Chat Wars: Cisco Spark vs. Slack

Pentru comparație, în cea de-a doua rundă de Chat Wars, vom compara mult iubitul Slack cu un concurent nedirect, Cisco Spark. Cu Slack făcând toate valuri în spațiul de mesagerie, nu este o surpriză să-i vezi pe unii dintre marii jucători de comunicații unificate sărind la bord. Cisco, cu un control stabilit asupra UC, a decis să sară în ring și să ofere propria platformă de mesagerie și întâlnire. Poate că nu par concurenți direcți imediat, dar este clar că Slack încearcă să se mute în spațiul Enterprise, iar Cisco încearcă să recâștige teren cu Spark.

Concurența cu designul lui Slack nu este o sarcină ușoară. Dar acolo unde Slack se străduiește să depășească limitele formei, concurenții săi precum Spark par să se concentreze puțin mai mult pe funcționalitate. De la prima vedere, Spark nu este nici pe departe la fel de frumos ca Slack - asta este aproape un dat. Și sincer, nu am putut trece peste designul său simplu, alb. Funcționează, dar se simte doar clinic. Lipsa culorilor care diferențiază panoul face dificilă găsirea rapidă a drumului.

Scânteie

Designul aproape complet alb cu funcții minime permite o aplicație mai ușor de citit, dar m-am trezit și mai mult pierdut decât Slack. Etichetele sunt clare, iar desemnările camerelor sunt cercuri standard care găzduiesc imaginile colegului de muncă, dar cu fiecare un panou separat doar cu o margine gri foarte subțire, ochiul tău nu știe unde se termină și unde încep.

Obișnuit printre aplicațiile de mesagerie, un panou din stânga, pliabil, desemnează opțiunile de chat între camere, mesaje 1 la 1, apeluri video și o secțiune de mențiuni care găzduiește acces ușor la fiecare mențiune a numelui tău în Spark. Lângă opțiunile tale de chat se află o listă a camerelor tale disponibile, un panou alb din mijloc care conține conținut și un panou extensibil la extrema dreaptă care conține și mai multe opțiuni de conținut și informații pentru camera ta.

Configurarea ființelor Spark cu conectarea cu un e-mail de serviciu, care vă va desemna în orice săli deja create sau va începe altele noi dacă sunteți primul. Spre deosebire de Slack care are echipe și apoi camere în interiorul echipei pentru a desemna diferite spații de chat, Spark vă permite doar să gestionați diferite camere. Acolo unde Slack vă permite să aveți mesaje directe standard unul la unul desemnate ca atare, camerele 1-la-1 ale Spark sunt tratate și pornesc, în același mod ca și camerele mai mari. Ori de câte ori doriți să începeți o cameră nouă în Spark, vi se cere să denumiți camera și să introduceți adresele de e-mail ale celor pe care doriți să îi invitați.

Slack

După cum sa discutat în războaiele precedente de chat, Slack este foarte drăguț. Au adus o echipă talentată și chiar se vede. De la logo, la nume, la designul general plin de culoare al aplicației, este ușor de înțeles de ce la prima vedere atrage o bază mare de utilizatori – arată foarte frumos.

Întotdeauna am simțit că interfața de utilizare Slack a fost puțin aglomerată, dar un punct puternic este etichetarea clară și utilizarea culorii pentru a distinge cu ușurință între două panouri diferite. Conținutul este întotdeauna secțiunea albă, iar lista dvs. de camere este întotdeauna în secțiunea întunecată din stânga. Este mai ușor pentru ochi să citească și să înțeleagă unde este totul. Pe măsură ce răsfoiți diferite ferestre de pe ecranul computerului, Slack iese în evidență ca Slack și puteți recurge la o simplă coordonare a culorilor pentru a vă aminti rapid unde doriți să priviți. Între timp, cu Spark, ecranul complet alb arată ca aproape orice altă aplicație. Nu sunt multe care să-l scoată în evidență.

Câștigător : Slack – Cu un design foarte plăcut la vedere, iar utilizarea culorii pentru a sparge în mod natural secțiunile ecranului iese în evidență față de alte aplicații și creează o interfață de utilizare mai memorabilă pentru a vă accelera fluxul de lucru.

Când am sărit prima oară pe Slack și am aruncat o privire la meniul de opțiuni, am fost puțin dezamăgit să fiu sincer. Între doar 6 teme și o opțiune de culoare „alegeți-vă propriul” am simțit că îmi lipsește ceva despre care alte recenzii au apreciat. Unde este această personalizare nebună pe care toată lumea o iubește atât de mult? Ei bine, când îl compari cu Spark sau chiar cu HipChat – poți plasa un anumit context acestor afirmații. Spark are aproape zero personalizare. Nu există teme, opțiuni de culoare, nici măcar o setare deschisă sau întunecată ca pe HipChat.

Cu Spark, nu există opțiuni de sunet din care să alegeți pentru notificările dvs., nici măcar nu există o setare de e-mail pentru a primi notificări când sunteți plecat. Meniul de setări este limitat la opțiuni audio și video pentru apeluri video și partajarea ecranului. Cum arată Spark este cam așa cum va rămâne. Vi se oferă opțiunea de a redenumi camerele, dar acestea nu pot fi trase pentru a le reorganiza.

Câștigător : Slack – Cu aproape zero opțiuni de personalizare, Spark pur și simplu nu rezistă. Dacă vă interesează să vă alocați spațiul și nu vă deranjează să vă faceți timp pentru a configura totul corect, Slack este câștigătorul clar.

Conceput ca o aplicație de chat de la zero, Slack începe cu un pic de avantaj față de Spark atunci când vine vorba de notificări. Spark cu siguranță face totul bine, dar ca și opțiunile de personalizare, Slack oferă doar mai mult. Dacă sunteți la computer, ambele programe vă vor oferi o notificare plăcută pe desktop. Dacă sunteți la telefon, ambele vă vor oferi o notificare push drăguță (pe care o puteți dezactiva dacă doriți). Un lucru pe care Spark îl are peste Slack este sistemul Cisco de notificări inteligente care funcționează prin mai multe dispozitive. Potrivit Cisco însuși, „când aveți aplicația... Spark deschisă pe mai multe dispozitive, notificările sunt trimise doar către aplicația care este activă”.

Acest lucru s-ar putea dovedi a fi un pozitiv și unul negativ. Deși se poate dovedi dificil de a spune cât de precis este sistemul, nu am avut prea multe probleme cu el prin testarea mea. Nu am întâlnit niciun „mesaj pierdut” în care sistemul să nu-și dea seama unde mă aflu. Cu toate acestea, cu un sistem ca acesta, merită remarcat că ar putea fi o posibilitate. Dacă aplicația crede că îți folosești telefonul, dar te afli cu adevărat la computer, ar putea trimite notificarea în locul greșit.

Chiar și cu notificările inteligente, Spark pur și simplu nu rezistă în comparație cu Slack. Între opțiunea de a alege dintre sunete diferite, notificări prin e-mail pentru mențiuni și, cel mai important, capacitatea de a evidenția cuvinte și expresii pentru a produce notificări – Slack o face mai bine.

Voi observa că aproape îmi place fila dedicată „Mențiune” a lui Spark pentru a fi o alternativă mai bună la notificările prin e-mail - deoarece aceste aplicații sunt aproape o modalitate de a reduce numărul de e-mailuri, de ce ați dori și mai mult? Dar asta nu este pentru a exclude funcționalitatea notificărilor prin e-mail. În plus, Cisco's Spark vă permite să dezactivați sunetul camerelor și să alegeți să vă anunțe numai atunci când cineva vă menționează într-o cameră, dar fără flexibilitatea sporită pentru apariția notificărilor personalizate, Slack câștigă.

Câștigător : Slack – Notificările prin e-mail sunt utile dacă sunteți complet plecat sau doriți o recapitulare zilnică plăcută, iar notificarea personalizată declanșează doar umbre tot ceea ce Spark are de oferit în prezent.

O parte din motivul pentru care utilizatorii s-au îndrăgostit de Slack este experiența generală a utilizatorului. Slack are doar o modalitate de a face tot ceea ce faci să te simți foarte important sau chiar distractiv. Între culori, emoji, integrare gif și chiar partajarea distractivă a fișierelor, Slack se simte grozav de folosit. Lucrurile mici sunt cele care pot distinge experiența utilizatorului unei aplicații de alta. Asemănător cu designul său, Cisco Spark se simte oarecum clinic, nu celebrează mesajele sau comunicațiile și nu are aceleași caracteristici de „calitate a vieții” pe care le are Slack. Chiar și ceva atât de simplu precum tragerea și plasarea unui fișier pentru a încărca se simte plin de evenimente în Slack.

Mesageria privată în Slack este ușoară, ți se oferă o secțiune drăguță dedicată Mesaje directe sub camerele tale, unde este listat fiecare coleg din echipa ta. Faceți clic pe nume și deschideți mesajul privat în curs. Spark, totuși, te obligă să inițiezi singur conversații 1 la 1, în aceeași metodă ca și a începe o cameră. Pur și simplu inviți doar persoana cu care vrei să vorbești. Odată ce porniți această cameră 1:1, este mutată în secțiunea 1:1 din panoul de chat din stânga, dar nu puteți adăuga mai multe persoane, va trebui să începeți o nouă cameră cu acea persoană și cu oricine altcineva.

De asemenea, Spark nu vă permite să vă editați mesajele, deși este minoră, este încă o funcție lipsă în comparație cu Slack și chiar HipChat. Dacă doriți să editați numele camerei dvs., trebuie să faceți clic pe o pictogramă creion, lângă numele existent, care mi-a luat mult mai mult decât vreau să recunosc că observ. Lucrurile mici de genul acesta fac ca Slack să fie mai plăcut de utilizat.

Câștigător : Slack – destul de ușor Slack pleacă cu acesta, când te obișnuiești cu interfața de utilizare, se simte mai intuitiv de utilizat, totul este mai ușor de accesat și este plin de puține îmbunătățiri ale calității vieții față de Spark, cu funcții precum un mesaj ușor editare.

Dincolo de integrarea cu telefoanele și telecomunicațiile Cisco existente, Spark lasă mult de dorit atunci când vine vorba de integrarea cu alte aplicații și servicii. Slack, deși limitează integrările în funcție de nivelul dvs. de serviciu, are un director masiv de aplicații pe care îl puteți naviga. Din păcate pentru Spark, integrările native sunt limitate la Pagerduty, Trello, Zendesk, Github și Instagram.

Cisco are o pagină pentru dezvoltatori care explică cum și ce pot face utilizatorii cu API-urile, webhook-urile și chiar oferă propriile SDK-uri pentru ca utilizatorii să-și îndeplinească Spark-ul la voința lor, dar suportul actual este limitat dincolo de o abordare de tip „do-it-yourself”. Între timp, Slack's App Directory este o listă masivă, care poate fi navigată, de integrări ușor de descărcat și utilizat.

Revenind la integrarea nativă Cisco a Spark, este o caracteristică foarte robustă. Dacă compania dvs. utilizează deja dispozitive Cisco, această caracteristică este destul de esențială. Dacă sunteți într-un chat video Spark pe aplicația dvs. mobilă și intri într-o cameră echipată cu un dispozitiv de telecomunicații Cisco, apelul video poate fi transferat fără probleme pe ecranul mare de pe telefonul mobil. Versiunea gratuită a aplicației permite până la 3 participanți, cu planuri actualizate ajungând la 25 și chiar la 200 de persoane.

Câștigător : Slack – Dacă utilizați dispozitive Cisco, integrarea nativă este o caracteristică foarte bună, dar cu o milă Slack ia secțiunea de integrare. Cu o bază de date navigabilă masivă, Slack face mai ușor pentru oricine să integreze aproape orice, ceea ce poate chiar compensa discrepanța de caracteristici dintre cele două platforme.

În cele din urmă, Spark poate începe să recâștige teren. În cazul în care Slack este în centrul său doar o aplicație de mesagerie, Cisco Spark este un instrument complet de videoconferință, modelat în jurul mesageriei. Sigur, integrările fac posibil ca Slack să facă tot ce face Spark, dar atunci când ai un plan gratuit de Slack, va trebui să sacrifici una dintre integrările tale limitate doar pentru a face ceva cu care Spark tocmai vine.

Pe lângă suportul nativ pentru video și apeluri, Cisco adaugă asistență gratuită pentru oaspeți, astfel încât să puteți invita pe oricine, clienți, colegi care nu sunt configurați, consultanți să se alăture camerei dvs. cu o simplă adresă URL a browserului. Spark se laudă chiar și cu propria sa funcționalitate de mesagerie vocală și colaborează pe deplin cu alte telefoane și produse Cisco, cum ar fi instrumentele de comunicare VoIP pentru afaceri. Dacă sunteți într-un apel video folosind Spark pe telefon și intri într-o cameră echipată cu o unitate de telecomunicații Cisco, puteți transfera fără probleme apelul video de pe telefon. Spark acceptă chiar și partajarea nativă a ecranului pentru a le arăta colegilor proiectul la care lucrați în timpul conversației.

Acolo unde Slack vă limitează integrările și istoricul de chat arhivat în planul său gratuit, nu pare că Spark are dezavantaje similare. Cu toate acestea, acest lucru s-ar putea datora parțial unui număr limitat de integrări disponibile. Stocarea de conținut este limitată la 5 GB pentru ambele servicii gratuite.

Câștigător : Spark – Slack este în esență doar o aplicație de mesagerie, orice altceva poate face sau poate fi înclinat să facă este un fel de bonus suplimentar. Cu toate acestea, Spark este un instrument de videoconferință cu accent pe mesagerie. Pur și simplu oferă mai mult între videoclipurile native, asistență ușoară pentru oaspeți și mai puține limitări ale funcțiilor.

Atât Spark, cât și Slack au niveluri diferite de plan, de la o versiune gratuită până la o soluție completă pentru întreprindere (deși Slack's este încă în dezvoltare.) Cu încărcare doar pentru utilizatorii „activi”, Slack are un ușor avantaj față de Spark la preț. Cu toate acestea, este puțin dificil de spus pentru Spark – stabilirea prețurilor se face prin intermediul programelor partenere și, deși există o taxă de pornire standard, se pot face diferite acorduri și reduceri de preț de la caz la caz.

Scânteie

Acestea fiind spuse, prețul de pornire standard pentru planurile Spark include 9 USD per utilizator pentru un plan Business Messaging, 15 USD per utilizator pentru un plan Business Messaging și ședințe de bază și 30 USD per utilizator pentru planul Business Messaging și Advanced Meetings. Utilizatorii pot adăuga un plan de apeluri sau un sistem de cameră la oricare dintre planurile lor Spark pentru a adăuga apeluri VoIP și integrarea cu sistemul de cameră Cisco.

Toate planurile Spark includ mesagerie cu partajare de fișiere (limită de 5 GB), apeluri video, integrări nelimitate, controale de moderare și criptare end-to-end și control complet al serviciilor cu managementul Cloud Collaboration. Basic Meetings mărește limita de apeluri video pentru 3 utilizatori la 25, iar Advanced Meetings mărește aceasta la 200 cu instrumente de înregistrare, marcare și tablă și funcții VoIP sau de apel telefonic.

Slack

Planul Slack Standard, de 6,67 USD per utilizator activ, elimină limita de mesaje arhivate și integrări, adaugă asistență pentru invitați, asistență prioritară, autentificare Google, un serviciu configurabil de absorbție a e-mailurilor, grupuri de utilizatori și o versiune beta pentru apeluri de grup.

Planul lor Plus de 12,50 USD pe lună per utilizator activ include exporturi de conformitate ale întregului istoric al mesajelor, suport pentru soluții externe de arhivare și mesaje, SLA de funcționare garantat la 99,99% și îmbunătățiri suplimentare ale serviciilor pentru clienți. Un plan Enterprise care va veni în curând va adăuga funcții precum securitate unificată, reținere a datelor și politici de conformitate și raportare și analiză la nivel de organizație.

Câștigător : Slack – Partajarea video nativă și ecranul Cisco Spark este un mare plus dacă rămâneți cu versiunile gratuite, mai ales că Slack limitează integrările pe versiunea dvs. gratuită. Când vine vorba de opțiunile de plată, Spark este orientat mai mult către nivelul Enterprise și are mai mult sens atunci când baza dvs. de utilizatori este mai mare.

În timp ce Slack este la bază doar mesageria pură făcută corect, Spark este mai mult un spațiu de conferințe video și de întâlniri virtuale care vă permite să trimiteți mesaje. Aproape că se pare că comparăm merele cu portocalele, dar pe măsură ce Slack a început să tremure spațiul de mesagerie, jucătorii mari precum Cisco au remarcat. Spark este rezultatul acestui lucru și arată cum gigantul UC încearcă să-și recapete controlul.

Atât Slack, cât și Spark completează aceleași funcții de bază și oferă o înlocuire solidă a e-mailului, dar dacă sunteți în căutarea mesajelor și doar a mesajelor, Slack este un câștigător clar. Dacă sunteți o întreprindere mai mare care utilizează deja produse Cisco sau vă concentrați mult pe chatul video, Spark merită cu siguranță luat în considerare. Aș argumenta chiar că sacrificarea uneia dintre cele 10 integrări Slack pe planul lor gratuit pentru a adăuga chat video face ca Spark să nu merite să fie luat în considerare – cu excepția cazului în care utilizați dispozitive Cisco.

Puteți consulta versiunea noastră anterioară din Chat Wars: Slack vs HipChat sau Slack vs. Microsoft Teams dacă doriți să vedeți cum se compară alte software de colaborare în echipă și concurenți. Sau puteți chiar să mergeți la pagina noastră Slack Reviews sau Cisco Spark Review pentru a citi recenziile utilizatorilor și editorilor, precum și pentru a trimite propria experiență.