Companii care au înlocuit deja lucrătorii cu AI

Pentru cei care se întreabă când inteligența artificială va începe să înlocuiască lucrătorii umani, răspunsul este că deja a făcut-o. Pe măsură ce instrumentele bazate pe inteligență artificială, cum ar fi ChatGPT și Google Bard, devin elemente de bază la locul de muncă, iar companiile sunt forțate să fie mai atent la profitul lor, automatizarea muncii a devenit un curs logic de acțiune pentru mulți.

Indiferent dacă directorii executivi decid să se laude cu decizia lor pe rețelele sociale (te uităm la tine Duukan) sau să mascheze schimbările din concedieri și restructurări ale companiilor, evidențiem companiile care au renunțat deja la lucrători pentru AI , precum și unele care intenționează să urmează exemplul în următorii ani.

Citiți mai departe pentru a afla care companii schimbă oamenii pentru AI în 2024 și pentru a afla mai multe despre una dintre cele mai mari perturbări de pe piața muncii de până acum.

Pentru unii lucrători, preluarea AI este deja aici

În timp ce directorii executivi folosesc AI de ceva timp, apariția instrumentelor precum ChatGPT a făcut mai ușor ca niciodată companiilor să accelereze procesele manuale și chiar să automatizeze anumite tipuri de cunoștințe. De fapt, un studiu recent a constatat că jumătate dintre directori executivi cred că ar putea înlocui locurile de muncă cu AI , cifra în creștere pentru directorii de conducere.

Pentru multe companii, utilizarea AI este o idee deloc. Nu numai că poate fi o economie majoră de costuri într-un moment în care ratele în creștere ale inflației exercită o presiune suplimentară asupra rezultatelor financiare, dar poate, de asemenea, să sporească semnificativ productivitatea. Acest lucru este demonstrat în raportul nostru anual la locul de muncă , care a constatat că cele mai productive companii sunt cele care utilizează pe scară largă inteligența artificială.

Rezultatul acestei adopții? Nesiguranță generalizată a locului de muncă. Deși este adevărat că majoritatea companiilor intenționează să sporească sarcinile umane, mai degrabă decât să le înlocuiască cu totul, acțiunile pe care le întreprind unele companii confirmă temerile comune cu privire la direcția peisajului ocupării forței de muncă.

De înțeles, majoritatea companiilor nu doresc să câștige o reputație pentru înlocuirea lucrătorilor cu AI. Deci, dacă sunteți curios despre care companii automatizează forța de muncă, citiți rezumatul nostru de mai jos:

7 companii care au înlocuit (sau probabil au) lucrătorii cu IA

În timp ce multe companii au promis să își protejeze forța de muncă umană, multe au alte idei. Iată șapte companii care au înlocuit deja lucrătorii pentru AI în 2024.

1. MSN

Portalul web din SUA și creatorii platformei de mesagerie Frutiger Aero, MSN, au decis să abandoneze lucrătorii pentru AI mai devreme decât multe alte companii de pe această listă. În 2020, MSN a concediat zeci de jurnaliști responsabili cu scrierea de știri afișate pe pagina de pornire a companiei și de atunci a folosit software AI pentru a crea conținutul. Potrivit companiei media care a angajat personalul, PA Media, aceste acțiuni au fost ca răspuns la dificultățile financiare cu care se confrunta firma, dar nu au fost rezultatul pandemiei.

2. Google

Google a sunat în noul an anunțând nu una, ci două runde de concedieri , cu o potențială a treia rundă la orizont. CEO-ul Google, Sundar Pichai, nu a anunțat în mod explicit că aceste locuri de muncă vor fi înlocuite cu tehnologia AI. Cu toate acestea, sifonul de tăiere a locurilor de muncă, care afectează în mare măsură lucrătorii din divizia de publicitate a companiei, coincide cu o implementare puternică a AI în procesele de asistență pentru clienți și de vânzare de anunțuri, precum și cu un efort la nivel de companie de a folosi tehnologia pentru a îmbunătăți „eficiența operațională”. ”.

3. Dukaan

Spre deosebire de Google, compania de comerț electronic cu sediul în Bangalore, Dukaan, a adoptat o abordare mai puțin subtilă a înlocuirilor de locuri de muncă AI. În iulie anul trecut, CEO-ul companiei Summit Shah a înlocuit 90% din personalul de asistență pentru clienți cu un chatbot care a fost dezvoltat intern, înainte de a se lăuda cu decizia pe platforma social media X. În postare, Shah a apărat acțiunile ca fiind „dure, dar necesare”. întrucât chatbot-ul a ajutat compania să reducă costul funcției sale de asistență pentru clienți cu 85% și să reducă drastic timpul de așteptare al clienților.

4. Ikea

În iunie anul trecut, îndrăgitul retailer suedez de mobilă Ikea a anunțat că va renunța treptat la munca la call center și va folosi un bot AI numit Billie pentru a răspunde la întrebări. Cu toate acestea, spre deosebire de majoritatea companiilor de pe această listă, Ikea plănuiește să îmbunătățească angajații afectați și a început deja să formeze mii de lucrători din call center pentru a deveni consilieri de design interior.

În loc să folosească inteligența artificială în detrimentul lucrătorilor, managerul global de oameni de la Ingka Group, Ulrika Biesert, consideră că utilizarea acesteia va duce de fapt la crearea de noi locuri de muncă la Ikea, deschizând în același timp oportunități de dezvoltare pentru lucrătorii existenți.

5. BlueFocus

În aprilie anul trecut, agenția chineză de marketing BlueFocus a decis să pună capăt contractelor scriitorilor și designerilor săi de conținut uman „pe deplin și la infinit”, în favoarea AI generativă. Deși BlueFocus nu a declarat public că va folosi AI pentru a înlocui personalul, acțiunea a fost luată la doar două zile după ce companiei i s-a acordat licența de serviciu Azure OpenAI de la Microsoft și la doar o lună după ce au colaborat cu Baidu ERNIE Bot pentru a construi un sistem complet. -scale sistemul de servicii de marketing AI, determinând mulți spectatori să pună doi și doi împreună.

6. Salesforce

La începutul acestui an, compania americană de software Salesforce a concediat 700 de lucrători – echivalentul a aproximativ 1% din forța de muncă globală. Aceasta se adaugă reducerilor similare care au făcut ca compania să-și reducă personalul cu 10% anul trecut. La fel ca Google, Salesforce nu a anunțat că aceste pierderi de locuri de muncă sunt direct legate de AI. Dar, cu bugetul de angajare al Salesforce în scădere, pe măsură ce pompează mai mulți bani în inteligența artificială, unii susțin că este probabil ca multe dintre aceste posturi vacante să fie ocupate cu forță de muncă automatizată.

7. Duolingo

În ianuarie, aplicația gamificată de învățare a limbilor străine Duolingo a anunțat că va retrage 10% din forța de muncă contractantă , deoarece compania trece la AI pentru a traduce conținut. Deoarece acești lucrători nu erau angajați permanenți, niciun lucrător nu a fost concediat oficial ca parte a acestui proces. Cu toate acestea, un purtător de cuvânt de la Duolingo a explicat că o parte din decizia lor de a rezilia aceste contracte ar putea fi „atribuită AI”, trimițând un semnal foarte clar că compania este fericită să schimbe forța umană pentru AI.

Companii care plănuiesc să înlocuiască angajații cu inteligența artificială

Pentru multe companii, automatizarea forței de muncă este un joc lung. Iată câteva companii care intenționează să înlocuiască lucrătorii cu inteligență artificială în viitor, dar încă nu au dat niciun fel de fișe roz.

IBM

Gigantul tehnologic IBM intenționează să înlocuiască treptat aproximativ 30% din rolurile sale de back-office cu inteligență artificială în următorii cinci ani, echivalentul a aproximativ 7.800 de poziții în total. Firma a încetinit sau a încetat deja angajarea pentru anumite posturi de birou, cum ar fi cele care lucrează în resurse umane.

Dar funcțiile de birou nu sunt singurele roluri expuse riscului. CEO-ul IMBs, Arvind Krishna, a explicat că este, de asemenea, interesat de înlocuirea rolurilor care necesită funcții mai complexe, cum ar fi evaluarea compoziției forței de muncă și a productivității în următorii 10 ani.

BT

Compania britanică de telecomunicații BT intenționează să reducă aproximativ 55.000 de locuri de muncă până la sfârșitul deceniului și să înlocuiască aproximativ 10.000 dintre aceste roluri cu inteligență artificială. Directorul executiv Philip Jansen explică că compania urmează să fie un mare beneficiar al AI în viitor, deoarece se pregătește să-și eficientizeze operațiunile de servicii pentru clienți cu ajutorul tehnologiei. Cu toate acestea, nu toate rolurile de servicii pentru clienți vor deveni automatizate, Jansen asigurând clienții că BT nu se va afla într-o situație „în care oamenii simt că au de-a face cu roboți”.