Top 5 furnizori de mesagerie text pentru afaceri în 2022 (Ghid final)

Platformele SMS pentru afaceri oferă modalități rapide și convenabile de a intra în legătură cu clienții dvs., indiferent dacă le contactați cu o ofertă specială, le trimiteți notificări automate de memento sau le solicitați feedback.

Având în vedere că peste 75% dintre americani primesc în prezent mesaje SMS de la companii, există șanse mari ca afacerea dvs. să aibă deja un serviciu și o strategie de mesagerie text.

Dar este platforma ta de mesaje text la fel de eficientă pe cât ar putea fi?

Soluțiile de trimitere text de astăzi oferă noi funcții, prețuri și planuri mai competitive și modalități mai bune de a vă conecta cu clienții.

În această postare, vom trece în revistă cei mai buni furnizori de mesagerie text de afaceri și vom oferi sfaturi despre care platformă se potrivește cel mai bine nevoilor unice ale companiei dvs.

Cuprins:

• Avantajele și dezavantajele mesajelor text în afaceri
• Caracteristici cheie ale software-ului de mesagerie text de afaceri
• 5 dintre cei mai buni furnizori de mesagerie text pentru afaceri
• Canale suplimentare de comunicare de afaceri

Tabelul de mai jos oferă o scurtă defalcare a primelor 5 evaluări ale platformei de mesaje text și a celor mai bune funcții.

Avantajele și dezavantajele mesajelor text în afaceri

(Sursa imagine)

Unul dintre cele mai mari beneficii ale textului este rata mare de deschidere pe care o oferă, mai ales în comparație cu alte canale de comunicare.

Cercetările recente arată că nu numai că textele au o rată de deschidere de aproape 100%, ci și că 95% dintre texte sunt citite în trei minute de la primire. 45% dintre mesaje primesc un răspuns, iar acel răspuns vine în medie în 90 de secunde. E-mailurile, pe de altă parte, oferă doar o rată de deschidere de 6% - și primirea oricărui răspuns durează, în medie, aproximativ 90 de minute.

Trimiterea mesajelor de afaceri este, de asemenea, convenabilă pentru dvs. și pentru angajații dvs., deoarece puteți trimite mesaje text clienților atât de pe dispozitivele mobile preferate, cât și de pe computerele desktop.

Textul este, de asemenea, unul dintre cele mai populare moduri de comunicare în rândul clienților. Studiile arată că peste 80% dintre clienți ar dori să primească mementouri de întâlnire prin text, în timp ce mai mult de 50% dintre consumatori doresc oferte promoționale text.

Pe lângă marketingul prin mesaje text și mementourile, mesajele text sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a oferi servicii clienților. 60% dintre clienți doresc să poată trimite un mesaj text agenților de asistență înapoi.

Textul are, de asemenea, o rentabilitate incredibil de mare a investiției (ROI). O platformă, Simple Texting, a constatat că campania medie de marketing text are o rată de conversie de 45% – care este cu 200% mai mare decât alte canale publicitare, cum ar fi rețelele sociale sau e-mailul.

Cu toate acestea, mesajele text de afaceri au dezavantajele sale.

Deoarece mesajele text sunt atât de instantanee și convenabile, clienții se vor aștepta la un răspuns imediat - iar unii pot simți că vă pot trimite mesaje la orice oră din zi sau din noapte. Fără funcții puternice de automatizare, este ușor să rămâneți în urmă - și să vă frustrați clienții în acest proces.

În plus, deoarece textele SMS trebuie să fie scurte (de obicei, maximum 160 de caractere), uneori poate fi dificil să-ți transmiți punctul de vedere complet.

Tabelul de mai jos prezintă câteva dintre principalele avantaje și dezavantaje ale mesajelor text.

Caracteristici cheie ale software-ului de mesagerie text de afaceri

Așa cum anumite funcții VoIP pentru întreprinderi și întreprinderi mici nu sunt negociabile, la fel sunt și caracteristicile standard pe care le va avea orice instrument de trimitere text care merită să le aibă.

Mai jos, vom oferi o scurtă explicație a principalelor funcții ale platformei de mesaje text pe care să le căutați.

Ei includ:

• Shortcodes și cuvinte cheie
• Campanii de picurare
• Texturi fixe
• Programarea mesajelor text
• Feedback-ul clienților prin vot și sondaj
• Mesaje text în masă
• Analiză și raportare
• Răspunsuri automate

Shortcodes și cuvinte cheie

Shortcode-urile sunt coduri numerice din 5-6 cifre pe care companiile le folosesc atunci când trimit mesaje de marketing sau de servicii pentru clienți. (Dacă ați văzut vreodată un șir de numere în linia „de la” a unui text, vi s-a trimis un cod scurt.)

Cuvintele cheie sunt, de asemenea, cuvinte și expresii relevante (cum ar fi „Vânzare” sau „Abonare”) cu care clienții le pot trimite mesaje text la numărul companiei dvs. sau pot răspunde la un mesaj de la compania dvs. Cuvintele cheie vor declanșa un răspuns automat cu text și vor facilita clienților să facă achiziții, să se înscrie pentru campanii și multe altele.

Campanii de picurare

Campaniile de picurare prin text vă permit să vă ghidați încet și persistent clienții potențiali printr-o pâlnie de marketing, trimițându-le mai multe texte despre compania dvs. sau o anumită ofertă într-o anumită perioadă de timp.

Puteți scrie toate textele din timp și apoi faceți clic pe un buton pentru a le trimite automat la momentul oportun.

Este o modalitate excelentă de a genera mai mulți clienți potențiali și de a vă crește profiturile - și o modalitate incredibil de rentabilă de a face publicitate.

Texturi fixe

Mesajele fixe vă permit să comunicați cu clienții prin mesaje text folosind același număr de telefon tradițional de birou pe care îl aveți deja. Aceasta înseamnă că vă puteți păstra numărul gratuit sau numărul local - sau puteți cumpăra unul nou de la furnizorul dvs.

Puteți trimite/primi mesaje text către numărul de telefon fix de pe computerul desktop, telefonul mobil sau tableta.

Nu numai că este mai convenabil pentru toată lumea, dar înseamnă și că nu va trebui să oferiți numărul dvs. personal tuturor clienților dvs.

Programarea mesajelor text

Așa cum funcțiile precum redirecționarea apelurilor de la distanță vă ajută să lucrați de oriunde fără a fi nevoie să fiți înlănțuit la birou, la fel și programarea textului.

Utilizatorii pot programa mesaje în masă sau individuale, unul la unu din timp, astfel încât să se poată ocupa de probleme mai presante. De asemenea, puteți programa mesaje recurente pentru campanii individuale, segmente de clienți sau la intervale stabilite.

Feedback-ul clienților prin vot și sondaj

Trimiterea mesajelor text este o modalitate excelentă de a obține feedback-ul clienților, deoarece clienții tăi pot completa sondaje și sondaje pe telefoanele lor de oriunde și oricând.

Tot ce trebuie să facă este fie să facă clic pe un link text pentru a fi redirecționați către site-ul web al sondajului, fie pur și simplu să folosească tastatura pentru a răspunde „DA” sau „NU” sau să acorde o evaluare numerotată întrebărilor. Puteți configura sondaje care să fie trimise după fiecare achiziție sau interacțiune cu serviciul clienți. Pe lângă furnizarea de răspunsuri mai scurte, puteți oferi clienților și casete în care își pot scrie propriile comentarii suplimentare.

Capacitățile de sondare oferă clienților un cuvânt de spus și îi fac să simtă că iei decizii de afaceri bazate pe interesele și contribuțiile lor.

Puteți întreba clienții despre preferințele lor de mesaje text, ce fel de produs sau serviciu ar dori să vadă de la dvs. în continuare sau chiar când este cel mai probabil să profite de o reducere.

Mesaje text în masă

Instrumentele de trimitere texturi fac deja mult mai ușor să trimiteți mai multe texte către un client pe zi, permițându-vă să tastați texte pe computer.

Dar ce zici dacă vrei să folosești mesajele text pentru a-ți promova afacerea sau pentru a trimite actualizări esențiale de securitate și alte știri celor de pe lista ta?

Pentru asta, vei folosi mesajele de masă, numite și difuzare.

Acest lucru vă permite să trimiteți un mesaj unui număr mare de abonați (de obicei, un minim de 100) simultan. Puteți trimite același mesaj tuturor clienților dvs. sau puteți trimite mai multe mesaje diferite clienților simultan, în funcție de interesele și demografiile lor specifice.

Aceasta este o modalitate excelentă de a afla care dintre produsele/serviciile dumneavoastră este cel mai interesată baza de clienți, precum și o modalitate eficientă de a alerta clienții cu privire la probleme grave, cum ar fi încălcarea datelor.

Analiză și raportare

Asigurați-vă că sunteți la fel de familiarizat cu analiza dvs. de mesaje text, precum și cu valorile esențiale ale centrului de apeluri.

Rapoartele de mesaje text pot fi personalizate sau construite din șabloane prestabilite. Datele cheie live și istorice de urmărit includ:

• Deschiderea mesajului text și rata de clic
• Monitorizarea campaniei
• Rentabilitatea investiției pe text/costul mediu de clienți potențiali
• Rata de abonare și dezabonare
• Cel mai popular tip de mesaj (alertă de vânzare, sondaj, cod de cupon etc.)
• Cele mai bune momente ale zilei și zile ale săptămânii pentru a trimite mesaje
• Date de piață segmentate
• Datele demografice ale clienților
• Durata medie a interacțiunii
• Activitatea agentului
• Timp mediu de răspuns
• Timp mediu de rezoluție a suportului

Răspunsuri și notificări automate

Folosind instrumente precum analiza cuvintelor cheie, programarea mesajelor text și chatbot-urile conversaționale pentru mesaje text AI pot oferi clienților răspunsuri automatizate pre-scrise.

Ca și în cazul IVR-ului pe mai multe niveluri în conversațiile telefonice, clienții pot accesa opțiuni de autoservire, cum ar fi plata cu un card de credit prin mesaj text, programarea unui apel telefonic, rezervarea unei întâlniri, verificarea stării comenzii sau pur și simplu obținerea informațiilor de care au nevoie din răspunsurile predefinite. .

Aceste răspunsuri automate pot fi personalizate prin integrarea CRM, astfel încât să se simtă în continuare personale.

Pe lângă răspunsuri, instrumentele de mesaje text ar trebui să trimită și mementouri automate la intervale stabilite. Acest lucru asigură clienților să își amintească și să confirme întâlnirile, facilitează anularea dacă este necesar și reduce numărul de neprezentări.

Furnizori de top de mesagerie text pentru afaceri

Primii cinci furnizori de mesagerie text pentru afaceri sunt:

#5 – Mesaj de vânzări

#4 – ZipWhip

#3 – TXTImpact

#2 – Avocato

#1 – HeyMarket

Cum ne-am determinat evaluările

Înainte de a vă spune mai multe despre furnizorii de top de mesagerie SMS pentru afaceri, să discutăm rapid despre metodologia pe care am folosit-o pentru a crea și evalua această listă.

Pentru a fi luate în considerare, furnizorii au fost obligați să ofere mesaje text bidirecționale. Aplicațiile care ofereau doar mesaje unidirecționale de marketing în masă nu erau eligibile.

De asemenea, am studiat structura de prețuri a furnizorilor disponibili, atât în ​​ceea ce privește accesibilitatea, cât și scalabilitatea. Acest lucru a însemnat că nu au fost luate în considerare instrumentele cu un singur plan. Orice aplicație de mesaje text prezentată aici are minim două planuri plătite disponibile sau oferă opțiuni de preț personalizabile.

Pentru a evalua prețurile, am examinat cât de aproape era cel mai accesibil plan de 50 USD, costul mediu lunar al serviciilor de mesagerie.

Fiecare furnizor are un rating de la 1 la 5, 5 fiind cel mai mare scor și 1 fiind cel mai scăzut.

Furnizorii au fost punctați în funcție de:

• Prețul general
• Numărul de texte disponibile pe lună (cu cât numărul este mai mare, cu atât scorul este mai mare)
• Calitatea caracteristicilor de comunicare unu-la-unu cu clienții
• Calitatea caracteristicilor de marketing
• Experiența generală a utilizatorului

mesaj de vânzări

Salesmsg este un furnizor scalabil de mesaje text bidirecționale, care este special orientat spre a ajuta companiile să-și crească vânzările.

Este, de asemenea, o alegere bună pentru companiile care se bazează foarte mult pe datele clienților din instrumente CRM terțe, cum ar fi Salesforce.

Integrările avansate permit agenților să personalizeze mesajele prin integrarea automată a datelor clienților din platformele CRM sau de automatizare a marketingului în textele de ieșire. Salesmsg vă actualizează apoi automat instrumentul CRM cu note, activități și mesaje din mesajul text.

Salesmsg facilitează, de asemenea, organizarea echipelor interne și se asigură că clienții se conectează cu agenții potriviți, permițându-le agenților să partajeze un număr de telefon pentru întreaga echipă. Aceasta înseamnă că, dacă un agent nu este disponibil, un alt membru al echipei poate interveni imediat pentru a răspunde clientului. Puteți permite oricărui membru al echipei să răspundă în funcție de primul venit, primul servit sau să stabilească o rutare de tip round-robin. Procesul este similar cu rutarea apelurilor VoIP.

Numerele private sunt, de asemenea, disponibile pentru fiecare membru al echipei pentru o securitate sporită.

Instrumentul oferă, de asemenea, răspunsuri automate extinse și răspunsuri predefinite cu un singur clic.

Opțiunile populare includ răspunsuri automate care trimit clienților programul dvs. de lucru atunci când vă contactează în timpul orelor de lucru sau răspunsuri la întrebări frecvente. Utilizatorii pot crea un titlu, pot limita membrii echipei/departamentul care pot folosi un anumit răspuns predefinit și pot specifica orice integrare necesară.

Salesmsg oferă o probă gratuită de 14 zile și trei planuri plătite. Un mesaj este egal cu 160 de caractere, iar mesajele suplimentare pot fi achiziționate pentru 0,025 USD per text.

Toate planurile includ:

• Contacte nelimitate
• Integrari nelimitate de aplicații
• Imagine MMS, GIF, emoji și vCards
• Trimite mesaje pe telefon fix
• Redirecționare a apelurilor încorporată
• Segmentarea etichetelor
• Contacte care pot fi căutate
• Difuzarea mesajelor
• Măsuri de securitate dublu opt-in, opt-out

Tabelul de mai jos prezintă cele trei planuri disponibile:

Scor general: 3,88

ZipWhip

ZipWhip este o soluție de trimitere text bidirecțională concepută pentru a reduce alte forme de comunicare, cum ar fi apelurile telefonice și e-mailurile.

Caracteristica lor de top este trimiterea de mesaje pe telefonul fix, care vă permite să primiți mesaje pe numărul de telefon fix al companiei, nu doar pe telefonul mobil.

ZipWhip oferă, de asemenea, o funcție „Click-to-Text”. Le permite clienților care vă vizitează site-ul web pe o aplicație mobilă sau desktop să facă clic pe numărul companiei dvs. pentru a începe să trimită mesaje text companiei dvs. Puteți chiar să creați un text prestabilit, cum ar fi „Bună, aș dori să trimit un mesaj text despre produsul dvs. acum”, pe care îl veți primi prin mesaj text atunci când cineva apasă butonul Click-to-Text. Pe lângă alertele prin SMS, veți primi și o notificare prin e-mail atunci când cineva folosește butonul Click-to-Text.

Interfața este, de asemenea, unică, deoarece vă permite să obțineți o vedere panoramică a tuturor textelor primite într-un singur flux unificat. În acest fel, nu este nevoie să căutați conversații individuale pentru a găsi cele mai recente informații și este mai ușor să vă asigurați că ați urmărit cu toți cei care v-au trimis mesaje într-o zi.

Membrii echipei pot accesa suita de aplicații ZipWhip, care le permite să trimită/primi mesaje și notificări printr-o aplicație desktop pentru Mac sau Windows, o aplicație mobilă iOS iPhone sau Android sau o aplicație web. Este disponibilă și o extensie de browser Google Chrome.

ZipWhip oferă o probă gratuită și patru planuri plătite. Fiecare plan vine cu:

• Contacte nelimitate
• Capacități de mesagerie MMS, permițându-vă să trimiteți videoclipuri și fotografii
• Acces la suita completă de aplicații
• Notificări push pentru mesaje
• Raportare și analiză de bază

Tabelul de mai jos prezintă cele patru planuri.

Scor general : 4,00

TXTImpact

TXTImpact este o platformă de marketing text și de servicii pentru clienți cu un accent specific pe mesageria în masă.

Este o opțiune excelentă pentru companiile care caută un furnizor de mesaje text mai simplu și mai ușor de utilizat, precum și pentru cei care doresc în primul rând să folosească mesajele text în scopuri de marketing, spre deosebire de serviciul pentru clienți.

TXTImpact facilitează gestionarea textelor din e-mailul dvs., indiferent dacă este prin Gmail, Yahoo, Lotus Notes sau Outlook. Are o funcție unică de mesaje text Outlook care le permite utilizatorilor să trimită texte către clienți și colegi din Microsoft Outlook 2007, 2010 și Sharepoint 2010. Utilizatorii pot chiar trimite texte personale în masă direct din foile de calcul Excel sau pur și simplu prin aplicația mobilă TXTImpact.

Pe lângă un buton pentru site-ul web click-to-text, utilizatorii site-ului WordPress pot folosi pluginul WordPress care permite vizitatorilor blogului să se înscrie pentru mesaje de fiecare dată când creați o nouă postare pe blog.

Opțiunile SMS API permit programarea avansată a mesajelor, trimiterea textului în două sensuri și textele cu lungime extinsă.

În ceea ce privește caracteristicile de marketing, TXTImpact merge mai presus și dincolo. Trimiterea mesajelor cu răspuns automat, campaniile de înscriere și scurtarea de link-uri încorporate fac mult mai ușoară legătura cu consumatorii. De asemenea, puteți trimite mesaje de picurare, cupoane mobile, urări automate de ziua de naștere și tombole Text to Win. De asemenea, oferă o funcție de localizare a magazinelor, astfel încât clienții să poată trimite mesaje text pentru a afla mai multe despre ofertele viitoare, programul magazinului și să acceseze codurile de vânzare/cupon specifice magazinului.

De asemenea, oferă capabilități internaționale de trimitere text în peste 200 de țări.

TXTImpact oferă o probă gratuită de 7 zile și trei planuri plătite. Un credit text este egal cu 160 de caractere.

Fiecare plan vine cu următoarele caracteristici:

• Mesaje gratuite de intrare
• 1 număr local gratuit sau gratuit
• Text cu imagini
• Texte recurente
• Linie fixă ​​către text
• Sondaj și sondaje prin SMS
• Integrarea Zapier și Zendesk
• Segmentarea pieței și gruparea contactelor
• Transmite mesaje text în masă
• Redirecționați răspunsurile la e-mail sau la numărul de smartphone
• Mementouri automate pentru întâlniri
• Formular pentru site-ul web click-to-text
• Renunțare automată
• Adrese URL mici incluse în texte
• Conturi multi-utilizator
• Rapoarte de livrare a mesajelor în timp real
• Coduri promoționale
• Importați contactele existente

Tabelul de mai jos prezintă cele trei planuri plătite.

Scor general: 4,15

Avochato

Avochato este o platformă de mesagerie text cu o căsuță de e-mail colaborativă care combină mesajele din widgetul de chat de pe site-ul tău web și mesajele SMS. Aceasta înseamnă că clienții pot alege între mesaje text și chat, dar indiferent de alegerea lor, agenții vor putea vedea fiecare conversație într-o singură interfață.

Puteți folosi funcția de trimitere text pe numerele existente sau puteți adăuga numere noi gratuite sau locale oferite de Avochato.

Tabloul de bord oferă o vizualizare live a căsuței dvs. de e-mail și a chaturilor curente, afișând date valoroase, cum ar fi timpul mediu de așteptare, starea curentă a agentului și timpul mediu pentru primul răspuns și rezolvare. Puteți vizualiza aceste date pentru echipe sau pentru agenți individuali.

Pe lângă trimiterea de mesaje text în două sensuri, puteți folosi și funcția Broadcast pentru a trimite mesaje în masă și pentru a urmări performanța acestora.

Una dintre cele mai unice caracteristici ale Avochato este aceea că vă permite să adăugați etichete la contacte și chat-uri pentru o segmentare mai bună și o organizare mai ușoară. Puteți eticheta în funcție de locație, campanie specifică, mesaje interne vs externe, companie și multe altele. De asemenea, aveți opțiunea de a crea etichete complet personalizabile, precum și de a crea date de expirare pentru etichetele legate de anumite proiecte sau campanii.

Avochato este o opțiune deosebit de bună pentru companiile interesate să obțină feedback-ul clienților prin sondaje text. Sondajele clienților sunt activate prin intermediul cuvintelor cheie care vă permit să le adresați clienților cele mai importante întrebări și să colectați informațiile de contact pe parcursul procesului.

Rețineți că Avochato oferă două tipuri de planuri plătite separate: unul pentru asistență pentru clienți și mesaje ulterioare, iar celălalt pentru mesaje de marketing.

Cele două tabele de mai jos prezintă planurile de asistență și marketing disponibile.

Planuri de asistență pentru clienți

Toate planurile de asistență pentru clienți includ:

• Contacte nelimitate
• Etichetarea conversației
• Șabloane personalizate de mesaje
• Analiză în timp real
• Chat live

Există trei planuri plătite.

Planuri de marketing:

Toate planurile de marketing includ:

• Contacte nelimitate
• Cuvinte cheie nelimitate
• Trei numere de telefon
• Analiză în timp real

Există trei opțiuni de marketing plătite.

Scor general: 4,2

Heymarket

Heymarket este o platformă de mesagerie SMS și chat centralizată, omnicanal, care combină textele de afaceri cu mesajele de pe alte rețele sociale populare și platforme de mesagerie precum WhatsApp, Facebook Messenger și multe altele.

Este ideal în special pentru companiile mari, la nivel de întreprindere, cu un număr mare de angajați și un volum mare de contacte prin SMS. Este, de asemenea, o alegere inteligentă pentru companiile de orice dimensiune care au nevoie de un instrument de trimitere text la preț accesibil, cu funcții avansate. Având în vedere că se integrează cu peste 1.500 de instrumente de comunicare în afaceri, va fi cu siguranță un beneficiu pentru companiile care folosesc mai multe platforme.

Ca și în cazul altor instrumente din această listă, oferă căsuțe de e-mail private și partajate la nivel de echipă. Cu toate acestea, vă permite, de asemenea, să atribuiți mesaje și interacțiuni specifice anumitor agenți. Și mai bine, în timp ce comunică cu un client, membrii echipei se pot eticheta reciproc în mesaje private în timpul conversației în același fir de mesaje. Acest lucru face ușor să obțineți clarificări rapide fără a fi nevoie să părăsiți conversația cu clientul.

Oferă, de asemenea, linii fixe cu text, gestionarea campaniilor prin drip și API-uri avansate care fac șabloane personalizate, programarea mesajelor și gestionarea contactelor și mai ușoare.

Spre deosebire de multe alte platforme, Heymarket are, de asemenea, funcționalități orientate special către texte legate de logistică, expediere și operațiuni. Aceasta include opțiuni pentru programarea schimburilor, posibilitatea de a trimite fotografii ale locurilor de muncă sau ale expedițiilor și actualizări în timp real ale locației de expediere și de expediere.

Heymarket oferă patru planuri plătite și o probă gratuită. Fiecare plan include:

• Utilizatori nelimitați
• Contacte nelimitate
• Dispozitive nelimitate
• Cuvinte cheie nelimitate
• Reținere nelimitată a mesajelor
• Șabloane de mesaje
• Mesaje MMS
• Integrarea canalului cu WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messenger, Apple Business Chat și widgetul de mesagerie prin chat al site-ului dvs.
• Programarea mesajelor
• Semnătura personalizată
• Automatizări și răspunsuri automate
• Campanii de mesaje SMS în masă
• Administrarea echipei și repartizarea

Planurile și prețurile disponibile sunt prezentate în tabelul de mai jos.

Scor general: 4,8

Canale suplimentare de comunicare de afaceri

Pe lângă mesajele text de afaceri, există numeroase alte canale de comunicare de explorat.

Canalele pe care le alegeți vor depinde de baza dvs. de clienți, de numărul de agenți/angajați pe care îi aveți, de canalul principal preferat și de factori suplimentari.

Cele mai importante canale includ:

• Videoconferinta
• Telefonie VoIP pentru afaceri
• Mesaje prin chat în echipă
• Fax online
• Chat live pe site

Dacă decideți să vă extindeți canalele de contact, cel mai bine este să treceți la un centru de contact omnicanal. Aceasta înseamnă că, spre deosebire de a fi nevoit să treceți între mai multe aplicații de-a lungul zilei, veți putea să vedeți și să comunicați prin toate canalele într-o singură aplicație.

Pentru a afla mai multe despre software-ul disponibil pentru centrele de contact, precum și despre modurile suplimentare de comunicare în afaceri, citiți recenziile noastre despre furnizorii de top.