vanity pot fi achiziționate la 4,99 USD/număr pe lună.

7. Biroul Ooma

Ooma Office este un furnizor de servicii de telefonie de bază pentru întreprinderile mici și startup-urile cu până la zece angajați. Pentru multe întreprinderi mici care doresc să experimenteze cu o opțiune fără preturi, Ooma este o soluție rentabilă pentru a acoperi nevoile de bază prin sprijinirea telefoanelor analogice existente ale unei echipe.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Planul de bază al Ooma Office oferă asistență pentru clienți prin telefon SIP, opțiuni de numere gratuite, funcții de apel de grup, servicii de urgență (911) și conversii mesaje vocale în e-mail. Utilizatorii pot folosi funcții mai avansate, cum ar fi faxul virtual și extensiile.

Noțiuni de bază -

Ooma oferă pe site-ul său o pagină care ajută întreprinderile mici să înceapă. Afirmă în mod specific că configurarea platformei Ooma este rapidă și ușoară. Nu aveți nevoie de cunoștințe tehnice și ar trebui să funcționeze în 15 minute.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Ooma are un timp de funcționare de 99,99% și monitorizare a traficului 24/7 cu lista albă/lista neagră a site-urilor web și monitorizarea extensiilor.

Asistența pentru clienți este disponibilă prin chat live 24/7 și asistență telefonică, oferindu-i un avantaj serios.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Ooma Office și Office Pro – începând cu 8 februarie 2022

Ooma oferă planuri simple pentru companiile noi și existente pentru a accesa un sistem robust de comunicații la o rată lunară fixă, fără a se angaja într-un contract. Planul lor de pornire începe de la 19,95 USD/utilizator/lună. Dacă încă explorați piața și intenționați să testați mai mult de un serviciu VoIP, merită luat în considerare Ooma.

Pentru a îmbunătăți procesul de cumpărături, site-ul lor oferă în mod convenabil un instrument de calculare a ratei care vă estimează taxele și taxele în funcție de locație. Veți ști rapid dacă un astfel de plan vă poate gestiona afacerea pe măsură ce crește sau dacă trebuie să luați în considerare un plan Ooma Office cu funcții mai cuprinzătoare.

8. Vonage Business Communications

Planurile de soluții pentru afaceri mici ale Vonage includ caracteristicile majore la care te-ai aștepta de la un nume de familie. Proiectat cu o gamă largă de funcții, Vonage Business Communications (VBC) oferă opțiuni Mobile, Premium și Advanced pentru a răspunde cel mai bine organizațiilor de diferite dimensiuni și structuri.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Vonage oferă peste 50 de funcții în planurile sale. Planul său mobil oferă apeluri nelimitate, SMS-uri și mesaje pentru echipă. Planul mobil include și Centrul de aplicații Vonage. Acest lucru permite utilizatorilor să integreze orice aplicație de afaceri de care au nevoie pentru a se asigura că platforma este adaptată exact nevoilor lor de afaceri.

Noțiuni de bază -

Vonage Business Communications oferă o introducere excelentă și un ghid de configurare pentru a-i ajuta pe utilizatori să înceapă cu serviciul. Dacă vă abonați la serviciul de ghid de configurare, un reprezentant de vânzări va colabora cu echipa dvs. pentru a vă configura contul așa cum aveți nevoie. Este destul de ușor să vă configurați contul pe cont propriu.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Vonage oferă un timp de funcționare de 99,999%, raportare QoS, failover automat și redundanță pentru centrul de date.

De asemenea, are un centru complet de instruire online, care include tutoriale, ghiduri de utilizare, întrebări frecvente și o listă de subiecte populare pentru acces ușor. De asemenea, oferă SupportPLUS, alimentat de Soluto. Aceasta oferă asistență pentru clienți personalizată 24/7 prin telefon și chat, împreună cu webinarii de formare în sistem self-service și agenți cu o rată de succes de 93%.

Asistența prin chat live este disponibilă pentru toți clienții în zilele lucrătoare de la 9:00 la 21:00 ET, precum și mai multe opțiuni de autoservire folosind „Vee” atât în ​​IVR, cât și pe site-ul de asistență.

Planul actual de prețuri pentru întreprinderile mici —

Opțiunea de bază a Vonage este planul mobil, care începe de la 19,99 USD/utilizator/lună și oferă utilizatorilor apeluri și mesaje SMS nelimitate numai prin intermediul softphone-ului lor, integrare perfectă pentru aplicații desktop și mobile și mesagerie nelimitată pentru echipă. Acest plan este perfect pentru sprijinirea echipelor de la distanță și a celor care nu se bazează pe telefoanele de birou.

Pentru echipele care operează într-un cadru de birou mai tradițional și pentru cei care tind să se bazeze pe colaborarea multiplatformă, planul Premium de la Vonage este ideal. În cadrul acestui plan, utilizatorii de servicii telefonice pentru afaceri plătesc 30 USD pe lună pentru a comunica sau a colabora pe toate tipurile de dispozitive, inclusiv telefoanele de birou cu funcții mai avansate de gestionare a apelurilor. Utilizatorii Premium au, de asemenea, acces la videoconferințe, chat și partajare de fișiere acceptate de Amazon Chime pentru până la 100 de persoane.

9. Discuție pe tastatură

Dialpad este un furnizor cu preț moderat pentru întreprinderile mici și mijlocii. Planurile Dialpad sunt echipate cu cele mai multe, dacă nu toate, capabilitățile VoIP și de comunicații unificate pe care le-ar căuta o întreprindere mică.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Mulți îl consideră un serviciu de telefonie virtuală ideal, deoarece, pe lângă caracteristici precum transcrierea mesageriei vocale, suportul pentru telefon SIP și conferința video, Dialpad se concentrează pe integrări și inovație. De exemplu, planul de bază al Dialpad oferă integrări G Suite și Office 365 pentru a oferi utilizatorilor o experiență completă de comunicații unificate.

Noțiuni de bază -

Dialpad permite utilizatorilor să înceapă rapid, oferind o probă gratuită de 14 zile pentru oricare dintre planurile lor. După ce v-ați înscris, puteți adăuga rapid utilizatori și adăuga numere instantaneu.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

Interesant este că Dialpad susține că oferă un timp de funcționare de 100%, dar o privire pe pagina lor cu istoricul incidentelor arată că există momente în care au scăzut sub 99,9% timpul de funcționare.

Acestea fiind spuse, Dialpad oferă criptare AES-256 de biți și monitorizare a rețelei 24/7 și are 11 centre de date pe șapte continente cu securitate fizică la fața locului.

Dialpad oferă asistență prin chat live 24/7 și asistență telefonică live 24/7. De asemenea, are o bază de date online extinsă și un centru de ajutor cu tutoriale autoservire și întrebări frecvente. De asemenea, sunt disponibili manageri dedicati pentru succesul clienților.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri Dialpad – începând cu 8 februarie 2022

Planul de bază începe de la 15 USD/utilizator/lună, facturat anual. Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a plăti 20 USD/utilizator/lună (facturat lunar), la rândul lor, pentru a primi software cu accent pe comoditate, integrare fără probleme a aplicațiilor terțe și suport pentru telefoanele mobile iOS și Android.

Este unul dintre furnizorii de servicii mai puțin costisitoare pentru oferta sa avansată de linie telefonică de afaceri, inclusiv servicii de conferințe video și mesaje SMS/MMS. Renunțând la concentrarea pe opțiunile hardware și pe instalare/instruire, echipele au mai mult timp pentru a personaliza setările implicite. În acest fel, se pot bucura rapid de beneficiile gestionării contactelor, criptării și IVR (răspuns vocal interactiv).

10. GoToConnect

GoToConnect este un serviciu de telefonie bazat pe cloud care înlocuiește echipamentul mai vechi cu un PBX virtual pentru a îmbunătăți interacțiunile. Portofoliul impresionant al GoToConnect conține peste 80 de funcții PBX găzduite de clasă enterprise pentru a oferi clienților un avantaj față de concurență.

Cele mai bune caracteristici pentru întreprinderile mici —

Planul de bază al furnizorului VoIP oferă caracteristicile de bază pentru comunicațiile unificate. Utilizatorii pot folosi funcții avansate de apelare, cum ar fi găsiți-mă/urmărește-mă, însoțitori automati, grupuri de apeluri și cozi de apeluri. Acesta este un pas înainte de caracteristicile de bază de apel oferite de rețelele tradiționale de telefonie fixă. Anumite planuri oferă, de asemenea, analize în timp real, ceea ce este vital în luarea deciziilor bazate pe date.

Noțiuni de bază -

Platforma GoToConnect poate fi implementată în câteva minute. Furnizorul VoIP oferă un ghid de utilizare în cadrul secțiunii sale de asistență. Centrul lor de ajutor oferă ghiduri pas cu pas pentru crearea contului, configurarea aplicațiilor și a telefonului, conectarea la cont și multe altele. De asemenea, oferă ghiduri pentru configurarea a zece preferințe diferite în contul dvs.

Fiabilitatea rețelei și asistența clienților —

GoToConnect oferă un timp de funcționare de 99,999% și monitorizare în direct 24/7 a rețelelor și a problemelor individuale precum pierderea pachetelor de date, testarea portului deschis și informații despre lățimea de bandă disponibilă.

Pagina sa de asistență oferă acces la baza sa solidă de cunoștințe online, organizată pe categorii și asistență telefonică 24/7.

Cel mai bun plan de prețuri pentru întreprinderile mici —

Prețuri și planuri GoToConnect – Începând cu 8 februarie 2022

GoToConnect oferă un plan de bază care începe de la 22 USD/utilizator/lună, facturat anual. Deoarece planul de bază oferă numai conferințe video pentru până la patru participanți, această opțiune este puțin limitativă. Planul Standard oferă o gamă mai largă de funcții, care este de 26 USD/utilizator/lună, facturate anual.

Serviciu telefonic pentru afaceri: caracteristici esențiale

Serviciile telefonice pentru întreprinderi mici ar trebui să includă funcții robuste și fiabile, ușor de utilizat. Majoritatea sistemelor VoIP de afaceri reputate înțeleg că proprietarii de afaceri doresc să încerce funcțiile telefonului înainte de a face upgrade sau de a se angaja la un pachet complet de mai mulți ani.

Este neapărat să găsiți puncte comune între serviciile de telefonie pentru întreprinderile mici care promovează funcții suplimentare avansate pe măsură ce faceți cumpărături. Acestea pot fi achiziționate, de obicei, individual, fără un plan și oferă informații unice valoroase pentru companii din toate industriile. Iată câteva dintre cele mai importante caracteristici la care trebuie să fiți atenți:

• Salutări personalizate și muzică de așteptare premium – nimănui nu îi place să fie lăsat în așteptare pentru perioade lungi de timp, dar mulți apelanți apreciază, de asemenea, să nu sufere timpii de așteptare a apelurilor în tăcere sau să fie forțați să asculte muzică sterilă de lift. Ascultarea unui salut personalizat și a muzicii de așteptare fără drepturi de autor înainte de un transfer de apel poate oferi apelanților o impresie mai bună a interacțiunii. De asemenea, vă face compania să pară mult mai profesionistă.
• Conferințe video HD – Mulți furnizori de servicii telefonice de afaceri oferă capabilități de conferințe video HD, permițând conferințe web de înaltă calitate direct de pe platformă. Acest lucru elimină nevoia de platforme video terțe, cum ar fi Skype sau GoToMeeting. Având imagini și sunet HD fiabile, promite o comunicare clară pentru a simplifica operațiunile interne pentru echipele de la distanță.
• Integrari – integrările sunt valoroase pentru a vă menține conectat la celelalte instrumente, la baza de clienți existentă și pentru a ajuta echipa de servicii pentru clienți să eficientizeze procesele cu date esențiale. Mulți furnizori de telefonie oferă o serie de aplicații utilizate în mod obișnuit, care se sincronizează perfect cu sistemul dvs. de telefonie. Acestea împerechează instrumente de productivitate precum urmărirea apelurilor, CRM, chat live și alte funcții la sistemul telefonic.
• Analitica apelurilor – La fel ca analizele web și rapoartele din rețelele sociale, analizele centrului de apeluri vă pot oferi o mulțime de cunoștințe și vă pot ajuta să optimizați performanța în orice, de la apeluri conferință la jurnalele de apeluri. Aceasta este o investiție utilă pentru orice companie care dorește să optimizeze impactul managementului apelurilor, să urmărească clienții potențiali și să evalueze succesul reprezentanților centrului de apeluri.
• Numere de telefon Vanity & Local Business – fiți în căutarea furnizorilor de servicii de telefonie VoIP care oferă numere locale gratuite, numere virtuale, extensii, precum și acces la numere de telefon gratuite. Orice număr VoIP ar trebui să vină cu un ID apelant.
• Transcrierea mesageriei vocale și Mesageria vocală în text – Ascultarea mesajelor vocale lungi pierde mult timp și este deosebit de greu să determinați ce apeluri să acordați prioritate dacă nu vă puteți da seama de ce are nevoie apelantul fără a le asculta. Mesageria vocală în text schimbă toate acestea, oferindu-vă o transcriere scrisă a tuturor mesajelor de mesagerie vocală. Mesajele vocale pe e-mail trimite automat fie transcripții text de mesagerie vocală, fie înregistrări MP3 atașate la adresa ta de e-mail.
• Înregistrarea apelurilor – Înregistrarea apelurilor vă permite să înregistrați apelurile de intrare/ieșire automat sau la cerere, oferind o monitorizare mai puternică a apelurilor și o evaluare individuală a agentului. Uneori, puteți întrerupe și reporni înregistrările atunci când se discută despre informații sensibile.
• Aplicație mobilă/Softphone – Niciun sistem de telefonie VoIP nu merită luat în considerare decât dacă are o aplicație mobilă corespunzătoare atât pentru dispozitivele Apple, cât și pentru dispozitivele Android (ceea ce înseamnă că sistemul dumneavoastră VoIP poate funcționa atât pe smartphone-uri, cât și pe tablete). Doriți să preluați apeluri pe computerul dvs. desktop, spre deosebire de pe dispozitivul tău mobil? Aici intervin softphone-urile VoIP.

Pentru a explora mai multe funcții, vedeți acest videoclip:

Serviciu telefonic pentru afaceri: Priviți dincolo de prețuri și soluții de bază

Planurile de telefon fiabile și accesibile sunt necesare oricărei afaceri, indiferent de dimensiune. Furnizorii tradiționali de servicii de telefonie ar putea fi nume de familie, dar planurile lor de telefonie pentru întreprinderile mici sunt de obicei slabe în comparație cu VoIP de afaceri. Acestea vin cu taxe ascunse și o deconectare generală în ceea ce privește gestionarea nevoilor antreprenoriale și metode moderne de comunicare în afaceri, cum ar fi mesajele în echipă.

Cu prețuri de bază mai mari și taxe suplimentare, companiile de sisteme de telefonie pentru afaceri bazate pe cloud prezintă soluții alternative excelente. Furnizează servicii de telefonie de ultimă oră pentru afaceri cu aplicații mobile puternice de care mărcile au nevoie pentru a supraviețui într-un peisaj dictat de comoditate și accesibilitate.

Întrebări frecvente despre serviciul telefonic pentru afaceri