Crearea canalului de vânzări perfect pentru campaniile dvs

Dacă doriți să desfășurați o campanie de marketing de succes și profitabilă în rețelele sociale, nu puteți să încărcați doar câteva videoclipuri și să vă gândiți că oamenii vă vor cumpăra imediat. Sigur, s-ar putea să obțineți unele vânzări, dar veți avea mult mai mult succes dacă planificați cine vă vede anunțurile la ce oră și vă duce clienții într-o călătorie. Pe scurt - trebuie să creați o pâlnie de vânzări care să fie potrivită pentru produsul sau serviciul dvs. specific. Acest lucru va funcționa pentru a vă ghida clienții prin călătoria lor de cumpărare, de la crearea conștientizării până la a deveni un susținător al mărcii. Să aruncăm o privire asupra etapelor cumpărătorului într-o pâlnie tradițională de vânzări, astfel încât să puteți decide ce ar trebui să utilizați pentru fiecare pas al strategiei dvs. de marketing.

Etapa de conștientizare

Prima etapă a pâlniei de vânzări este etapa de conștientizare. Acesta este locul în care clienții potențiali învață mai întâi despre marca, produsele sau serviciile dvs. Scopul principal în această etapă este de a genera interes, de a atrage atenția și de a face publicul țintă curios despre ceea ce ai de oferit. Pentru o campanie de marketing pe rețelele sociale plătite, cele mai bune obiective de utilizat aici sunt cele care te vor aduce cel mai mic. CPM - gradul de conștientizare, acoperire, vizionări video etc. Aceste anunțuri plătite vizează utilizatorii în funcție de interesele, demografia și comportamentul lor online, asigurându-vă că ajungeți la persoanele potrivite.

Exemplu: o companie de îmbrăcăminte de fitness ar putea crea un anunț Instagram atrăgător care să-și prezinte cea mai recentă colecție. Anunțul poate prezenta sportivi sau influenți care poartă îmbrăcămintea în timp ce se angajează în diferite antrenamente. Acest atracție vizuală ar atrage atenția potențialilor clienți care sunt interesați de fitness sau îmbrăcăminte activă.

Etapa de Considerare

Odată ce publicul țintă este conștient de marca dvs., următoarea etapă din canalul de vânzări este etapa de considerare. În acest moment, clienții potențiali evaluează diferite opțiuni și compară produsele sau serviciile dvs. cu concurenții. Scopul dvs. este să le oferiți conținut și informații valoroase care să vă deosebească și să vă poziționeze drept cea mai bună alegere. Pentru a realiza acest lucru într-o campanie de marketing pe rețelele sociale plătite, doriți să vă asigurați că deserviți un public care este deja familiarizat cu marca dvs. , dar nu am arătat cu adevărat niciun semn de cumpărător în această etapă. Acestea ar putea include persoane care au vizionat un anumit % din videoclipurile tale, te urmăresc pe rețelele sociale, ți-au vizitat site-ul web etc. Este important aici să te aprofundezi puțin în avantajele produsului sau serviciului tău, dar nu exagera. asupra vânzării. Distribuiți conținut care educă, informează sau distrează publicul dvs. Acestea pot include postări pe blog, videoclipuri, studii de caz sau infografice.

Exemplu: compania de îmbrăcăminte de fitness ar putea crea o postare pe blog în care să discute beneficiile tehnologiei lor de țesături, explicând cum elimină transpirația, previne mirosurile și oferă protecție UV.

Etapa de conversie

În etapa de conversie, clienții potențiali și-au restrâns opțiunile și sunt gata să facă o achiziție. Scopul dvs. principal în această etapă este să eliminați orice îndoieli sau îngrijorări persistente și să-i convingeți să vă aleagă produsul sau serviciul. Într-o campanie de marketing pe rețelele sociale plătite, acest lucru poate fi atins prin redirecționarea reclamelor care prezintă oferte speciale, promoții pe durată limitată sau probe gratuite. Mărturiile, recenziile și studiile de caz pot fi, de asemenea, folosite pentru a construi încredere și credibilitate. Obiectivul dvs. cheie aici este să îi angajați să facă o acțiune pentru finalizarea unei tranzacții sau să afișeze un „semnal de cumpărare”. Aceasta ar putea fi adăugarea unui produs într-un coș sau rezervarea unei consultații cu un reprezentant de vânzări.

‍ Exemplu: compania de îmbrăcăminte de fitness ar putea crea un anunț carusel pe Facebook care să prezinte mărturii de la clienți mulțumiți, care să prezinte beneficiile produselor lor. De asemenea, ar putea oferi o reducere pe timp limitat pentru clienții noi, creând un sentiment de urgență și încurajându-i să facă o achiziție.

Etapa de decizie

Odată ce un potențial client decide să vă achiziționeze produsul sau serviciul, acesta intră în etapa de decizie. Scopul în această etapă este de a face procesul de cumpărare cât mai ușor și mai ușor posibil, asigurând o experiență pozitivă pentru clienți. Într-o campanie de marketing pe rețelele sociale plătite, puteți folosi reclame pentru a genera trafic către site-ul dvs. web, pagina de destinație sau online. magazin, unde clienții își pot finaliza achizițiile. Asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile și ușor de navigat, cu îndemnuri clare și un proces de finalizare a achiziției fără întreruperi. Acest lucru ar putea fi posibil și offline - fie prin comunicare cu un reprezentant de vânzări, fie în magazin pentru a face o achiziție fizică.

Exemplu: compania de îmbrăcăminte de fitness ar putea crea un anunț Instagram axat pe conversie, direcționând utilizatorii către magazinul lor online. Anunțul ar putea evidenția ușurința de a face cumpărături pe site-ul lor, cu funcții precum o interfață ușor de utilizat, opțiuni de plată sigure și livrare gratuită.

Etapa de advocacy

Etapa finală a pâlniei de vânzări este advocacy. În acest moment, clienții dvs. au făcut o achiziție și au experimentat produsul sau serviciul dvs. Scopul dvs. acum este să-i transformați în susținători ai mărcii, care nu numai că vor continua să vă susțină afacerea, ci și să o promoveze prietenilor, familiei și rețelelor sociale. Într-o campanie de marketing pe rețelele sociale plătite, puteți încuraja susținerea prin crearea de reclame direcționate care cere recenzii, mărturii sau conținut generat de utilizatori. De asemenea, puteți utiliza platformele de social media pentru a interacționa cu clienții dvs., pentru a răspunde oricăror preocupări, pentru a răspunde la întrebări și pentru a oferi un serviciu extraordinar pentru clienți. ‍

Exemplu: compania de îmbrăcăminte de fitness ar putea crea o reclamă pe Facebook post-cumpărare, încurajând clienții să-și împărtășească experiența cu brandul, postând fotografii cu ei înșiși purtând îmbrăcămintea și folosind un hashtag de marcă. De asemenea, compania ar putea găzdui un concurs, oferind șansa de a câștiga produse gratuite pentru clienții care își împărtășesc poveștile sau scriu recenzii. În concluzie, crearea pâlniei de vânzări perfecte pentru campania dvs. de marketing pe rețelele sociale plătite este un aspect esențial al obținerii succesului în competiția de astăzi. peisaj digital.

Înțelegând și implementând cele cinci etape ale canalului de vânzări – conștientizare, luare în considerare, decizie, conversie și susținere – puteți crea o strategie de marketing completă care să conducă clienții potențiali, conversiile și loialitatea mărcii. Folosind publicitate direcționată, conținut valoros și servicii excepționale pentru clienți, nu numai că veți atrage noi clienți, ci și îi veți transforma în susținători entuziaști ai mărcii, care vă vor ajuta afacerea să prospere.

Ceva de remarcat - nu fiecare produs sau serviciu trebuie să includă fiecare etapă a acestui canal. În general, produsele sau serviciile cu preț mai mic tind să necesite o pâlnie mai mică decât articolele tale mai mari. De exemplu, vânzarea unui tricou de 20 USD va necesita mult mai puțin convingător decât cineva care vinde o mașină nouă cu 20.000 USD. Asigurați-vă că canalul pe care îl creați este specific și potrivit pentru afacerea dvs.

Amintiți-vă, cheia succesului constă în analizarea și perfecționarea constantă a strategiilor. Nu vă fie teamă să experimentați cu diferite abordări și urmăriți valorile de performanță ale campaniei dvs. pentru a optimiza canalul de vânzări pentru rezultate maxime. Cu planificarea și execuția corectă, campania dvs. de marketing pe rețelele sociale plătite poate fi un instrument puternic pentru a stimula creșterea și succesul în afacerea dvs.