Poate digitalizarea să dăuneze sectorului sănătății?

Cu companiile aeriene, băncile și magazinele, experiența digitală începe cu adevărat să prindă contur. Rezervarea biletelor, cumpărăturile și transferurile sunt toate posibile datorită aplicației, unde informațiile personale și preferințele sunt folosite pentru o experiență perfectă a clienților.

Din păcate, până de curând, această mișcare digitală nu a fost cu adevărat îmbrățișată de industria sănătății. Dar ecosistemul sectorului sănătății se dezvoltă deja în mod semnificativ odată cu dezvoltarea noului software ERP pentru asistență medicală și cu apariția de noi jucători.

Cum afectează digitalizarea dezvoltarea sectorului

Noile tehnologii au făcut cu adevărat posibile evoluții semnificative în domeniul îngrijirii sănătății. Hardware-ul și software-ul devin din ce în ce mai precise, permițând, de exemplu, unui chirurg să folosească robotica pentru cele mai delicate operații, sau unui oncolog să diagnosticheze cancerul într-un timp din ce în ce mai scurt cu ajutorul unui software dotat cu inteligență artificială (AI).

Pe de altă parte, relația tradițională dintre pacient și medic, precum și între medicii practicanți înșiși, se schimbă.

• Pacienții își fac o programare la medic pe internet, se consultă cu un medic de la distanță și invită „chatbots”, roboți dotați cu inteligență artificială și capabili să răspundă la anumite întrebări sau să asigure monitorizarea dosarelor (sarcină, programări etc.).
• În același timp, teleexpertiza permite diferiților specialiști implicați în același dosar să coopereze mult mai ușor și mai eficient.

Vedem deci că noile tehnologii pot face o revoluție în domeniul îngrijirii sănătății, această tranziție ridică noi întrebări.

Ce poate deveni un obstacol în calea digitizării tot mai mari a industriei?

La prima vedere, protecția datelor cu caracter personal concentrează încă o parte semnificativă a atenției. Stocarea și procesarea cauzate de orice software compatibil AI poate avea consecințe negative dacă datele acumulate nu primesc protecție maximă.

Pe lângă aspectele juridice, este necesar să se pună la îndoială alte probleme etice, deontologice și sociale. Într-un domeniu sensibil precum sănătatea, transparența, trasabilitatea și fiabilitatea rezultatelor AI sunt cruciale. În plus, mulți angajați își fac griji pentru viitorul profesiei lor.

Vom vedea că nu lipsesc inovațiile în domeniul asistenței medicale. Dimpotrivă, tot mai multe companii, precum Intellectsoft, oferă servicii care pot îmbunătăți accesul la asistență medicală sau calitatea îngrijirii. Cu toate acestea, este posibil ca aceste inițiative să implice riscuri semnificative în absența unor cadre bine gândite.

Impactul noilor tehnologii asupra accesului la îngrijiri medicale

A face o programare pe internet este unul dintre serviciile care s-a dezvoltat cel mai mult în ultimii ani. Nu este greu de înțeles motivele unui astfel de succes. Din partea pacientului, programarea nu a fost niciodată mai ușoară: contactarea prin internet este mai rapidă decât prin telefon (și fără intermediar) și vă permite să vedeți clar propunerile de îngrijire oferite de profesionist, precum și diferitele sloturi disponibile.

Din partea medicului, instrumentul vă permite să reduceți costurile de birou, precum și să optimizați rata de completare a cabinetului, în special prin gestionarea anulărilor. Rezultatele concrete ale unui astfel de serviciu sunt promițătoare. Dincolo de simpla programare, noile tehnologii în general și internetul în special, permit oamenilor să găsească răspunsuri la întrebările lor – și soluții la simptomele lor – într-un mod din ce în ce mai autonom.

De la o simplă căutare pe site-uri de specialitate – cu riscurile de autodiagnostic sau chiar de autotratament pe care aceasta le creează – până la o consultație telefonică, prin videoconferință cu un medic profesionist și chiar telemedicină, pacienții nu mai trebuie să se deplaseze întotdeauna pentru a primi un opinie medicală personalizată. Este, de asemenea, un răspuns la dificultățile cu care se confruntă unele grupuri de populație.

O mai bună monitorizare a sănătății?

Instrumentele tehnologice au devenit indispensabile pentru asistarea medicilor în găsirea diagnosticelor prin reducerea întârzierilor și creșterea acurateței și fiabilității rezultatelor. Calitatea îngrijirii este astfel îmbunătățită cu ajutorul unor instrumente inteligente capabile să detecteze automat defecțiunile sau anomaliile.

La fel ca dispozitivele „inteligente” pentru casă, precum Echo (de la Amazon) sau HomeKit (de la Apple), electronicele portabile sunt foarte prezente în domeniul sănătății. Noile ceasuri inteligente, de exemplu, oferă o monitorizare foarte precisă a utilizatorilor pentru a le permite să ducă un stil de viață „sănătos”.

Astfel, ceasurile pot monitoriza nivelul de stres, caloriile arse, ritmul cardiac al utilizatorului, ritmurile lui de somn și o mulțime de alte date, care împreună fac posibilă stabilirea unei hărți de „sănătate” foarte precisă. Unele ceasuri merg până acolo încât să alerteze purtătorul atunci când detectează o anomalie sau chiar apelează la urgențe în anumite ipoteze (ex: detectarea căderii). Principalele investiții ale giganților web în domeniul asistenței medicale sunt proporționale cu problemele economice și sociale care apar.

Concentrați-vă pe provocările digitalizării asistenței medicale

Există o nevoie nesfârșită de instrumente care pot îmbunătăți funcționarea sistemului de sănătate. Dar digitalizarea trebuie abordată cu prudență.

De exemplu, noile tehnologii ridică multe temeri în toate sectoarele economiei cu privire la schimbările profunde în ocupații și relații pe care le provoacă. Unele profesii vor fi transformate – secretarele medicale, de exemplu, văd treptat cum unele dintre sarcinile lor sunt deja automatizate.

Sarcinile simple pot fi automatizate – un software puternic de inteligență artificială va găsi soluții mai rapid și cu aceeași (sau chiar mai mare) precizie decât un om.

Și chiar se pune întrebarea cum medicii și alți specialiști își vor continua să-și exercite profesia. Dar nu există nicio îndoială că profesioniștii medicali vor juca un rol fundamental în experimentarea și formarea AI în scopuri medicale în condiții reale. Și în plus, rolul util al noilor tehnologii în domeniul îngrijirii sănătății este evident, este imposibil de ignorat posibilitățile acestora.

Prin urmare, oamenii ar trebui să adapteze și profesia medicală în viitor, transformând modalitățile de cercetare medicală și adăugând instruire privind utilizarea AI. Dezvoltarea noilor tehnologii va duce cu siguranță la automatizare, dar acest lucru poate fi rezolvat prin reorganizarea instituțiilor și a misiunilor cadrelor medicale. Transformarea Digital Business face posibilă creșterea productivității personalului medical prin reducerea, de exemplu, a timpului alocat analizelor care ar putea fi efectuate de software de înaltă performanță.